质检工作心得体会

质检工作心得体会范文（精选15篇）

　　质检是为了确保满足交付的工作质量要求，对工作结果抽取样本，进行连续且达置信区间的检查或验证，并对结果进行分析运用。以下是小编整理的质检工作心得体会，希望对大家有帮助！

　　质检工作心得体会 1

　　时间荏苒，岁月穿梭，转眼间20xx年在紧张和忙碌中过去了，回顾一年来，我作为公司质量部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。

　　在质量部一年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人就一年的工作总结为以下几项：

　　1、努力学习，全面学习新知识

　　检验工作是一个特殊的岗位，它要求永无止境的学习新的知识和提高技能，为达到这一要求，所以我们必须要注重学习（学习新知识，学习新的工艺，学习新的图纸等）

　　2、努力工作，完成上面各项任务

　　经过半年以来，面对非专业学习机械加工质量工作，工作起来难度比较大，但是我积极的应对困难的挑战，我完成了领导给予的任务。

　　3、日常生活，工作态度积极端正

　　一年以来，我能自觉遵守公司的各项规章制度，在工作中，不迟到、不早退、有事主动请假，尊重领导、团结同事，待人真诚，任劳任怨。

　　努力做到了：一是按规章自律。领导规定不准做的我绝对不做，领导要求达到的我争取达到，不违章、违纪，不犯规、犯法，做个称职的质检员。

　　二是用制度自律。我严格按公司制定的各项制度办事。在质量方面，坚决做不该用的坚决不用，不搞人情主义。对自己分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位。

　　在同部门其他同事的工作协调上，做到互相理解、互帮互学、真诚相待，建立了友谊，也获得了许多有益的启示。我深知成绩的背后有我们质量部门全体人员的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然会以平常之心对待不平常的事，勇于进取，一如既往地做好每一件事情。

　　4、存在的主要问题

　　回顾检查自身存在的问题，虽能敬业爱岗、积极主动开展工作，取得了一些成绩，但仍然有许多需要不断的`改进和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于专业知识较少，经验不足，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单。看待问题有时比较片面，以点盖面，在一些问题的处理上显得还不够冷静。在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，继续加强专业知识的学习，进一步提高各项检验技能。

　　5、下一年的工作规划

　　在新的一年里，我决心认真提高业务、工作水平，贡献自己应该贡献的力量。在下一步的工作中，我要虚心向其他同行和同事学习工作经验，借鉴好的工作方法。同时在业余时间努力学习业务理论知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的业务素质和水平，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。

　　我想我应努力做到：第一，根据领导要求，加强学习，技术掌握成熟。

　　第二，拓宽专业知识面，参加各类检验员资格培训和考试，尽快使自己成为一名合格的质检员。

　　第三，认真学习执行《机械加工质量控制体系》，工作任劳任怨，接受公司安排的常规和临时任务，并能认真及时地完成。

　　第四，对检验仪器要正确操作，做到及时用及时清理、及时登记，做好日常维护工作。

　　第五，热爱本职工作，继续学习有关质量知识。

　　总之，心态决定状态，状态决定成败！对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心！做的自己！

　　质检工作心得体会 2

　　20xx年即将过去，转眼间我在成长中又渡过一年。回首这走过的一年，得到大家不少的帮助，我也在大家的身上学到不少的知识。一年以来我心中的感受便是要做一名合格的质检员不难，但要做一名优秀的质检员就不那么简单了。我认为：一名好的质检员不仅要为人谦和正直，对事业对工作认真兢兢业业。而且在思想政治上、工作技能上更要专研。我，作为一名年轻的'质检员需要学习的东西还很多很多。

　　作为一名质检员，我无时无刻得不感受到自己肩上责任的重大。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。首先必须具备始终以质量方针为指标，明确产品质量责任。

　　在工作中，我认真投入，并在空余时间学习其它产品，多看产品图纸，能对产品图纸的理解，构造的原理性能等有一定的认识。并认真听取经验，仔细记录。在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握多种技能，做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。

　　“人非圣贤，孰能无过”我在工作中也出现过一些错误，但我敢于面对。通过领导、同事的批评、帮助及自己的努力来改正，决不允许自己在同样的地方跌倒两次。正是由于在胜利面前不骄傲，在失败面前不低头，我才会在奋斗中迅速的成长和提高。此外，火车跑的快还靠车头带，无论从工作能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

　　通过这一年的工作，我很幸运学到了不少东西。但这还远远不够，尤其在多元化技能方面上还显得稚嫩。同时，随着公司业务的增多，新产品的开发，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高各种工作技能，工作效率。做好本职工作，做出应有的贡献。

　　质检工作心得体会 3

　　4月19日，我和生产科的刘玲应领导安排到新疆测绘质量监督检验站参与西部五万塔西A、B、C、D区的最终验收质检工作，和我们共同参与质检工作的还有第二测绘院的两位同事。在近一个半月的繁忙工作中，我们相互帮助，团结合作，按时、顺利地完成了质检工作。在五月底西部项目部专家组组织的质检工作会议中，我们的质检工作得到了充分肯定。至此，我们圆满完成了质检任务。

