执行力心得体会

执行力心得体会范文

　　当我们经过反思，对生活有了新的看法时，写一篇心得体会，记录下来，这样可以不断更新自己的想法。那么要如何写呢？以下是小编收集整理的执行力心得体会范文，希望能够帮助到大家。

执行力心得体会范文1

　　我们常挂在嘴边的一个词汇。员工办事不力，我们可以批评他没有执行力或执行力不足，这时为了提高大家的执行力，通常就喜欢执行惩罚制度，这样执行力有了很大的提升，大大促进了工作效率的提高！这是外来压力的作用，就像军队在进攻时后边还有督战队用枪顶着士兵的屁股，谁都不许后退，士兵只能往前冲，执行力超强！可是如果这只军队打的不是正义之战，我想再多的`督战队也无法让他们的士兵发挥出最高的执行力！那员工的执行力的内在动力在哪呢！团队的执行力不能单方面考虑员工的问题！一个员工有问题，两个、三个员工有问题你都可以换掉，但很多个员工有问题，那就要考虑换一下主管了！员工的内在动力需要公司领导及中层管理者去激发，特别是中层管理者（如我们的部门经理），因为他们最接近员工。

　　试想，如果员工觉得在本公司没有发展的希望，那他们何来的工作干劲呢？更谈不上执行力了。我觉得部门领导者应当给下属一定程度上的认可，这种认可是价值的认可，可以从平常的几句表杨的话中就可以给予（当然能有各种形式的夸奖更好），这样员工才感到自己还是有用的！对自己信心十足，干劲也就十足。所以不要吝舍对员工表杨！还有一点是要尊重员工想表达自己意见的意愿，不要动不动就打断员工的发言，这样原本很有激情的员工也会变得不主动。做为部门领导者，对普通员工而言代表的是公司，那就更加要起到带头的作用，试想如果管理者没有起好头，相信下属也好不到那里去，如果领导者都在拼命干，相信下属也会跟着不要命。部门领导者还要有强大的沟通能力，保持与下属有顺畅的沟通，保证随时能做思想动员工作！这样团队的执行力在奖惩分明的制度下才能更好的发挥！

　　当然影响团队执行力的原因很多，不仅仅是管理者或领导者。员工自己更是一个关键份子，因为执行力的“大厦”是由一粒粒沙子组成的，每一粒沙子都要紧密团结在一起，这个“大厦”才能建得更高。我们做为员工要端正态度，理解好公司的各项制度政策，把自己的目标与公司的目标结合起来，积极主动努力完成任务，只要公司好了，我们才好！

执行力心得体会范文2

　　执行力听起来有点神秘，其实说白了就是解决问题的能力，任何一个企业的发展、任何一项活动的推动都不是一帆风顺的，如果有了强悍的执行力终究困难也能迎刃而解。

　　为什么强大的美国会在越南战场上失败？为什么德国足球在世界赛场上成就卓著？原因是多方面的，但是完美的执行是其中最重要的一点。今天我就从三个方面谈一谈我对执行力的看法。

　　执行—没有任何借口。完美的执行是不需要任何借口的，几乎被世界上所有的语言翻译过—《致加西亚的信》。文中讲述的是在美西战争爆发后，有一位将军叫加西亚，美军必须和他取得联系。主人公罗文接过总统的信时，他不知道加西亚在哪，他只知道唯一要做的`事是进入一个危机四伏的国家并找到加西亚。他没找任何借口，只是接受了命令，然后全力以赴地去执行。

　　当“罗文送信的故事”广为流传后，越来越多的人意识到要想成功，是否拥有完美的执行力是至关重要的。在实际执行的过程中，借口总在我们耳畔窃窃私语，告诉我们不能做某事或做不好某事的理由，一些中层干部经常将业绩不佳归咎于下属工作不力，他们可能根本不知道业绩不好到底是什么原因造成的。一些员工经常将干不好工作归咎于领导没有交代清楚或没经验等等。

　　实际工作中，不论中层干部还是普通员工，缺少的正是那种不找任何借口，想尽办法完成任务的执行力。最近大家都在积极参与今年的文化月活动，其中有一项集体活动—广场舞比赛，这时各种各样的借口就来了：“啊？休息时间排练？我参加不了”“哦，我年龄大了，身体僵硬，记忆力也不好，记不住动作了。”“我从没跳过舞，跳不了”组织者听到这些，也认为，大家都有困难不如就降低要求吧，自己也不用那么累，结果可想而知。其实不论是年龄大也好，还是没跳过舞也好，无非是给自己不想努力的借口而已。

　　执行—需要注重细节。古往今来，许多人的成功在于细节，许多人的失败也源于细节。只有重视细节的人才有可能对工作认真，对自己的工作充满热情。

　　贝律铭是一位著名的华裔建筑师，他认为自己设计的最失败的一件作品是北京香山宾馆。因为他在这座宾馆建成前一直没有去施工现场督促过，工人在施工过程中对一些“细节”毫不在乎，随意改变水流的线路和大小，搬运石头时不分轻重，在不经意中调整了石头的重量甚至形状，石头的摆放位置也是随随便便，实际上贝律铭在建筑设计中对这些都是有精确的规划的，正是这些“细节”才能体现出大师的独到之处。香山宾馆建筑的失败不能归咎与贝律铭的设计，而在于工人执行中对细节的忽视。

