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写字楼物业管理方案
为了确保事情或工作科学有序进行，往往需要预先进行方案制定工作，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。那么我们该怎么去写方案呢？以下是小编为大家收集的写字楼物业管理方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
写字楼物业管理方案 1
大厦的物业管理由早期物业管理介入阶段（物业预售至交付前三个月）与前期物业管理实施阶段（物业交付前三个月至业主委员会成立）组成。在实际操作中，应分阶段有重点、有步骤地落实相应工作。
第一阶段：早期物业管理介入阶段
从业主、开发商及物业管理专业角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和推荐，使之既贴合物业管理的要求，又满足广大业主的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。
一、管理资料：
1、从政策法规的角度，带给相应物业管理意见及依据；
2、参与评审物业规划设计及建筑面积设计图纸，提出相关改善及改良的推荐；
3、从管理的角度，评审设施设备的选配，减轻后期管理的压力；
4、带给有关公建配套设备设施的改良意见；
5、带给大厦公共部位环境设计的相关意见；
6、带给机电安装及能源分配的相关管理意见；
7、带给功能布局、用料更改的相关管理意见；
8、带给有关楼宇材质保护的具体管理意见，减少因施工对材质造成的损伤；
9、带给标识系统设计、配置的相关管理意见；
10、参与开发商市场营销中与物业管理有关事宜的协调和沟通；
11、参与开发商物业竣工验收。
二、管理措施：
1、熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循；
2、学习、运用各类专业技术知识，提高早期介入的专业技术含量；
3、制定早期介入计划，用心稳妥地开展工作；
4、参与有关工程联席会议，协调各方面关系；
第二阶段：前期物业管理阶段
前期物业管理阶段可分为接管验收管理、业主入伙管理、保安管理、消防管理、绿化保洁管理、房屋及公共设备设施管理、娱乐设施管理、水系使用管理、财务管理、质量管理、档案资料管理、人力资源管理等方面。
一、接管验收管理方案
为确保大厦的环境、建筑和设施设备等贴合有关法规政策及规划设计的要求，维护业主的合法权益，为日后物业管理工作的展开奠定基础，上海朗泰物业管理有限公司在接管前进行严格的验收工作。按照物业接管验收标准作业程序
（一）、管理资料：
1、了解物业建设的基本状况，与开发商及时沟通，确定接管验收时光；
2、编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；
3、与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改。
4、与开发、施工单位一起，对物业进行现场复验，直至贴合规定的要求和标准；
5、与开发、施工单位联合进行物业交接：
（1）核对、接收各类房屋和钥匙；
（2）核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；
（3）核对、接收各类设施设备；
（4）核对、接收各类标识。
（二）管理措施：
1、组建接管验收小组，负责接管验收工作；
2、开展接管验收培训，提高对接管验收重要性的认识；
3、掌握物业验收的标准和程序；
4、制定接管验收规程，按程序办理接管验收手续。
二、业主入伙管理方案
在办理业主入伙手续时，为业主带给方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理处的形象，给业主留下良好的第一印象，上海朗泰物业管理有限公司十分重视业主入伙工作的管理。
（一）管理资料：
1、准备业主领房所需资料；
2、布置业主入伙现场，为业主办理领房手续带给一条龙服务；
3、按领房流程办理领房手续：
（1）凭业主所持的入伙通知单和各类必备证明，发放交房资料；
（2）陪同业主验房，办理领房手续；
（3）收回业主按规定填写的各类表格，收取业主应缴纳的费用；
（4）对验房交接中发现的房屋质量问题，经业主确认后，填写《业主验收交接表》，并与业主约定时光，及时解决。
