工作周总结

工作周总结

　　总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，因此十分有必须要写一份总结哦。你想知道总结怎么写吗？下面是小编为大家收集的工作周总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　工作周总结 篇1

　　本周工作：

　　一、围绕农行和邮政两大渠道的开拓和农行银保通的测试以及签署农行银保通协议。为了促进农行的业务发展，制定了农行专项方案，发文至全辖。

　　二、对12月份做出突出贡献的'XX中支提出表扬，奖励方案一并发文。

　　三、对XX、XX和XX市场部进行业务支援，每天下午都要抽出半天时间到济南市场部参加夕会，了解相关情况，解决相关问题，销售工作总结《销售人员周工作总结》。

　　这周遇到的最大问题是农行渠道问题，农行银保通测试通过后，各机构依然没有实现农行出单。济南市场部面临的问题和各机构类似，就是严重缺乏渠道网点，现有网点产能低，属于保险业务边缘化的网点。争取好一点的网点是当务之急。邮政渠道迟迟未开，也有历史原因，带来的负面影响一直在邮储渠道留有阴影，加上其他一些方面的原因，合作问题比较困难。

　　下周工作安排：

　　一、支援各机构争夺农行渠道网点。全力开拓新网点。关注农行第一单和重点推出农行专项方案，争取农行银保通各机构都有业务产出。

　　二、全力推动业务。以4个内部企划方案和3个渠道企划方案为抓手，找准激励点，加大业务指导和支援。

　　三、日战报需要进行增加新内容，包括业务点评，每周一要统计上周数据情况，并作KPI指标分析。

　　四、协助同事做四季度人员考核表。完成总公司和领导交办的日常事务。

　　五、完成公司领导交办的各类事务。

　　工作周总结 篇2

　　从上周五到今日，转眼我已经在公司呆了快一星期了，慢慢的已经适应公司的环境，适应了自我的工作岗位，同时，公司也在慢慢的适应我，一周工作总结。

　　到公司几天，身为程序员，尽管没有什么实质性的项目，让我完成，可是就这将近一星期的工作，公司的检测以及自我检测，我任然学到了很多！没有工作永远不能明白工作是什么状态，学的再深永远不能学以致用，在学校学的再多，不拿来用，怎样也不明白，具体是什么情景，就这几天的工作与学习，已经把我所学习的知识真正地用到工作中了，这才是学习知识的价值，同时能够真正的为公司实现价值，才是我所学所求！

　　今日是第六天，从昨晚开过会后，今日已经有新员工没有到来了，我明白这就是一种自我实现的体现，如果不能自我体现，不能为公司创造价值，是的真的`没有必要再呆下去，因为我们的工作是在完成自我价值实现的同时，为公司创造价值，工作总结《一周工作总结》。

　　尽管，刚到来没有几天，刚开始也不能看出一个人到底能能为公司创造价值，可是我相信，既然我选择了这个公司，同时我也能够学以致用，就必须有能为公司所用的价值。我会尽快进入一个职场的状态，尽快完成一个自我的转变！既然选择了，就要坚持，不要后悔！

　　在今后的工作中，我会客服自我的缺点，更加努力学习，不被公司淘汰，为公司创造价值，实现自我价值，以到达双赢！

　　努力，努力，努力！

　　工作周总结 篇3

　　第一周

　　怀着惴惴不安的心情进了北京方寸同创商贸有限公司实习，这是实习的第一天,有点紧张!迈进公司的大门，觉得学校与社会存在着很大的差别，在校园的天空下，同学们是舒适幸福的，而在社会这所大学中，却是对生活的考验，对知识的衡量，对意志的磨练。

　　刚到单位，我先来到了公司的财务部向主管报道，主管主要跟我讲了一些财务部的运作流程，分了哪几块，具体做些什么，并且介绍了些基本情况。在新的公司里，我感觉同事们都很随和，很好相处。

　　在财务部跟随出纳实习，先了解公司的财务制度，国家对库存现金的规定，以及收、付现金需要遵循的程序。看着出纳工作，自己也很是高兴。出纳收到收款单据时，审核手续是否齐全，然后收款，点两遍现金，然后向交款人说明金额，并分币种放好。若需要找零钱也需点两遍，然后在原始凭证单据上盖现金收讫章，留下记账联，将其他的交给对方。然后编制现金收款凭证，登记现金日记账。这一程序和我们在学校学的理论一样，要分清责任，按规定处理业务。其实很简单却又很烦琐，只是没有实际操作过，但是我觉的我一样可以做好，要对自己有信心，相信自己能做好。

　　转眼间，一天过去了，很忙碌但是很充实，在接下来的几周时间里，我会加油的。

　　第二周

　　这已经是实习的第二周了，在第一周里，主管给我安排的任务主要是让我了解企业财务的使用和会计处理的流程，并做一些简单的会计凭证。

　　主管告诉我公司的一些公司的财务业务，从编制记账凭证到记账，编制会计报表，结帐等。我认真学习了正规而标准的公司会计流程，真正从课本中走到了现实中，细致地了解了公司会计工作的全部过程，掌握了财务业务的操作，实习期间，我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，在实习期间我遵守了工作纪律，不迟到、不早退，认真完成领导交办的任务。

　　不知不觉中，一天便这样轻松过去了，在这两天的会计理论与实践相结合的实习工作中，确实让我学到了不少书本以外的知识，让我们对这两年半的会计学习有个总结，当然也发现了不少问题，在接下来的实习及今后的学习中，我会更加注意这些问题，避免相同错误的发生

　　同时，我也了解到，公司员工也代表公司的形象，以人为本，在做好自己的本职工作外还要处理好同事间的关系，营造一个紧张而温馨的工作环境，工作起来才会比较愉快，工作效率才会有所提高，还要给外界人员留一个好印象，对公司的顺利发展应该会很有利的。相信在今后走上工作岗位后，对于这些问题会有更深的领会吧。

　　第三周

　　不知不觉就已经实习了两周了，和公司财务部的员工们也有了一定沟通和了解，大家都很和善，没有因为我这个在校大学生来实习而觉的我能力不行，而是有问题时耐心地指导帮助我，这几天和他们的相处非常融洽。

