超市营业工作心得
当我们经过反思，对生活有了新的看法时，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家整理的超市营业工作心得，希望能够帮助到大家。
超市营业工作心得1
一转眼间，我们送走了20xx年，迎来了全新的20xx年。回顾过去一年的工作情况，我感到收获颇丰。作为单位出纳，我在收付、汇报、监督和管理等四个方面充分履行了我的职责。同时，在不断改进工作方式和方法的过程中，成功地完成了以下工作：
一、现金业务
本人严格按照财务人员的相关制度和条例，实现现金管理，现金收付，凭证的审核以及现金日记帐登记等业务谨慎细致不出差错，能够确保做到现金的收支准确无误，认真复核会计主管审核的原始凭证数量，金额计算与金额是否一致，逐笔登记现金日记帐，保证了现金工作的准确性，及时性。
二、银行业务
我与银行相关部门保持密切联系，根据单位需求准确开具支票和进行转账操作，以及提取现金备用，保证职工日常报销工作的有序进行。在日常与银行的沟通中，我会仔细核对所需开具的银行结算凭证的抬头、账号和用途是否一致，认真填写银行结算凭证，确保金额填写准确无误，同时认真审查收款结算凭证的真实性，及时掌握银行存款余额情况。我会按照时间顺序认真记录所有帐户的银行存款日记账，并每个月与银行对帐，督促未到帐的款项尽快入账。
三、其他工作
本人积极完成了领导交付的`各项临时性工作，并在质量和数量上做到了尽善尽美。我努力维护并保持与各银行之间良好的合作关系，认真处理与其他单位财务人员的合作事宜。此外，我严格执行现金管理和结算制度，在定期向会计核对现金和账目方面表现出极高的责任心。一旦发现现金金额不符，我立即向上级报告，并及时进行处理。我及时回收整理各种回单和收据，并保证现金及时存入银行，从未用于私支私用。根据会计提供的依据，我及时发放员工报销和其他需要发放的经费。在工作中，我始终坚持按照财务手续办事，严格审核每张发票（必须有经手人、审核人和审批人的签字方可报账），对于不符合手续的发票，我绝不支付款项。
回顾过去几个月的点滴，每当我完成一项工作任务时，即使有些忙碌，我都能感到内心的欣慰和扎实。在新的一年里，我需要更积极主动地投入工作，更认真负责地对待工作态度。同时，我要感谢我的领导和前辈们给予我帮助和交流的机会，他们关心和期望让我深切感受到。他们的知识和实践经验令人敬佩。作为一名普通员工，我知道自己的工作并不突出，和其他同事一样，我只是通过努力尽自己的职责，希望为公司做出贡献。普通的工作并不意味着追求的终结，我虽然在平凡的岗位上，但仍然应该追求理想和进步，无论结果如何，都不能平庸。追求本身就是成长和进步的过程。在新的一年里，我将更严格要求自己，积极参加公司的活动和学习，借鉴去年的经验，缩小在业务上的差距，使我的工作更加严谨有序。我会以踏实的态度为公司的发展努力，不辜负大家对我的期望。同时，我也衷心希望领导和前辈能在工作上指导和思想上帮助我，我将尽力发挥自己应有的作用，为公司的进一步发展和壮大做出贡献。
最后，我再次衷心感谢身边每一位同事和领导的支持与帮助。有了大家这样优秀的团队，我相信我们的公司在明天会取得更好的成绩！我们将共同迎接无尽的希望和机遇！
超市营业工作心得2
岁岁年年，花开不同。一年有着无尽的变化与挑战已经悄然过去。回首过去，在上级领导的帮助与指导下，花桥店全体同仁共同付出努力和汗水，超市业务稳步前行，顺利完成了今年的任务。秉持着“巩固优势，稳健发展”的原则，现将自己的工作总结如下：
一、本职工作
我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，逐步提高自己的业务水平、管理水平，为公司发展奉献自身全部的能量。
作为一名店长，负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全局，在工作的同时，充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，努力争作一名称职的超市主管。全体员工一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使花桥分店业绩逐渐有了改观销售有了明显的增长。
我们在对员工要求严格的`基础上，注重与员工保持充分沟通，并定期进行业务培训。这样的做法不仅改变了员工的精神状态，也激发了他们的积极性和自主性。得益于公司各部门的关心和支持，全组员工团结一心，使超市取得了显著进步，受到了公司的高度认可。
二、人员管理培训工作