（二）管理措施：
1、制定《业主领房程序》，准备各有关所需资料；
2、按照业主领房程序，安排工作流程；
3、策划业主入伙现场布置方案；
4、热情接待，百问不厌，虚心听取业主意见；
5、按规定办理业主入伙手续。
三、治安管理方案
在大厦物业管理中，适当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护物业和业主的安全，这是一项很重要的工作，最为广大业主所关注，
特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。
（一）管理资料：
1、常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护大厦公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、业主（租户）安全的行为。
（1）门岗的任务：
礼仪服务；
维护出入口的交通秩序；
对外来车辆和人员进行验证、登记和换证；
制止身份不明人员、衣冠不整者和闲杂人员进入大厦；
夜间对外来人员进行询问和登记；
严禁携带危险物品进入大厦；
遇到外来人员将大件物品带出大厦，即与物主核实，并作登记；
为业主带给便利性服务。
（2）巡逻岗的任务：
按规定路线巡视检查，不留死角；
巡查车辆停放状况，维护道路畅通、车辆安全，做好安全防范工作；
对大厦内的嫌疑人员进行检查防范；
对大厦及楼宇安全、防火检查；
装修户的安全检查；
防范和协助公安部门处理各类治安案件；
防范和制止各类违反大厦管理制度行为。
2、技术防范：
应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对大厦内的治安状况实施24小时监控，以确保安全。
（1）对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录象措施，并及时通知值班保安，进行现场处理。
（2）值班保安接到治安报警，应迅速赶到现场酌情处理，并把状况反馈到监控中心，监控员对报警处理状况作详细记录，留档备查。
（二）、管理措施：
1、实行半军事化管理，制定保安管理和奖惩制度，严格付诸实施，以增强保安人员的工作职责心；
2、强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能；制定《紧急事故处理办法》，定期组织演习；
3、加强保安人员的行为规范教育，服装统一，佩证上岗，语言礼貌，举止得当；
4、严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量；
5、监控中心定期检修、保养，确保监控设备完好；
6、保证监控、值勤记录详细完备，建立安全管理档案。
四、消防管理方案
消防管理是物业安全管理的重点，因此要根据消防法规的要求，结合实际，切切实实地做好消防安全工作，确保业主的生命财产安全。
（一）管理资料：
1、做好消防监控中心的管理；
2、做好消防设施、器材的管理；
3、持续消防通道的畅通；
4、加强装修期间的消防安全管理；
5、严禁违章燃放烟花爆竹；
6、严禁携带、储藏易燃易爆物品；
7、防止电器短路等引发火灾因素。
（二）管理措施：
1、制订并落实消防管理制度和消防安全职责制，做到职责落实，器材落实，检查落实；
2、制订消防事故处理预案，防患于未然；
3、建立义务消防队，每月组织一次消防安全学习，每季组织一次消防演习；
4、定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除；
5、做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态；
6、制止任何违反消防安全的行为；
7、用心开展防火安全宣传教育，定期向业主传授消防知识；
8、发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警。
五、绿化保洁管理方案：
绿化保洁直接关系到大厦形象及业主工作环境，也是测定环境质量的一个重要指标。
（一）管理资料：
1、绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。
（1）根据气候，给花木适量浇水；
（2）根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土；
