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(精品)营销培训心得体会
当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，就十分有必须要写一篇心得体会，这样有利于我们不断提升自我。怎样写好心得体会呢？下面是小编收集整理的营销培训心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。
营销培训心得体会1
经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。
首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学习联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。
再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据联想话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开FAB法则，认真学习并应用；寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。
专业知识的学习，就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了——————“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的'概率。
人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。
在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。
营销培训心得体会2
农电作为农村经济发展的重要物质基础之一，在推动农村经济和社会发展中担负着重要的历史使命。我们农电人应该立足于率先推动农村小康社会进程的高度，为建设社会主义新农村添砖加瓦。作为一名基层供电所的普通农电工，能有机会参加各种各样的学习交流活动，从思想上来说触动很大。随着社会主义经济的不断发展,农电工是直接从事农村用电管理的参与者，其工作作风、服务质量的优劣,影响着供电部门的形象。创建学习型企业的氛围当中。我着为一个农电工，要敬业爱岗、忠于职守、无私奉献,既能更好地服务于集团化管理水平,又能掌握现代化新技术的农电工队伍,真正担负起“管好一方电、服务一方人”的职责,充分发挥自己的工作技能。
在此，谈谈自己的想法。
据了解现行的《中华人民共和国电力法》是1995年12月28日第八届全国人民代表大会常务委员会第十七次通过1996年4月1日施行。它的颁布对于保障和促进电力事业的发展，维护电力投资者、经营者和使用者的合法权益，保障电力安全运行，起到了保驾护航的作用。
我就结合我所了解的法律知识来谈谈以下最基本的问题，
(一)、窃电问题，在基层的实际工作中，遇见窃电犯罪是时常发生的事，尤其秋冬季是农村窃电的高峰季节，这时就需要我们供电企业，加强监管力度经常巡查，查到后运用法律武器来保护电能的合法使用，维护我公司的利益。
(二)、客户拖欠电费，我们供电企业按照传统的供用电及电费结算模式是先用电后交钱，这就决定了供电企业在经营中必然要面临的经营风险——电力客户拖欠电费。客户拖欠电费不光是基层供电所最棘手的问题也是整个供电企业最棘手的`问题。这样我们供电企业如何维权就是至关重要的问题了。在实际工作中，因为我们是农电，有些客户距离营业厅较远，交费不方便，再加上有些客户交费意识淡薄，不履行交费义务，造成很多农民合同工给一些客户先行垫付电费，其工资拿不回家去，之后难以收回垫付电费的后果。希望这次新上的充值卡业务能使这个现象得到缓解，为农民合同工减轻负担。在20xx年我施洞供电所也为客户宣传充值卡的方便和快捷，但在大多数的客户都不想使用充值卡。最终就是怕麻烦。
我作为一名普通的农电工，搞好本职工作，对本职工作要求真务实。领导指示是否落到实处关键要看我们职工工作落实的态度,应时时处处为群众着想,把用户当作“上帝”,每到一处,都要耐心细致地做宣传动员工作,为他们排忧解难,深得广大群众,特别是各用电户的理解和支持.工作起来就得心应手,工作任务的进展和完成情况的好回要有回音,从而不折不扣地完成好自己的本职工作。也有充足的时间学习和领会上级领导的精神，因为只有不断地持之以恒的学习，才不会被南方电网淘汰，对得起我赖以生存的台江供电局。省公司在各种会议上都提到了无论领导干部或各条战线上的员工都应该在学习中提高自己，让自己成为素质好、水平高、义务棒的南方电网主人翁，就要做到“严、勤、细、实”四点。
第一点“严”，就是要严肃认真，对待工作不能敷衍和马虎，特别是我们从事的电力行业，不严格要求自己，危险随时都会出现，《安全工作规程》是用无数血的教训写出来的，只有认真地把书面的知识运用到实践中去，正所为理论联系实际，一切安全事故都能避免，另外领导也要对下属严格要求，不能听之任之，更不能护短。
