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交流工作总结发言稿
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，快快来写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编帮大家整理的交流工作总结发言稿，仅供参考，希望能够帮助到大家。
交流工作总结发言稿1
尊敬的高总、尊敬的李总，各位领导：
下午好，今日，我们很高兴也很激动。一年前交流人员出发前的动员会上，高总和各位领导对我们交流人员的谆谆教导仿佛还在耳边，那天以后，我们交流人员带着领导的嘱托和信任奔赴交流岗位，投身到整个中国电信开展全业务经营的事业中，同时也见证了河南公司在市场上不断壮大的进程。如今我们又回到这里，向各位领导汇报一年以来的情况。
在这段不同寻常的一年里，我们得到了各级领导的高度信任和大力支持，以及江苏公司全体上下的大力支持，我觉得，我们不仅是15个交流人员，或说30个交流人员在努力，而是代表了整个江苏电信对北方电信发展的关注和支持，体现了整个电信集团对北方电信业务的发展关注与支持。我们在北方交流的这一年时间是中国电信全业务发展重要一年，也是我们交流人员职业生涯中极为重要的一年，是全面进步的一年，丰富多彩的一年。
在这一年里，整个交流团队的同事们严格遵照集团交流工作的精神，牢记江苏公司领导对我们的要求，积极深入河南电信的业务发展及经营管理
第一线，认真向领导及同事学习，为河南及江苏电信的全业务经营付出了辛勤的劳动，在江苏与河南电信公司之间搭起了友谊的桥梁。
在这一年里，交流同事们在工作和学习上积极主动，勇于承担责任，注重团队精神。不但交流团队内部十分重视交流沟通，各人在各自岗位上也推动和加强了河南电信本身的业务团队，同时还注意发挥了原工作团队的支撑作用。在各方面与包括地市人员深入交流，保证经验的河南化、实用化，同时也把河南电信的好的竞争经验介绍到江苏公司。在各级领导、同事的关怀和指导下，我们无论在工作能力、工作方法上，还是工作态度，精神面貌上都有了很大的提高。可以说所有交流同志都充分表现了江苏电信员工认真、扎实的工作作风，圆满完成了各项工作任务。
同时，交流同志们都不同程度地拓展了原来的业务领域和范围，更加深入地了解了各项业务领域，掌握了更丰富的业务及管理经验。我们根据集团相关要求，结合河南业务发展的实际情况，与河南电信的'同事，以及安徽交流同事一道，先后启动了加强基础管理、深化经营分析、全面重新设计业务套餐结构，组织了河南全业务套餐的设计，共清理老套餐近万个，及时开放了全业务新套餐体系，在北方率先开通了紧密融合套餐，支持了业务发展。
另外还在多方推动政企、公众渠道管理，建立营销体系、客户维系体系，梳理、建立代理佣金制度，并在商话营销、校园营销、09年三季度、四季度劳动竞赛、集市营销各项营销活动中发挥了重要作用。
交流人员还全面参与了bss优化、升级，oss（资源管理系统）、ocs（实时计费系统）、ods（数据仓库）及维系挽留系统等多个项目建设，其中oss系统河南公司在北方九省率先完成全省系统上线。
另外值得一提的是，我们专业公司支撑北方建设也有了成果，鸿信系统集成公司直接或间接地参与了河南多个行业信息化项目，建立了良好的业务关系，获得了河南电信上下的一致好评。
在这一年里，我们见证了河南电信同事们不畏艰难，勇猛顽强的工作态度；不拘成规，勇于创新的工作作风。交流人员与河南电信的员工一起，设计业务套餐，培训学习内部员工，上门营销客户，到地市督促业务发展；一同为业务发展不够快而焦急，一同为完成了工作任务而喜悦，与河南电信的全体员工同呼吸。河南电信的移动出账收入从09年5、6月起止住下滑趋势，从7月起稳步上升，同比增长已超过100%，市场占有率从承接时不到3%，目前上升到了5%左右。