　　今天上午同主管一起外出，到税务局学习如何购买增值税发票。通过主管的介绍，我了解到，购买时需携带发票领购簿、IC卡、购票人本人的身份证(必须是在税务机关登记过允许购票的人员)、上次购买的且已用过的最后一次发票的原件及企业公章等等，有些小单位还需要带发票一张一张进行审核，之后带齐合同，缴纳凭证等才能办理购买。排了半天队，人真多唉，终于办完了!经过将近半天的奔波，我们终于回来了，原来在办公室工作是那么快乐，突然想起了和出纳聊天时她说的话，我这才外出工作这么短时间就觉得很辛苦，她却要三天两头跑银行，真是不容易啊，今天让我初次体会到了工作的艰辛。

　　下午，我在同事的指导下练习填制了产品的汇总帐，看着原来他们的笔记真漂亮，字迹工整明确，而且数字书写非常规范，深知自己的不足，于是我就学着他们的笔体一点一点的写。就这样慢慢的登了一下午，总算把主管安排的任务都弄完了，剩下的工作明天再做吧，希望明天会有新的收获。

　　一天很快就过去了，但是今天我的收获很多，从如何购买增值税发票，到填制产品的汇总帐，而且还有机会和主管外出学习，在同事们的帮助下总算完成了工作，虽然很不熟练而且错误百出，但是我会继续练习的，做会计人员必须要有严谨的精神，今后我会继续努力的，努力做一个优秀的会计从业人员。

　　第四周

　　今天是在这里实习第四周的第一天，工作依旧主要以见习为主，偶尔有机会在主管的指导及同事的帮助下作一些简单的工作，现在的会计工作都是电算化了，虽然在学校还没有具体系统的学习过会计电算化的相关技能，但是通过看同事操作发现这些其实并不难，

　　上午同事给我简单讲了一下如何填一张转账支票，具体过程是这样的：先找到支票上后四位号码，将对应的数字写在小方块里，到机器里将金额栏和日期对齐，打开机器，将支票固定，按数字，再按日期键，取出支票，将金额栏与机器金额对齐，按清零，输入支付价格，按金额键，完毕取出，关机器。然后是盖章，现金支票需要在正反两面同时加盖企业财务专用章和企业法人章(即银行预留印鉴)，转账支票只要是本单位就好，因为现金是自提自用。盖章时要注意章一定要清晰，不能有缺角、毛边等情况，盖章时不要晃动，用力按下后垂直抬起。盖好后不要立即碰触盖章处。

　　通过这几周的实习，收获还是很多的，每天工作从早到晚，不像在学校里，上课之余还可以去图书馆学习，做一些自己想做的事情，甚至和同学去逛街购物，但是工作了就真的没有那么多业余时间了，只有假期才有平时那样放松的机会，而且假期往往很短暂，不像现在

　　的寒暑假这么长了。忽然间觉得现在的学生生活是多么美好啊，我会好好珍惜这剩下的大学时光，多学习知识和能力的!

　　第五周

　　今天是实习的第五周了，新的一周开始了，看来工作真不容易啊。

　　今天上午和同事学习做表，对于会计报表，在学校学了一些，但是真正使用的机会并不多，所以我很用心的向同事学习了一下，此外还和同事学习编制了单位内部的工资表。然后和主管一起去办税务的小规模纳税人发票办理，在主管的带领下，我大概了解了这个过程：先去打相关发票，再去银行付款，再回税务办理最后手续，这个手续也不简单啊!

　　下午，主管拿来了很多以前的资料让我熟悉，真的好多好混乱啊，弄的我有点迷糊了。这些东西主要有产成品对账及盘点表、内部托收无承付结算凭证、领料单、限额领料单、产品领料、内部结算、入库单等等，真的好复杂的说。

　　今天除了这个工作没有别的工作了，不过说实话我还是觉得好多好乱啊，不过可以看出来主管对我还是相当好了，要不然很多内部资料是不会轻易拿出来给其他人看的，尤其我还是一个在校大学生，只是在这里实习几个礼拜的实习生，特别谢谢主管的照顾了，让我可以多了解了很多有用东西，虽然不是特别明白，但是我会找机会弄懂的，大家放心哈!

　　第六周

　　早上我精神饱满的来到了公司，我要开始新一天的工作了。

　　今天上午，我参与了编制科目汇总表、登记总账、编制会计报表、相关稽核工作、编制材料发出汇总表、工资及福利分配表、制造费用分配表、产品成本计算单、计算产品成本等一大堆工作，听上去很复杂，没做的时候还想这些东西他们在一天之内怎么做的完啊，不过还要拜电脑所赐啊，用电脑预先编制好的具有数据关系、公式excel表格，这里的许多数字就自动生成了。虽然只是跟着同事见习，自己动手的机会基本没有，但是收获还是很多的了!

　　下午，跟着主管学习了个人所得税网上申报，话说这个过程真的.好麻烦的啊，要不是我及时用笔纸记录下这个工程，估计很快就会忘掉的，所以在这里说说我记录过程吧：在地税网站下载报税系统，输入用户名及密码进入-单列明细申报-查看明细-新增申报表-导入个人信息-从申报数据中导入-上月-下一步-按格导入选项调整-完成。怎么样，不简单吧，是相当的不简单了!

　　今天还向同事们学习了一个小窍门，学习了如何简易的装订会计凭证，个人感觉非常实用。具体方法是只打一个孔，但是感觉上比两个孔、三个孔的更整齐，具体方法也不是特别难，但是在这里不方便多说哦，因为那是师傅们的秘诀，据说让每次来查账的人夸口称赞呢!

　　一天过的真是快啊，不禁感叹一下时光的飞逝，自习真的离毕业不远了啊，加油了哦!

