工作计划

工作计划9篇[精品]

　　日子如同白驹过隙，又迎来了一个全新的起点，此时此刻我们需要开始制定一个计划。计划怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家收集的工作计划9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

工作计划 篇1

　　注重审美教育，从学生生理、心理特点出发，做到视角广，基调新，思路活，要求

　　高，难度低。体现教材新的观念、新的设计、新的改革意识、新的知识系统。结合学生的

　　生活实际和社会实际，拟定教学目标。

　　一、 总体目标

　　1、 加强组织建设，完善管理。促进组内艺术教育制度化、规范化建设。

　　2、 加大普及力度，提高普及质量，将艺术教育落实到每个班级，每一个学生。三年内扶植一批艺术教育特色的学生，为创办艺术特色学校奠定基础。

　　3、 围绕素质教育的实施，转变艺术教育观念，深化艺术教育改革，提高课堂教学质量，发掘每一个学生的艺术潜能，提高学生的审美能力，艺术素养和实践能力。

　　4、 拓宽活动渠道，大力发展艺术类兴趣活动课，建立三团一队，及校演出队；通过二年一届的区学生艺术节，全面展示学校艺术教育成果，努力做好学校的美化工作，为创建新型学校奠定基础。

　　二、开展教研探讨深化课堂教学

　　1、 整合课程资源，拓宽教育内容。除音乐、美术外增加舞蹈、戏剧、影视

　　陶艺、根雕、工艺、综合艺术欣赏等方面的课程内容，改革的传授知识为重点的.教学模式，在艺术学习的过程中融入创新精神和实践能力的培养，发挥学生的主体作用，激发学生视、听、想、动的潜能，让学生充分体验、感受、表现、提高学生的审美能力和艺术表现力、创造力。

　　2、 积极探索，勇于改革教学内容和教学方法，根据艺术教育的规律和学生生理心理发展的特点，结合本校实际情况创造性地组织教学。

　　3、 配合课程教材改革和实施素质教育的需要，学校应积极配合应用现代化、信息化艺术教育手段。并制作多媒体课件，逐步实现教学形式现代化、多样化，拓宽艺术教育的空间，提高艺术教学的质量。

　　三、丰富课外艺术活动，联动社区

　　1、 大力发展艺术类兴趣活动，形成开展经常性小型多样的课余艺术活动制度，每周定期开设：合唱队、舞蹈队、朗诵表演队、绘画创作组、工艺美术组等。争创学校艺术队的特色项目，提高特色项目的竞争能力。每年举办一次校园艺术节，积极参加二年一届的区学生艺术节。推进学生艺术实践活动。增加双休日对高中学生的美术技能培训，以考取美术高等院校作为将来的目标！

　　2、 加强学校与社区的联动，组织校演出队慰问消防部队及社区；挖掘社区艺术教育资源，充分发挥社会文艺团体和艺术家的作用，指导学校开展艺术活动。同时让学生就走进社会，多参观多学习。积极参与美化社区文化环境的活动，推动社区文化发展，共建社区精神文明。

　　闵行二中艺术教研组

　　20xx年9月8日

工作计划 篇2

　　一、指导思想：

　　物理实验是学生进行科学探究的重要方式，实验室则是学生学习和进行实验的主要场所，是物理探究学习的主要资源。因此，学校高度重视物理实验室建设，配置必要的仪器和设备，确保每个学生都能进行实验探究活动，为学生开展实验探究活动创造了良好的条件。

　　中学物理实验教学的目的与任务是通过实验使学生最有效地掌握进一步学习现代科学技术所必需的基础物理知识，培养初步的实践操作技能和创新能力。教学的重点放在培养学生科学实验能力与提高学生科学实验素养，使学生在获取知识的同时提高自学能力、运用知识的综合分析能力、动手能力和设计创新能力。

　　初中物理是九年义务教育必修的一门基础课程。新课程标准，其中要求学生具备的能力之一就是形成初步的观察和实验能力，能了解实验目的，会正确使用仪器，会作必要的记录，会根据实验结果得出结论，会写简单的实验报告。

　　实验教学作为物理教学中的一个重要内容和重要手段，因此实验室工作直接关系到物理教学工作是否能顺利进行。因此实验室必须建立和健全科学、规范的管理体制，实行规范的管理。