在这一年里，我们个人的作用实际上是很有限的。如果说我们对交流公司的发展作了什么贡献的话，不如说是我们与交流公司的员工一起见证了北方电信在全业务经营中不断壮大的进程；如果说我们经历了一年艰苦奋斗的话，不如说是我们被北方电信人艰苦奋斗，辛勤创业的精神风貌所感染；如果说我们建立了江苏电信与交流公司之间友谊桥梁的话，倒不如说这个桥梁在交流工作一开始，公司领导把我们送到当地的时候就已经建立，我们只不过是尽自己的力量不断加宽、加固这座友谊的金桥。
一年前，我们全省、各分公司都派出了非常优秀的同志奔赴交流岗位，而今日，我们十分自豪地为江苏电信带回了更加优秀的员工。我们交流人员到了新的工作岗位后，一定会发挥在交流一年内所学习到的经验，更多、更好地承担起工作任务，更好地发挥作用。
最后，我们再一次感谢省公司领导、同事，交流公司的领导和同事对我们的极大信任，工作上的悉心指导，生活上无微不至的关心，谢谢各位！
交流工作总结发言稿2
尊敬的各位领导、老师们：
大家好！在教育局领导和双方学校的关怀下， 20xx年2月28日，我们实验小学一行四人带着一份憧憬和期待，来到了槎河小学，与其说是交流，不如说是来学习锻炼。转眼城乡交流的日子过去了，掩卷沉思，心中充满喜悦，充满了期待，充满了牵挂。城乡交流工作锻炼了我， 乡村的热情感动了我，孩子们的天真感染了我，和老师们的交流提升了我。交流工作是充实的，带给我的是沉甸甸的收获，经历过的是心灵的一次次触动，留下的是我深深的思索……
（一）运筹帷幄，决胜千里
初到槎河小学，我们面对的困难可想而知，可谓是“百废待兴”。硬件设施非常简陋，无微机、无自来水，无实验室、无专职的保安人员、无厕所清理人员。文化版面破损风化、学生的桌凳大小、颜色、高低不一、教师讲桌六个教室六种模板。教室水泥地面破碎、垃圾食品泛滥。教师共有17位，平均年龄49岁以上，教师都是单职工，家里农活很多。放学时间家长全部在大门口接送学生，拥挤不堪，带来了安全隐患。
面对这种情况，我们压力倍增。因为是第一次试点交流，没有最好，只有更好。交流中，我们每周周三回家一次，其他时间扎根这所乡村学校，白天工作，晚上加班，十点之前从没睡过，可以说把全部的时间和精力用在了城乡交流上。很快我们制定了三个交流目标：学校管理精细化，教师管理人文化，学生管理常规化。四个力争：力争使学校管理上水平；力争使教学质量有明显提高；力争使学校硬件配备有所改观；力争使校园文化上档次。交流口号是：身先士卒、一马当先，亲力亲为、榜样引领，用心思考、会干干成。说句实在的，我们就是打心眼里想为这里的孩子做些事情，想用半年全部的时间和精力尽可能地激活这所学校，离开的时候，能为他们留下些什么，比如制度、理念、思想、习惯等。
凡是任何活动，我们都带头示范。我们自己带头打扫卫生，讲普通话，建设班级文化，认真备课上课，批改作业，耐心辅导学生，虚心请教。事无巨细，干在前头。我们的真抓实干很快换来了老师们的响应，在我们的共同努力下，很快使槎河小学各项工作进入了正规，呈现出一片生机和活力。用户部中心小学冯校长的话说是使槎河小学发生了天翻地覆的变化，取得了骄人的成绩。槎河小学任正文老师在博客中说，实小来的四位老师给我留下很深的印象，终生难忘！特别是那种忘我的工作作风，实在令人钦佩！几十年来，很少见有这样拼命工作的！
（二）大局为重，工作优先