　　此次质检工作对于我们新疆测绘局来说意义非同一般，因为被质检的单位都是国家直属局，在技术水平和作业规模等方面都胜过我局，作为终极验收单位的新疆质检站的压力可想而知与责任同等重大！怎样将质检员的压力化为动力是我们要摸索的工作方法。首先，领导统筹安排了每个区的预计工作日，将每个区的.抽检图幅按照难易程度或数目多少分配给不同的质检员，由于第二测绘院的两位同事较为年长，刘玲和我每次都主动拿劳动强度较大的份。每个测区质检员查完第一幅图后，都会开个小组通气会，每个人将查出的问题在会议中晾晒，记录下统改问题。在之后图幅的检查中，发现拿捏不准的问题，大家一起讨论、商议，谨慎地对待每一个问题。

　　参与此次质检工作对我来说收获不小，一方面是要有全局意识，俗话说：人心齐，泰山移！团队精神是多么宝贵啊！另一方面，合理的工作安排和细腻的工作规划使得工作事半功倍。在与同事的交往中也让我更加懂得人与人之间的理解、关心是多么重要。我们和二院的同事互相取长补短，共同进步，我们向她们学习了很多的制图知识，她们从我们这里学习到了更多的软件知识和更新的五万相关文件精神。在繁重的工作压力和精神压力下，每天要保持良好的状态工作十几个小时，自我调整也很重要。总之，将此次工作经验与大家分享，同事们在工作中可做参考，尽我绵薄之力！

　　质检工作心得体会 4

　　质检部与生产部销售部之间的相互协作，相互制约，相互促进，共同进步，提高优质的产品这短短的一个月的学习中，使我感到收获颇丰，借此机会特从以下三个方面和大家分享一下我的心得体会：

　　一、在学习中我所收获的知识

　　以人为本，以质取胜是甬泰公司的宗旨。优质的服务，良好的信誉是企业的生存之道，生存与否与产品的质量息息相关。在这次的学习中刘总及各个部门领导也反复的提到质量的重要性，在他们的教导下我也重新对质检队伍有了更深的认识。公司是以生产螺旋管为主，机加工为辅的发展中企业，行业的特殊性要求质检部门，根据产品的质量特性，合理运用工具，严格执行产品标准，为质量把好关。企业的生存靠的是良好的信誉，优质的产品质量，这也是企业永久立于不败之地的基础。

　　“没有规矩不成方圆”这是中国最朴实的一句话，一个完整的企业，健全的管理体制是开展所有工作的指导方针。两次的责任事故告诉我们，一定要树立起质量意识，这次的培训恰到好处的起到了作用。通过各个部门提出的建议，结合我部的实际情况，深深的感触到规章制度的可行性。

　　另外一点，也让我感触颇深，检测过程一定要走向程序化。先前只有初检岗位上做好检验记录，其他的各个环节上并未具体的记录。在初检，超声波检测，成品检验过程中，程序不畅，检验不严格，没有起到相互合作的'作用。检验过程体现全员性，与生产相结合，智能化统筹安排，科学管理。在公司逐步的走向成熟的阶段，各个生产检测环节必须具有完整的记录，切实做到的每个产品拥有一份完整的生产检验档案。也便于产品的售后服务，能及时快捷的查阅，有专人负责。

　　以上几点，是结合培训内容，自己的一些感触。

　　二、通过培训，怎样付诸于行动

　　正是通过学习了，激发了我们的自觉性、主动性、积极性;激励我们要成为奋发有为，积极进取。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行” 我们要努力做到学以致用，把责任心体现到工作中去。把质检部打造成领导放心，客户满意的窗口。

　　1、树立良好的个人素质，提高责任心。

　　通过次此学习增强了我对本职工作的责任心。有把责任心体现到工作中去，才是我们工作的灵魂。所以，责任意识增强了，工作标准才会提高;端正工作态度， 不松懈全身心的投入工作，确保只要我在岗就必须做到不漏检不误检。

　　2、虚心求教，提高专业素质。

　　总之，通过这次的学习，对我们刚刚步入社会的学生来说，更好的了解企业，树立质量观念上了新的一课，这将使我毕生难忘.同时也将为下一步脚踏实地的干好本质工作，起到督促作用。

　　质检工作心得体会 5

　　质量管理一般分为以下几部分：来料检验（IQC），制程检验（IPQC），出货检验（OQC），品质工程（QE），品质体系（QS）。一般来说品质工程（QE）除了负责分析解决现场的问题之外还要肩负起实验室的重大使命。

　　很明显，以上每一个部分几乎都是为检验、发现问题而存在的！所以说品质部的核心工作是发现问题！当然我们需要解决问题，但是只有发现了问题才能解决问题。许多重大问题的发生，不是我们解决不了，而是我们根本就没有发现！或者说发现了，没有引起足够的重视，结果发到了市场，引起了严重的后果。这样问题也就等于没有发现。

　　发现问题须从哪里着手呢？三个方面，按重要性排序，它们依次是设计阶段，来料阶段，制程控制。

　　一般来说，一个质量好的产品一定会有良好的设计做基础，设计没有搞好，生产会问题百出，天天救火，天天改模，质量投诉还很多。当然没有人有这么好的大脑把一个产品设计好后就不会出问题、不用改的，重要的是在产品小批量生产前期做好足够的非正常测试、以及寿命测试，并且重视每一个可能的隐患，在产品前期就把产品改好！这就是QE的责任了，一定要作好新产品的交接工作，实验改善一定要到位。

