店铺销售总结15篇
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，快快来写一份总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编精心整理的店铺销售总结，欢迎阅读与收藏。
店铺销售总结1
解析：周二也是每周中比较淡的'一天，这一天人力资源部门可以安排全员学习，学习贯彻公司的各项规章制度、流程标准、企业文化等。
要求：学习时间一个小时以上,并做培训记录，学习内容主要为：
1、 员工手册/管理制度
2、 工作流程
3、 服务礼仪
4、 业务技能：收货补货陈列市调销售分析商品选择现场促销收银技能服务技能消防安全管理艺术盘点等;
5、 经验交流
6、 每周二8：30分的周例会(各部门汇报上周总结和下周计划);
店铺销售总结2
周六周日：顾客服务促销日
要求：一切以销售为主
1、 地堆排面必须满陈列
2、 卖场促销叫卖氛围必须浓烈
3、 收银区遵守“五人原则”
4、 禁止堵塞通道
5、 购物车、购物篮及时回收
6、 孤儿商品及时回收
店铺销售总结3
简单的说，提升店铺销售就是提升顾客对店铺或者品牌的满意度；顾客在进入店铺之前，对所需要购买的商品会有一个价值的判断和期望值的。同时在试穿和接受商品介绍的过程会进行一个比较，顾客是否满意取决于之前的期望值与购买商品所付出的价值。当顾客购买后所得到的商品价值底于之前的期望值，顾客就会感到不满意；当顾客在购买后所的到的商品价值与预先的期望相同或者超出，顾客就会满意或非常满意。最有效的提升顾客满意度的方法就是将商品正确信息传达给顾客，让顾客在选择商品的同时，懂得更多与商品相关或者与商品鉴赏有关的.知识；给顾客推荐商品，同时也是在推荐给顾客一种生活的消费意识，让顾客更了解生活。
提升店铺销售业绩的核心其实说的简单一点，首先是一个数学问题。销售业绩是所有进店购买顾客购买了商品以后累计出来的一个结果汇总。在零售行业里围绕销售业绩这一概念联系这其他几个数学概念。销售业绩=来客数×客单价（来客数=进店人数×成交率；客单价=购买件数×平均单价）以10000元营业额为例，当日进店人数是20人，成交率为25%，来客数就是5人，客单价是xxx元。
基于以上几个因素，我们可以分析出只要提高以下四顶因素中的其中一项，就可以提高店铺的销售业绩。
（一）提高进店人数、一个店铺要怎样才能吸引人进去呢？我们导购应该都知道，我们店铺有三个不能见、一不能见苦脸；二不能见昏暗；三不能见混乱、由此可见，我们导购在店内的站姿如微笑是多么重要。另外就是我们的装修要到位、灯光要明亮。还有很重要的一点就是我们的陈列（包括橱窗的陈列）。色系的组合排列、服装的搭配与展示都要给我们顾客一种专业的感觉。只要我们能做好这三点，那么提高进店人数这点我们就可以成功了。
（二）提高成交率、如何才能使顾客满意的购买我们的产品呢？除了我们的产品要吸引人外，我们专业、用心的服务（对产品知识的全面了解是服务之基础）和舒适、高雅的购物环境都是很重要的。另外，为了更好的达成销售，我们除了要了解自己的产品外还需要了解我们的竞争对手，所谓知己知彼百战不殆嘛。
（三）提高平均单价、这就要求我们的导购必须充分了解自己产品的同时还需要具有一定的审美眼光。通过搭配提高我们的续销率来提高平均单价，另外我们需要附加推销（如配饰）。
（四）提高购买件数（量）、也是提高续销率，那提高续销率的一个前提条件，就是我们在及时补货的同时一定要注意配置合理（配置合理就是指补货时一定要考虑搭配），随时保证货源充足。
以上是提高店铺销售业绩的部分因素，当然还有很多因素都与我们的销售业绩有关，我还需要通过不断的学习和实践去发掘和发现。
店铺销售总结4
店铺业绩下滑原因分析；1、天气不好，街上的人流量就少了；2、进店的客流很少，可能是门牌灯箱外形不好看、促；3、导购状态不好：沟通状态不好的原因，是生活还是；4、货品问题:畅销款补不到货商品结构不对顾客的胃；开发类同款的卖点，进行重组搭配销售；5、回头客消费下降：可能是售后还有服务等有缺陷，；6、连带：提升导购的搭配能力、备选意识的加强，成；7、卖场没有活动
店铺业绩下滑原因分析
1、天气不好，街上的'人流量就少了
2、进店的客流很少，可能是门牌灯箱外形不好看、促销和推广没做好，口碑不行、店面形象、氛围、橱窗和流水台陈列的不够吸引人
3、导购状态不好：沟通状态不好的原因，是生活还是工作，是工作没有激情没有冲劲，进行调整、跟进
4、货品问题:畅销款补不到货商品结构不对顾客的胃口,每个门店有每个门店的顾客需求，每个地方卖的好的顾客喜欢的机子也不同
开发类同款的卖点，进行重组搭配销售
5、回头客消费下降：可能是售后还有服务等有缺陷，不够细致热情
6、连带：提升导购的搭配能力、备选意识的加强，成套给顾客试穿
7、卖场没有活动（缺少赠品）：根据店铺的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠品
8、手机质量差：手机品质不够好，经常出问题，造成口碑不是很好
9、手机经常没电，柜台脏乱，导致顾客没有试机的欲望
10、备货不足不精准：顾客需要的货没有或短缺
11、成交率低：培训导购的销售技巧遇到瓶颈，成交率变低。店长带领导购一起做销售演练交流经验互相学习针对销售较差的导购进行培训
12、非销售语言较少，不了解顾客的需求
13、空场店铺氛围没有调整好：顾客进门没有及时进入工作状态导致顾客感觉没人理他招待他
14、店长的管理能力：通过培训提升店长的能力
15、附加推销的不够到位：可以利用收银后做推销配件类产品
店铺销售总结5
一周之际在于周一，周一同时也是一周当中最淡的一天，所以这一天最好安排基础性的市调工作与数据分析工作。通过市调与数据分析制定行动计划做好准备迎接周高峰的.到来。
要点：
1、 以部门为单位对销售、毛利做分析(本周与上周对比/本周与同期对比)上升与下降都要做出分析，特别是单日销售下降的原因;
2、 对上周工作计划完成情况检查及本周工作计划安排;
3、 各店可根据门店情况再安排分析内容;