来了几个月，我们只看过一次电视——五一七天乐，在此之前不知学校有电视。其实来到槎河小学之后，晚上我们一直忙于教学业务，从没看过电视，也没有想过要看电视。之前，很多人和我们说，晚上没事可以看看电视、打打牌、走遍这里的山山水水、甚至挖挖野菜什么的，我们也曾幻想过这种美好的田园乡村生活，经常站在校园里望山兴叹，但根本没时间。经常的加班加点让我们对《每当我走过老师窗前》这首歌有了更深的体验，别说我们还真像这首歌的真实版。
王主任的妻子迟老师做了一次比较大的手术，学校安排他请假一星期照顾迟老师，让林校长回来主持工作，可他手术当天下午就返回了槎河，因为他放心不下工作和我们。迟老师生病休养的日子，他一共在家不超过三天。
我们仨的孩子也曾陆续生病过，但我们几乎都没请假。其实不是家里不需要，而是我们在家庭与工作都需要的时候，把工作需要放在了前面。就拿汉丽来说吧，她的孩子生病时，舍不得请假，直到婆婆急了，她才请假回家，因为公公去内蒙打工了，老公在日照上班赶不回来，婆婆年纪大了，结果到县医院一检查得了肺炎，马上办了住院手续。可第二天她就返回学校了。吴公霞的闺女生病，正好是周末，周一的时候还没好，孩子哭着不让走，但她狠狠心还是来了，没有请假。
就在我庆幸自家闺女体质好，没生病的时候，也不幸中招了。孩子长这么大，感冒也不少，但我从没因为孩子生病请过假，都是婆婆和老公陪着去打针。第一次，婆婆很委婉地问我好请假吗？因为老公周四就出差了，如果我再走了，孩子发烧加重的话，婆婆担心一个人应付不了。可我计划在端午前结束课程，所以我说上午我先去槎河，连着上完四节课不吃饭，中午头赶回来。后来还是因为工作，放弃了请假。作为母亲，我们有时觉得做得不太合格，但作为老师，可能每个人的能力有大小，但我们都不会因为个人的一些事情而给孩子落下课。在此非常感谢家人的理解尊重支持，高兴的同时也很感激，也更加增加了我们工作的动力！
（三）师生相处促进和谐
说起这里的老师，总是特别令人感动。他们是那样淳朴善良，半年来，我们结下了深厚的友谊，真的是用心在相处。难忘59岁的梁老师骑着摩托车带着头盔到校看午写的场景；难忘58岁的董老师操着流利的普通话上课的情景；难忘任老师的多才多艺，他的字和画是那么美；难忘王老师的`认真负责，学校图书管理得一丝不苟，办公室简直就是一个百宝箱。老师们的平均年龄虽然已经49岁，但没有任何一位老师倚老卖老，依然尽职尽责地教着语文、数学。多数教师是单职工，家中农活特别多，但他们总是忙里偷闲地干完农活，接着再上班，没有一人因为农活而无故不上班。他们说我们就是要起早贪黑地干，尽量不请假。这种境界确实很高，令我们动容。
说起这里敬业老师的典型，不得不提我的搭档冷美亮老师。冷老师看起来比实际年龄大，虽然他今年49了，但他从没有把自己当成老教师。他是我们来之后发现的第一个拿起扫帚的老师，他接一年级前的毕业班考了全县村小第一，他几乎每晚都来办公室备课、批作业，他说：“家长把孩子交给我们，也就是把孩子的命运交给了我们”，他最常说的一句话就是“问心无愧”，这是他的境界。正是这位教师，每天四五点钟就上坡干活，下班后经常干到天黑才回家，现在中午头也去割麦子。就是这样一位教师，心脏频率只有43次，去济南等大城市检查，医生强烈建议他休息，并安上心脏起搏器，但他从没有把自己当做病人，反而是学校的中流砥柱。跟这样一位老教师搭档，不仅仅是愉快的，更能受到心灵的洗礼，那种无怨无悔无私奉献的精神洗礼。
半年来，老师们已经养成了有事请假、鲜有请假、认真上课不空堂的习惯，上课用普通话，不少老师还学会了使用多媒体，他们非常支持我们的城乡交流工作，每天早上七点半前所有老师基本到齐，打扫卫生的、指导早读的，各司其职，整个校园一片生机勃勃的景象。孩子们的养成了用普通话问好的习惯，坚持穿校服戴红领巾了，升旗、班会、广播室、红领巾监督岗都正常活动了，孩子们学会了做广播体操和眼保健操，吃零食成为孩子们抵触的行为。每天的学校生活变得规范有序。