　　其次呢，就是来料了。这就关系到供应商的选择、评审，要及时到厂家进行指导，光电话沟通是不行的，见了面人与人之间会有感情，作事情也会更有动力。另外，有些事情当面沟通会减少很多误会，工作进展会快很多。而且还可以到现场了解工艺，增长见识，说不定还能找到问题的`真正根源。当然自己公司的检验标准、检测设备也要齐全，人员配置也要到位。一些很少出问题的配件或厂家也可以实行免检或放宽检查，具体自己把握。实际上很多企业处于起步阶段，本身的势力也只一般般，没有足够的引力吸引一些好的供应商。就必须要派技术人员到厂家指导改善，而且要意识到这些帮助指导是长期的，不可能马上解决。要和供应商共同发展，一步步下苦工夫，指导供应商生产，甚至帮他们调整工艺、设计夹具等等，不甚烦琐，这也是自身发展必经的阶段。

　　最后就是制程控制了。一般来说，如果前面两部分没有问题，后面是很少有问题的。主要是注意对一些关键仪器、关键设备、关键工艺进行监控就行了。这只需要作一些定时的、常规的检查就行。但是，一般来说，设计、来料很少没有问题的，很多特许放行也就给了制程控制相当大的工作。所以制程控制人员要对产品设计缺陷、来料放行情况有一个清晰的了解。以便及时针对问题拿出应对措施。

　　所以，首先要发现问题，然后才是解决问题。但是如果两者功能合并就会因为不能及时或自己根本解决不了问题而隐瞒问题，这正是很多企业质量问题产生的主要原因，体制上的问题！不是没有事先发现，而是解决不了而隐瞒不报，导致问题进一步扩大。

　　质检工作心得体会 6

　　质检是指对产品、服务或工作流程的检验和评估，以确保其符合预定的质量标准。在各行各业中，质检都是至关重要的环节，能够保证企业或组织的竞争力和可持续发展。在自己的工作中，我也深刻体会到了质检的重要性，并获得了一些宝贵的心得体会。

　　首先，质检要具备全面性。质检的目的是确保产品的质量符合标准，因此质检人员需要全面地了解产品的各个方面。例如，在我所在的制造企业中，质检人员需要了解产品的外观、性能、安全性等多个方面，才能准确地判断产品是否达到质量要求。因此，质检人员需要具备较全面的知识和技能，对产品的各个方面都要有所了解。

　　其次，质检要注重细节。质检是一个极其细致和繁琐的工作，需要质检人员对每个细节都要有敏锐的观察力和耐心。任何一个小的瑕疵，都可能对产品质量造成影响，甚至导致产品被退回或投诉。在我的质检工作中，我发现只有细致入微地检查每一个细节，才能确保质量的可靠性。因此，质检要注重细节，不能掉以轻心。

　　第三，质检要注重团队合作。质检工作往往是一个多人合作的过程，需要和其他岗位的人员进行紧密的协作。例如，在制造企业中，质检人员需要和生产人员、工程师以及销售人员进行密切的沟通和合作，以确保质检工作的顺利进行。只有团队紧密合作，才能更好地完成质检工作。

　　第四，质检要持续改进。质检工作的目的是不断提高产品的`质量，因此质检也应该是一个不断改进的过程。在我的工作中，我经常和同事们一起进行讨论，总结经验，找出问题并提出改进的建议。在我的质检工作中，我发现只有不断学习和改进，才能更好地适应市场的需求。

　　综上所述，质检是一个重要而繁琐的工作，要求质检人员具备全面性、注重细节、注重团队合作和持续改进的特点。通过自己的实际工作，我深刻体会到了这些方面的重要性，并不断加以实践。在未来的工作中，我将继续努力，不断完善自己的质检能力，为企业的发展贡献自己的力量。

　　质检工作心得体会 7

　　质量是一个准则，质量是一个忠诚，质量是一个责任，质量就是企业的生命。一个企业没有的质量，没有了诚信，没有了市场，也就失去了生存的能力，失去了发展的机遇。为了中铁九桥的发展和繁荣，同时也为了我们自身生活的安定，让优质的产品和优质的质量托起中铁九桥的明天！

　　我个人作为一名质检工，深深感到我的责任。？而我的责任就是控制质量，我就从“人的责任心”来说明质量在我心中这个观点。质量也是一种责任心的培养，我们都知道，产品质量是我们每一个职工干出来的，而不是质检员检出来的！因此应该提高自身的工作素质，把产品质量深入到每个职工的心中。严把质量关，从我做起。

　　首先质量管理是一个执行意识。产品质量的保证，需要我们共同努力。对于质量，不光要“心动”，更重要的是“集体行动”。在工作中我们各工种要倡导团结合作、严格执行工艺，每天我在工作现场进行巡查，对生产中出现违规操作，没有执行操作规程，及时记录下来，不仅对直接产品进行检验，还要保证生产质量的条件，如人、机、料、工艺纪律等是否符合规定进行监督。针对在检查和巡查中出现和违反工艺，工艺执行不到位的进行及时指出并要求整改。厂部在技术主管的.带领下一周执行一次工艺纪律检查。