　　我们每一项工作的成败也不仅仅是取决于计划或方案，更在于实际中的执行，如果执行的不好，再好的计划也只能像贝律铭设计的香山宾馆一样是纸上的蓝图。唯有执行得好，才能完美体现计划或方案的精妙，而执行的过程中最重要的在于细节。执行———需要团队精神。管理学上有一个著名的理论“木桶理论”，其核心含义是，一只桶能装多少水并非取决于最长的木板，而是取决于最短的木板；另一个意思是，木桶能装多少水，除了考虑木板的长度外，其实也取决于木板间的紧密程度，如果木板间有空位裂缝，水桶中的水也会从这些位置漏走。这告诉我们，团队成员间的取长补短很重要，一个单位团队的执行力不单只取决于每一个成员的能力，更关键的是取决于员工与员工间、部门与部门间的配合与协调。

　　每年公司的新年晚会是全体后勤人辛苦了一年后的一场视觉盛宴，这台晚会能够连续六年成功举办，离不开公司各部门的紧密配合，离不开导演组每一位导演的取长补短。赛龙舟的场面大家也都见过，十几名划船人在号令员的指挥下，动作协调一致，似乎有一条绳把他们连在了一起，而绳的一端紧紧握在号令员手中，随着号令员的指挥，他们动作一致令人赞叹。我们的晚会也一样，绳握在总导演的手中，随着他的指挥，我们目标一致，同时朝着一个方向发挥合力，让我们成为了最快的那条“龙舟”。

　　对于一个单位来说，没有执行力就没有竞争力；执行力，对公司乃至学院的发展起着至关重要的作用，让我们赢在执行，追求卓越！

执行力心得体会范文3

　　执行力问题是每一个企业都十分关注的事，如何提高执行力，这是每一个企业或是老板最为关注的问题，提高执行力是需各方面、各级管理人员努力去做的一件事。员工执行力就是保质保量地完成自己的工作和任务的能力。员工执行力的强弱取决于两个要素：一是个人能力；二是工作态度。就是说要提高员工的执行力，必须从以下两个方面着手：首先要提高员工的工作能力。没有工作能力是不可能按照领导的要求保质保量地完成工作任务的。要提高员工工作能力，应做好四个方面的工作：

　　一是员工自身必须加强学习，提高自身素质；

　　二是企业应有步骤、有计划、分阶段地以>培训进修、轮岗锻炼、工作加压等手段帮助员工进行自我提高；

　　三是企业要进行现有员工价值、潜力的开发。要让员工发现问题，并在发现问题之后主动思考问题，解决问题，企业要不断挖掘员工自身的潜力和价值；

　　四是选拔合适的人，让他在合适的工作岗位上工作，对不称职的岗位人员进行调整或者解聘，这都有助于员工整体能力的提高。

　　其次，要转变员工的工作态度。态度不够积极，是造成员工执行力弱的主要原因。态度是内心的一种潜在意志，是个人能力、意愿、想法、价值观等在工作中所体现出来的外在表现。可以说，态度在一定程度上就是竞争力，积极的工作态度始终是使一名员工脱颖而出的重要砝码。转变工作态度，主要是从以下几方面做起：

　　一是要注重企业文化的形成，通过建立有执行力的管理团队和严格的管理制度，重执行会成为一种优秀文化在企业生根开花结果；从根本上让全体员工有一个良好的工作氛围，大家都有一个积极向上，要求进步的工作态度；

　　二是员工应持什么样的工作态度？如何做到绝不拖延？如何实现从优秀到卓越？调整心态，重燃工作激情，使人生从平庸走向杰出。不要总是认为这是小事，其实工作无小事。能把自己所在岗位上的每一件小事做成功，做到位就很不简单了。不屑于做小事的人做起事来十分消极，不过只是在工作中混时间；而积极的人则会安心工作。以小见大见微知着，从做小事中得到认可，赢得人们的信任，我们才能得到干大事的机会。

　　结论就是：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

　　三是强化员工的责任心，让每一个员工明确个人的责任；让员工明确放弃自己对社会的责任，就意味着放弃了自己在社会中更好的生存机会。工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作任务就是一份责任。你从事这项工作就应该担负起这份责任。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的`知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当懒散敷衍成为一种习惯时，做起事来往往就会不诚实。这样，人们最终必定轻视你的工作，从而轻视你的人品。在工作上投机取巧也许会只给我们的部门带来一点点的损失，但却可以毁掉一个人的一生。

　　只要是个人能力提高了，工作态度有所改观，能够积极主动地去做好本职工作，就能够提高整体员工的执行力。

执行力心得体会范文4

　　通讯企业属于典型的服务行业，提高服务意识和执行力对于任何部门都非常重要。尤其是客户服务部，分管自营厅的窗口服务和大客户服务，提升执行力和服务意识，有利于提高客户满意度，促进市场拓展；有利于树立良好的社会形象，提高企业的知名度和美誉度。近段时间以来，##分公司客服部紧紧围绕全年的目标任务，深入开展双提升活动，在实践中总结了一套“提升执行力与服务意识”的办法，务实高效地完成了上级领导交办的各项任务，有效地提升了部门管理水平，推动各项工作健康、快速发展。对于如何做到“双提升”，下面粗浅地谈谈一些体会与看法。

