个人述职报告

个人述职报告范文必备(2篇)

　　随着个人素质的提升，需要使用报告的情况越来越多，不同的报告内容同样也是不同的。那么大家知道标准正式的报告格式吗？以下是小编整理的个人述职报告范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

个人述职报告范文1

时光流逝，转眼间我在公司又渡过了一年。回首这一年，很荣幸能与各位同事一起工作，也使我从大家身上学到了很多知识，提升了自己的能力。一年以来我最大的感受是，做一个合格的CQE不难，但做一名优秀的CQE非常难。我认为，一个好的品质管理人员，不仅为人谦和正直，工作兢兢业业，而在业务能力上要更专业。我作为一名资浅的品质管理人员，需要学习的东西还有很多。

　　思想提升：

　　进延康前，我在一家私企工作，它的企业文化不是太好。进延康后，我遇事喜欢推脱责任；对于问题总是逃避，对于错误总是掩饰；做事散漫，工作积极性不高。在公司领导的帮助下，我逐渐将这些缺点改正，勇于承认错误并对错误问题进行自我反省。能公平公正的对待他人，做事对事不对人。言行一致，信守承诺。当问题和他人有冲突时，能够客观的倾听考虑他人的`观点，并以委婉的口气表明自身立场，分享个人想法和感受。积极主动工作，勇于承担责任，全力以赴达成目标。

　　作为一名质量人员，要想完成工作，首先要具备质量管理人员的思想素质。我相信，只要功夫深，铁杵总能磨成针。现在的我，不会躲避，不怕困难，能主动承担有挑战的工作。我相信所有问题都会有解决方案，关键是你要找到它。以更高的标准来要求自己，尽最大努力完成公司目标。能力提升：

　　刚加入延康这个大家庭时，我的起点很低，质量能力，工程能力弱；处理问题没有方向，常犯低级错误；执行力较差，不能有效的完成任务。通过一年的锻炼，在公司领导和同事的帮助下，我的工作能力得到极大的提升。

　　对于一般性的问题处理，能够抓住重点，判定责任部门并有针对性的处理。对于复杂棘手的问题，也可以分而化之，把能解决的问题解决掉，寻求团队支持，完成剩余问题。做事有条理，能够区分问题的严重性和紧急性，对于目标的完成能以PDCA的型式，制定计划，执行计划，跟踪检查，评估结果。客户满意度提升：

　　作为客户质量工程师，客户的满意是第一位的。现在我能够主动寻找信息以了解客户的期望和需求。快速反应，及时将客户对问题的需求传递到公司内部，协调一切资源，以便满足客户要求。引导客户，分享延康的注塑工艺和电镀工艺知识，促进客户对问题和生产检验能力的了解。编制现场服务管理规定,对现场服务人员进行考核和监控、优化现场服务管理方式，明确职责，提升反馈效率，提高客户满意水平。缺点：

　　随着工作的开展及深入，一些缺点也逐渐暴露出来。

1、工程能力需要加强：很多质量问题归根结底都是技术问题，如模具，注塑，电镀，装配等工艺。工程能力不足虽然可以向公司内部协调资源，但势必影响客户端问题的判定及处理效率，降低问题的反应速度，降低客户满意度。

　　2、业务能力需要加强：过去的一年，虽然我的业务能力得到很大提升，但距离优秀CQE的目标还有很大的差距。质量文件的制定，质量工具的使用都需要加强。展望：

　　通过这一年的锻炼，我学到了很多东西，业务能力得到一定的提高，但这还远远不够，以后我会多向资深同事请教，多学习先进的管理经验，增加自己的质量管理能力。多参加外训活动，增加自己的工程技术能力。多学多思，真正落实预防及持续改进质量管理模式。

个人述职报告范文2

尊敬的领导：

　　您好！

　　我是市场营销中心客服部的新进员工xxxxxx，于20xx年5月8日开始到xxxx工作，已经三个月了，从进入公司的第一天开始，慢慢融入到xxxx大家庭中，让我感觉到能够在xxxx工作既是幸运的，也是荣幸的，因为xxxx让我看到一个非常具有生机与活力的团队。

　　一直以来，我努力实践着公司的服务标准，力争做到更好。接着，我就这段时间的工作情况向各位领导作一个简要汇报，以接受领导对我评议。

　　在员工培训和工作态度方面，作为一名客服人员，以前从事的'行业虽然是服务行业，但是对于家纺行业的专业知识了解的比较少，对于许多面料方面的知识都需要依靠公司培训加上认真学习得以掌握。在公司艺术中心的新员工培训中，我学到了很多相关知识，从最基本的规章制度到床品面料、礼仪、沟通等方面的培训，认识到一个员工在工作中需要有严明的纪律，言行举止必须得到，认真服从领导的安排，遵守公司各项规章制度和各项要求，养成良好的工作作风，并进一步深入了解公司企业文化，熟悉产品、面料等方面的知识，都是以便有助于后续工作地开展。在工作状态中，我明白客服工作是承上启下、沟通内外、了解客户的枢纽。而在这段时间的工作中，我参加了接待客户的工作，并且认识到接待过程中自身礼仪还不够周全，需要改进的地方。也在郭经理那里学习到在与客户沟通中的技巧，通过在沟通中，站在公司立场、客户角度去处理各种事宜。

　　在正式安排到客服岗位的这段日子里，我亲身体会到作为一名客服人员责任之大，客服不只是为了帮客户下订单而下单，还包含着从电话这头了解客户的经营情况、为公司推销产品的责任，在很大程度上需要观念转变，就好像门店的店员是在为专卖店推销产品，而我们客服人员应该是在帮公司推销产品给加盟商。对于这方面的技巧，将是我接下来要重点学习的内容。作为一名女性，我相信只有在工作辛勤地付出，才能增加自己的信心，才能经得起岁月的推敲，不会被社会所淘汰。而我将本着“没有借口、完美执行”的工作态度投入到今后的工作中，服从领导的安排，按时、按质、按量地完成部门领导交给我的各项任务。同时也希望部门领导对我工作中出现的问题进行批评指正，以便我把今后的工作做得更好，为公司的发展做出自己的贡献，体现自己的价值！

　　在这里也非常感谢领导、同事对我工作的支持。在以后的工作中，我也会继续努力，和公司一起成长！一起进步！

　　市场营销中心客服部：xxxx

　　20xx年8月6日

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