　　其次质量管理是的服务意识的体现。四分厂是一个纯管理制造单位，协力单位的工人的操作水平参差不齐，为提高技术素质，发现执行不到位或不达标的地方。发挥技师工作室的作用，在现场对工人直接交流，并把好的工作方法和精炼告诉操作工人，对待工作要做到一丝不苟，及时解决存在的各种问题。和一线工人面对面的交流。最终目标都是为产品质量，增强钢梁质量制造意识是我们每一个人做好本职工作的重中之重。只有我们全体员工的技术都过硬，我们分厂制造出的钢梁才会无可挑剔。

　　再次质量质量是企业之本，质量是企业的生命。企业只有注重产品质量，并以之为中心，不断改变生产方式，把讲究质量放在整个企业工作的第一位，把它作为企业的生命来抓，一丝不苟，精益求精，始终保持优质高效，只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

　　质检工作心得体会 8

　　质检工作就是装门检查产品质量的工作，他的最终目的是让客户满意。质检部门是厂家针对质量所设的一个部门，他的职责是检查产品质量，最终让客户满意。

　　质检部一般分为三个部分：IQC,PQC ,QA即来料检验，巡检，出货检验 。这三个部分都很重要，特别是来料检验，来料质量的好坏最终决定产品的质量，巡检也很重要，在制造产品过程中的质量跟踪必须到位，不然来料再好，制作的产品不达标，也会影响工厂的效益，出货检验相当重要，严格按照客户的要求从外观，规格，测试，包装，各个方面检查是否到位。只有这几个方面达标，才允许出货。客户一般在收货时都会看有没QA的印章，所以要明白这枚 印章的重要性。

　　质检部的'检查也分产品而定，有的产品要全检，比如耐用消耗品，电器方面的，机械方面的等，有的只需要抽检，比如轻工业产品，服装，鞋类，日用消费品等，抽捡应用一定的规则，这个看工厂的情况而定。

　　检查质量都是按工厂质量达标书来检查，只要严格按要求来检查，每个步骤都到位，质量应该可以得到保证，当然这些检查最终目的就是要让客户满意。只有客户满意了，自然给工厂的效益就不必说了。

　　质检工作心得体会 9

　　xx今年上半年，工程质量安全工作把安全第一、预防为主、综合治理落到实处，从加强领导、强化指导、明确责任、细化措施、严格标准等方面着手，通过健全与完善各项安全管理制度，更好的推动建立生产安全状况的持续稳定，在员工中结实树立强化日常管理、优化运行形式、适应环境变化的工作方针，使安全生产各项工作有效开展。以下是上半年的工作总结。

　　一、健全安全生产管理体系

　　xx指挥部高度重视项目工程安全生产文明施工、环境保护等管理重

　　点，在各监理部、项目部设置了专门的安全监管部门，重要负责和协同其他职能部门做好本项目工程安全生产、文明施工、消防安全、环境保护和社会治安综合治理等工作任务，成立以项目部为中心的安全生产、文明施工领导小组、防火领导小组、抢险领导小组、事故处理、纠纷调解领导等小组；明确项目经理为安全生产、文明施工第一责任人，对安全生产工作负全面责任；分管安全生产的副经理为直接责任人，负详细领导责任。

　　分管其他工作的副职在其分管工作中承担涉及安全生产内容的相应责任；安全部门对劳动保护、群众监视等负责；各部门对所承担的安全工作负部门责任；在各施工班组均设有班组兼职安全员；并设置安全领导小组办公室，负责从开工到完工全过程的安全生产工作。从而形成纵向到底、横向到边的安全生产、文明施工管理格局，使项目工程的.整体安全生产管理根本处于受控状况。

　　二、完善项目安全生产责任制

　　完善项目安全生产责任制是安全管理的首要工作。将目的责任层层分解，一级抓一级，做到了安全生产、人人有责。在项目部建立健全了施工现场管理人员和各班组组员安全生产管理职责，把治理安全生产隐患、监控危险源、预防和控制各类安全事故发生作为考核安全责任制是否落实的重要内容，对不认真履行职责的班组，导致安全生产目的不能实现的，将严肃究查违约责任，从而把安全与生产从组织领导上统一起来，形成了一个较为严密的管理体系。

　　三、安全生产重在落实

　　半年来，我们认真贯彻落实安全第一、预防为主、综合治理的方针，全面落实安全生产责任制，深入开展隐患排查治理工作，努力探索和构建安全管理长效机制，坚决杜绝各类事故及差错等不安全事件的发生，安全生产保持了平稳态势。截止目前，工程未出现等级安全事故。

　　1、强化安全意识、明确安全责任

　　xx年初，为进一步落实安全生产主体责任，指挥部分别与项目监理公司、项目部和各施工功课队、分队签订了安全生产责任书，实现了安全目的层层分解，安全责任人人担的良好安全场面，增强了全员的安全意识，风险意识，责任意识，为项目工程上半年的安全生产奠定了良好根底。

　　2、加强安全检查，完善安全制度

　　xx指挥部坚持日、周、月安全检查制度和不定期的安全巡查，努力做到安全生产管理状况的可控、在控。同时也使安全检查做到了有的放矢。在安全检查中重视把重点放在反习惯性违章上，认真分析事故隐患和不安全情况的原因和责任，总结和吸取经历教训，落实整改和防备措施。积极配合上级主管单位停止各专项安全生产大检查。及时对专项事故隐患的排查和对查出隐患的整改。