（3）制定预防措施，防治病虫害；
（4）及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正，整修或补种适宜的苗木、花草；
（5）对大厦内部公共场所进行绿化布置和养护；
（6）定期对建筑小品进行修饰；
（7）做到大厦周围绿地和花草植被养护完好。
2、清洁卫生：透过日常保洁工作，使大厦公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。
（1）根据材质选取最佳保养方法，定期上光打蜡，持续材质表面光亮整洁；
（2）公共卫生间设专人巡回清洁，持续整洁无异味；
（3）楼层公共烟缸每一天擦试两次，巡回清理，无烟蒂堆积；
（4）大堂设专人巡回保洁，玻璃门窗持续光亮，无明显印渍；
（5）大厦各公共区域持续清洁，无随意堆放杂物和占用公共场所现象，随时清除各类污渍、积水；
（6）每一天定时（正常上班时光前）收集垃圾一次，确保垃圾袋装化，并扎紧袋口，以免渗漏，每周对垃圾桶清洁、消毒，清洁垃圾房内外墙壁及地面，每月对垃圾房消毒二次；
（7）定期进行外墙清洗；
（8）各类公共照明、消防等设施，每月保洁一次；
（9）定期对下水道等排污管道清理一次；
（10）告示牌、指示牌等每一天保洁一次；
（11）电梯轿厢每一天保洁二次，每月对电梯门槽进行一次清洁；
（12）春夏秋季每周在害虫滋生地用药灭虫一次（冬季每月一次）；
（13）对违反环境卫生管理规定的行为进行制止。
（二）管理措施：
1、建立绿化保洁制度，按月制订养护计划，按操作规程规范操作；
2、加强业务培训，增强专业技能，聘请专业人员指导养护；
3、落实“三查”（绿化清洁工自查、管理员巡查、管理处主任抽查），加强日常监督检查，按月考核，确保绿化服务满意率95%、保洁服务满意率95%；
4、强化行为规范管理，服装统一、标识齐全、言行礼貌。
六、房屋及公共设施设备管理方案：
房屋管理，尤其是共用设施设备的管理，直接影响到大厦的形象、物业的使用年限及使用安全，直接关系到业主及使用人的安全，是大厦管理的重中之重。
（一）管理资料：
1、房屋公共部位管理：根据现状，大厦内房屋可分为已领房、空关房和公共用房。
（1）业主已领房：
房屋交付时，及时与业主签订业主公约，书面告知房屋装修管理规定，并建立业主档案；
加强装修管理，对违章装修行为及时予以制止，情节严重者，提请有关行政管理部门依法处理；
装修期间，应及时进行房屋公共部位的保护，确保房屋的安全、美观。
（2）空关房（含业主托管房）：
管理处应每月通风打扫一次；
对房屋和设施定期检查（包括墙面、管道、门窗、电源线路、水电表），发现问题或尽快处理，或及时通知业主。
（3）公共用房
做好公共用房（商务中心、公共设施用房等）的维护、保养，发现破损，及时维修，确保房屋的安全、美观。
2、设备设施维护：
（1）公共水电设施设备定期巡查，发现损坏，及时维修；
（2）公共卫生设施每周检查一次；
（3）水泵、锅炉、纯净水等设备每一天巡查两次；
（4）电梯机房，每周保养一次（半年保养和一年保养按规定进行）；
（5）中央空调机组设定专人管理，定期巡查，确保出风口正常；
（6）温感、烟感、喷淋等定期抽查，确保正常有效；
（7）智能化系统采用日常巡视与定期保养相结合，制实时运行档案；
（5）对业主（租户）自用水电设施报修，应按规定填写《有偿服务联系单》，确保维修及时率与合格率。
（二）管理措施：
1、加强装修户管理，督促业主做好装修前期申报工作，并经常进行现场检查，发现问题及时制止；
2、对所有的管理人员进行全面培训，清楚各隐蔽线路的具体位置，并对技术人员进行强化培训，确保谙熟该系统的操作及维护；
3、对系统中所有的器件、配件建立详细技术档案，以便最快的速度查得设备的各项参数，确保系统的最佳运行状态；
4、对所有的设备几配件建立详细档案，确保最快速度取得所需配件，并能跟踪产品的更新换代；
5、建立维修人员值班制度，确保维修及时率与合格率达98%以上，且有回访制度和记录；
6、采取日常巡视及定期保养相结合的办法，确保房屋及配套设施完好率达98%以上。
七、娱乐设施管理方案（视大厦具体配套设施而定）
确保健身娱乐设施的安全使用，为业主带给一个丰富多彩的娱乐休闲环境。
（一）管理资料
1、每周对健身娱乐设施进行不少于一次的安全检查：
（1）活动设施有无破损，有无因破损产生的尖角、裂缝等外露的锋利部分，秋千的吊绳、吊环、螺丝的牢固程度等；