服务顾客，以顾客为中心，说起来一点都不难，但在实践中其实是一项很琐碎的工作，这需要很大的耐心和毅力才能完成，并将其做到。顾客是一个很庞大的群体。他们不分其社会地位高低，收入之差别，性格之好坏，甚至不论其是否选择消费，但凡进了店门，那都是我们需要服务的对象，不可有丝毫的怠慢。
总的来讲，我们的客服部门的团队成员都非常认真对待工作，他们始终以朋友的态度对待顾客，真心、耐心、细心地为顾客提供服务。即使遇到那些特别挑剔的顾客，他们也能克制自己的情绪，尽量冷静地解释，并努力解决问题。
记得国庆期间，凡在超市消费满一定数额，就会有赠品相送，而且根据消费数额的不同，赠品也会有不同的区分。有一天下午，一位老年顾客消费完毕，凭小票准备到服务台领取赠品，但很不巧赠品已经发放完毕，实在是无法为其兑现。尽管同事努力的解释，但该顾客依旧不依不饶，当场将购物小票撕成粉末，并扬言我们超市都是骗子，以后再也不到这里消费了。面对顾客的刁难，客服部所有人在内心好笑的同时，也感觉自己十分委屈，但我们还是没有多说一句话，只是静静地看着那位顾客离开，然后继续自己的工作。我不知道这样的处理是不是恰当，但至少我们没有让矛盾升级，没有影响到超市的正常营业。
经过了二十五天的工作实践，现在来谈一谈我们所做的一些不足的地方。
在工作中，我们应该时刻保持时间观念，不仅仅是在吃饭或上厕所时，而是在整个工作过程中都要注重时间管理。我们应该合理安排工作和休息的频率和时长，不能随意放纵自己。只有这样，我们才能提高工作效率，更好地完成任务。
第二职场礼仪：在面对顾客时，我们可以运用一些接待语言，比如说：“您好，欢迎光临，请慢走。”这样的用语能够让顾客感到舒适和受到重视，确保营造良好的服务氛围。虽然大家都已经很好地贯彻了三米微笑原则，但是通过使用这样的接待语言，我相信作为顾客的心理状态一定会更加愉悦。
每个人在面对工作时都有着自己独特的思维方式。但如果我们能积极增加交流和沟通，倾听他人的想法，或许能够集思广益，进一步提升工作表现。这样做也可以促进团队合作，并激发更好的创造力和效率。
第四勇于创新。工作中，我们应该更积极地发挥自己的主观能动性，有任何的好建议，好点子都该勇敢的说出来，大家一起讨论看有没有实践的价值，如果有价值，肯定能让我们的工作更上一层楼。
此以上只是目前的一些想法，个人觉得还略微有些不成熟，但凡事开头难，相信只要认真观察，工作中还会发现大大小小的问题，届时定会以最积极的态度将其改进，让我们能更好地服务顾客，为了荣昌的发展壮大做到。
超市营业工作心得3
时间过得真快，到了新的岗位已经有三个多月了，在这三个月当中，我基本上熟悉了超市的大体情况，和工作流程。曾听过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”到超市后，才真的体会到这句话的含义。
二月初，在超市门前卖熟食饭，有鸡蛋、土家烧饼、烤肠、粘玉米、还有五谷豆浆。因为是车站超市，又赶上过年，旅客的流动量特别的大。需要吃饭的人群数不胜数，而我们的工作也因如此的客流量变得更加的繁忙，有时甚至有些忙不过来。而每到这个时候，我们的杨站长也会在超市帮忙卖东西，磨五谷豆浆，燕科长也是整个上午忙前忙后的收钱找钱磨豆浆没有闲着。我也抽空推水、烧水、洗鸡蛋、煮鸡蛋、煮玉米。重复循环不间断的忙活着。整个上午下来以后衣服都被汗水浸透。虽然又累又忙，但我感觉非常充实。
现在班长为了让我尽快掌握超市的.各岗位流程，再做理货员的工作，同时熟悉收银员的工作。超市的工作并不像想象中的那么简单，在工作当中首先要熟悉超市商品的品项、数量、实际情况，掌握商品信息情况。商品陈列在货架上但没有与之相符的价签，商品与价签也会存在不对应的现象，要及时检查。同时商品的保质期也要经常查看，因为商品的日期是衡量商品质量的标准之一，也是一个超市的信誉所在。
作为一个合格的超市理货员不能串岗闲谈，车站超市货品繁多，客流量又大。旅客的素质参差不齐，理货员要负责超市商品的安全工作。要经常巡视卖场，减少超市的损失。在这个岗位上就要担起这个工作的责任。理货员是很忙的，从仓库出货到摆上货架，并且要随时补货，这也是一个艰辛且繁杂的过程。一般货物没什么，有的是饮料，灌装酒，果奶，奶茶，绿茶，矿泉水之类的，再随时补货。及时清理卫生，每月盘存，点货，对单，对账。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，脚，都很酸痛，全身没劲儿。但是再上班时，看到同志们争先恐后的干工作，我干劲倍增继续工作。