第二点“勤”，古人修身治人的方法离不了勤劳，胸怀宽广的人，哪怕是奸雄，也离不开勤字。我们施洞供电所的全体员工收入甚少，不能与正式职工相比，但为了家庭幸福，就用一个“勤”字对待人生，农村的同事工作之余回家种农业，而没有土地的就找一些其他的活干，如为别人安装室内用电之类，用汗水换取报酬，争取更多的额外收入来补贴家用，让自己的家人高高兴兴的生活每一天。
第三点“细”，主要是细心和细致，作为农电工，我们应细心地分析事故原因和细致地解决各种问题，努力地工作和改善自己的生活环境，在工作上尽量地做到循规蹈矩。
第四点“实”，我觉得对人要实在，不虚伪，用术语讲就是“不社会”;对待工作，要实事求是，不讲假话，是就是，不是就是不是，包括领导干部，能办的事就办，不能办的就要说明原因，这才是君王的风度。同时，我在领导的教育和培养下，同事们的关心和帮助下，我感觉自己在工作、学习、思想等各方面都有了很大提高。使我学到了什么是电力生产和电力营销，遵守企业的重要性。
在今后的工作中，我会更加虚心学习，经常吸取教训、总结，不断提高自己的业务水平，做一名优秀的农电员工。
营销培训心得体会3
营在商品社会经济中，熟练的业务技术已再也不是商业银行竞争的必胜宝贝了，超卓的营销手腕已独占鳌头。在维持五天的营销技术培训中，咱们从陌生、兴奋到震撼，深深地折服于有效的营销手腕所带来的丰硕效益。
营销培训的第一个项目是基金定投。在以往的柜面营销进程中，咱们只是单一的"一对一"营销交流，语言平乏，手腕简单，效果平平。接受培训后，才知道营销原来还能有顺势营销牌，除"一对一"原来还能联动营销，除"大堂领导"这个本身职称原来还能摇身变成8号特殊柜员。有了这些技能，咱们事半功倍。你看，咱们的涂主任在发宣传单，咱们的会计主管在介绍理财产品；你看，徐项萍在受理开家世一名办理存按期2万元的客户时，专业知识结合营销技能，简练不失重点，成功营销出第一笔基金定投；你看，徐华丙在办理普通的挂失业务时也能顺势营销出功效，大堂领导王欣、客户领导王柳艳半个小时内就联动营销了15笔定投。
"好的开端是成功的一半。"基金定投的开门红鼓舞带动了基金的营销激情。在2天的基金营销里，笔者感触最深的，营销原来除技术还需要擅长发现，还需要执着精神。客户王某，其小姨是商业银行职员，平时也有向其营销零售业务产品，但王某都笑而不答。笔者趁中午客户稀少的空档，向王某营销了快要一个小时，成功做出一张贷记卡和一笔基金业务。
客户感叹，你们农行员工的韧性是愈来愈好了。是啊，你听，办理开户业务的客户折服徐项萍的`亲和力和十足的耐性，对她说，我再不买基金我都不好意思了；瞧见了么，大堂领导王欣正快步追上快踏出门口的贵宾客户，标准的微笑，伶俐的口齿，用得愈来愈娴熟的营销技术，不是超卓地完成任务了么；贵宾窗的赖丽琴，二十分钟内，利落地营销出17万基金产品。
五天的营销培训忙碌而充实，晨会演练，晚间总结，一分耕耘一分收获。看到果实，咱们欣慰了。第一天基金定投58笔，冲破**支行记录；第二、三天的基金营销也博得满堂彩，总额达323000元；虽然第五天的保险相对薄弱，但营销意识已慢慢融入咱们工作中。"习惯不是一天养成的，果实不是一朝成熟的。"培训师朱**将此言于我农行桐琴分理处的所有工作人员共勉，我分理处所有工作人员必将付诸行动，创建"人人参与营销、个个踊跃营销"的新型营销文化气氛，依托各项优势踊跃参与整合营销、分层营销、一体化营销的策略，想方设法做好优质客户的保护工作，营销功效必然会转化为经营结果，农行的明天必然会更辉煌。
营销培训心得体会4
为期十天的省行培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。
如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么？我想说，是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省行提供的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。 如果有人问我，培训期间你的收获是什么？我想说，是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里，我们了解
了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。
“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值”，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担能力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护自己。
“欢迎加入xx行大家庭！”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，确实如此，培训期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。 每天的行程都安排得很充实，上课学习，体育比赛，演讲比赛，文艺汇演排练等丰富多彩的.活动，为新学员提供了一个展现