（2）健身器械是否有松支，地面是否过滑，防护垫是否起到应有作用；
（3）台球、乒乓球、棋牌室地面是否过滑，台子是否松动，附属的电器是否绝缘良好，球拍、球板及球杆是事有外露的锋利部分等；
（4）网球场、篮球场的场地是否有不安全因素，球网、球架等有无破损和松动，是否牢固；
2、对存在不安全因素的娱乐设施及时做好停用标识，组织检修；对无法修复的，按手续申请报废；
（二）管理措施
1、小区设安全检查负责人，对健身娱乐设施正常使用行使一票否决权；
2、安全检查人员须如实填写健身娱乐设施安全检查表，并妥善保管，每月上报管理处主任。
八、水系使用管理方案（此项资料视具体配套状况增减）
透过有序的管理，确保大厦水系运行正常，有效节省管理成本。
（一）管理资料
1、定期巡查泵房设施，确保设施设备运行正常；
2、定期清洁蓄水池，持续水质洁净；
3、专人管理蓄水池，定时开放。
（二）管理措施
1、测算水系运行成本，结合小区实际，制定使用规定；
2、建立设施设备档案，做好巡检记录；
3、按规定操作，发现异常，及时报修。
九、财务管理方案：
透过财务管理，在改善财务状况的'条件下，不断扩大财务成果，提高企业经济效益。
（一）管理资料：
1、加强现金收支管理；
2、搞好财务核算；
3、及时统计物业维修更新费用使用状况，每半年公布一次（每年公布一次）
4、做好年度预算和决算工作；
5、认真审核报销票据，严格控制费用报销；
6、及时掌握财务收支状况，做好财务分析，为领导决策带给依据。
（二）管理措施：
1、根据财务法规政策，制定财务管理制度；
2、财务人员持证上岗，规范操作；
3、抓好财务人员业务培训，不断提高业务素质；
4、加强成本控制；
5、加强财务监督和财务检查。
十、质量管理方案：
导入iso9000质量体系标准，实施全面质量管理，有助于实现“以人为本”的管理理念，有助
于实现决策、计划与控制、协调的结合，实现既定的质量目标。
（一）管理资料：
1、参照iso9000质量体系标准要求，制定大厦质量工作计划；
2、实施所制订的工作计划和措施；
3、对照计划，检查执行的状况和效果，及时发现和总结存在问题；
4、根据检查的结果，采取相应的措施，巩固成绩、吸取教训。
（二）管理措施：
1、抓好管理人员的质量学习，开展质量管理培训教育工作，不断提高质量意识；
2、制订质量职责制，保证质量管理工作落到实处；
3、理解公司对大厦管理工作的现场指导；
4、配合公司开展质量体系审核，发现问题及时纠正，对系统性的问题制定整改方案。
十一、档案资料管理方案：
加强档案资料管理，有助于保存大厦的历史资料，维护管理的连续性和规范化，便于房屋及设施设备的检查、维护、更新和与业主的沟通、联系。
（一）管理资料：
1、工程档案：从接管开始的所有工程技术、维修、改造资料、各种竣工图及各类设施设备资料等；
2、业主档案：所有业主购、租房合同（复印件），业主基本状况登记表、装修申请表和住户健康状况登记表等；
3、财务档案：逐年构成的园区财务收支报表、物业维修基金使用报表等；
4、文件档案：有关物业管理法规政策、公司文件等；
5、管理资料：绿化资料、日常巡查（清洁、维修、保安）记录、值班记录，车辆管理记录、监控记录、荣誉资料等。
（二）管理措施：
1、制定档案制度，并严格执行；
2、专人管理（由负责内勤的管理员担任），专室专柜，编目造册，存放有序并且尊重业主保密，保守秘密；
3、科学管理，确保档案资料完整、齐全，确保档案完好率达100%；
4、逐步实现智能化管理，计时可靠的掌握相关信息，提高管理水平。
十二、人力资源管理方案
一流的物业需要一流的管理，一流的管理需要一大批高素质的管理人才和专业技术人才，而人才的管理与培训，对于持续员工的高质量，提高物业管理的水平，具有十分重要的好处。
（一）管理资料：
1、按照合理的人才结构，配置各类人才；
2、任人唯贤，量材录用；
3、开展业务培训，全面提高业务素质；
4、进行业绩考核，优胜劣汰。
（二）管理措施：
1、制定岗位职责制，做到责、权、利分明；
2、建立约束与激励相结合的运行机制，充分调动工作积极性；
3、加强思想作风建设，树立全心全意为业主服务的观念和企业的品牌意识；
4、岗前培训与在岗培训相结合，走出去培训与请进来培训相结合；
5、全面考核，做到公开、公平、公正。
智能化系统的管理和维护
（一）建立一支设备运行及维护人才队伍
将组建一支精干的设备运行及维护专业技术队伍，熟悉设备性能及隐蔽线路走向，并邀请相关单位（如系统设置、安装单位）对所有技术人员进行强化培训，确保谙熟该系统的操作及维护。