　　第七周

　　今天已经是实习第七周了，时间真快啊，以前在学校里也进行过一些会计的账务处理，但是只是对其中的部分程序进行模拟，不能实际进入企业直接参与，与现实多少还是有些差距的，通过这几周的实习，我深深体会到了这一点。

　　不过仔细想想，实习并没我想象的难。或许是因为我还是在校大学生的缘故吧，这几天一直都没有做什么很重要的事情，只是跟着同事们学习，偶尔外出和同事跑跑业务。不过我发现实际工作和书本上的东西还是很不一样的，比如粘贴会计凭证吧，在学校里练习时都是将所得到的原始凭证直接粘贴到自己所作的会计凭证的背面;在这里，都是将原始凭证按日期摆放在一起，将它们按顺序用胶粘贴到一张大概有A4大小的原始凭证汇总表上，同事们还告诉我怎样贴才能使这些原始凭证粘贴的整齐又好看，而且使得汇总表的整张表都被均匀贴满。

　　在此之前，我一直都以为会计的实际操作会与学校里老师所教的、我们所见到的一模一样，我们所学的知识只是其中的一部分，许多东西并不是所想得那样一成不变，实际上，通过实习我发现，书本上的知识只是其中的一种，现实中所需要的会随着实际情况的变化而变化。

　　虽然一直在按时上班实习，但是工作本身就很轻松，加之又是实习，还是一个循序渐进的了解、熟悉和学习的阶段，这些天也就很快过去了。感觉学习了好多东西，是从书本上学不到的，理论和实践还真是有些不同，还是很高兴很有成就感的。

　　第八周

　　新的一周，新的开始。今天，在我的强烈要求下，主管终于答应说要教我一些简单的会计电算化知识，就是在电脑上记帐，如今电脑如此方便快捷，公司的账务处理也毫不例外的通过网络进行了。她先打开公司用于会计记账的专用网页，先输入一些公司的相关文件。输完之后，就拿来了一些原始单据凭证，根据原始凭证记录记帐凭证。虽然不是自己登记，但是主管每次都向我讲清楚，慢慢的看得多了，我也就觉得不是那么糊涂不清了。

　　经过这几周的实习，我大概了解了公司的基本运作。我在学校里还没有专业的学过一些与会计电算化相关的软件知识，因此，学习在电脑上进行账务处理并不是很容易的，由于年末了，公司的业务很多，主管只是简单的交我一些技巧，给我一些学习资料让我熟悉，

　　这个星期剩下几天我的主要任务就是自己学习会计电算化。因为我在学校里的学习期间，最起码的基本知识还都记得，而且在校期间也经历过实习，因此这些编制、登记凭证的工作其实也没有想像中那么难应付了。

　　但是我一直都觉得很奇怪，公司登记的好多账都直接记入其它应收款和其他应付款，而应收账款和应付账款却基本没有见到，我后来想想觉得可能是因为公司的业务少，科目简单，就将这两种账户合二为一，虽然是这样想过，但还不是很明白，会计工作本来就存在很多差异，根据会计本人的个人喜好，也许这就是所谓的偏差吧!

　　虽然会计电算化这门课程在学校没有接触过，但是看着主管演示，发现其实并不难，只要熟练就可以做好。

　　第九周

　　又是新的一周了，上午和主管聊天，主管告诉我会计工作有其自己的连通性、逻辑性和规范性;每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，一一登记入记账，如：凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户;会计的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间顺序登记下来的;在会计的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计的法律法规、制度为前提、为基础。

　　今天，主管拿出了公司的支票，我看到上面还没有任何字迹，她告诉我这就是银行支票，拿着这个可以直接到银行兑换现金，她还说支票和其他票据一样，出票日期必须使用中文大写，为了防止变造票据的出票日期，还有一些具体的写法。以前虽然也学过，但当时没有真实的票据摆在眼前，还真是不容易记住。不过这次我确定我记住了，而且还记得很牢，想要在忘了也很难的。

　　今天干的活明显少了很多，我知道这是主管的特殊照顾。实习很多周了，新鲜感已经荡然无存，今天还是没有学新的内容，依然是整理原始凭证、练习填制记账凭证等。我知道，大多数时候，会计都是每天做着重复的事情，虽然每天做重复的事情，但我们也应该认真负责，不能敷衍了事。我也深知，熟练才是王道!

　　第十周

　　今天，我的主要任务是翻看公司以前的帐目，因为之前我们做的都是与凭证有关的事情，所以今天主管拿出来的都是账簿。我知道，填制与审核会计凭证，可以如实、正确地记录经济业务，明确经济责任。但是凭证的数量太多，信息也比较分散而且缺乏系统性，所以会计账簿的设置可以使会计核算和会计监督全面、系统、连续地进行，还可以通过设置会计账簿，记载储存会计信息、分类汇总会计信息、检查校正会计信息以及编报输出会计信息。设置和登记账簿是编制会计报表的基础，是连接会计凭证和会计报表的中间环节，在会计核算中具有重要意义。

　　在翻看会计账簿的过程中，我发现账簿中如果出现书写错误，就会有红线在错误的数字或文字上划上一笔，在红线的上方填写正确的文字或数字，并且还发现在更正处都有盖章，这个我知道是为了明确责任，这是一种更正错误的方法，我在课本上也都有学过，可是已经记不清了，下班回家翻书才知道，更正错误的方法不只是只有一种，而是有三种，分别是上面说到的划线更正法、用于更正凭证上出现的错误的红字更正法、还有专门用于凭证上金额登记出现问题时所使用的补充登记法。这三种更正错误的方法根据各自的具体情况而定。

　　日子过的可真是快啊。以前我总以为所有工作，只要掌握了规律，照芦葫画瓢准没错，那么，当一名出色的会计人员应该没问题了。现在才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践，其它一切都为零!会计就是做账，通过这次会计实习中领悟了很多书本上所不能学到的会计的特点和积累，以及题外的很多道理。

　　第十一周

　　这是实习的最后一周了，通过此次实习，将学校所学的会计理论知识与实际相结合起来，对整个会计核算流程有了详细的认识，熟悉了会计核算工作对象，利用真实的会计凭证、对一定期的经济业务进行了会计核算，认识并掌握了会计账簿登记的基本原理。并且认识到了自己的优势和不足。同时也了解到会计电算化对会计工作的影响。

　　我在这三周的实习中，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，是人生中最重要的经历。作为学习了差不多三年会计的我们，可对会计已经耳熟能详了，所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我们都基本掌握。但是似乎我们学的东西都是纸上谈兵，倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那么我们也会是无从下手，一窍不通，所以还是贵在实践啊。

　　最后非常感谢我的几位同事、几位朋友以及主管和本单位对我的照顾和关心，使我顺利的完成了实习，更加理解了会计的日常工作的内容，为走上实际工作奠定了基础!