自我，融入农行大家庭的舞台。特别是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地展现农行新一代员工的亮丽风采！在此，预祝20xx年中国xxxx银行xxxx分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满成功！
中国农业银行在成功上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户提供优质金融服务的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌！
最后，谨以下文与各位同事共勉：
知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。
营销培训心得体会5
上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。
首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率；通过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。接着谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必须要修炼自己，有积极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。
再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。
还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了——“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的`介绍。
此外积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。
以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和江钨合金公司一起成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。
营销培训心得体会6
四百万年前,我们的祖先还在为了寻找食物而疲于奔命,四百万年后的今天,人类已经屹立在万物生灵之巅。非凡的学习能力是我们不断进化的源泉，可见学习新的知识，接纳新的事物对于人类的发展是多么重要。先贤孔子说过：学习如逆水行舟，不进则退。圣人道出了学习的本质，没有进步就没有发展。
来到山东国网技术学院培训已经快两个月的时间了，两个月来我就像是一只刚刚破蛹而出的蝴蝶，面对这个新的环境多少有一些不适应。作为国家电网一名普通的新员工对于工作中的一切总是充满新鲜感。怎样完成从一名刚毕业的大学生到合格国家电网人的身份转变，是我遇到的最大问题。幸好，国网技术学院安排了综合素质培训课程，通过公司概括即发展规划、公司企业文化、职工职业道德规范、电力法律法规、应用文写作、团队与扩展、传统文化与创新思维、扩展训练这个八个内容的学习，我的疑问达到了完美的解答，转变了思想，已经做好准备迎接挑战，做一名合格的国家电网人。
下面是我在综合素质培训课程中的一些总结体会。
一． 要点总结
综合素质模块培训分为八个方面，通过不同内容的培训，我们的专业技能和个人素质都得到了很大的提升。
1．我们首先接触的是公司概况及发展规划、公司企业文化这两个模块，为期9课时的课程很短，但却是一次全新认识和了解国家电网公司的过程。国家电网公司是大型国有事业型企业，业务范围覆盖国土面积的百分之八十以上，近几年，公司发展迅速，其业务范围不断扩大，已经开始走出国门，面向世界。同时国家电网公司为国家经济高速发展，人民安居乐业提供了强有力的保障。公司现阶段的发展规划是走中国特色电网发展道路，建设“一强三优”现代公司，实现世界一流电网，国际一流企业的目标。
一个公司的.企业文化就是一个公司的精神图腾，国家电网公司秉承“人民电网为人民”的光荣传统，弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，践行“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，这些都在我的脑海中留下了深刻的印象，我为自己是一名国家电网的公司员工而骄傲。
2．我们进行了共6课时的职工职业道德规范及电力法律法规两方面的课程培训。培训老师详
细的为我们讲解了何为职业道德及为什么要注重职业道德，每个行业都有自己的行业标准，职业道德是每一个优秀员工所必备的的良好品质，爱岗敬业，忠于职守，做好本职工作就是职业道德的具体体现，经过职工职业道德模块的学习，我相信在以后的工作中，我能以良好的职业素养来完成各项工作。
电力法律法规的学习对我们的知识面是一个极大的补充，《中华人民共和国电力法》是电力行业的最高法律，它为国家电力事业的发展提供了强有力的法律保障，每个电力人都应该用它来武装自己的头脑，做到知法，懂法，并且合理利用它来保护自身的合法权益。
3．应用文写作对于我们来说是一次全新的内容，主要学习了电力企业经营管理中常用的文书写作，不同于普通文体的写作，电力应用文更加严谨。通过课后练习，对于会议记录、述职报告、规章制度等应用文的写作也有了一定的了解和心得。