（二）管理人员的业务素质培训
对所有的管理人员进行全面培训，让每一个人员都能清楚明白隐蔽线路的具体位置，保证隐蔽工程中的线路不受损。
（三）建立设备技术档案
对系统中所有的器件、配件建立详细技术档案，包括型号、技术参数、外型尺寸、工作条件等等，以便以最快的速度查得设备的各项参数，确保系统的最佳运行状态。
（四）建立设备运行档案
建立对消防监控系统的实时运行档案，使操作人员对系统的正常运行了如指掌，并对系统的报警信息作正确的分析及存盘。
（五）建立供货商档案
对所有的设备及配件建立详细档案，包括型号、产地、制造单位、供应单位等等，并与供货商、制造商持续联系，确保以最快速度取得所需配件，并能跟踪产品的更新换代。
（六）日常巡视与定期保养
日常的巡视检查是及时发现问题的最佳途径，而定期维护是发现、解决软性隐患的最佳办法。对此将采取日常巡视及定期保养相结合的办法以确保设备安全运行。
写字楼物业管理方案 2
一、根据《重庆市物业管理条例》规定，首先在工商局注册成立公司，并领取工商营业执照。依照《公司法》注册成立物业管理公司需符合以下条件：
1、股东成员一人以上。
2、注册资金50万元以上。
3、股东制定公司新章程。
4、有合法的公司名称。
5、成立公司的股东会、董事会、监事会。
6、有固定的经营场所。
根据实际情况，第5项内容，公司可以是只设立股东会和一名执行董事及一名执行监事的有限责任公司。第6项内容，固定经营场所的确定可以提交场所的租赁合同。
二、物业管理公司注册后，应按照《重庆市物业管理企业资质管理规定》取得物业管理公司临时资质证书，方可从事物业管理经营服务活动。
物业管理公司资质证书是凡在重庆市辖区内的物业管理公司从事物业管理业务的资格凭证。
取得临时资质应符合的条件：
1、具有独立法人资格。
2、注册资本50万元以上。
3、具有中级以上职称的'工程类或经济类技术人员5人以上，管理人员取得物业管理从业人员岗位证书5人以上（其中经理岗位人员应取得高级物业管理经理证书）。
4、管理有一定的物业面积，并签订前期物业管理合同。
5、具有比较健全的公司管理制度、组织机构和符合国家规定的财务管理制度。
根据实际情况，第3项内容，中级以上职称的技术人员，可以只提交职称证书，实际工作人员由没有职称证书的人员担任，以降低工资成本，物业管理从业人员岗位证书建议组织或要求相关人员参加学习，取得证书后，持证上岗。第4项内容，公司应与移民小区的建设方鱼嘴镇政府签订移民小区的前期物业管理合同，建议签订三年，三年后如移民小区成立了业主委员会，则应与业主委员会重新签订物业管理合同。
三、公司的名称、经营范围、内设机构及相关人员配备。
名称：重庆市东部新城物业管理有限公司（暂定）
经营范围：管理方面：楼宇（多层、高层）管理；房屋的修缮管理；设备的维修、保养管理；车辆运行及看护管理；秩序维护管理；清洁环卫管理；绿化管理；消防管理；物业保险管理等。服务方面：物业修缮。物业租售代理；物业清扫保洁；搬家、装潢服务；车辆出租；绿化工程及花木租售；燃料供应；蔬菜粮食供应；服装清洗供应；美容美发；康乐健身；幼儿教育；老年服务；家教服务；商业服务等。
内设机构：办公室、物管科、财务科、维修科。
办公室负责公司行政工作、接待工作和各科室的综合管理。物管科负责小区的安全管理、清洁卫生和日常运作。财务科负责公司的财务管理和商业费用收支。维修科负责小区的工程维修和住户维修服务。
公司成立后的物管费和其他服务项目收费标准，原则上均按物价局核价的标准执行。
四、商业八家等区域的管理接收。
商业八家等区域的管理接收应注意三个方面的问题：
一是根据《重庆市物业管理条例》的规定，建设单位委托前期物业管理公司进行统一管理，必须向前期物业管理公司移交物业建设的相关施工资料和图纸。
二是根据《重庆市物业管理条例》的规定，建设单位移交物业时，必须向委托的前期物业管理公司提供相应比例的物业管理用房和社区用房，物业管理用房必须按照市人民政府规定比例（按总建筑面积0.5%）提供，社区用房必须按照每100户业主配备15个平方的标准提供，费用计入建设成本，物业管理用房属于全体业主所有。商业八家应该按照相应比例向物管处提供物业管理用房，或者提供购买相同比例房屋的资金，由前期物业管理公司选址购买，物业管理用房的所有权属于全体业主，前期物业管理公司只有使用权。