（四）风雨兼程，同舟共济
说起我们四个人，半年的相处，结下了深厚同事情，兄妹情，姊妹情。生活上我们亲如兄妹，工作上是一个团队，王主任就像一个大哥哥，风趣幽默，他总能在和风细雨中把工作做得有声有色，把生活调剂得阳光明媚。在我们眼里，他是万能的，工作中、生活中出现的困难都不是困难，因为在他的带领下，都会迎刃而解。我们三个人都是同一年出生的，家庭经历相仿，性格脾气都大大咧咧、不拘小节，所以相处起来特别容易，工作起来特别卖力。能在茫茫人海中结伴同行是一种缘分，我们分外珍惜这次经历，珍惜这种不是兄妹胜似兄妹的亲情。平时不管谁累，一个温馨的眼神，一句真诚的关心，一句温暖的话语，都让人喜在心上，甜在心底。即使在路上、在工作之余，我们也一起互相关心，分享快乐，分担工作，互相支持，互相鼓励。在这样一个团队中工作学习，是一种幸福。温暖相伴，感动相随，半年的经历虽然艰苦，但快乐不断，心不累。
（五）可喜成绩，优美乐章
（1）卫生面貌大改观
我们通过“弯弯腰捡起一片废纸，伸伸手拾起一片垃圾”，等系列活动养成了打扫卫生的好习惯，垃圾食品已经清出了校园，教室内也不再有零食的味道。
（2）普通话水平大提高
我们通过演讲、普通话培训等形式提高师生普通话水平，还让多才多艺的任老师在墙上写上“说好普通话，方便你我他”的宣传语。现在，孩子已经习惯于用普通话问老师好，说土话倒成了另类，连58岁的董老师都开始用普通话讲课了。说好普通话行动了一小步，感觉校园文明进步了一大步。
（3）校园路队展风采
规范了学生路队，在学校门口南北划出禁止接送学生区域，把全校的学生按村庄划分路队，每队都有专门的老师护送，统一集合，统一离校。每天看着整齐的路队静悄悄地离开学校，那种心情、那种风景真美！
（4）书声朗朗进校园
虽然孩子倚在墙上或聚成一堆玩瓷球、跳皮筋是一道独特的风景。但是大好的时光就这样匆匆溜走确实可惜，我们充分借鉴了我校做法，即使到校一人也要在教室读书。现在，早上读书已经蔚然成风，从静谧到书声朗朗，这简直就是音乐的华章。
（5）国学经典添底蕴
定制了新版面，以“国学经典”为主题，包括《三字经》、《弟子规》全文，和“诸子百家”的思想言论，都是古代大家的思想精华，增加了学校的文化底蕴。同时给所有教室和办公室安装了76个纱窗，两项花费共计2900元，他们四人平均出资，两所学校都要给报销，但是他们四人坚决不同意，一致认为，来到槎河小学交流，一定要为老师和学生办件好事实事，留下美好的记忆。
（6）班级文化成系统
针对学校零经费的状况，我们就自己动手制作班级文化。我班的班级文化以“读书”为主题，倡导健康的、阳光的、快乐的、诗意的读书生活。汉丽的班级文化以“励志”为主，她的班级口号非常振奋人心，充满斗志，对于六年级的孩子是非常适用的。
（7）广播体操渐规范
课间操本应是学校正常活动的一部分，可这里的很多孩子不会做课间操。几个星期以来我们一个动作一个动作地教。还把办公室前面画上了圆点，规定孩子们在固定的位置上做操，既美观，又规范。
（8）结对帮扶共提高
结对帮扶也是我们这次城乡交流的一个重点工作。我们四个人分别与林瑞英、冷美亮、王汉文老师结成了对子，互相听课评课。冷老师由原来连办公电脑都没有到现在习惯于使用多媒体上课，现在复习了，我帮他把教参上的题拍成照片，用多媒体播放着做练习，效率高又省力。58岁的王汉文老师每天提着的录音机进教室进行独具一格的音乐考试。音乐理论占40%，唱歌占40%，音乐笔记占20%。难怪去年县教研室抽测他的音乐成绩全县第六名、全县村小第三名呢！
（9）学校大门换新颜