　　工作周总结 篇4

　　本周在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：

　　平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦，对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　总结一周来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

　　1 、全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;

　　2 、经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;

　　3 、确度、仔细审核;

　　4 、货物的及时处理;

　　5、 老客户的关系维系，并不断开发新的'客户。

　　6 、每一件事情，坚持再坚持!

　　最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。

　　1 、库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

　　2 、回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)

　　3 、对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

　　4 、应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!

　　5 、部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

　　6、派车问题。

　　7、品开发速度太慢。

　　值得一提的是这周同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今后我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决，不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远!

　　工作周总结 篇5

　　始终如一地热爱本地易购，拥护本地易购发展航程，热爱本职工作，关心本地易购大事，坚持网络和业务及激情等相关方面学习，提高业务技能和激情培养。注重个人道德修养，严于律己，宽于待人，关心同事的学习、生活。加强团结，与同事相处融洽，合作愉快，心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。

　　做业务离不开客户所以我将阿里巴巴和本地易购CRM库进行客户的增加和完善；

　　公司的发展离不开正常的工作人员的新陈代谢，所以说本周在培养新人上发了大部分时间，做了重点高压培训。主要分为：

　　一、了解阿里巴巴业务；

　　二、演习（a找客户演习b打电话演习c上门演习）；

　　三、实战（acrm库的熟悉及增加客户挑公海等操作b打电话给客户c上门收名片主攻桥南市场）；

　　四、高压培训（每天规定上门数量、电话访问数量以组为单位施行奖罚制度、CRM库客户数）。

　　个人业务工作计划

　　作为一名IT行业的从业人员，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。以后我将注重开拓视野，浏览相关网页，留意身边事物，随时记下各种行业政策的动向，和业务经验，以备参考。不断为自己充电，每天安排一点时间扎实并提高基本功，努力使自己成为能随时供给同事一杯水的自来水。同时完善好自己的CRM库和老客户的跟踪！

　　本职工作上的计划

　　根据公司不断发展的.需要，一切为了公司有利的发展。我要不仅做好本职工作还要积极配合部门的工作正常并高效的发展，同时还得全力以仆的把整个业务部的氛围调起来!并且要不停的给公司和相关网站及（公司、网站）推广等方面，找问题提出一些有利高速发展的方案或建议！每周一、六大会和每日晨会照常进行，对工作进行安排和分享讨论经验。每天监督施压和帮助激励双管齐下磨练组员及其它新成员

　　周一：与经理和三个组长进行商讨，举行每周大会对整个业务部和相关工作人员进行系统工作安排和计划、组内小会分享上周的工作成果(成功与失败)取其精华去其糟粕还有组内安排；预约的客户进行回访包括电话和上门，对石门客户再次电话联系，与市场开发部向经理商讨并联系石门代理商---九国广告（经理：李九国联系方式：13807420373），下午电话回访预约客户，TATA木门余款回收。

　　周二：晨会，组织人员继续扫桥南市场，上午拜访客户，下午电话联系！

　　周三：晨会，开发新客户协助组员对意向客户进行跟踪或者必单晚上安排卫生打扫。

　　周四：清理卫生晨会，重点跟进，收北京德艺装饰网站制作余款，参加公司重要会议。

　　周五：激励组员，提高积极性，客户回访。

　　周六：晨会，再次必单，周总结，每周大会。

　　工作周总结 篇6

　　尊敬的家长，亲爱的小朋友们：

　　大家早上好！

　　今天，我想跟大家开诚布公的谈谈我们中班幼儿今后的成长方向和目标，说实话，我对幼儿教育不具备说三道四的资格，所以仅仅以我工作为主，对我工作中幼儿的反馈信息做一个小结。当然，作为周总结，我也会在文中对上周的工作进行概述，希望您读完它的时候，也能加入我们，跟我分享您的育儿心得，让我们中班的宝贝能更进一步的自由且有纪律性，快乐且又健康的成长！

　　我们的中班宝贝年龄线都在四岁左右，正是他们生长发育的重要阶段，幼儿身体处于迅速发育中，机体组合和器官的机能都比较娇嫩；神经系统尚未发育完善，比较脆弱；免疫功能不成熟，容易感染疾病。又因为幼儿年龄小，独立生活能力差，饮食起居都需要成人的悉心照顾。因此，幼儿园十分重视幼儿体育活动，贯彻教养并重，保教结合的原则。所以老师们一日工作不仅要安排好孩子们的课堂，让他们学到尽可能多的有用的知识点，还要认真做好幼儿的卫生保健工作，还要兼顾他们独立生活能力，道德感，美感，理智感的形成，这就形成了大量工作量，看似简单的带孩子，无时无刻不是挑战和测试，于是，家园共育显得尤为重要，宝贝的健康成长应该有目标，那就是我们希望孩子成为怎样的人，这个大写的“人”字背后应该有哪些能力装备；但育儿千万不要被目的所困，一味执念于某个幼儿园、某个学校，我们反而失去了全局观，我们眼界的局限本身就限制了孩子，好的教育一定是“家庭—学校—孩子”三位一体，形成有效合力的。