收银员的工作也不简单，需要专心到位，来不得半点马虎，背商品条码，商品过机扫描，击盘结账，动作要麻利迅速，同时注意商品类型和价格，随时注意收银台前和视线内所见的卖场内情况，以防止和避免不利于超市的异常现象发生。稍不留神，就可给超市造成经济损失，给团队带来不良影响。
班长刘同菊和同事们对我来讲都是那么的和蔼可亲，细心讲解工作流程，每步该怎样做和细节上的技巧在科长的带领下同志们都很团结，工作上不分彼此互相帮忙，是我在学习的过程中没有压力也没有受到排斥，使我感受到浓浓的亲情。团队的力量使我对工作更有信心。
顾客是上帝，在平凡的岗位上，担子不轻，每天重复相同过的工作，对旅客说出的刻薄的话必须学会忍耐，委屈压在心底。一定要用微笑服务，当你对旅客微笑时，不管旅客对我们多么不满此时他们的心情一定是随之晴朗，微笑是迷人的表情，一个微笑不费分文，却能化解矛盾甚多，懂的微笑的人将会拥有美好的人生，当你微笑的时候，世界也在对你微笑。
我们科长燕玲公私分明，她对属下员工严格要求，处理问题干净利落，不拖泥带水，利用业余时间调研市场在“五谷豆浆”之后又为超市增添引进了新品可口美味的“凉皮”也为家远的年轻同事解决了吃饭不方便的问题，改换了一下口味。受到了同志们的好评
我在超市的工作时间还不太长，自身的素质和业务水平离工作实际要求还有差距，但我能克服困难，努力学习，端正态度，积极向其他同志努力学习请教，活到老学到老。在临秋末晚将要退休的这段时间中，能踏实认真的做好本职，为超市经营效益的发展竭尽全力，做出自己应有的贡献！
超市营业工作心得4
时光如箭，转眼又到了年底，回顾这一年来的工作，在公司领导的正确领导下，紧紧围绕“优质服务是超市发展的永恒主题”的目标，大力加强业务知识的学习，不断提高自身业务素质，工作中坚持从零做起，强化服务创新意识，收到了较好的效果，圆满地完成了各项工作任务。
一、强化业务技能，坚持从零做起。
工作中，我始终坚持从零做起、从现在做起、从自身做起，以“锅里有、碗里才会有”作为自己的工作动力，努力做到在平凡的岗位上兢兢业业、创新思维、激情工作。每天上岗前，都习惯性地到货区转一圈，看看有无新产品，及时了解掌握其价格、口味和有关的基本常识，待顾客询问时，对整个超市的货品做到“一口清”。上岗时，做到货物摆放整齐、充足，购物通道畅通无杂物，区域卫生干净、整洁，始终为顾客提供一个舒适的购物环境。同时，强化服务意识，提高销售技巧，积极主动地为顾客推销商品，最大限度的满足顾客的需求，让顾客来的宽心，买的舒心，走的安心。
二、从严要求，严格遵守公司的各项规章制度。
平时，始终做到从严从难要求自已，严格遵守公司的各项规章制度，从不迟到和早退，工作能早计划、早准备，做到有的放矢。
三、团结同事，充分发挥团队精神。
合站以后，来自不同单位的同事们，组合到了一起，来到情满站超市。我们互相学习交流，取长补短，在很短的时间内，便组合成了一支战斗力很强的团队，我们以同心、同德、同利、同乐为原则，以共和、共荣、共建、共赢为目标，以道相同、利相共、心相融为背景，在这个充满激情的团队里，做到人尽其能，才尽其用，各展风流，把我们顺合客运公司情满站超市顺顺利利、和和眭眭地发展壮大。
今年的工作，虽然取得了一定的进步和成绩，但在其它方面还存在着一些不足。一是工作创新能力有待进一步加强。特别是是熟食加工方面，还没有形成自己的特色，没有创出品牌。二是工作有时做的还不够细，还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
下一步的工作打算：
一、强化服务意识。
顾客的'光临不一定是有需求的，有可能只是随意逛逛。这时候不能因为顾客不购物就对其不理不睬，应该将每一位来到情满站超市的人视为购物顾客，然后热心服务。一部分可能不购物的顾客也会因为热情周到的服务而变为潜在的顾客。一线岗位，与顾客面对面打交道，代表着情满站超市的形象，所以时刻保持服务意识，主动吸引顾客。
二、强化创新意识。
积极探索熟食的制作方法，力争在半年的时间内，研制出二、三种熟食花样，形成自己的特色，创出情满站自己的品牌。
三、强化职业意识。
不把生活中的情绪带到工作中来，试想，顾客到来之后看到营业员无精打采，或是面带愠色，即使这根本就不是针对顾客的，顾客也会觉得是针对自己的，从而有可能会离去。
四、强化仪表意识。
车站是一个城市的窗口，车站超市更是一个窗口中的窗口。每天都会有成千上万的旅客光顾，如果自身的形象都不注意，怎么能更好地为顾客服务呢？所以斜靠柜台，扎堆聊天，吃东西等等是要坚决杜绝的。
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