　　二、主要工作：

　　1、及时做好演示实验的准备工作

　　物理是一门以实验为基础的学科，实验教学是物理教学的关键所在，因为物理实验教学给学生提供了更加广阔的活动空间和思维空间。实验演示能很好地激发学生的学习兴趣，培养学生的观察能力，从而使学生受到科学方法的训练。而新教材中的演示实验比以前增加了许多，为此，首先要督促教师做演示实验。其次要根据教学进度和任课教师的要求，及时做好演示实验的.准备工作，由实验工作被动变为主动。对于演示实验所需的仪器的种类和性能，作为一名实验员，首先要较熟悉。根据需要我校已新添许多新的仪器设备，对于这些仪器，更应尽快地熟悉其性能。若无现成的仪器，要设法用其它适当的仪器来替代。最好能自行动手制作一些简易的实验操作仪器。

　　2、配合任课教师做好学生的分组实验

　　根据物理课程教学目标和每学期的教学进度，结合本校的实际情况，与各任课教师一起，合理安排好各年级的学生分组实验。学期初要与各年级任课教师一起，制定好本学期的实验教学计划，明确各分组实验的大致时间，以便妥善安排。对于实验所需的所有仪器，最迟在上课的前一天，应重新检查一遍，在确认合格后再将之分组准备好。在无课的情况下，要积极配合任课教师做好实验时的指导工作。

　　3、进一步熟悉各种仪器的性能和存放情况

　　由于我校已新添许多新的仪器设备，我对许多实验仪器的性能及使用方法也不是很熟悉。因而，要设法挤出时间尽可能将各演示实验和分组实验做一下，以便能对任课教师有所指导。另外分组实验后，对于实验仪器要做大量的归类整理工作，要使得仪器摆放有科学性、条理性，仪器的提拿要方便。所以，要尽快熟悉，特别对于各仪器的存放情况更应极早记清位置。

　　4、建立健全各种台帐资料，进行科学化管理

　　要建立健全各种台帐资料。要求所有教师做到演示实验应提前二天将实验申请单送给实验员，以便将仪器准备好。并要求教师们办理好仪器借还登记手续，对仪器的损坏更应登记清楚。分组实验应提前一周将实验通知单送给实验员，以便能够及时安排好。实验时要学生填好实验情况登记表、实验仪器对验卡及实验室使用情况记录表，并做好一些相关的台帐资料的记录。根据《国家教委仪器配备目录》所规定的分类、编号、标准数，做好实验室所有仪器的造表登记，填写

　　好总帐册、分类帐册、物品存柜卡等，给所有仪器贴上规定的标签。

　　学期初，要根据需要及时做好应增加仪器的申购手续，特别是低值易耗品的申购。

　　学期末，要将在使用中消耗和损失的仪器设备及时做好损耗报废和损失赔偿工作，并报主管领导审批。

　　开展管理和实验教学研究，以提高教学仪器的完好率和实验开出率为中心课题，在任课教师配合下，边干边研究，以不断提高管理水平，进一步为教育教学服务。

　　5、做好实验

　　仪器的保养及维修工作

　　如何发挥现有仪器的作用，提高仪器的利用率，使仪器经久耐用，关键一点，就是要保养和维修好仪器，使仪器不丢失、不损坏。对于保养，要根据不同仪器的特点，做到防尘、防潮、防霉、防蛀、防腐、防暴、避光等等，安全卫生贯串始终。在梅雨季节，要做好实验仪器的防霉工作，注意经常地给实验室通风。为此，作为实验员要以“勤”为本，勤学习、勤动手、勤用脑，保证仪器的利用率。对于维修更是实验室工作不可缺少的一个环节，因为有些仪器经常使用必有损坏，坏的仪器就要及时修理，以节约资金，保障实验教学的正常进行。而维修需要有一定的专业知识，固要注意不断进修，以提高自己维修仪器的能力。

　　6、做好实验室的卫生工作

　　实验仪器的保养，其中主要的一点就是要做好实验室的清洁卫生工作。要保持实验室地面的清洁、门窗的光亮、桌凳的整洁。对于仪器室及实验准备室，除了要做到前面的几点外，还要保证仪器存放柜光洁无尘、仪器的光亮如新。为此，要保证做到每周一次大清扫，平时注意经常性的扫、拖、抹、擦等工作。