槎河小学的大铁门03年粉刷的，进校门口觉得太陈旧了，有的地方都开始长锈烂了，前些日子，我们把大铁门粉刷成中绿色，春夏之际，与周围的绿色浑然一体，进入到校园让人觉得有生机，有活力。
（10）清理垃圾除污染
定期清理垃圾箱、旱厕。老师们冒着刺鼻的气味，把所有的垃圾装入手扶车中拉出去。打扫厕所的难度对于师生来说也是极大的挑战。但他们毫无怨言，定期轮流打扫。
（11）劳动除草最光荣
槎河小学的校园挺大，绿地面积也很大，清理杂草是每位老师和学生的事情。雨后，全校师生都会行动起来，把杂草清理得干干净净。师生一起干活的心情是很快乐的，也增进了师生感情。
校园环境的整洁让我们师生心情舒畅，也赢得了各级参观领导的好评。
（12）家长会成功举办
本学期共举行了两次家长会。达到了两个目的：让来的家长有所收获，满载而归；让没来的家长感到遗憾。特别是第二次家长会，家长第二天来开补会，说明我们的教育得到了家长的认可，我们的家长会是成功的！
（13）毕业典礼隆重庄严
毕业典礼举行得隆重、高雅，给全校师生留下了美好的记忆。据老师们反映，这是开得最成功最感人的一次毕业典礼。
（14）调查问卷家长非常满意
交流结束前，学校向六年级和一年级家长发放了家长满意度调查问卷家长评价非常满意达到100%。
时光如白驹过隙，忽然而已。我们在槎河小学的一个学期里，认认真真地工作着，生活着，学习着，感动着并收获着。曾经，在那座大山深处，我们怀着梦想，走进课堂，亲近儿童，撑开自信的帆破流前行，展示搏击的风采。虽然，城乡交流生活已经远去，但岁月的流逝挥不去执着的梦，时光的飞驰带不走永恒的心！每当我点击这半年来的和学生、老师相处的照片时，我为我们这半年来的付出而感觉到满足和幸福。相信我们在以后的人生道路中，会把它当成一笔宝贵的财富，这笔财富只有亲身经历过的人才会感觉到其中的厚重。如今，怀着感恩的心，承载着那一阵阵欢呼声，一张张纯真的面孔，我将在未来的道路上继续昂扬前行！
交流工作总结发言稿3
班主任：zz
班级带到五年级，终于有了以前羡慕别的老师的地方，学生懂事了，很多事情，我们想不到的，他们做到了，从班级的布置，到很多活动的实施，不用像以前一点一点都得担心着，说明孩子们长大了，也说明，班级里部分孩子的管理能力在五年的锻炼中有了展现，特别是子妍、芷慧他们，都可以开始独当一面，我想这也说明班级管理制度中的值日班长负责制有一定的效果。
这学期的值日班长负责制继续实行，从管理作业，到值日，再到午餐管理，面更广，通过竞选产生，这学期，学生选得特别认真，以前，同学们更多的是从他们之间的交情去选，这学期，他们从听他们的竞选宣言，从他们接下来的“施政方式”中去选他们组内的负责人，孩子们民主意识的增强，也是一种进步。我把他们的竞选发言稿当成习作写到了作文本上，让部分优秀的作文展示出来，一举两得。本次活动的照片放到了博客上，还是挺有意思的。
班级的管理方面，学生的努力，为班级增色不少。但是，五年级里面呈现出的年龄段的问题，也让我有点头疼，比如早恋，比如学生的心理问题。
本学期，班级很多学生开始讨论关于男女生之间的问题，即也就是早恋。其实，作为我的观点，我对于早恋的态度是如果孩子能够从积极的角度去思考这个问题，我觉得还是可以接受的。为了这个问题，既不想任由发展，又不想学生因为老师的禁止而更加神秘得去猜测，所以花了一节课的时间去讨论这个问题。提出了关于欣赏的思考。一节课，让他们自己说说自己最喜欢的是谁，为什么？比如，他们说芷慧管理能力很强，接受过她的帮助，子妍和若男文章写得很好，吴纪，文采不错，宇搏，数学大王，书豪，知心哥哥，浩宇，很会乐于助人等。