团队与扩展模块是我比较感兴趣的方面，通过寓教于乐的实际情景，生动再现了工作状态，通过团队队员之间的配合表演，使每个人从中都能找到不足，并加以改善。通过这种特定情景的角色扮演，对于自我是一个很好的实践，对以后的工作有很好的帮助。
4．共三课时的传统文化与创新思维是一个开发新思想，发散新思维的过程，老师通过一些具体案例，积极组织大家讨论，比较传统解决方法，鼓励大家提出不同的解决方法，对于我们的发散性思维有很好的帮助
扩展训练是这次综合素质培训模块最为精彩的内容，通过不同团队的分组，培养大家的团队意识与竞争意识，通过设计队名、队徽，参与游戏等活动，培养了大家的团队荣誉感，团队合作的概念深入人心。
二． 心得体会
基层员工是企业的基石，一个企业的快速发展，离不开千千万万基层职工的努力与汗水。同时，基层职工综合素质的提升将会使企业的发展迈上一个新的台阶。综合素质培训模块的课程已经全部结束，在这个过程中，我学到了很多的东西，不仅仅是专业知识的积累增加，更是个人综合素质的全面提升。学校有针对性的这八个方面的训练，对我来说就是一次新知识的升华和沉淀的过程，结合我以前学过的知识，改正我以往的错误认识，去粗选精，用新的知识和内涵来武装自己，在学习的过程中，提高个人素质，做一名优秀的国家电网人。 在以往的学习中，对国家电网公司的认识总是停留在表面，不够深入和彻底，无法深层次的解读公司，对于公司的现状与发展规划了解的不是很清楚，对于公司企业文化方面也不是很熟悉，这就造成了我理论知识方面的欠缺，不能更好的领会公司的战略目标和意图。在这次的综合素质培训中，我改变了我学习的方式和方法，变被动为主动，认真听讲，做好笔记，并做到课后复习和巩固，有不懂的地方及时带课老师。在这样的学习中，我受益匪浅，对公司也有了一个清晰的认识和理解，认识不在停留在表面，理解的也更加透彻。一个国家的电力行业的发展往往决定着一个国家的国际民生，从新中国成立之初到现在，国家电网的发展一路走来也经历了从不成熟到成熟，从电网薄弱到建设坚强电网的转变，在这个过程中，公司始终坚持“人民电业为人民”的光荣传统，牢记“忠于国家，服务大众，奉献社会”的行业宗旨；无数电网人为企业的良好发展做出了贡献，他们坚忍不拔，无畏艰苦的环境，不怕苦难险阻，为公司持久、健康发展提供了坚实的保障。从祖国的大漠边陲，到险峻的崇山峻岭；从高楼林立的城市，到安详宁静的山村，神州大地的每个角落都活跃着国家电网人的身影，他们用青春，用热血，用自己的经验和拼搏为公司的坚强电网发光发热，默默的奉献着自己，照亮了别人，为祖国的经济高速发展，为人民的安居乐业提供最强有力的保障！
营销培训心得体会7
5月19日，我有幸参加了分行举办的客户经理营销管理技能提升专题培训，来自台湾的关老师亲切的授课深深的吸引了我。关老师以自身的阅历，生动活泼的方式讲解了大量维护客户的技巧，听后深受启发。
一、对客户的一切充溢新颖。
要相识客户，了解客户的首要条件是要对客户新颖，对客户本身新颖，对客户的家庭、工作、交际等等都要充溢新颖心，进而对客户的一切了如指掌。只有了解你的`客户，才能和客户维持良好的关系，使其成为建行的忠实客户。
二、提高客户离开建行的成本。
假如客户在建行邢台分行只有存款，那么客户假如要离开建行，只要把存款转走就可以。假如客户的存款、电子银行、信用卡、股票签约等等都在我们建行，那客户想要离开建行的成本就大大的提高了。因此，想要提高客户的离开成本，就必需通过营销产品来实现。只有客户在建行邢台分行的产品越来越多，客户与建行邢台分行的关系就越来越密切。客户的关系才会稳定。
三、与客户谈一场恋爱。
这是我参加过的培训里面最特别的一个课程，把客户当作对象来培育。从自我介绍，到相识，到熟悉，再到忠诚相处。把这种恋爱的过程融入到我们的客户维护中，使我们的客户真实的感受的我们的服务。这就要求我们的客户经理必需有活泼热忱的性格，有必达目标的准备，有专业的学问，才能吸引我们的客户，才能与客户谈上一场恋爱。通过这次培训，我清楚的相识到怎样去营销，想要营销的前提就是要先去培育客户关系，只要你有丰富的客户资源，就不用考虑营销的问题，你的每一位客户都将对你带来很好的收益。我会以这次培训作为一个新的起点，在今后的工作中去实践，去运用。把学到的学问运用到实际工作中，为自己的事业和建行的明天而努力。
营销培训心得体会8
为了进一步完善四制三效劳体系，加强统包人员对电信公司四制三效劳体系的熟悉和理解，省公司于11月11日至11月17日在云南邮电学校举办了第四期社区经理培训班，笔者有幸参与了此次培训。通过教师的讲解，进一步明白了在电信企业制度中要设置社区经理制的目的和作用，同时增加了为企业建立做奉献的干劲和信念。这次短期培训主要学习了两大局部内容：电信效劳标准和电信市场营销。听了教师们精彩的讲解和分析，使我深有感受：觉得自己很多方面学问还很欠缺，对社区经理制在理论和实际工作中的熟悉及实践都有待提高。