　　三、具体工作计划：

　　1、制订规章制度，科学规范管理

　　2、按照学校各类规章制度，并认真执行。

　　3、制订学期实验计划及教学进度表。

　　4、开足开齐各类实验，并积极创造条件改演示实验为分组实验，积极服务于教学。

　　5、充分利用学校有的实验器材的作用，结合实验室条件进行分组实验。

　　6、做好仪器、器材的常规维修和保养工作。

工作计划 篇3

　　新的学期开始了，围绕学校办学理念，生物实验室依据生物学新课标要求：着重培养学生探究能力、观察能力、实验能力、思维能力和自学能力，我室将本着服务的宗旨，更新观念，特制定以下工作计划。

　　1、补充新课程教学所需的实验器材。制定仪器、药品的添置计划，定期对仪器进行维修和保养，提高仪器设备的完好率。为生物实验教学的`有效实施做好充分准备。

　　2、上实验课时，主动去实验室巡视，帮助老师排除故障，解难释疑。仪器坏了、试剂不够，进行维修和补齐，指导帮助学生纠正错误的操作方法。

　　3、全面开放实验室，充分利用实验室仪器设备，为学生服务，鼓励学生自行设计实验。发展学生的创新精神，培养学生的实际动手能力。

　　4、实验完毕，及时检查仪器的数量和质量，如有差错按制度处理；及时准许备实验材料，保证下个实验的顺利进行；做好有关的实验记录（如时间、人数、容易出故障的地方及[本文来自改进办法等），及时填写相关表表册。

　　5、强化安全意识，确保实验室安全。做好实验室、仪器室防火、防触电、防盗工作，杜绝事故发生。

　　6、做好实验室工作各种文件的归档、整理工作，提高计算机的科学管理水平。

工作计划 篇4

　　一、指导思想

　　以贯彻落实《劳动合同法》、《就业促进法》等劳动保障政策法规为总抓手，通过实施劳动保障“一体执法”，全面整合执法资源，提高劳动保障执法效能，集中力量解决劳动保障领域的主要矛盾和问题，维护劳动者合法权益，促进劳动关系的和谐稳定，促进企业依法经营，健康发展。

　　二、一体执法计划安排

　　XX年工作计划共安排四项执法检查：

　　（一）农民工工资支付专项检查。检查时间：XX年1月1日至2月28日，XX年11月15日至12月31日。

　　（二）劳动保障一体执法综合检查。检查时间：XX年2月20日至8月31日。

　　（三）清理整顿劳动力市场秩序专项检查。检查时间：XX年3月1日至3月31日。

　　（四）社会保险费征缴专项检查。检查时间：XX年10月1日至10月31日。

　　三、一体执法检查的内容

　　（1）用人单位办理用工登记备案情况；

　　（2）用人单位与劳动者签订、履行和解除劳动合同情况，宣传贯彻《劳动合同法》情况和劳动合同三年行动工作计划执行情况；

　　（3）用人单位支付工资情况及执行工资支付制度、工资指导线和最低工资制度三项基本管理制度情况；

　　（4）用人单位参加和缴纳各项社会保险情况；

　　（5）推行职业资格证书准入制度、执行职业资格培训制度情况；

　　（6）用人单位遵守禁止使用童工规定的情况；

　　（7）用人单位遵守女职工和未成年工特殊劳动保护规定的情况；

　　（8）用人单位遵守工作时间和休息休假规定情况；

　　（9）用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况；

　　（10）法律、法规规定的其他劳动保障监察事项。

　　四、工作要求

　　（一）充分认识一体执法计划的严肃性。劳动保障监察一体执法计划是根据国家、省劳动保障监察执法部署，围绕全市劳动保障工作中心任务制定的，各级劳动保障部门要切实加强对这项工作的认识，加强领导，周密安排，确保执法计划的严格实施，确因特殊情况需要增加或调整检查事项的，需由监察机构会同有关科室（单位）提出，报局长办公会同意后实施。

　　（二）加强对一体执法工作的组织领导。劳动保障一体执法工作由劳动保障监察机构代表劳动保障行政部门具体行使劳动保障检查监督职权，凡涉及对用人单位执行劳动保障法律法规的检查活动，均由劳动保障监察机构统一组织实施，有关科室单位要在各自职责范围内做好配合。各县区要切实加强领导，统筹安排，明确重点检查对象和目标任务，分解落实工作责任。对由劳动保障部门牵头，有关部门参与的检查活动，要主动做好协调工作，建立联动机制，形成整体合力，共同做好执法检查活动。