　　质检工作心得体会 10

　　质检的重要性不容忽视，它对于企业的发展和产品质量的提升起着至关重要的作用。作为一个从事生产质检的人员，我深深地体会到了质检对于产品质量的影响和对于企业发展的推动力。通过质检工作，我不仅提高了自己的质量意识和责任感，还对于质检工作的细节和方法有了更深刻的认识。以下是我在质检中的五个要点。

　　首先，质检是企业发展的保障。在一个竞争激烈的市场环境中，产品质量是企业立足之本。通过质量检验和测试，我们可以发现产品存在的问题和不足之处，并及时采取措施加以改进，确保产品的合格率和稳定性。只有有了高质量的产品，企业才能树立起良好的企业形象和品牌形象，吸引更多的消费者，推动企业的发展。因此，质检工作是企业发展的保障，要得到足够的重视和投入。

　　其次，质检要注重细节。细节决定成败，质检工作也是如此。在质检工作中，我们要时刻保持细心和耐心，对产品的每一个环节和细节都要仔细观察和测试。只有这样，我们才能发现隐藏在产品中的问题和质量隐患，并及时纠正和改进。细节是决定产品质量的关键，只有通过精细的质检工作，我们才能确保产品的质量达到标准要求。

　　再次，质检需要科学的方法和技巧。科学有效的质检方法和技巧对于质检工作的准确性和效率至关重要。通过学习和掌握先进的质检方法和技巧，我们可以更好地发现产品存在的问题和不足之处，并通过针对性的改进措施提高产品的质量。同时，科学的质检方法和技巧还可以提高我们的工作效率和准确性，为企业的发展和产品质量的提升提供有力的支持。

　　此外，质检需要团队协作和沟通。作为一个质检人员，我们需要与生产部门、销售部门和采购部门等其他部门进行有效的沟通和协作。只有通过多方面的合作和共同努力，我们才能达到质检的最终目标。在与其他部门的沟通中，我们要主动与他们交流意见和建议，了解他们的.需求和要求。同时，我们还要通过合作和协作解决存在的问题和困难，共同制定和实施质量改进措施，推动企业的整体发展。

　　最后，质检要抓住关键环节。质检工作的关键是抓住产品生产和加工中的关键环节，确保这些环节的质量和稳定性。通过对关键环节的把控，我们可以最大限度地降低产品的质量风险，并提高产品的一致性和稳定性。同时，通过对关键环节的质检，我们可以及时发现产品中的问题和缺陷，并采取措施加以改进，确保产品的质量和可靠性。

　　总的来说，质检对于产品质量的提升和企业发展起着非常重要的作用。通过质检工作，我们能够提高自己的质量意识和责任感，注重质检的细节和方法，保证产品的质量达到标准要求。同时，通过团队的合作和多方面的沟通，我们能够更好地推动企业的发展和产品质量的提升。最后，质检要抓住关键环节，确保产品的质量和稳定性。只有通过不断的努力和持续的改进，我们才能达到质检的最终目标，为企业的发展和产品质量的提升贡献自己的力量。

　　质检工作心得体会 11

　　一转眼来公司已经快三年了，自踏入公司大门第一天就开始从事质量方面的工作，这就注定与质量结缘。从最先的基层检验到今天的质量管理员，虽然还是普通员工的岗位，但对于质量工作的热情、质量管理的追求从未消减。三年来，即使自身没有达到过一种品质高度，但自己的血液里早就流淌着对质量的执迷不悔！

　　那么，如何进行质量管理？这应该是每一位质量人共同的疑问。质量管理水平上不去，终究是因为实践中有许多问题没有想清楚，理论水平不够，缺乏系统完整的思考，缺乏总结。所以，如何做好质量首先需要明白什么是质量。

　　质量是指一组固有属性满足要求的程度。它包括产品或服务提供的实用性、经济性、可靠性、方便性以及安全性等。关于质量的定义可以将其分解理解，通俗说产品应具备什么样的特性？能不能满足一定的要求。这里的特性无疑是指产品本身，而满足一种要求就是一种我们实际中执行的标准。标准哪里来？就是指客户的需求，因此做质量就是做好服务工作。

　　回到我们自身的质量工作，做质量的我们工作对象其实有两个，一是生产，二是客户。对于车间，我们需要为其服务，因为质量的背后就是产量，在我们日常车间生产中往往因为质量问题而导致返工、停线等，其实就是在浪费，而浪费是产量的最大敌人之一。长期以往我们生产人的思维里难免造成质量耽误生产，质量与产量是一对矛盾。可孰不知对于质量的苛刻追求就是客户的需求。生产中我们只是代表客户来检测产品状态，客户需要的那种特性的产品结果我们做成另一种状态的产品，最终带来的就是客户投诉、客户索赔等。这还不算完，在客户心目中的印象、公司的形象以及背后公司整体的订单、销量、产值等一系列因素都会随着质量问题的变动接踵而来，用牵一发而动全身来形容一点也不为过。

　　因此，我们需要为生产服务，更要为客户服务。质量管理的目的是通过组织和流程，确保产品或服务达到内外顾客期望的目标，确保公司以最经济的成本实现这个目标，确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。这或许就印证着质量管理学中那句话：质量就是生产力！