通过学习，使我进一步熟悉到：企业离不开市场，更离不开营销。做好市场营销会使一个企业消失奇迹，带来生气和活力。在学习中，教师还讲解了职业道德和效劳公约方面的学问。在平常的营销工作中，我也深刻体会到了效劳工作的重要性，常常听到用户对当前电信市场上三家主要的电信运营商的效劳质量进展比拟评价。其中不乏一些在效劳方面做得好的业务，比方ａｄｓｌ业务，用户的评价就比拟高，为其做市场营销时就比拟简单被用户承受；而那些我们在效劳方面做得不好的业务，用户的满足度就比拟低，其市场营销也就比拟难做。现在电信企业销售的就是效劳，效劳质量的好坏，直接影响到了市场和用户对电信产品的承受程度。针对这一特点，在以后的工作中，我在做市场营销的同时，要更加注意效劳质量，时刻牢记“用户至上，专心效劳”的理念，把我们片区内的用户视为一个大家庭，和片区内的员工一道树立良好的企业职业道德和效劳标准，专心效劳好用户。在学到更多新学问的同时，我也深刻地感受到了电信企业改革所带来的巨大压力。
片区经理站在改革的最前沿，所以必需承受更多新的观念、新的思维方式、新的工作方法，更快地适应企业的改革步伐。只有把压力变为动力，以紧迫感驱动我们的效劳质量和市场营销工作，我们才会不落后于企业改革的步伐，我们才不会被企业所淘汰。转变观念、居安思危将是电信市场剧烈竞争中片区经理生存和进展之本，只有把改革压力变为动力，积极学习新学问、新观念，以激情开拓市场，以效劳赢得客户，才能使企业增收，让片区员工获利。
移动公司职员对围绕经营政策该如何做的心得体会首先必需端正效劳客户的态度。客户人员要不厌其烦的沟通了解客户的要求，在细节上为客户效劳，树立主动效劳和担当个人责任的意识，认清自己的效劳水平和差距，养成使用标准效劳用语的良好习惯。
其次是标准客户效劳内容。一是收集客户资料、建立客户数据库。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项特别重要的工作，它直接关系到公司的营销规划能否实现。因此，业务员作为市场营销的前端，业务员应随时通过各种渠道收集有关的客户资料，关注这些人员根据客户与我司的合作状况可分为不同种类，并将分类后客户数据上呈至上级主管领导。将客户资料分析之后，有利开展业务接触活动。三是客户投诉业务。仔细倾听客户投诉，鼓舞顾客发泄、排解生气；态度恳切，礼貌热忱；充分了解顾客在埋怨什么、动机是什么、盼望得到什么样的结果；快速、准时的查明缘由并上报分管领导，取得解决结果；让客户共同参加投诉解决的过程；处理完毕后，回访客户的满足度；处理过程全部文档留存，以备后查。
客户效劳技能的.改良还需要不断积存学问和提高素养。
积存学问。任何一个领域，只有具备了相关的专业学问才能在客户效劳中游刃有余。这是供应优质效劳的根底。
学会倾听。当有客户向我们投诉时，要仔细地倾听用户反映的状况，安抚用户的心情。如在电话中不能立刻解决的问题，必需认真记录，转交相关人员跟进解决。在整个过程中，包括接听用户投诉电话的客服人员和接收到用户投诉单的人员，都必需重视用户反映的任何问题，并准时地为用户解决并答复用户。
我们在与客户的沟通当中充当的角色不是一个独立的个人，而是代表整个团体以至整个公司。假如在沟通当中，客服人员给用户印象是不好的，那么这个负面的印象可能以后长期地影响用户对公司效劳的看法及信念。
我们工作的本质就是为客户效劳，由于效劳是我们直接的产品，是我们对外的品牌，更是我们竞争力的核心所在。只有专心，用真诚去做，才能做好客户效劳！
营销培训心得体会9
经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活泼，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高.
首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学习联想文化，跟上联想的文化开展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜.
再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据联想话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中.并及时开展销售人员摸拟演练，展开FAB法则，认真学习并应用;寻找自己的缺乏，不断提高销售人员的.业务水平与定单成功率.
专业知识的学习，就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答.这样顾客在心理上就感觉到了“不专业”销售员.真正让自己成为一名专业的销售员.提高我们定单的概率.
人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质.我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客.时刻表达我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌.
在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队.在以后的开展中我们将不断学习改良和创新，只有这样才能在竞争剧烈立于不败之地，我们有信心在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人.