　　（三）严格对劳动违法行为的`处理处罚。对用人单位开展监察执法检查，要严格按照有关法律法规规定的执法程序、监察管辖及监察员的职责、义务等进行。对执法中检查出的劳动保障违法行为，要按照《劳动保障监察条例》等有关规定，责令其改正，对拒不整改的，依法进行行政处理和行政处罚。对拒不执行劳动保障行政处理或行政处罚决定的，要依法申请人民法院强制执行。对违法情节严重、性质恶劣的用人单位，在依法进行处理的同时，还要公开曝光。

　　（四）高度重视和广泛开展信息采集工作。根据劳动保障监察工作信息化建设工作部署和“金保工程”总体要求，我市监察执法工作将统一实行劳动保障监察信息化管理。为做好基础工作，在一体执法工作中，要注重用人单位信息采集和管理系统的推广。市及各县区要把信息采集作为提高执法效率，改进执法手段的重要举措，加强对劳动保障信息管理系统的宣传推广。各级劳动保障监察机构要把管理系统的推广和用人单位的信息采集作为XX年执法工作的重要任务，制定具体工作计划，安排专人进行信息录入，确保年内启用劳动保障监察信息管理系统，用人单位人力资源信息数据采集数量能够支持管理系统的基本运行。

工作计划 篇5

　　一、建立健全组织机构

　　为进一步加强领导，健全组织，确保安全工作的顺利实施，公司成立安全领导小组、安全生产达标考核工作领导小组、重大事故隐患与整改工作领导小组、施工现场安全管理小组、“非典”(D病)防治工作领导小组、“全国安全生产月”活动领导小组、“三防”领导小组。

　　二、安全管理制度的修订：

　　在原有制度的基础上，我们积极向兄弟公司、同类型公司取经学习，经半个月的时间，在公司领导带领下，陆续向市公路管理局、市交通路桥建设处、市公路交通设施工程有限公司、钱江新城管委会、杭州大剧院、杭千等公司进行学习，针对公司实际情况，制定了一系列的制度,主要分为组织机构、安全管理制度及职责、安全宣教、安全操作预案、工程建设、安全管理责任、施工单位管理制度(备案)。

　　三、依法加强建设工地安全的监督与检查：

　　根据杭州市交通资产经营有限公司[20xx]2号《安全事故隐患督查通知书》提出的督查意见，我们马上召开总承包、桩基分包、监理单位参加的安全及标化工作会议，并根据检查组意见落实整改措施：

　　(1)我们发出《安全事故隐患通知书》给省二建、省水电一处。

　　(2)要求施工总承包单位提供《各项安全生产管理制度》、《项目部各级安全生产责任制》、《安全生产事故应急救援预案》，水电一处提供《桩基施工安全措施》、《事故应急救援预案》、《施工用电安全措施》等方案。

　　(3)对工地出入口设置符合标化要求的大门，并派专人值班。

　　场区在桩基大规模施工作业前，修建主干道，供大型汽车、吊机、砼搅拌车能安全运行。对现有泥浆池进行整改，确保不使泥浆外溢污染施工操作。钢筋加工及焊接搭建工棚和布设照明灯具，确保全天侯作业。对现有场区四周挖排水沟消除地表积水。有计划逐步拆除临时场地隔离墙以经标化的围墙取代。在生产区与交通区之间设立彩色钢板分隔和明显安全标志牌。

　　(4)遵守国家有关环境保护的法律规定，有效控制现场各种粉尘、废气、固体废弃物以及噪声、振动对环境的`污染和危害。

　　(5)建立应急预案，成立应急预案小组，应对突发事件。

　　四、组织安全知识竞赛活动

　　以“安全生产月”活动为契机，结合当前安全生产工作，进一步完善和落实安全生产责任制，加强队伍建设，与市安全生产监督管理局联系，购买安全生产专业书籍作为学习辅导资料，在此基础上，于5月25日组织全体员工举行了《安全知识竞赛》。通过竞赛的方式，找差距，促落实，创造整体施工的安全环境，保证施工的顺利进行。

　　五、开展消防知识讲座

　　为了提高全员的消防意识，加强本单位、本工程的消防管理，于5月27日特邀市消防支队防火处周尧多副处长，对公司员工及施工单位进行安全培训。

工作计划 篇6

　　本学期根据学校工作计划——认真贯彻全国第三次教育工作会议精神，全方位推行创新教育，全面实施课程改革实验方案，为了提高教育质量和服务质量，制订本学期工作计划：

　　1、继续开展教研活动，更新教育观念。要开展创新教育活动，进行创新教学改革实验。教师要转变教育观念，从传统教育转化为创新教育，组织教师利用例会学习、自学、讲座、研讨等形式，学习教育政策法规、现代教育理论、教育思想和教育技术，提高自身的创新能力。