　　这几年从事质量感悟最深的或许就是：质量的世界里没有随便二字但同时也没有绝对的质量。听起来这句话似乎有些矛盾，但仔细想想凡是跟质量有关的问题都应该积极对待，而不是抱着无所谓的心态去面对，当我们发现一个问题时首先应该想去想想这种问题发生的原因，然后才能有效的.进行管控，无论是分析问题还是解决问题，还是应该多问几

　　个为什么。而没有绝对的质量一说，个人认为是世界上没有真正完美的质量，尤其是像我们加工制造业来说，当发现质量问题时心里需要有一把衡量的秤，而这个秤砣就是客户需求。所以，做质量除了是在做服务，其实也是一种外交，这无疑让我对质量这份工作更加充满兴趣和期待！

　　记得曾经有个从事生产的机会，刚开始犹豫了许久，但最终我还是毅然选择了在质量道路上继续前进，不是因为习惯，而是发自内心的热爱。再多的经历、再多的体会，也许还是因为我很早就与质量结缘！

　　科学家预言：21世纪是质量的世纪，因为随着社会的发展，传统的农业和工业逐渐被服务业占据位置，第三产业的兴起也就意味着对质量的更高追求，就连农业和工业也在朝着质量第一的目标去赢得市场，因此，这让我更加坚信质量能够带来生产力！我会以坚实的脚印去一步步迈向自己的质量成功路。

　　质检工作心得体会 12

　　以下是本人从事质检期间的一些工作心得：

　　一、掌握员工状态：

　　作为一名质检，首先要了解每个员工的姓名、工号和服务质量等情况。

　　1、准确的叫出每个员工的工号、姓名或妮称，可让员工感觉到被尊重与重视，可拉进彼此之间的距离，便于日后开展工作，做为管理人员，别忽略这一点。

　　2、在项目开展初期三天内应对现场每个员工的服务质量进行分析和总结，可按监听评分结果将员工服务质量进行分类，可分为：优、中等、差；然后有针对性监听，对服务质量保持较好的员工，我们可以少监听不但能提高工作效率，同时也能全面保证好服务质量。

　　二、质检监控的方式：

　　实时监听、抽查录音监听、成功单复核和旁听。

　　1、对新员工而言以上四种方式都适用，首先在新员工上线拨测时主要采取实时监听和旁听，由于新员工无外呼经验且对业务技能方面未能完全熟悉，因此实时监听和旁听能够及时发现员工存在问题，可做及时补救工作；同时采取提查录音和成功单复核能确认员工的保存状态是否正确，因为新员工对保存状态容易混淆。

　　2、对老员工而言，在新项目开展初期，由于员工对业务还未完全掌握，可先采用实时监听，当员工对业务基本掌握和熟悉后，可采取抽查监听或成功单复核，这样可以提高监听效率，加大监听的力度，全方位监控服务质量。

　　三、学会分析报表：

　　作为一名聪明的质检应该学会分析报表，结合报表进行监听工作。许多时候很多新上任的质检或综援只是单一性的从录音系统中随机抽查录音进行监听，这是一种较盲目和片面的方式，很难发现员工存在问题。

　　1、话务员工作统计表：通过话务员工作统计报表可以一目了然掌握每个员工拨打量、接通量、成功访问量、成功办理量、拒访率、工作时长、工作时效等，从报表中可以体现一个员工的积极性及所存在的问题。例如某个员工某天的的业绩起伏过大，那么我们应该例为重头监听对象，不可忽视。

　　2）、拨打明细表：通过拨打明细表，可以清楚知道每个电话号码的通话时长，拨打次数及保存状态等，对于通话时间过长或过短的录音，往往容易存在问题，所以应加以留意。在进行成功单复核，主要通过明细报表进行核对。因此在进行时我们可以先导出一分话务员工作统计表和拨打明细表，然后结合报表对员工进行针对性监听，这样不但能更直接、及时发现员工存在问题，同时可以提高质检质量和工作效率。

　　四、录音分析的技巧：

　　录音分析是质检日常工作中一个重要的环节，我认为做好录音要从以下几个方面入手：

　　1、养成收集录音的习惯：在每天的质检监听中会遇到许多较典型的录音，不论好与差的，只要有代表性的都可进行收集，可建立一个文件夹对录音进行分类储存，比如建立一个存放好的录音夹，一个存放差的录音夹，便于随时使用，而不是到了要做录音分析时才，匆忙找几条录音，这样的录音往往没有什么代表性。

　　2、录音分析的目的：针对监听中员工存在的问题，经常安排时间为服务质量及业绩较落后的员工进行典型案例分析，且每周至少安排全体员工进行一次案例分析点评，通过借鉴优秀员工的录音，让员工从中取长补短，不断提高自身沟通和销售技巧，最终提高整体员工的服务水平。

　　3、录音分析的方法与技巧：首先要告诉员工我们是对事不对人，目的是让大家通过案例在以后的工作如何扬长避短，同时点评录音应该从录音的优点和缺点相结合进行评价，如果把一个录音评得一无是处，可能会伤了员工的自尊心，同时会影响你跟员工的沟通；同时做录音分析时要有层次的进行，对于过长的录音，我们要分步进行点评。比如录音中某个地方存在着不足或好的地方，可先暂停播放录音，就此先进行点评，这样可以加深员工的印象，而不是等一个录音全部播放完后再进行点评，这样员工往往只能记住其中的部分，难以全面的分析，效果不太明显。