　　那么，这个有效的合力怎么产生了？我想给我们各位父母几点以下的建议。

　　一、独立生活能力的锻炼。

　　班级群里，每天都有人呼叫老师，“老师多给孩子喝点水”、“老师，娃今天没大便，记得让他大便”、“老师，宝贝穿的多了，帮忙脱掉外套”……这样的场景每天都有。

　　其实，您完全可以放心，孩子慢慢长大，有基本的自理能力，知道渴了要喝水，困了要睡觉，冷了要穿衣。

　　老师是孩子的引导者，我们一上完早操，进入教室，就会多次提醒幼儿：“哪位宝贝觉得热了，把外套脱掉，装在书包里，一定要装在书包里，不然就丢了。”“有谁没有带水杯，水是凉的，上来老师给你们加水”，孩子们在此期间，听到老师的提醒，就争先去做，那么听的重要性就非常重要了。

　　这就告诉我们，与其每天不间断的提醒老师，您可以在家让孩子多参与听，说，做的互动，锻炼宝贝，让他学习在群体生活中怎样游刃有余的应对自如。

　　而这些能力的培养，也约束了家长，有些宝贝适合做的，可以做的事，就放手让他自个去完成吧：回家吃完饭了，帮忙收个碗，打扫卫生了，帮忙拿个笤帚扫把，上学了，晨午检完毕，自个背着书包去找个位置坐吧……

　　有时候，老师愿意等某一个孩子自己穿好衣服鞋子再出发，背好书包拿好水杯再排队，二对一的家庭生活中，我相信，您更应该去培养他的生活能力，宝贝最终是社会里的一员，我们得时刻准备着他们更进一步的成长，而不是停留，享受揽在怀里，遮风避雨的时光。

　　愿每位宝贝，在中班生活一学年之后，能成功应对大班所需的各种能力，没有焦虑，没有退缩，真正的成长！

　　二、个性形成的重要时期，你我不缺席！

　　进入中班，宝贝们的模仿能力又强了不少，可塑性非常大。但是幼儿的思维具有具体形象性，他们容易受外界的刺激，在认识事物的过程中有极大的情绪性，行为也易受感情的支配。那么，我们怎么做，才能让幼儿的个性，行为习惯，性格，兴趣向美好的方向发展了？

　　在幼儿园，我们教宝贝们更有礼仪，学会爱人爱己，帮助他人，而宝贝们了也特别棒，随时随处可见他们阳光明媚的形象：早晨一声“老师好”就可以让我们激情满满的开启一天的欢乐时光。时不时，有宝贝提醒“你的书包掉下来了”“老师，他拉臭臭没拿纸，”“我帮你取吧”“别抢玩具，老师说大家轮流玩”，可谓是童心可敬，值得一提。

　　生活中，除了幼儿园，希望在任何时候，任何地方，您跟我们老师是同样的情感，同样的方式，启发他们的行为，激发他们明媚的情感。

　　三、信任，是你我构建有效合力的核心。

　　父母把幼儿送到幼儿园后，担心孩子不习惯幼儿园的生活，担心老师照顾不好，担心孩子没人管、受欺负。其实，为人父母，老师知道父母的担心是出于对孩子的爱，若宝宝发现父母总是这样，他就会受到心理暗示，就会认为老师不及父母，没办法处理我的状况。

　　其实，老师能做幼儿老师，也是经过很多次筛选的，考大学，各个专业课过关，实习，才到上班实战，就算到了上班时间，幼儿园领导也不可能一下子让你刚来就带班，你肯定要跟前辈们学习，学习他们如何专业的对待真实的幼儿，而这层层下来，都会经过文化知识，品德，应对突发状况处理技能的考验。

　　以你心换我心，始知情意深，幼儿是我们事业的主体，我们不仅是带娃娃玩的阿姨，更是专业的老师。

　　下面，我就本周保教保育工作做一概述：

　　【一】入园及晨午检：

　　本周大部分小宝们们可按时入园，进入教室后大声打招呼问好，还能自己将书包进行归位，只有个别宝贝还有哭闹，或者依赖家长，不过在老师的'安抚下还能参与晨练锻炼，还是不错滴，希望宝宝们继续坚持！

　　带药的幼儿家长也能进行登记，还会跟老师们交流用药情况，在这里要表扬这几位家长：**、**、**的妈妈，他们不仅能进行登记，还会另外写下纸条给孩子的药物上做标记，注明用药时间，用量等，非常不错，老师一看非常明了，也很安全。

　　本周没有带玩具，小物件入园的宝贝，给所有的小宝贝们，贴“加油贴”，大大的表扬！

　　【二】教育教学方面：

　　进入中班，我们小宝的学习能力也是增强了不少：上课时，注意力也能集中到老师的课堂上来了，四处走动，逗乐的幼儿少了又少，认真思考，自主发言的却是多了很多。虽然这一点，老师由于时间有限，很少发视频让大家看到，不过您可以看一下周四的教学视频，我们的课堂情况的反映，就可以了解宝贝们的表现，也抽空可以问询宝贝们上课情况，对此就有很好的了解。

　　本周数学课程学习了语言《神奇礼物》《秋天，到处走走》，数学《毛毛虫》《好朋友》，社会《坐轮椅走走》艺术《泥人张》《说唱陶俑》，生活与健康《我长大了》科学《沙坑，扮家家》，古诗《竹里馆》………孩子们积极参与的兴趣极高，课堂实时反应也是极好，希望小宝们不要松懈，继续努力。

　　在此方面，有进步的小宝有：司嘉轩康皓轩小朋友，而其他宝贝们都很棒哦，不过还是希望**、**宝贝上课不说小话，期待改变，期待上榜！

　　无淘气不童年，我希望我的淘淘们玩闹开心的幼儿园生活也能学到更加有用的知识，做个有智慧的宝宝，迎接明天。

　　【三】午休用餐情况：

　　小宝们这一周的用餐情况较好，大部分都能吃完碗里的饭饭，桌面一日比一日干净了，值得表扬。在平时，我们也给孩子们说了不爱吃的饭菜实在吃不完留下也没关系，老师不会让我们的小宝贝因此受委屈，就是麻烦宝妈们回家给宝贝再添点吃食，别饿了咱们宝宝。