营销培训心得体会10
我有幸倾听了原海尔集团营销筹划总负责人庄志敏教师的营销课程，课程中庄教师注意理论与实例相结合，风格幽默幽默，道理浅显易懂，与社会大现实相吻合，听完并无倦意，且意犹未尽，其课程内容让人感受颇深，营销营销，销售产品的同时还销售个人的人格魅力，所以从中也参悟了一些做人的道理。
整体来看，给人印象最深的是如何进展营销，如何把最难缠的客户拿下，且不看庄教师讲的那种方法，只听他所表现出来的那种心态，给人一种轻快、向上、破取、难而不难的感觉，似乎问题已经不是问题了，他把“攻破”当成了一种乐趣，那还有什么不能解决的？营销这样，平常做事更是如此，遇到麻烦的事退缩不前，或者瞻前顾后，结果事情搞砸还不算，往往时机错过，只有哀叹着吃懊悔药。心态很重要，要有坚决的信念，没有什么问题是解决不了的，前进就是排解问题的过程，问题是自己前进的一面“旗帜”，一路走来，“旗帜”插的越多，说明自己前进的越多，固然，要想进步的更快、更多，也不能自己闷头闷脑的想辄，比方领导安排的事情，讲究效率是很重要的，团队精神在这里可以很好的表达出来，集思广益，找人帮助或求人帮助都是可取的，任务很好的完成是目的，过程是自己的事，只要自己做一个有心、长心的人就成。所以，遇到问题不应当感到郁闷、抓狂，而要感到快乐，为自己又要前进了感到兴奋才行，信任方法总比困难多，以很好的心态去面对每一件事情。
庄教师讲课的过程中，往往有一种感觉：他说的事都听过，都知道，但他讲出来的理、讲出来的事实就不知道了，道出来后才感觉是经典，才若有所悟，究其缘由，是由于他对遇到的事情都多分析了一下，多思索了一下，即使很好的细节他也不放过。常常听人说过的一句话是“哎呀，我怎么没有想到？”，就是这个“没想到”导致了许多错误，错失了许多时机，铺张了许多时间。细节打算成败或许就表达在这里，大多数人没考虑到的他考虑到了，大多数人没看一眼的他多瞅了一眼，大多数人感觉很寻常他却深深分析了一下，大多数人感觉无聊的他兴趣地接触了一下……最终，大多数人感觉若有所悟时在他那里已经熟悉很深了，如此看来，细节也是很重要的一环，同时，细节把握住了，为了搞清晰细节，难免会对问题查阅资料，查阅资料的过程就是扩大学问面的'过程，学问面宽了看问题就更简单细节所在了。做人，要心思缜密，遇事多思索、多分析，知其然还要知其所以然，久而久之，优越性就会展露出来，看问题的眼光也就有肯定深度了。
课程中提到广告语的要素：方法+效益或效益+方法。一语中的，以这样的要素做广告才会产生效应。这是一种做广告的方法，这种方法确定是经过推敲讨论后最终打算的。做事情讲究效率的同时还要讲究方法，好的方法会事半功倍，笨拙的、无依据、无参考的方法不但事情办不成尤其在企业中还往往会造成钱财的损失。俗话说谁谁做事“有模有样”，是对他人的确定，说明人家做事有肯定的标准，按肯定的标准来做的，让人看着舒适。所以，做事盲目不得，应当多多学习别人的胜利之处，借鉴别人的阅历，再结合自己的实际状况进而整理出可行的方案，站在胜利人的肩上好成才嘛。
庄志敏教师讲到：不谋求与客户交易一次利益最大化；追求与客户长期交易的利益最大化。这是构成企业品牌的一个不行或缺因素，企业赚钱是天经地义的，但企业有一个好的、值得客户信任的、让客户毋庸置疑的品牌，那赚钱就会是长期的，由于大家都对他放心，甚至被他感染等。做人和做企业有许多类似的地方，就比方这个品牌，其实，人格魅力和企业品牌是等价的。听过一句话：三级的推销员推销的是企业的产品，二级的推销员推销的是企业的文化，一级的推销员推销的是个人的魅力。一个人有一个好的口碑还怕不胜利吗？俗话说金杯银杯不如自己的口碑，做人胜利一切胜利，这就是人格的魅力所在，别的”什么也不说，就信你这个人，喜爱和你交往，喜爱和你共事，对你做事放心，这，就是个人的品牌。所以，做人也要打造自己的品牌，以自己的人格魅力去效劳企业，再以企业的理念来进一步塑造个人的人格魅力，这不就实现了双赢么？
课程是精彩的，学到的学问是珍贵的，参悟的道理是无价的，指引自己的行为才是最实际的。今后，我将连续不懈努力，将这次所学到的学问运用到实际工作中去，为公司的进展奉献出自己的一份力。
营销培训心得体会11
自从抖音在20xx年横空出世以来，它已经迅速成为了全球最受欢迎的短视频平台之一。这个由今日头条推出的产品，以其短小精悍的视频、实时互动的功能和庞大的用户群体，吸引了无数的企业和个人。因此，对于想要在当今竞争激烈的营销环境中脱颖而出的企业来说，抖音营销培训成为了必备的技能。
我在去年参加了抖音营销的线上培训，这次培训由我们公司组织，主要针对社交媒体的新趋势和营销策略。培训内容涵盖了抖音的基本知识、如何制作优质的短视频、如何运用抖音进行品牌推广以及如何通过抖音实现销售转化等方面。
这次培训给我留下了深刻的印象。我学到了很多关于抖音的实用技巧，例如如何找到最佳的拍摄角度，如何使用剪辑软件进行视频编辑，以及如何通过数据分析了解用户的喜好和行为。更重要的是，我明白了抖音作为一个营销平台，其背后潜藏的巨大商业价值。
通过这次培训，我意识到抖音营销的关键在于创意和执行。抖音用户群体年轻、充满活力，他们对新鲜事物充满好奇。因此，我们的.创意需要年轻化、趣味化，才能吸引他们的注意。同时，我们需要高效的执行，才能确保我们的内容能够覆盖到尽可能多的用户。