　　五、质检扣罚种类与技巧：

　　质检扣罚可分为口头提醒、口头警告、质检提醒单、下岗培训、经济扣罚，严重的给予辞退。

　　1、质检扣罚可能是一件较头疼的事，特别是对一些新上任的质检或综援，往往显得很棘手，经常碰壁，首先怕得罪员工，其次会遇到员工不接受处罚，自己变得措手无策。通常对于员工监听中存在的服务质量问题，视情况轻重，第一次可给予口头提醒或警告，如问题较严重但又未造成太大影响的，可以让员工签质检提醒单，如下次再犯同样错误，则直接进行扣罚。在扣罚时不要马上就拿出扣罚单，且不要一味的.进行指责，可先让员工听回当时录音，让他自己找出问题，如他找不出，你再诚垦的给予指出，要让他心服口服的签单，同时要让员工知道我们的最终目的不在于扣罚，而是让他能够从中吸取教训，在以后的工作加以改善，避免犯同样错误，取得更大的进步。

　　2、密切留意受扣罚员工的工作心态，通常员工在接受处罚后，会出现情绪低落，我们要对其进行开导和谈心，当发现员工有进步时要及时给予肯定，让他找回自信。

　　六、质检间交换监听对象：

　　由于目前现场项目较多，且规模较大，会分成几个区进行监听，质检或综援不要固定的对某个区域进行监听，时间长了会觉得都是老问题，因此可以轮换区域和监听对象，这样可以发现更多的问题，最大程度的保证好服务质量。

　　七、端正工作心态：

　　作为一名质检，不是机械和应付式的完成每天60条的录音监听和质检日志，同时我们的主要任务不是挑出员工的毛病，更重要的是如何去帮助员工服务认识到自己存在的不足，如何改善和提升员工的沟通、挽留和销售技巧，提高整体员工的服务水平，从而保证好整体的服务质量，最大程度减少投诉的发生；同时要坚定自己的立场，不要过于在乎员工对你的评价，而影响了工作状态。如果有10员工对你进行评价，假如10个全说你好，那你可能是过于偏向员工，而不太敢于管事；假如10个员工都说你很差，那么你应好好的反省和检讨一下自己，是哪方面做得不足，及时改进；假如10个员工有一半说你好，一半说你差，那是很正常的，因为人无完人，塾能无错。

　　八、多向其他管理人员学习：

　　每个质检或综援都有自己不同的经历和经验，常言说“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮，三人同行必有我师”。在平时我们可以多向身边的其他同事请教和学习，取长补短，经常性对自己的工作进行总结和改进，在以后的工作中加以运用。同时可以买一些有关如何管理现场和员工的书籍进行学习，这样不但可以充实和丰富自己的知识和经验，利用到工作中进行举一反三，这样在工作中就可以避免少走歪路，提高自己的管理能力，成为一名合格而优秀的管理人员。

　　首先，要清楚你的报告来源包括哪些内容有哪些数据，只有基于数据分析才能得出一个完整有效的报告！其次，要确定报告给谁：是给培训部门的还是上级主管部门再确定报告内容范围。

　　再次，你要确定报告的目的，质检的职责是提高整个呼叫中心的服务质量，所以报告的重点应该是哪些人哪些服务需要提高，如何提高。所以你的报告该怎么写归根到底是看你的监听考核标准和监听方法及监听明细来写，基于上述数据分析确定报告内容！总的来说，一套完整的呼叫中心质检报告应该包括：

　　1、每日监听明细

　　2、每周/每月质量报告

　　3、每周/每月案例分析报告

　　4、阶段培训计划报告

　　5、质量趋势预测报告等几大方面。所有的报告都是基于每日监听明细汇总分析出来的。

　　质检工作心得体会 13

　　作为水质检测人员，我的工作是保证饮用水的安全和卫生。在这个过程中，我需要进行水质检测，记录和分析数据，制定和执行相关的措施以保证水质安全。经过多年的从业经验，我深刻认识到了水质检测的重要性，并不断总结出了一些工作心得体会。

　　细心与耐心。

　　在水质检测中最重要的品质是细心和耐心。这两个品质是进行水质检测的基本条件，并可避免因一时不慎而出现巨大的风险和损失。在工作中，我通常会分别对水样进行采样、密度和直接化学分析。首先，我会用手触摸水质检测瓶子的底部，然后开始收集水样。在收集和分析数据方面，我会认真地读取仪器的工作指南，以保证数据的准确性和可靠性。在实际工作中，我会花费很多时间和努力，细心地完成每一项任务，并坚持不懈地跟踪和分析每个清洗步骤，以保证数据的完整性和准确性。

　　关注环保。

　　随着社会的发展，环保问题越来越受到重视。在水质检测工作中，我意识到水处理过程对环境的影响，因此，我们必须采取有效措施减少环境影响，同时确保水质安全。我们经常会为社区和企业提供环境咨询服务，以帮助他们遵守环保规定，减少对环境的破坏和污染。我们还积极参与环保推广活动，向公众宣传水污染和环保知识，从而提高社会环保意识。