　　午休方面还是比较好的，大部分宝贝们能够入厕后洗手，脱鞋归位，上床后会安静的入睡，在此希望徐辰杰宝宝加油，能够和大家一起午休，养精蓄锐，应对下午的各种活动。

　　在此方面表现较好的幼儿有：**、**、***、**小朋友！

　　最后，在此向**宝贝道一声：对不起，让你们有点小伤心回家，老师很愧疚，今后的工作中一定会更加用心，让每位宝贝都能在园开心的度过每一天。在此也感谢宝贝家长的谅解和鼓励，老师只能更加负起责任，回报大家！

　　祝大家周末愉快！

　　工作周总结 篇7

　　尊敬的各位家长：

　　大家好，因结合季节、时令等的变换，我们的建构式课程有所调整，从周二起，我们将进行《冬天来了》这一主题，有些家长需要了解和配合的地方，现提示如下：

　　主题说明：

　　冬天来了，孩子会自然而然地体会到气候的变冷，感受到人们的生活起居、穿戴打扮有了变化，会因为冰雪的出现而欣喜不已。

　　从冬季生活的感受和体验地切入，我们和孩子一起去拥抱阳光的温暖，闻闻阳光的香味，参与户外的活动，探索冰雪的形成和变化，观察人们的`衣着——在这些活动中，孩子们会充满乐趣的、勇敢地面对环境，自觉地、主动地认识变化，他们的认知在生活化的情景中得到发展，他们的情感态度也随之形成。

　　冬天来了，孩子的发展机会来临了。我们满怀欣喜地迎接冬天，把它作为引导孩子主动发展的机会。

　　主题目标：

　　1、了解冬天的明显特征，感知各种抵御寒冷的方法，知道运动可使身体变暖和。

　　2、知道过了年自己又大了一岁，能用语言向别人表达新年祝福。

　　3、能坚持天天上幼儿园，勇敢地参加户外锻炼及各类活动。

　　家长工作：

　　1、多带领幼儿在阳光下活动，如登山、玩雪、玩冰等。

　　2、选一个易结冰的日子，和孩子拿一容器，如小口杯、小瓶子等，盛上水放置室外，第二天结冰后和孩子一起观察。

　　3、鼓励幼儿天冷也早起坚持上幼儿园，天气好时坚持户外锻炼。

　　4、冬季易诱发传染病，家长切实做好防寒保暖工作。

　　工作周总结 篇8

　　一、本周工作内容、打电话筛选出有意向的学生，并进行进一步沟通、邀约面谈。接见直访的学生家长尽快成单。、对咨询者进行专业的分析、诊断学生的学习状况，检测学生的学习目标、习惯、知识等多项学习的内在因素，完成谈单。

　　二、工作总结、本周是4月份第一周，本周的工作效果不好，电话量不够导致质量不好，结果没有成功邀约。、谈单过程中机械，没有融入到自己的真情实感，做到足够激情。销售痕迹太重，没有站在第三方的角度甚至是客户的角度去考虑问题。这方面的工作做的`不完善。

　　（1）外呼电话。自我介绍、品牌、传递；了解学生情况、深入沟通；邀约家长、确定来访时间；记录全面的学生家长信息。其中了解学生的学习情况包括从学校、排名、弱科、补没补过课、学习习惯和状态、住址、意向学校、亲子关系、学校学习状态等方面着手进行沟通，拓展交谈的范围，多用专业的学科分析和家长建立信任度，继而进行约访。以前总以为打电话是最简单的一件事，没想到这里边的学问真的很大。

　　（2）谈单流程。首先，谈单的前期准备工作：学生的学习情况；准备话题；亲子关系、理想；学科知识；道具：价格表、录取分数线、成功案例、学员登记表、合同（大单）、错题本、学科分析。

　　工作周总结 篇9

　　20xx年12月10日我来到公安处宣教科参加了“xx”战役宣传的工作。

　　“xx”战役主要工作是火车站实名制的和打击票贩的宣传。从10号开始，在朱科长和张书记的指导带领下，“xx”战役宣传迅速有条不紊的展开，目前已经实现了所有大中专院校、农民工集散地、建筑工地宣传全覆盖。朱科长按照计划给我们每个人分配了工作重点，我的主要任务是负责网络宣传工作，并维护宣传网站稳定。

　　各个所队每天到各个宣传点宣传，我们负责把他们上报的信息汇总上报公安局然后上网。“xx”战役开始时，我们建立了一个专门的用来宣传此次战役的网站xx处20xx“xx”战役宣传会战。通过这个网站把我们处“xx”战役的成果宣传出来。我负责实时更新各个所每天推进的情况，并挂到网上。在此期间各所发来很多他们宣传照片宣传材料，我来汇总照片和材料并挑出有代表性的`修改后挂到网上。

　　回顾过去的一周，我学到了很多东西，发现了自身的一些问题和不足。

　　在这段时间里我学到一下几方面的知识：

　　（1）学会使用网站后台管理。到宣教科，我第一次接触网站后台管理，在张健书记和网监支队魏陈师兄的帮助下，学习怎么使用网站后台管理，例如如何在网站内添加照片如何添加附件如何连接外部网站。最重要的是张书记教我怎么根据具体的宣传要求给网站划分模块。

　　（2）了解了一些关于如何做好网站宣传报道，如何突出主题，如何整理照片和编辑总结性的语言。

　　不足：

　　（1）专业知识还不够过硬。通过网站维护，发现一些自身问题，例如对网站后台管理使用还不是太熟悉。

　　（2）对宣传报道的模式掌握的还不够全面。文字功底不够，有待继续学习。

　　这段时间里，在朱科长和张书记的关怀下，还有张洋和蒋大军的帮助下，不断学习，为这次“xx”战役做出自己的一点微薄之力，但也存在一些不足，主要是技能水平还不够，和领导期望的水平还有一定差距。在以后的学习工作中我会再接再厉，努力做一名优秀的铁路警察。