三是根据《重庆市物业管理条例》的规定，大修基金必须由业主按市政府规定标准交纳，日后用于小区居民楼的修缮，如没有这部分资金，以后的小区设施和单元楼工程维修将无法进行，并且可能直接导致商业八家等区域业主今后的房产证无法办理。
写字楼物业管理方案 3
为进一步完善我县防灾减灾体系建设，提高全社会防震减灾的综合能力。根据中国保监会和财政部联合印发的《建立城乡居民住宅地震巨灾保险制度实施方案》(保监发〔20xx〕39号)和《四川省人民政府办公厅关于印发四川省城乡居民住宅地震巨灾保险工作方案的通知》(川办函〔20xx〕97号)和《眉山市人民政府办公室关于印发眉山市城乡居民住宅地震巨灾保险实施方案的通知》(眉府办函〔20xx〕119号)精神，结合我县实际，特制定本实施方案。
一、指导思想
建立政府引导的城乡居民住宅地震巨灾保险制度。加强政府资源、保险资源的整合与协调配合，发挥住宅地震保险的风险转移机制、社会互助机制和社会管理机制作用，充分调动更多的社会资源用于防灾救灾，拓宽灾后重建资金来源渠道，形成财政支持下的多层次巨灾风险分散机制。
二、基本原则
坚持“政府引导、市场运作、自愿参保、财政支持、保障民生”的原则。
(一)政府引导。加强对城乡居民住宅地震巨灾保险工作的组织领导，发挥政府在地震巨灾保险工作中的引导作用，为地震巨灾保险营造良好的制度环境、法律环境和政策环境。各乡镇应建立健全地震巨灾保险工作制度，推动地震巨灾保险合规高效运行，确保取得实效。
(二)市场运作。以商业保险机构市场化经营为依托，运用商业保险机构在风险管理、专业技术、服务能力和营业网点等方面的优势，为地震巨灾保险工作提供承保理赔服务，转移地震巨灾风险。控制和防范经营风险，完善风险防范化解机制，确保地震巨灾保险工作稳步推进。
(三)自愿参保。各级各部门要持之以恒开展城乡居民住宅地震巨灾保险宣传推广活动，不断提升城乡居民的地震巨灾保险意识，引导城乡居民主动了解地震巨灾保险在化解自然灾害风险和防灾减灾工作中的重要功能和作用，鼓励和引导城乡居民主动、自愿参加地震巨灾保险。
(四)财政支持。建立财政给予保费补贴的地震巨灾保险参保机制，提升城乡居民住宅地震巨灾保险的制度稳定性和可持续发展能力。实行城乡居民住宅地震巨灾保险保费补贴政策，降低城乡居民的参保成本，为更加广泛的城乡居民提供地震巨灾保险保障。
(五)保障民生。按照民生优先原则，以地震灾害为主要灾因，以居民住宅为保障对象，不断满足人民群众日益增长的地震灾害风险保障需求。为助力精准扶贫，为农村散居五保户、城乡低保对象、贫困残疾人等特殊优抚群体提供基本的地震巨灾保险保障，防止“因灾返贫”现象发生。
三、主要内容
(一)开展地区。全县全面开展城乡居民住宅地震巨灾保险工作。
(二)工作目标。全县参保率力争达到25%(其中农村散居特困人员、城市散居特困人员、城乡低保户等特殊困难群体100%参保)以上。随着各项工作的稳步推进，再逐年提高参保率。
(三)保险金额和保险费。城镇居民住宅基本保额为每户5万元，对应保险费27元人民币;农村居民住宅基本保额为每户2万元，对应保险费38元人民币。同一保险标的.保险金额累计最高不超过100万元人民币，超过部分无效。其中，钢混结构最高保额100万元、砖木结构最高保额10万元、其他结构(如土坯)最高保额为6万元。
(四)保费补贴机制。为鼓励城乡居民参保，城乡居民按照基本保额参保时，由投保人个人承担40%的保费支出，各级财政提供60%的保费补贴(其中：省级和市〔区〕级财政，扩权强县试点县财政各承担30%保费)。农村散居特困人员、城市散居特困人员、城乡低保户等特殊困难群体涉及的基本保额参保保费由财政全额承担，即省级和市(区)级财政，扩权强县试点县财政各承担50%。投保居民可参考房屋市场价值，根据需要与保险机构协商确定保险金额，超出基本保额以外的参保保费，由投保人个人承担。
(五)承办机构。按照国家有关制度规定要求，由中国城乡居民住宅地震巨灾保险共同体成员单位具体负责城乡居民住宅地震巨灾保险承保工作。首席共保人为：中华人民财产保险股份有限公司。具体的份额划分、业务财务对接、财务核算、承保管理、理赔衔接等问题均按国家统一规定执行。
(六)协同承保机制。为确保城乡居民住宅地震巨灾保险工作持续稳定运行，民政部门应向保险机构提供经县、乡(镇、街道)政府(办事处)及其所属村(居)委会核实后的农村散居特困人员、城市散居特困人员、城乡低保户等特殊困难群体人员信息，保险机构根据人员信息逐户开展签单工作。保险机构按季度向市、县财政部门同时报送地震巨灾保险承保情况，据实申请各级财政保费补贴资金;财政部门审核同意后，将各级财政应承担的保费补贴资金划拨到保单签发机构。