此外，我还学到了如何通过抖音进行品牌推广。抖音的算法推荐机制，使得我们的内容可以更广泛地传播。通过与抖音的合作伙伴合作，我们可以将我们的品牌推广到更多的潜在客户中。
总之，这次抖音营销培训对我产生了深远的影响。我不仅学到了很多实用的技巧和方法，还重新审视了营销策略的重要性。我相信，随着抖音用户基数的增加和平台技术的不断更新，抖音营销将会有更广阔的发展前景。我期待未来能够将所学到的知识应用到实际工作中，进一步提升公司的营销效果。
营销培训心得体会12
时间过得真快，选修课程即将结束，市场营销的课程也接近尾声。通过学习市场营销课程我学到了许多关于市场营销方面的知识，同时在李老师的精心讲授下让我了解到了市场营销人的那种独特的魅力，了解到了市场营销是一门用途很广的学科，我们生活中随时随地都能感受到市场营销的气息。
在没有接触市场营销这门课程之前，我们都不知道什麽是营销学，自从选修市场营销后，才开始对营销学有所了解。营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目。
在营销课上李老师给我们讲到营销人应具备的能力、营销人的心理素质、市场营销与企业职能、市场营销环境、市场营销调研与预测等模块。
营销人应具备的能力有：学习能力、宣讲沟通能力、销售能力等。而且学习能力还包括公司的自料学习、公司的各项培训、收集知识的能力、捕捉信息的能力等。营销人员的心理因素包括：高度的热情、坚强的意志、良好的心态、强烈的责任等。市场营销与企业职能：企业的基本职能有市场营销与创新，市场营销并等于推销，市场营销的目标是减少推销，甚至使推销成为多余。市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业活力及其目标事项的外部条件。市场营销环境包括：微观环境和宏观环境。微观营销环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的'各种参与者与企业营销形成协助、竞争、服务、监督的关系；宏观营销环境包括：人口环境、经济环境、自然资源环境、科学技术环境、政治法律环境、社会文化环境等。市场营销调研与预测是指运用科学的方法系统地、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面的信息，为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的依据。与狭义的市场调查不同，它是对市场营销活动全过程的分析和研究。 1
本次市场营销课程的学习收获远不止这些，以上例出的只是一部分心得体会。通过此次的学习真的学到了不少知识，虽然时间很短但收获挺大的，在此非常感谢李朝春老师的精心讲授。
2 姓名：蒙朝文 班级：房地1041 学好：28
营销培训心得体会13
培训中，市行的高级客户经理牛宝连对银行的营销技巧、服务礼仪、从业素质等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，礼仪营销培训心得。包括营销技巧中的网点营销、电话营销、上门营销等等，还有礼仪知识中的见面礼仪、电话礼仪、乘车礼仪以及服务态度。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松地学习中掌握更多的方法和技能。牛经理的讲课让在座的我们耳目为之一新。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就这次培训，我简单谈谈我的心得体会。
一、方便客户。
什么层次的思维，展示了什么层次的服务，如今银行业迈在各类竞争行业之首，在服务业中，银行竞争就是服务的竞争，每天的工作，是在为客户创造一种信任，获得价值的感觉。
牛经理在一开始就讲述了网点营销的技巧，说好的'大堂经理或者引导员是网点营销的灵魂所在。确实如此，大堂经理是营业网点的资源配置者和服务组织者，应在第一时间了解客户需求，并协调网点资源为客户提供优质服务，对保持良好地大堂秩序，缓解客户排队，提高客户满意度等负主要责任。大堂的引导工作是客户跨入银行大门最先体会到的服务，方便客户才是我们的服务目的所在。
二、信息捕捉。
我们的银行肯定是想为高端客户服务的银行。但并不是每个高端客户都会明确地表明自己的身份的。这就需要我们有一双善于发现的眼睛。因此就涉及到柜面人员的沟通及服务技巧。
我们可以通过客户办理的业务来判断其是否属于我行客户群里的中高端客户。比如客户办理大额存取款、汇款、存款证明、理财产品等或者申请开立银证账户、外汇交易账户、黄金交易账户等，以及开设保管箱等，这都可以侧面反映出客户的资产状况。
还有外观特征同样重要，如客户驾驶或乘坐高档车辆来网点、出示我行或他行VIP卡、着高档服装或佩戴名贵手表、首饰等。我们还可以进行信息分析：如客户开户时的地址、工作地点填写为高档社区或写字楼，客户自己透露本人或家庭成员从事高收入职业等等，心得体会《礼仪营销培训心得》。这些都是一个个信息扑捉点，我们只有先识别引导，才能接触营销，继而进行关系维护。
三、微笑服务。