　　工作周总结 篇10

　　还有一周的就要出实习期，现将本周的学习、工作情况及存在的不足总结如下：

　　一、本周的学习、工作情况：

　　1、 本周又加强学习和整理修改了话术，找到了一种比较适合自己的打电话方法，通过在庞经理和白老师的

　　帮助进一步完善了话术。下周还要结合实际的工作经验，自己加以总结，在经过大家的共同帮助和建议下继续完善话术，找到更加有效的沟通方式。

　　2、 能自然的跟客户沟通谈话，能做到打了电话后。即使是客户不需要，也能和客户很愉快的完成通话，部

　　分客户还愿意接受我的传真和邮件，当然快递就不给他了，尽量用前面的方式让他接受。

　　3、 寻找客户的时候部分小企业（人数在10人下的）就没必要打电话。

　　4、 对托盘缠绕包装机有了深刻的了解，除电器部分外（如何调试）。

　　5、 9.22日到工厂帮忙，学到了很多的`知识，懂得了很多。对圆筒式缠绕包装机机械部分有了深入了解，也

　　是挺累的。通过与工厂张哥的交流，学到了开厂的艰辛和一些值得注意的地方，知道他开厂投了多少钱，厂房房租的价格、设备零部件的部分价格、所用的全部机械设备、以及零件辅助工具的类型、外协加工部分零件价格、所雇佣部分车辆价格、产品完成组装的部分技术及过程、图纸的来源渠道、找工程技术人员的注意地方。还有就是他的部分经营方式和理念。

　　6、 通过工厂的学习除上述外，单从技术角度来说我仅能明白工人层次的知识，技术层次的我看到的太少，

　　仅是了解。我所谓的明白一件事情是：我能说的出，写的出别人能明白，还有就是我能改进，并且改进了，也试过了，确实好用。

　　7、 在您的讲解下，与客户谈价格的问题也有了一定的学习，但是没用到实践上，没掌握的了。

　　8、 学会一些与客户的联系和资料的整理是必须要有计划性的：每天的计划、周、月甚至年的销售计划。

　　工作周总结 篇11

　　我负责电话销售展台的设计，工作也有一个多星期了，这几天的努力工作也让我收获很多，下面谈谈这段时间对电话销售工作总结及经验。

　　总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下这几种：

　　1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。

　　2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。

　　3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不方便告知。挂电话。

　　4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。

　　前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销售人员，心里都不舒服，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没办法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望的。后面二种情况，对于我们电话销售来说，是个希望，但这是表面上的，希望不可能有，一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。但此类的问题经常出现，本人发现几个比较有效的办法，针对总台，碰到第1个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况，交流一些重要的事情。话说到这里，电话一般接的进去，如果前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况现在到那里了，然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去，那一定要在前台转电话前，问清楚会展负责人的名字，那个部门的，这个很重要，没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。

　　第2个问题，一般在客户电话准确性不高时，这是常出现的问题，如果打的连续超过五个电话都是这样的，那自己放下电话调整5分种，看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问题上面，自己还是把握住客户的资料，跟同事交流，他们是否参加展会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自己有好处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题，问去年参加过了什么展会？今年参加那个地方的参会比较多？明年有没有展会计划？大概什么时候会出来参展的信息？但切记，如果不是主要人员，就不要聊下去了，简单的沟通后，礼貌的挂电话，是大客户的那在通过别的渠道沟通，找到主要负责人，就是有希望的。

　　第3个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但一直挂着你，其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了，因为会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在一个月后跟你说，我们的经理现在出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打电话吗？很多人都会问自己。打，打下去也是被经理草草的去处理。不打，那连希望都没有了。想起曹操说起的“鸡肋”，打吧，现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢？各位，自己用自己的经念去处理，不同的问题有不同的答案，但只有一个是不变的，在电话销售里面，每一个电话都是一次希望！精

　　第4个问题，每个电话销售都爱听到的话，因为可以跟经理说，客户今天让我发传真了，偶尔会看到经理满意的点头，朋友们，这是个假象，什么样的情况是假象呢？1、他不知道你们公司名字（电话中，一般说一次公司名字，关于电话销售工作周总结的新客户是不记得名字的，但知道你是做什么的）。2、电话交流不超过五句。3、他没有说他们需不需要。如果情况相反，朋友高兴一下吧，这是自己辛苦或好运的成果，但记住，这只是个开始。好吧，我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧，是的，千万记住，客户不会交自己的展台给一家业务不熟练的公司，而你代表着公司，把所有的流程都好好的去记住，你的宗旨，要让客户花的钱，最值。沟通好客户需要的.东西，好好的跟设计部门沟通。但记住，画蛇添足是一句名言，别范这个错误，做的越多，并不会更好。这种要去承担的负责都是不讨好的。业务，跟经理通电话了，天啊，紧张，对于每一个新人来说，都是这样的，紧张的把对方当成生死大臣了。他所说的任何一句话，就记在心里。但有时自己也要有能力去分辨出来客人那些是无关紧要的话。好好的去发挥自己的能力，一般会展电话销售，得到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台，在这里收集，他们公司司司的网站，包括一点点的新闻，这也是有帮助的。交给设计部门，记住，本公司做的设计工作计划及实施永远是最好了的。打电话，已成为我们日常生活和商务交流中最普遍的方式之一。作为一名管理者，你的大部分信息交流和业务都是通过电话来实现的。

　　语言运用的技巧也是节省金钱和时间的有效途径。掌握打电话的技巧能够有效地防止你进行没有必要的交谈。

　　1、养成随时记录的习惯——在你的办公桌上，应时时放有电话

　　记录用的纸和铅笔。一手拿话筒，一手拿笔，以便能随时记录。

　　2、报出本人的姓名和单位名称——说：

　　即使是经常通话的人，也不可省去自报姓名这一道手续。不应想当然地认为对方定能听出自己的声音，以致对方在接电话时还得分神猜想是谁打来的电话。

　　报名字时也不可只说

　　3、确定对方是否具有合适的通话时间——当你给他人打电话时，他们也许正忙于自己的某一事情。你应当表明自己尊重他们的时间，并给他们足够的时间作适当的调整。你可以在开始讲话时向对方问一下：