4、每周一的市调(竞争对手的商品价位和市场价位，本店所缺的品项)。
店铺销售总结6
解析：周四的工作重点监察畅销商品的'缺断货，并对各部门的责任人进行深度检核，做到排面陈列整齐，库存充足。
要求：
1、每日必须检查A类商品的缺断货
2、是否有货未上
3、是否订货及时，过期订单追踪落着原因及责任
4、订货量是否准确
5、缺断货是否按标准执行：价签、位置
6、缺断货是否跟踪
店铺销售总结7
工作半年以来，经历了很多，也有很多的感悟，首先得感谢公司给我们提供了那么好的机会，有经验的同事给我指导，让我学习他们的实战经验，也让我也学会了销售并不是简简单单的卖出，从他们身上学到的不仅是做事的方法，还包括了为人处事。现就这半年的工作作心得体会与大家一起分享。
自从进入公司，不知不觉中，半年的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢慢的融入到了这一个集体，慢慢的开始适应。
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进，提高素质。
在这几个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉，特别是最初几天，很多很多的不习惯，以为自己要很长的适应过程，也担心自己根本就无法胜任这份工作，因为店员并不是我心目中长期的工作方式，但意识的如果我接触了这个工作，我就要先把它做好来，再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力，员工的产品知识甚至其他知识，员工的服务态度···这些都将影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。
在工作中，我也学习、体验了一些销售策略，现分享如下：
我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确。第二种客人，闲逛型的`客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作就是寻机，在迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去。
我今后的努力方向：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及 时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。
二、明确任务，主动积极
积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善
三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，
激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。
感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热情。用更加积极的心态去工作。
店铺销售总结8
周五：库房检查日
要求：
1、禁止有货不上
2、商品按分类摆放，设立分类牌
3、设立报损区/退货区，每月报损商品必须在盘点之前处理
4、商品必须离地存放
5、禁止存放散货，纸箱必须封口
6、必须粘贴库存单
7、卫生整洁无纸屑，通道无阻碍
店铺销售总结9
随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将十一月份工作总结作如下汇报：
一、工作方面：
1、做好基本资料的整理，及时向上级领导反映客户的情况、向上级领导反映客户的信息；
2、陈列问题的改进和创新
3、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出品牌最新货品品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的`缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
三、自我剖析
在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。
四、下月规划
1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。
2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。
3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
以上是我十一月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。
店铺销售总结10
在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
一、公司总的销售情况：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高
二、市场分析
现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的'销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
三、20xx年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售，服务网点。
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
店铺销售总结11