四、工作安排
(一)启动阶段。20xx年9月25日至20xx年10月15日，组织召开全县城乡居民住宅地震巨灾保险工作动员大会，部署全县城乡居民住宅地震巨灾保险工作。
(二)推进阶段。20xx年10月16日至20xx年11月10日，承担承保工作任务的保险机构积极开展各种宣传活动，全面推进工作开展。
(三)评估阶段。有关保险机构认真总结前阶段工作经验，县城乡居民住宅地震巨灾保险工作领导小组对工作进行综合评估，提出下一步工作意见。
五、保障措施
(一)加强领导。成立仁寿县城乡居民住宅地震巨灾保险工作领导小组(详见附件1)，由县政府分管领导任组长，县国资金融局、县财政局、县气象局、县民政局等单位为成员。领导小组办公室设在县国资金融局，朱章付兼任办公室主任，负责统筹安排、推进全县城乡居民住宅地震巨灾保险工作，协调处理工作中出现的重大问题。各乡镇人民政府也要高度重视，强化组织领导，组建专门力量，抓好地震巨灾保险的政策宣传和组织工作，将具体目标任务分解到村，确保参保率力争达到25%(其中农村散居特困人员、城市散居特困人员、城乡低保户等特殊困难群体100%参保)以上，安排专人积极配合县财险公司开展工作，帮助协调和处理具体问题，确保工作有序开展，圆满完成目标任务(详见附件2)。
(二)资金保障。我县地震巨灾保险工作所需资金纳入年度预算安排，按照眉府办函〔20xx〕119号要求，按比例承担保费补贴资金，全力保障财政资金投入。
写字楼物业管理方案 4
第一节环境保洁部主要工作内容、服务标准及承诺指标
一、保洁主要工作内容
1、负责大厦非商业区域内公共区域的日常保洁工作；主要包括以下区域。
>负责大厅的保洁工作；
>负责洗手间的清洁工作。
>负责电梯轿厢内及电梯间的保洁；
>负责楼道地面、墙面的保洁；
>负责楼梯扶手、地面的保洁；
>负责公共区域玻璃的清洁工作；
>负责外围大院的物业管理；
2、负责大厦庭院的卫生保洁工作；
3、负责项目内的垃圾清运工作；
4、负责项目内的消毒、灭鼠工作；
5、负责项目内的化粪池清掏工作；
6、负责项目内的积水、积雪清扫工作；
7、负责庭院和道路两侧区间绿地养护工作，包括园区内乔、灌、花、草的养护；
8、负责大厦办公区日常花摆及节日鲜花摆放工作。
二、保洁管理标准
1、按保洁计划认真做好各管理区域内的保洁工作，达到公共区域无积尘、无杂物、门窗玻璃明亮，各类装饰及灯饰清洁光亮；
2、保持大厦内电梯间、电梯轿厢的干净整洁；
3、保持洗手间空气清新，保持卫生洁具的清洁卫生及洗手间内的整洁；
4、定时收集管辖范围各层面的'垃圾，集中清运；
5、秋冬落叶较多时根据情况增加室外清扫频次，保持地面无大量数叶；
6、定期清洗外墙，保持外墙整洁；
7、冬季下雪就是命令，即时铲冰扫雪，保证主要道路畅通。无积雪；
8、定期实行杀虫灭鼠工作，即时清运垃圾，保持园区良好的卫生环境；
9、保证树木修剪即时，无破坏、践踏、无虫害、枯死及随意占用绿地现象；
10、绿化用药准确、安全、不污染周边环境；
11、搞好管辖范围的环境卫生，定时疏通、清洗下水道，联系环卫部门清掏化粪池；
12、制定清洁设备和用具的采购和使用意见，合理掌握清洁费用；
13、草坪修剪高度适中，基本无杂草。
14、地下室及地下车库无积尘、积水、明显油渍，设施设备干净整洁。
三、承诺指标
1、管理区域内无积尘、无污垢、无垃圾、无积水控制率100%;
2、建筑物外立面整洁保持率98%;
3、建筑垃圾、生活垃圾、污水清理即时率100%;
4、灭虫除害即时率100%;
5、绿化成活率99%,草坪纯度99%。
第二节实施措施
一、实施措施
1、实行分区负责制度，制定标准化保洁制度；
2、增强巡视，制定主管检查制度；
3、科学的安排清洁时间、周期；
4、明确各岗位分工不分家，让员工熟悉不同楼层作业，保质又保量，以利于提升员工的责任感；
5、对不同的客流区域制订出不同保洁方案，使局部和整体保持同样整洁；
6、增强对保洁员职业形象的塑造、培训及包装；
7、由专人负责垃圾清洁工作，作到垃圾日产日清；
8、制定完整的绿化制度；
9、做好大厦及办公环境的日常、节日摆花工作。
10、实行三查制度，员工自查，领班巡查，部门经理抽查；做到检查与教育结合，检查与奖励惩罚结合、检查与改 进提升相结合。
二、人员准备
根据甲级写字楼保洁人员的配备标准，结合本项目的实际服务范围，对环境保障部的相关人员做如下准备。