　　重视技术更新。

　　水质检测技术不断更新，我们需要学习新技术，以保证我们的工作质量和效率。我们需要了解新的仪器和技术，掌握新的检测标准和方法，并通过培训和交流活动不断提高技能。在这个过程中，我积极参加技术论坛和研讨会，并经常阅读相关的技术文献，以保持对行业最新动态的了解。这可以让我不断更新我的.工作技能，提供更好的水质检测服务。

　　结论。

　　敏锐的洞察力，高超的技能，忠于职责，可靠性和耐心是水质检测人员成功意志的重要因素。通过认真的工作和刻苦的努力，只有这样才能保证水质检测的质量和效率。作为水质检测人员是一项艰巨的工作，但是这项工作对公共卫生和环保问题具有重要性。只有我们不懈地努力和持续性的学习，才能保证水质安全并提供更好的服务。

　　质检工作心得体会 14

　　通过学习刘总在xx年工作总结大会上讲话的报告，让我受益匪浅，清楚的认识到了自己在工作中的缺陷和以后该怎样去工作、学习。

　　刘总通过对xx年重点工作的介绍，总结了xx年公司在公路建设中取得的成就及尚且缺陷之处，使我们在工作热情高涨的同时也意识到自身的缺陷，更需加倍努力学习来弥补自身的不足。特别是公司提倡的“五比五创”工作考核制度，更是将工程运营中的各项工作具体责任到人，实行多种分配方式并存的分配制度，奖罚分明，调动员工的积极性，为工程的顺利完成奠定了坚定的基础。

　　xx年，作为一名质检员，我深刻体会到责任之重大，质量是工程施工的的重点，必须尽职尽责，为整个工程及自己负责。

　　20xx年我的工作重点就是立足本位，做好一名质检员的本职工作，并尽量帮助施工队去共同完成工程的'进度及质量。立足自身对自己提出了四项基本意识，及“规则意识”、“服务意识”、“系统意识”、“细节意识”。

　　作为一名质检员兼现场管理人员，我的职责就是监督、管理外委施工队施工质量及给予其必要帮助，为工程的顺利、安全完成尽己之所能。正所谓的“安全生产，质量为先”、“千里之堤毁于蚁穴”，足以见得质量在工程施工中的重要性，质检员，就是这重中之重，责任重于泰山啊！

　　质量就是效益的观念，必须预防和避免可能发生的质量事故，将安全质量责任逐级分解，切实提升安全质量管理水平。只有做到这些，才可以算得上是一名称职的质检员。

　　20xx年，我会用我的全部精力投入到工程施工中，为xx工程尽自己的微薄之力。

　　质检工作心得体会 15

　　第一段：引言

　　在现代生产中，原料质检作为一项关乎产品质量的重要环节，其重要性不言而喻。作为一名原料质检工作人员，我从业多年，通过深入实践，我逐渐积累了一些心得和体会。在这篇文章中，我将分享我的经验，探讨原料质检工作的重要性以及一些有效的检验方法，希望能对大家有所帮助。

　　第二段：重要性及细致入微

　　首先，我想强调原料质检工作的重要性。质检作为生产流程的关键步骤，直接关系到产品的质量和安全。只有在原料质检环节做到严格把关，才能保证后续生产工艺的顺利进行。原料质检工作需要细致入微，确保不仅捕捉到明显的瑕疵，还要对微小的质量变化进行敏感的探测。只有这样，在产品流向消费者之前，就能排除质量问题的隐患。

　　第三段：检验方法与标准

　　其次，我认为选择适当的检验方法和标准是保证原料质检工作质量的关键。不同的原料需要使用不同的检验方法。例如，在对液态原料进行检验时，常使用味觉、视觉和化学分析等方法，而对于固体原料则可以采用显微镜观察、计量和物理性质测试等方法。此外，确定合适的质量标准也是确保原料质量的关键。要充分了解原料的特性，并掌握与之关联的质量标准。只有通过科学合理的方法检验，并遵循相关质量标准，才能做到准确无误地评估原料的质量。

　　第四段：合作与沟通

　　在原料质检工作中，合作与沟通也是十分重要的。质检工作涉及到来自各个环节的人员，包括供应商、生产人员、质检人员等。质检人员必须与供应商密切合作，确保及时地获取原料信息和样品。此外，质检工作还需要与生产人员紧密配合，及时传达质检结果和建议，确保及时更正问题。有效的合作与沟通有助于提高质检工作的效率和准确性，提前预防问题的发生，确保产品质量和安全。

　　第五段：持续改进与积累经验

　　最后，原料质检工作需要不断地进行改进和积累经验。随着技术的不断发展和新的材料的出现，质检方法和标准也在不断更新和完善。作为一名从业者，我时刻保持对新技术和新标准的关注，并主动参与培训和交流，不断更新知识和提升技能。同时，积累实践经验也是非常重要的.，通过分析历史数据和案例，总结经验教训，可以更好地改进质检工作，提高工作效率和质量水准。

　　结尾

　　总之，原料质检工作是确保产品质量和安全的重要环节，需要细致入微，选择适当的检验方法与标准，并与各环节的人员紧密合作和沟通。同时，也需要持续不断地进行改进，不断积累经验。作为一名原料质检人员，我会继续努力，不断提高自己的业务水平，为产品质量的保障做出更大的贡献。希望我的经验与体会能够对同行和相关从业人员有所启发和帮助。

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