　　2、加强理论学习。从思想上、政治上进一步认识教研的重要意义，组织教师认真学习教育法、心理学，为更好地进行素质教育打下坚实的基础。

　　3、各备课组要同一进度。同一张卷，要发扬团结协作精神，努力发挥本备课组的力量，决不各自为政，切实搞好本学期的教学工作。带动本组老师探讨教研教法，以提高教学质量，本学期拟至少进行三次教材教法专题教研活动，并形成文字。

　　4、加大课题研究的力度。继续巩固“语文自学能力的培养”的实验课题及“分层推进教学”的实验课题。除此之外， “中学语文导学”和 “研究性学习”要取得阶段性的进展。本学期还要抓紧国家级课题“中学作文教学与学生的发展”这个课题的开题和研究工作。

　　5、继续开展听课、评课活动，形成更为浓厚的教研风气。在评课这方面要有重大突破，不要只停留在听课上，各位教师都要积极发言，互相促进，共同提高。本学期结合课题举行青年教师公开课，具体安排是：张江琴、钟祥彬、林丽婷、庄碧娟、庄丽蓁、吴菊平、黄美月、庄青海、丁海蓉、黄莉、张秀琴、素婷等人。

　　6、本学年度新教师比较多，继续开展“老带新”和“结对子”活动。要指定专人对他们进行培养，帮助他们修改教案，要多听课，还要求新教师也要多听课，向老教师虚心学习。“老带新”和“结对子”活动具体安排如下：陈秀燕老师指导黄莉（高一），黄美月老师指导素婷（高一），吴菊平老师指导张秀琴（高一），苏锦明副校长指导张江琴（高二），林丽婷老师指导庄清海（高二），丁海蓉老师指导颜丹凤（高二），王盛科老师指导郑海华（高二），庄碧娟老师指导赖华萍（高二）。努力营造教学教研风气，借以带动新教师撰写教学教研论文，使本组的教学教研的水平能上一个新台阶。根据学校的.安排，要求青年教师学习现代教育技术，要参加计算机培训，积极学习课件制作，参加本学期举行的青年教师现代教育技术技能比赛。

　　7、继续开展竞赛活动。教研组要积极配合学校工作，与政教处、团委会一起搞好本学期几次重大活动的征文比赛，如国庆节、校五十年校庆、“一二·九”活动和元旦等重大节日。还要积极组织学生参加校以上级别的各种征文比赛。

　　8、继续开展专题活动。提高学习效率，切实减轻学生负担。高一年、高二年要开好选修课，并确立选修课题，高一年为：文学鉴赏，高二年为：现代文学与作品。

　　9、组织本教研组参加35周岁以下青年教师教学技能大赛。

　　10、本学期要再继续争取与学校图书馆联系。腾出晚自修一节课的时间进图书馆，以扩大学生的知识面和提高学生的写作水平，扩大学生的知识面和提高学生的写作水平是语文组的头等大事，一定要当做大事来争取。