　　增强责任意识。对于上级交付的任务、部门重点工作和部门年度任务，如果每名员工都马马虎虎，被动应付，必然会出现执行疲软的现象，影响工作成效和部门的健康运行。因此，必须加强思想教育，强化每名员工的责任意识，把领导交办的事务、公司督办的事务和岗位任务等内容看做自身应尽的义务和义不容辞的责任，全员树立主动工作的意识，树立“有条件要干好、没有条件创造条件也要干好”的必胜信心，树立将指示精神和任务执行到底、落实到位的理念，以正确的态度和积极的态度对待任何一项工作。

　　提高工作能力。有的员工对工作充满了激情，比较积极上进，希望自己能够做出优异的成绩，实现人生的价值。但是由于没有掌握工作方法技巧，履职能力与服务能力不高，结果执行效果还是不佳。这种“有执行之心，无执行之力”的现象，同样影响部门的整体业绩。所以，应加强部门团队服务技能培训力度，利用专业集中培训、观看授课光盘、模拟现场训练、先进经验交流、正反案例分析等形式，利用晨会、周会、工作总结会等所有可以利用的机会，将技能教育融入到日常的管理工作中，帮助员工提高岗位工作能力、沟通协调能力和实际操作水平，打造高绩效、善服务的团队，为提升执行力奠定良好基础。同时，要特别注意开展应急预案演练，着力增强团队和员工处理突发事件和应对复杂局面的能力。

　　注重工作创新。上级的指示都是相对固定的，是站在宏观管理的高度作出的的决策，而职能部门和基层单位面临的市场形势和客户群体是复杂多变的，所以要提高执行力必须紧密结合部门工作实际情况，因地制宜创新工作思路，在坚持原则的基础上，采取灵活的方式将政策落实到位。尤其是在客户需求越来越多元化的今天，更应当创新管理、创新服务，与时俱进地提高部门运行质量。比如，创新服务流程和服务内容，出台相关部门规定；完善细微的`管理制度，在人事、内务、财务、节能节水方面实行精细化管理，达到靠制度管人管事、靠制度落实政策的目的。

　　关注细节管理。细节决定成败，决定着执行效果的好坏，也决定着服务质量的高低，能感动顾客心灵的往往是那些看似平常的细节，一句话解释不到位，也可能影响客户的满意度，造成不良影响。今年以来，客服部健全了大客户档案库，细分客户市场，分别提供周末、传统节日、客户生日、特殊纪念日的祝福、幽默、诙谐等方面的短信，增强对客户的人性化关怀和个性化的服务；利用电话回访、上门拜访、生日走访等形式，加强与客户的有效情感沟通；组织了大客户参加健康体检活动等，处处从小处入手，多措并举，推动大客户群规模越来越大。

　　今年上半年，客服部狠抓思想教育增强员工责任意识，狠抓教育培训增强员工工作能力，狠抓创新提高部门管理水平，狠抓服务细节提高客户满意度，坚持“四个狠抓”，有效地提升了执行力和服务意识，取得显着业绩，大客户、老客户市场得到了巩固，新客户群逐步壮大，与饮食娱乐中心、专卖店等15家大单位签定了客户俱乐部联盟单位；共受理用户咨询325例；受理用户投诉126例，投诉退赔用户38例。对用户的投诉回复率达完善细微的管理制度，在人事、内务、财务、节能节水方面实行精细化管理，达到靠制度管人管事、靠制度落实政策的目的。关注细节管理。细节决定成败，决定着执行效果的好坏，也决定着服务质量的高低，能感动顾客心灵的往往是那些看似平常的细节，一句话解释不到位，也可能影响客户的满意度，造成不良影响。今年以来，客服部健全了大客户档案库，细分客户市场，分别提供周末、传统节日、客户生日、特殊纪念日的祝福、幽默、诙谐等方面的短信，增强对客户的人性化关怀和个性化的服务；利用电话回访、上门拜访、生日走访等形式，加强与客户的有效情感沟通；组织了大客户参加健康体检活动等，处处从小处入手，多措并举，推动大客户群规模越来越大。

　　今年上半年，客服部狠抓思想教育增强员工责任意识，狠抓教育培训增强员工工作能力，狠抓创新提高部门管理水平，狠抓服务细节提高客户满意度，坚持“四个狠抓”，有效地提升了执行力和服务意识，取得显着业绩，大客户、老客户市场得到了巩固，新客户群逐步壮大，与饮食娱乐中心、专卖店等15家大单位签定了客户俱乐部联盟单位；共受理用户咨询325例；受理用户投诉126例，投诉退赔用户38例。对用户的投诉回复率达到了100%，投诉处理满意度达85%，未出现一例投诉升级现象。实践证明，抓好“责任、能力、创新、细节”四个关键环节，就会达到双提升的目的。

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