微笑，是服务的灵魂。富有内涵的，真诚的微笑，如一杯甘醇美酒，叫人流连酣畅。从微笑中，可以将友好、融洽、尊重、自信的形象和气氛传染给客户，为成功的服务打下良好的基础有句话叫“服务创特色，微笑暖人心。” 微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他可能是第一次来办理业务，不管我们有多么疲劳，给客户一个微笑，他会感到自己获得尊重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价，却能产生许多价值。
四、提升素质。
我们需要的素质包括个人综合素质和良好的职业素养，即我们的言行举止，我们的业务水平。如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。
我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能，熟悉柜面服务的各项规章制度、基本业务和业务流程。尤其是作为一名新员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向前辈们多学习，勤学多问，不能好高骛远，每一位老员工、每一位顾客都可是自己的老师。
通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和服务礼仪银行工作中的重要性和必要性。
管理大师彼得?德鲁克说：“衡量一个企业是否兴旺发达，只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”每一位银行家就是为其身后源源不断的客户队伍在孜孜不倦地开拓市常我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心 ，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
营销培训心得体会14
自从我参加了抖音营销培训以来，我对抖音平台的营销策略有了更深入的理解和掌握。这次培训给我留下了深刻的印象，让我对抖音营销的未来充满了信心。
这次培训由我所在城市的营销机构组织，邀请了资深的抖音营销专家授课。培训的内容涵盖了抖音营销的基本理论，包括标签、热门话题、达人合作等，以及实际操作演示。我通过观察和参与，深入了解了抖音营销的全过程，从内容创作到推广，再到数据分析和优化，让我对抖音营销有了更全面的理解。
我特别喜欢专家们关于如何根据目标用户的特点创作内容的讲座。他们分享了许多成功的'案例，并详细解释了如何将目标用户的需求和兴趣融入到内容中。这让我意识到，要想在抖音上获得更多的关注，必须创作出符合用户需求和兴趣的内容。
此外，我还学习了如何利用抖音的推广功能，将我的内容推广给更多的潜在用户。这让我对抖音的强大推广功能有了更深的认识，也让我对自己的内容推广有了更清晰的方向。
最后，通过这次培训，我更加了解了如何利用数据分析和用户反馈来优化我的抖音营销策略。我学到了如何根据用户反馈调整内容，以更好地满足他们的需求。
总的来说，这次抖音营销培训给我带来了很多收获。我不仅提高了自己的抖音营销技能，还对抖音的未来充满了信心。我期待在未来的日子里，继续利用抖音营销来提升我品牌的影响力。
营销培训心得体会15
怀着期待的心情，我有幸参加了本次支行组织的“对公客户经理外拓营销培训”。培训中，老师通过理论讲解、现场示范以及吸取队友营销经验分享等方式，让我对银行客户经理营销工作又有了不一样的感受。
此次培训，我获得最大的收获是在客户交流中角色的转变。之前，面对新客户时，我更多的扮演“推销员”的角色，见客户交就是直接推销我行贷款、理财、保函、信用证等产品。而大多客户对推销人员都持排斥态度，所以如果客户对我说对我行产品无需求，而我往往就不了了之了。但是市场在变，时代在变，我们中国银行作为国家金融系统最为重要的成员之一，我们中行客户经理拓展市场的手段定然不能淹没于走马观花似的推销之中
“聆听客户、分析客户、伺机切入”是我们需要做的事情。实战培训中，我们小分队在拜访广怀集团的大门前，面对守卫森严的安保措施，我下意识先想到的就是直接简单的推销模式：“我们是中国银行的，希望拜访公司负责人谈下合作的`事。”但是培训老师却说：“先不急，先了解客户情况不迟”。随后我们就在周边询问公司外出办事人员侧面了解公司情况以及公司负责人情况，没想到这些信息帮助我们实现了重要的一步——成功踏入了企业大门并面见了公司董事长。
这一点从侧面说明了搜集并分析客户情况的重要性。在面对广怀集团负责人的时候，我们也是更多的聆听客户介绍公司情况，并予以认可和赞扬。因此，客户向我们透露了较多的信息，我们默默记下并进行关注。这次拜访中，在没有明确需求点的情况下，我们并没有立即推荐我行具体产品，因为那样客户马上就会给出我们见面以来第一个“NO!”。但我们在客户面前建立了良好的第一印象，并建立了联系。
通过这个案例，我认识到营销是一个持续的过程，营销的过程是需要在建立联系后持续的引导和感化客户。与推销相比，我认为营销才是适合我们银行客户经理的市场拓展方式。
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