保洁绿化人员将着重增强技术培训、文明礼貌等素质培训，通过培训实行考核筛选(保洁人员原则上要求30岁以 下、初中以上文化水平)。
1.0保洁领班的基本要求
1.1知识要求
1.1.1文化水准：高中毕业或同等学历。
1.1.2专业知识：熟悉物业服务常识和环境卫生知识，掌握防病、防霉、防腐和安全用电知识。
1.1.3卫生原理知识：懂得清洁卫生药剂、药品的化学性 能和使用要领，具有卫生保障知识。
1.1.4政策法规知识：具有法律常识，理解安全保卫和消防条例规定。
1.2水平要求
1.2.1操作水平：能按操作规程和要领熟练地操作各类相关工具和能准确使用消毒药剂。
1.2.2管理水平：懂得成本核算原理，管理工作有条不紊。具有班组工作的组织水平。
1.3职业道德：带头工作，严格遵守劳动纪律和相关制度；工作中不怕累，认真负责，埋头苦干，任劳任怨；
1.4经历要求：担任保洁领班一年以上。
1.5身体要求：身体健康，精力充沛，能胜任本职工作。
2.0保洁员的基本要求
2.1知识要求
2.1.1文化水准：初中毕业以上学历。
2.1.2职业基础知识：理解物业服务常识和环境卫生知识。掌握防病、防霉防腐和安全用电知识，理解餐具消毒清洗方面的知识。
2.1.3卫生原理知识：懂得清洁卫生药剂、药品的化学性能和使用要领，具有卫生、保障知识。
2.1.4政策法规知识：具有法律常识，理解安全保卫和消防条例规定。
2.2水平要求：能熟练地使用各类清洁卫生工具，按操作规程和要领工作；能准确使用消毒防腐药剂，药品和有 关器具。
2.3职业道德：严格遵守劳动纪律和员工守则，工作中不怕苦、累、认真负责，埋头苦干，任劳任怨；具有为公 众服务的思想品德。
2.4身体要求：身体健康，能胜任本职工作。
3.0绿化员的基本要求
3.1知识要求
3.1.1文化水准：初中毕业以上学历。
3.1.2职业基础知识：理解物业服务常识和绿化方面知识。掌握防病、养护、花卉摆放方面的知识。
3.1.3专业知识：懂得绿地修整、修剪、灌溉、疏松等方面的知识。
3.2水平要求：能熟练地使用各类绿化工具，按操作规程和要领工作；能准确使用消毒防虫药剂，药品和相关器 具。
3.3职业道德：严格遵守劳动纪律和员工守则，工作中不怕苦、累、认真负责，埋头苦干，任劳任怨；具有为公 众服务的思想品德。
3.4身体要求：身体健康，能胜任本职工作。
环境保障部经理：1名；
楼层保洁员：名
停车场保洁员：名
室外保洁员：名
玻璃及不锈钢保洁员：名
人员选聘的标准参照公司关于“项目部人员选聘标准”。
三、环境保障部经理的岗位职责
1、负责制订清洁工作计划(岗位设置、人员调配、班次排定等);
2、带头工作，以身作则，努力调动员工积极，按照计划保质保量完成各项工作；
3、负责协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源；
4、负责定期对本部门员工实行岗位培训和考核，持续提升员工的业务水平和服务质量；
5、负责环境保障工作的日检和考核，纠正日常工作中发生的不合格服务；
6、负责清洁用品和绿化用品领用计划的编制以及领用物品的验证工作，并严格控制其合理的使用，协助库房管理 员合理贮存和保管；
7、对发生在项目内的破坏卫生、践踏绿地的现象实行劝阻 和制止；
8、负责对消杀和垃圾清运等服务分包商的服务实行现场监督检查并作质量记录。
四、环境保洁部领班岗位职责
1、协助环境保洁部经理做好环境保洁部日常工作；
2、根据实际情况，合理安排保洁员工的工作；
3、坚持巡视，严抓保洁绿化质量;
4、完成环境保洁部经理安排的其它工作。
五、保洁员的岗位职责
1、负责分管清洁区域的卫生，按照清洁工作的标准和要求完成工作。
2、熟悉掌握各类清洁工具的使用和保养，以及各种清洁剂的使用方法。
3、严格按照清洁规范操作，以防损坏设施、设备。
4、积极主动巡回检查，发现未达到标准即时清洁。
5、节约使用清洁原料，保护使用各种清洁用具。
6、从事保洁工作的同时有巡检设备设施的职责，发现问题即时报修。
7、积极完成上级交办的各项临时工作。
六、绿化员的岗位职责
1、按照绿化工作的年、月、日工作计划、工作标准和工作程序完成工作；
2、即时处理枯枝落叶，清理草坪、绿地；
3、认真学习专业技术知识，努力提升管理质量和工作效率；
4、服从部门经理的安排，遵守工作纪律，完成上级交班的 各项临时工作。
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