20xx年的第3个季度转瞬已成为历史，起笔间思讨自己这3个月来所做的工作，心里颇有几分感触。我是20xx年4月30日，才有幸加入**公司，成为销售部的一名员工，在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作，对汽车知识也比较模糊。通过这半年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合，我深切的感受到了自己有所进步，同时也感觉自身还存在许多问题，工作方法也存在许多薄弱之处。但回望过去，展现未来我觉得第3季度收获还是不少的。以下是我的几点总结：
一、第3季度工作总结
1、销售任务完成情况
1)、第3季度轿车部共销售282台，我个人销售115台，其中赛豹19台，路宝15台，赛马21台，占轿车部总数的18%。
2)、结合总办销售工作安排，每位员工轮流到xx飞值班，在那边我一共接待113个有效客户，其中成交的有6个。有力的给竞争对手一个重要打击。
2、销售工作总结、分析
1)入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理，我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮助。我在接触汽车销售时，对汽车知识和销售知识非常缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助，还有前期这些经验做铺垫，所以八月份我才能顺利的在岗位中独立开展工作，整个学习的'过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。
职业心态的调整
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
5)重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
6)自己工作中的不足：
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
店铺销售总结12
（1）切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一名销售管理员，自己的岗位职责是：
1、千方百带领销售顾问计完成区域销售任务；
2、努力完成销售管理办法中的各项要求；
3、负责严格执上级交给的任务；
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；
5、严格遵守各项规章制度；
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。
（2）明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成
无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成（上个月的是任务是15台）这个月给销售团队定16台
为什么要这样定任务？
1、12月进店量是11月份的2倍，很多买车的都是先看再买。
2、虽然进店量接代印象型的客户有89组，但是还不只这么多。
3、12月回访和追踪74组，我们需要加强1月回访和追踪。
4、本月战败4组，但是也成功把1组战败的变成成交的客户，这点是张洪的功劳。
5、我们的1027已经到贺，在考察看来，市场还需要大量的1027这类似的车型。
（3）对销售管理办法的几点建议
1、xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的任务、考核、奖励，年底对业务员考核后按办法如数兑现。
2、xx年应在公司、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围公司且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出销量计划。
（4）总结
每个员工要把公司当成自己的第二个家，不是有一句话“今天不努力工作，明天就得努力找工作”
12月虽然销量很不错，但是相比14年来说还有很大的差距，但是我们共同的努力，在谢经理的指导下，把销售提高一倍是完全有可能的。
12月有很多不足之处，例如
1、追踪不是很到位，
2、回访也不是很到位
3、接待客户的时候也不是很有激情（我的失职）
4、没带人去发传单
5、我们没有外拓都是0
以上几点是我们最简单的工作职责都没做好，在1月份，一定带领销售顾问出去跑市场，不要守株待兔。
1月份的工作
1、上面不足之处全部抓紧
2、星期6~7两人去发传单，
3、找几组外拓人员。
把销量提高20%
篇三：店铺销售员12月工作总结
时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合中环店xx月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及xx月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下：
一、x月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训
㈠人员管理方面
1、爱店思想的树立
提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，建店胜家”的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事业’的思想认识。
x月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家，爱店视家，建店胜家’的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。
2、导购专业技能的掌握
x月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购‘小技巧，小心得’共大家一起分享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。
坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识，并且组织一些〈识别面料认识其特性，争做“面料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动，也取得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的'面料、特性。
人员管理方面的不足：
①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。
②处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严重性。
㈡货品管理方面
1、在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。
店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。
2、店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。
盘点中我们成立的三个小组（清点组、记录组、审核组）以“一对一帮带制度”中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高
3、强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了很多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确度上也有很大进步。
货品管理的不足：
①在清点货品数量的准确度上还不够更精确。
②监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应该的错误。
二、x月份工作的进展情况
本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结：
㈠货品管理方面
1、春夏季产品的退货工作
春夏季产退货工作“采取点面”结合的方法，以秋冬新品的到店的种类、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬新品进行陈列上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。
2、秋冬产品的验收和陈列
秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强调清点数量的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈列出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域采取不同陈列方法，运用“两个统一”（统一店堂陈列服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距），来给顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。
㈡掌握秋冬产品知识方面
1、熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。
结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。
2、掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。
利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩，从而提高店堂整体业绩。
总结吸取xx月份工作中的经验教训，时刻提醒自己需要注意的几点，在下步工作中及时纠正。xx月份重点工作任务已经基本完成，接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。
综上所述从xx月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训及xx月份工作进展情况两大方面对本月的工作进行简单的总结并明确出下步主抓的工作重点。
店铺销售总结13
一、回顾工作思路
狠抓基础管理
持续推动产说会
配合一季度政策
引发增员高潮
二、配合的.工作举措
村组产说会18场
创说会/入职教育4期
保代班4期
衔接培训4期
三、达成工作目标
保费80万
创说会人员60人
保代班40人
通过人数30人
上岗人数20人
四、工作总结
1、关注产说会事前事中事后的准备工作，成功运作村组产说会，最大程度地调动外勤队伍的积极性
2、扶强亦扶弱，保证营业区没有哪一个部门拉下后腿
3、通过会议经营，不断宣导增员观念。树立长远目标，跟踪规划，“一枝独秀不是春，满园春色花满园”建立周四创说会惯性
4、村组产说会与增员村干部同步进行，开一场产说会就增员一个小组到位模式初见成效
5、高层管理思想统一，你追我赶互帮互助。会议氛围浓烈，参与感强，营业区开单人力新增数据明显上升，明显减轻电话追踪压力
店铺销售总结14
门店零售核心，70%以上在于店长的经营能力，在于能否在几个关键部位去实施精细化管理，分享以下几点！
1、要让我们的员工调整好积极乐观的心态，相信并且做到，而不是每天抱怨！因为抱怨就是在向自己吐口水！强调正能量。
2、让店长和导购员清楚自己的角色定位和岗位职责，店长不是超级卖手，而应该做到成为真正的管理者，英雄退位，团队进位！店长需要打造精英团队！要做到招之即来，来之能战、战之必胜。
3.要做到每天营业前，营业中和营业后的部署。了解目标！并分析达成，要开好晨会！知道淡场和旺场应该怎么做并认真执行，分享总结！
4、要让员工充分了解店铺货品情况，畅销和滞销款！做好主推款的陈列，了解黄金陈列点的产出比并及时做出陈列调整。
还有一些工作中的心得体会也分享一下、