让他们通过沟通，会发现，他们最喜欢的，都是因为对方有某一方面的优点，这是一种欣赏。欣赏的人，能够正视别人的优点，肯定也会学着去做，不错，被欣赏的人，说明你有值得让别人学习的地方，棒！所以，他们不用藏着掖着。到后面的时候，孩子们还主动谈起这些问题，吴纪的作文中也写到了关于他自己的故事，同学之间也讨论起来了这篇文章，我把它放到了网上，参与到讨论的人还是挺多的，大家的观点还是比较一致，时代不一样，我们不能以我们的视角和角色去评定这个问题。
班级里除了早恋问题，还有部分孩子的心理问题。王章窈，本学期的心理问题很严重，妈妈生了第二个孩子，他对自己的妹妹经常是欺负，而不是其他小朋友所拥有的那种爱护，在学校里表现出来的，也是不合群，作业不写，还玩自拍，整个状态，很奇怪，在一系列的问题出现后，我和他的妈妈一起商量，是不是接受心理咨询比较好。后来，经过我大学老师的推荐，她开始接受心理咨询师的二期治疗。
这学期，让我比较郁闷的是陈贤真的问题。这个孩子从智商上考虑很聪明。但是，这学期发生的事情，让我有点不知所措。该生有点暴力倾向，有一次上课，无缘无故踢了前面的孩子，那个孩子的腰上乌青了。我打了电话给贤真的妈妈，他妈妈第二天一早来到学校，（我还没在教室），指着全班同学骂，说全班同学一起wu蔑他的'儿子，声音很大，当我赶到教室的时候，他妈妈还在那里讲，看到我了之后，他妈妈换了副口吻，说事情是怎样大家都不清楚，同学之间是不是串通好了，听得我一愣一愣的。接下来，我让班级里那天在场的孩子出来，和他妈妈说了当时的情况，他妈妈的眼神中透露出来的是不信任，贤真开始就在那为自己的行为辩解，显然，他妈妈相信的是他的儿子，不过别忘了，全班同学都看错，这个问题有点大！我也觉得没什么好说的。接下来第二天，被打同学的家长来学校说了贤真一通，他妈妈爸爸就开始打电话给我了，说孩子受到恐吓。
但是，被打同学的爸爸是把孩子叫到教室门口，据有老师看到，说他爸爸只是说下次别这样，但贤真是握着拳头想要打人。贤真爸爸对我说的最夸张的一句话是：“浩宇爸爸把他叫出来，贤真只是握着拳头，如果拿着刀，我可保不准发生什么！”陈贤真作业都没有写，考试基础分扣了很多，他爸爸妈妈一致认为我们老师有问题！古诗过关全班就他一个人说不考，拿着剪刀把整个桌子画了，一副很凶狠的样子，同学都不敢靠近他。最恐怖的是他妈妈竟然还派了一个人，天天汇报他在学校，老师是怎么对待他孩子的。对于这样的家长，对于这样的学生，有时候我跟我妈妈开玩笑，我都说我拿命在教书。他妈妈都说自己在家里对他很严，据同学反映，在家里，他对他妈妈是呼之即来挥之即去……这个孩子本性不坏，可是，在这样的家庭里，我想他的将来很悬。有时候，也很想做点什么，但是，说实在，不太敢！焦头烂额了一学期了，跟他好好谈，谈了之后，效果是有的。不过听邻居说他妈妈爸爸在外面都说我们老师不好，回来的第二天，他又变了……有点无语！对于他的事情，我放到微博里，探讨声很大。不过都反映一点，小学的家庭教育真的很重要。
对于高年级的班级管理，我还是新手，在经历着各种各样的事情后，很多老师说我的班主任生涯是精彩的！
交流工作总结发言稿4
尊敬的高总、尊敬的李总，各位领导，上午好：
今天，我们很高兴也很激动。一年前交流人员出发前的动员会上，高总和各位领导对我们交流人员的谆谆教导仿佛还在耳边，那天以后，我们交流人员带着领导的嘱托和信任奔赴交流岗位，投身到整个中国电信开展全业务经营的事业中，同时也见证了XX公司在市场上不断壮大的进程。如今我们又回到这里，向各位领导汇报一年以来的情况。
在这段不同寻常的一年里，我们得到了各级领导的高度信任和大力支持，以及XX公司全体上下的大力支持，我觉得，我们不仅是15个交流人员，或说30个交流人员在努力，而是代表了整个XX电信对北方电信发展的关注和支持，体现了整个电信集团对北方电信业务的发展关注与支持。我们在北方交流的这一年时间是中国电信全业务发展重要一年，也是我们交流人员职业生涯中极为重要的一年，是全面进步的.一年，丰富多彩的一年。