　　电话营销工作总结如果你想定期和对方进行这种讨论，应征询对方定在哪一天、哪一个钟点更为方便。这样做，既是为了使对方能定下来心来与你从容讨论，同时也是个风度问题。在别人正忙时去电话打扰是不礼貌的行为。

　　在电话中要说明打电话的目的以及需要多长时间。应实事求是，既不可多报，也不能少说。明确需占用一刻钟，切不可只说：

　　有时你可能只是为了和对方约定一个对双方都方便的时间再去电话，但如果对方说如果不得不在对方不方便的时候去打搅，应当先表示歉意并说明原因。

　　4、表明自己打电话的目的——当你接通电话时，立即向对方讲明自己打电话的目的，然后迅速转入所谈事情的正题。职业专家们认为，商场上的机智就在于你能否在30秒内引起他人的注意。最有效率的经理几乎从来不花费一分钟以上的时间因为任何事情进行讨论。

　　5、避免与旁人交谈——当你打电话时，如果你中途与身边的其他人说话，这是极不礼貌、也不合适的行为。如果你万一这时有一件更加重要的事情需要处理，你应该向对方道歉，并讲明理由，然后以最短的时间处理完这些事情，不要让他人久等。如果你考虑到对方等候的时间可能会很长，你可以向对方道歉，然后过一会儿再打过去。但在你打电话时，最好要避免这种情

　　6、道歉应该简洁——有时，你不在的时候会有人给你打电话，并且要求他人记下电话转告你。当你回这些电话的时候，不要在一些繁文缛节上浪费时间。

　　例如：

　　给您回电话，但是您一整天都不在。

　　7、不要占用对方过多时间——当你主动给别人打电话时，尽可能避免占用对方时间过长。如果你要求对方查找一些资料或说出某个问题的答案，就可能占用电话时间过长。因为大多数情况下，对方不一定马上就能替你找到资料，或者立即给你作出一个肯定的答案，你必须给予对方一定的时间。如果你给他人打电话时间过长，对方可能十分反感。因为也许他正等着处理某一事情，他内心期望你立即放一电话。因此，当你考虑到对方可能要一段时间才能给你答复时，你可以先挂上电话，要求对方回电告知你，或者你过一会儿再打过去，这样就不会过长时间地占用他人的电话线，以影响他人的正常业务。

　　8、如果想留言请对方回电，切记要留下自己的电话号码，这是最基本的礼仪——即使对方是熟人，双方经常通话，这样做，也至少能使对方不必分神再去查电话号码簿。同时别忘了告诉对方回电话的最佳时间。在你有可能外出时，记住这一点尤为重要。如果对方是在外地，则最好说明自己将于何时再挂电话，请其等候，切不可让对方花钱打长途来找你。

　　9、妥善组织通话内容——通话前，最好事先把有关资料（如报告文本）寄去或电传过去，使对方能有所准备。通话时，双方可对照资料交谈，以便节省时间。采购人员可事先先去通话时，要把本方意见分为若干个部分，每部分之间稍作停顿，使对方能及时作出反应。不要长篇大论，到头来却发现原来对方已经另有想法，白费工夫。

　　通话前应写出发言要点，不可临时想想，致使说话缺乏逻辑性。开始时应扼要说明通话目的和存在的问题，提出可供选择的方案，指出双方的分歧所在，最后稍加归纳，解决问题。

　　通话前要把所有资料都准备好，不要临时东翻西找乱抓一气。对提纲上所列要点应讲完一条勾掉一条，以避免分心或遗漏。

　　10、用心听——在电话中交谈时常有听不清的时候，所以应特别注意集中注意力。有人打电话常爱东张西望，动动桌上的东西，心不在焉。这种习惯很不好，容易影响通话的效果。最好边谈边作笔记。

　　我加入电话营销行业已有近两个月的时间，总的来说，在领导的关心和同事的帮助下，工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距，但前景是好的，心态是正的，信心是饱满的！当然问题也是突出的：

　　1、技能不过硬，话术还有问题。发现在跟客户交流的时候，方法不够灵活，心急的时候会有点口吃。

　　2、工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。

　　3、销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。

　　4、过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。

　　5、自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体能力素质不够强。对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计划：

　　1、在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系。

　　2、现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起来得心应手的方式。

　　3、控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。

　　4、加强销售意识，加强目的性，有计划，有步骤的去和客户交流，戒急戒躁，从容面对挑战。

　　5、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

　　6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

　　7、自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，及时改正。

　　工作周总结 篇12

　　一是以理论知识学习和业务能力建设为抓手，不断提高干部职工素质素养，深入开展调查研究，增强工作实际性、创造性与预见性。

　　二是积极创新工作方式方法，强化效能意识，推进工作落实，进一步严明工作纪律，加强督促检查，提高工作执行力。

　　三是自觉转变工作作风，简化办事程序，严格落实公开承诺，做到温馨服务、微笑服务。进一步提高服务水平，高标准、高质量、高效率完成各项工作任务，确保20xx年本镇社会保障工作争先进位，服务再上台阶。本周，接待55人次，办理业务70次，其中：居民医疗保险参保缴费3人；医疗保险垫付报销录入7笔；社保卡新制卡、补卡业务6张；城乡养老保险退休申报20人；死亡人员待遇终止25人、死亡人员待遇清算7人、重复领取待遇人员清算2人。

　　全民参保资源排查工作：企业排查共7家，已全部完成；个人排查共计180人，已完成139人。

　　工作周总结 篇13

　　年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

　　1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

　　2、专业知识、工作能力和具体工作。我是x月份来到xx公司工作，担任xxxx，协助xxxx做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了各项工作，

　　明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

　　在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

　　(1)协助xxxx做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。

　　(2)协助xxxx做好xxxx工作。xxxx工作是一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习公司里各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了公司里XX年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。科室的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

　　(3)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。

　　(4)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

　　(5)认真、按时、高效率地做好领导及办公室主任交办的其它工作。

　　为了xx公司工作的'顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

　　3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

　　4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为矿及部门工作做出了应有的贡献。

　　总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为xx公司的发展做出更大更多的贡献。

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