　　11、积极参与晋江市语文协会的工作和校际活动。为学校在市语文教研活动和竞赛活动等重大活动中争得更多发言的机会，并为全市的语文教学做出自己应尽的职责。

工作计划 篇7

　　一、考勤

　　考勤时间：提前10分钟至工作时间开始为止

　　（一）考勤登记

　　实行每日签到制度，员工每天上班需签字，行政部做好记录。

　　（二）对员工的考勤情况进行登记、入档（以表格的形式体现）：

　　员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗四种，管理程序如下：

　　1、迟到：指未按规定达到工作岗位（或作业地点）；迟到两小时的按旷工 ；

　　2、早退：指提前离开工作岗位下班； 30分钟以上按旷工半天处理。

　　3、旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的；

　　4、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的。

　　（三）员工请假做好登记、记录：

　　1、假别分为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。

　　2、病事假：1天以内由部门负责人批准；3天以内由分管经理批准；三天以上总经理批准。请假手续送行政部处备案。

　　2、其它假别由部门负责人签署意见后报分管经理审批，并送行政部备案。

　　3、所有假别都必须由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别。

　　（四）人员外出、出差进行记录：

　　量化：每日对人员考勤情况做好登记并入档记录；

　　二、早会

　　从宣布之日恢复早会制度（会议时间控制在5分钟~30分钟）

　　（一）总结汇报：

　　1、 昨日工作成果

　　2、 汇报今日目标、进度

　　3、 查找并发现问题

　　（二）当日工作计划安排：

　　1、 确认今日工作计划

　　2、 确认今日工作量

　　3、 确认今日工作导向

　　（三）问题分析与解决

　　1、 对工作中出现的问题、困难进行记录并分析；

　　2、 提出解决办法、措施并落实履行；

　　（四）政令传达：对当日工作政策指令进行上传下达

　　量化：1、每日组织或主持召开早会，并准备早会内容；

　　2、对早会内容进行记录；

　　3、对早会的.政令进行落实；

　　三、沟通

　　对各部门工作情况进行沟通了解（时间控制在30分钟内）

　　（一） 掌握部门和主要负责人的运行状况：

　　1、 工作情绪

　　2、 工作现况

　　3、 工作任务

　　4、 工作导向

　　5、 工作成果

　　（二） 帮助和促进其工作进度和效率：

　　1、 对出现的问题、困难进行及时的了解并帮助协调、解决；

　　2、 协调总经理、各职能部门和员工的关系，保证工作的顺利开展；

　　3、 根据各部门的工作进展情况，收集各方面的意见、建议和存在的问题，并向上级进行汇报；

　　量化：1、与各部门主要负责人或职员进行3分钟的沟通；

　　2、对各部门的运行状况进行记录；

　　3、将收集到的意见、建议和存在的问题进行备案，并落实、协调和汇报。

工作计划 篇8

　　第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

　　1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

　　2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

　　3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

　　4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。

　　第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过**年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在**年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

　　1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意化。

　　2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

　　3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

　　4、在xx年x月之前完成x营销服务部、xx营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

　　第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据xx年中支保费收入xx万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。xx年度，中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入学校xxx万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。

　　1、机动车辆险是我司业务的.重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，xx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

　　2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

　　3、积极做好与银行的代理业务工作。xx年xx月我司经过积极地努力已与xx、xx、xx等签定了兼业代理合作协议，xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益化奠定良好的基础。

　　今年，虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。

工作计划 篇9

　　新学期，新气象！在过去一个学期中，我部门积极配合学校心理健康教育中心的工作。及时了解同学的心理健康状况，并及时向我系学生心理健康辅导老师反映。上学期我部门在开展活动方面也丰富多彩，积极宣传有关心理健康的知识，并取得了不错的成绩，得到了校心理咨询中心老师和校心理部的肯定。在以后的工作中我们将会继续努力，更好的服务于我系同学。以下是我部门本学期的工作计划：

　　一，在常规工作方面：

　　1、积极地与主席团沟通，交流工作经验，并如期的完成所分配的工作；

　　2、每月召开两次部门例会，在对前期的`工作做出总结的同时及时的布置下期的工作任务，并对前期工作中出现的不足在以后的工作中进行调整和修正；

　　3、每周四晚由部门干部向各班心理委员收取班级心理健康状况汇报表，并及时交给我系学生心理健康辅导老师检查和批阅，对其个别情况进行了解帮助；

　　4、积极配合团总支学生会的工作，协助其他部门完成工作。

　　5、每月按时参加校心理部工作会议。

　　二，在活动方面：

　　1、10月份 新干事选拔培训。对部门新干事进行考核选拔让其尽快进入工作学习状态，更好的完成部门工作。组织大一各班心理委员参加学校心理咨询中心的大一班级心理委员培训活动。

　　2、11月份 心理主题班会。针对每班的实际情况开展一次全院性质的心理主题班会活动，组织部分同学们进行一次心理电影赏析。调整同学们的身心状况。

　　3、12月份 心理征文。开展全院性质的心理征文比赛，从各个班级收集心理征文，通过心理部干事及老师的评阅，选定优秀作品给予奖励，或者在塔铃上发表。

　　4、元月份 心理健康常识展板心理调查问卷。 联合系宣传部出一次心理健康常识展板，组织本系同学进行一次心理调查问卷，并做好分析处理工作。

　　以上就是我部门本学期的工作计划，如果有什么不足的请老师和同学们多多指导。我们将认真的对待工作，高效率的完成工作。不辜负老师和同学们的期望，更好的为我系同学服务！

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