在这一年里，整个交流团队的同事们严格遵照集团交流工作的精神，牢记XX公司领导对我们的要求，积极深入XX电信的业务发展及经营管理第一线，认真向领导及同事学习，为XX及XX电信的全业务经营付出了辛勤的劳动，在XX与XX电信公司之间搭起了友谊的桥梁。
在这一年里，交流同事们在工作和学习上积极主动，勇于承担责任，注重团队精神。不但交流团队内部十分重视交流沟通，各人在各自岗位上也推动和加强了XX电信本身的业务团队，同时还注意发挥了原工作团队的支撑作用。在各方面与包括地市人员深入交流，保证经验的XX化、实用化，同时也把XX电信的好的竞争经验介绍到XX公司。在各级领导、同事的关怀和指导下，我们无论在工作能力、工作方法上，还是工作态度，精神面貌上都有了很大的提高。可以说所有交流同志都充分表现了XX电信员工认真、扎实的工作作风，圆满完成了各项工作任务。
同时，交流同志们都不同程度地拓展了原来的业务领域和范围，更加深入地了解了各项业务领域，掌握了更丰富的业务及管理经验。我们根据集团相关要求，结合XX业务发展的实际情况，与XX电信的同事，以及XX交流同事一道，先后启动了加强基础管理、深化经营分析、全面重新设计业务套餐结构，组织了XX全业务套餐的设计，共清理老套餐近万个，及时开放了全业务新套餐体系，在北方率先开通了紧密融合套餐，支持了业务发展。
另外还在多方推动政企、公众渠道管理，建立营销体系、客户维系体系，梳理、建立代理佣金制度，并在商话营销、校园营销、09年三季度、四季度劳动竞赛、集市营销各项营销活动中发挥了重要作用。
交流人员还全面参与了bss优化、升级，oss（资源管理系统）、ocs（实时计费系统）、ods（数据仓库）及维系挽留系统等多个项目建设，其中oss系统XX公司在北方九省率先完成全省系统上线。
另外值得一提的是，我们专业公司支撑北方建设也有了成果，鸿信系统集成公司直接或间接地参与了XX多个行业信息化项目，建立了良好的业务关系，获得了XX电信上下的一致好评。
在这一年里，我们见证了XX电信同事们不畏艰难，勇猛顽强的工作态度；不拘成规，勇于创新的工作作风。交流人员与XX电信的员工一起，设计业务套餐，培训内部员工，上门营销客户，到地市督促业务发展；一同为业务发展不够快而焦急，一同为完成了工作任务而喜悦，与XX电信的全体员工同呼吸。XX电信的移动出账收入从09年5、6月起止住下滑趋势，从7月起稳步上升，同比增长已超过100%，市场占有率从承接时不到3%，目前上升到了5%左右。
在这一年里，我们个人的作用实际上是很有限的。如果说我们对交流公司的发展作了什么贡献的话，不如说是我们与交流公司的员工一起见证了北方电信在全业务经营中不断壮大的进程；如果说我们经历了一年艰苦奋斗的话，不如说是我们被北方电信人艰苦奋斗，辛勤创业的精神风貌所感染；如果说我们建立了XX电信与交流公司之间友谊桥梁的话，倒不如说这个桥梁在交流工作一开始，公司领导把我们送到当地的时候就已经建立，我们只不过是尽自己的力量不断加宽、加固这座友谊的金桥。
一年前，我们全省、各分公司都派出了非常优秀的同志奔赴交流岗位，而今天，我们十分自豪地为XX电信带回了更加优秀的员工。我们交流人员到了新的工作岗位后，一定会发挥在交流一年内所学习到的经验，更多、更好地承担起工作任务，更好地发挥作用。
最后，我们再一次感谢省公司领导、同事，交流公司的领导和同事对我们的极大信任，工作上的悉心指导，生活上无微不至的关心，谢谢大家！
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