一、总销售额、
1.店长是否有订每日、每时段目标？
2.是否利用时段会议对目标进行跟进？
3.是否对时段目标未达成的原因进行分析？
4.是否在时段会议上给员工足够的方法，让员工达成？
5.是否通过每周的分析找到管理需要完善的地方？
6.是否为目标的达成确定方案？
二、数量
1.每周找出畅销品了没？
2.畅销品的库存够吗？
3.员工清楚畅销品的库存吗？
4.管理者分析过商品形成畅销的原因吗？
5.畅销品有替代品吗？
6.是否教会员工搭配畅销品与其它货品出样（如滞销品）。
三、滞销品、
1.每周找出滞销品了吗？
2.对滞销品是否加强了重视，如调整陈列等。
3.是否对滞销品定每人每日销售目标，让员工重视？
4.数量及金额占比最大的滞销品搭配其它出样了吗？（如畅销品）
5.是否教员工滞销品的卖点呢？
四、人效、
1.是否通过游戏激发员工的积极性？
2.是否经常训练员工的专业技能？
3.是否了解员工的强弱项？
4.排班时是否强弱搭配？
1.橱窗及模特是否经常陈列低价位货品？
2.同事是否一直在卖便宜货品？
4.是否教员工主推货品卖点？
5.客流高的地方货卖得好吗？
六、连带率、
1.每天计算过连带率了吗？
2.是否为员工定每日连带率目标？
3.是否经常训练商品的款式及色彩配搭能力？
4.是否跟进员工拿一套以上的衣服给顾客试穿？
5.对员工的连带率是否进行训练？
七、客单价/平均单价、
1.是否教员工售卖贵的货品的卖点？
2.是否教员工如何回应价格高的异议？
3.贵的货品是否特殊陈列？
八、分类别货品的销售额、
1.是否通过报表分析货品的销售额？
2.对不好销的类别是否加强推动？
当店铺生意额与理想目标差距大或与竞争品牌差距大时，我们做了哪些部署？或者，我们对于生意差的解释是什么呢？
对于回答生意差的常见解答、
1天气太冷；
2天气太热；
3天气不好（下雨下雪）；
4客流少、进店率少；
5试衣率低；
6成交率低；
7没活动；
8活动力度不大，不吸引客人；
9员工状态不佳；
10员工销售技巧不够；
当我们看到这些字眼儿是不是好眼熟？
当然以上一定会影响生意，但它们只是结果，没有方法，所以这些不是原因，真正的原因是我们没有对应生意的方法。
以上内容我们真的不可控吗？
结果当然不是。
真正提高生意的方法，你做了多多少？
1、天气再恶劣只要街上有人就一定有需求，我们的店铺和货品能否迎合客人的需求？你在店铺门口和橱窗前仔细的观察了吗？有调整方案吗？
2、进店率低，与竞品差距大--给自己二十分钟，走出店铺，进入竞品，看看客人在买什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店铺门口，看看我们的主打货品是否是客人需求的？如果不是，就要立即调整。如果是，客人就一定会进店。
3、试衣率低，成交率低，购买力差--这三点就要问自己每天用了几分之几的`时间来教导员工技能？还是你也一样和员工站成一排一起等生意？甚至聊天？
4、对比同期跌幅大我们是否仔细分析了去年的报表，top30卖的是什么我们知道吗？今年有没有这些货品？如果有，这些货陈列的位置是否是店铺的黄金区域，库存够吗？如果没有，找到替代款式了吗？
5、调整之后生意与理想差距还是未达理想--想资源，想额外生意。vip拓展，店铺的vip维护，活动通知，新款咨询通知，短信、电话邀约、这些你都做了吗？难道这不是额外的突破吗？特卖货品吸引，做为最后附加，这不是额外的生意吗？
6、做到以上五点生意就会好了吗--答案是会的，只是我们要更好。所以细节也很重要，如目标拆分、人员班次、忙时部署、闲时安排、货品管理、仓库管理、时段目标追踪等等等等。这些大家都会，但是只有用上了，才是真的会。
7、以上方法都用了，生意还是不好--怎么可能？都用了，生意不会不好，只是除了要依葫芦画瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少脑，生意就会翻倍的回报你！
8、计划很重要，执行更重要，做再漂亮的计划，不去执行，等于零。
店铺销售总结15
销售不好的原因；店铺销售是个分秒必争的过程，一刻都容不得松懈；一、检查顾客进店率：先看整个商场或整条街区客流量；街区客流量不大，那么将工作重心转向VIP顾客的开；二、陈列如何调整：先检查模特出样、点挂出样的衣服；相符？衣服一定要“应季”；三、如何提高顾客试穿率？首先要求模特、点挂出样展；生吸引力；四、如何提高成交率？提高成交率的基础是货品要非常；面料特点、板
销售不好的原因
店铺销售是个分秒必争的过程，一刻都容不得松懈。做为销售人员，只要在店铺，就要时刻全神贯注、精力集中，服务好每一位顾客，抓住每一个销售机会，容不得半刻松懈！如果连续3天销售业绩不甚理想，就必须组织大家进行销售分析了，找出导致业绩下滑、不稳的原因，及时加以修正、改进，迅速将业绩提升起来。一般可从以下几方面来分析：
一、 检查顾客进店率：先看整个商场或整条街区客流量如何？如果整个商场或
街区客流量不大，那么将工作重心转向VIP顾客的开发和维护。如果商场或街区客流很大，那么检查一下顾客进我们店的比率：如果顾客都从门口走，进来的人很少，那么肯定是我们的陈列出了问题。马上着手调整陈列，务必达到吸引顾客注意的目的。如果顾客进店率很多高，那么依次检查试穿率，成交率是否出现问题？
二、 陈列如何调整：先检查模特出样、点挂出样的衣服是否和外界的天气温度
相符？衣服一定要“应季”。再检查橱窗的道具摆放是否整齐有序，是否能对顾客产生视觉冲击力？再检查点挂的衣服，除了应季外，款式搭配是否协调，是否能吸引顾客的注意？其次检查一下侧挂，每个1.2米的侧挂杆必须陈列10-12件衣服，货品一定要丰满，重复陈列也可以，色彩、长短搭配协调整齐。最后检查中岛架、展柜的摆放布局，是否能起到引导顾客流向的作用，过道要求通畅，无阻挡。其次是店铺的灯光要求明亮，达到店堂内“灯火辉煌”的效果。
三、 如何提高顾客试穿率？首先要求模特、点挂出样展示的衣服要能对顾客产
生吸引力。其次接待顾客时，态度要不卑不亢，自然体贴，要展示出自己在服务，衣服搭配上的专业性。不要被动的等待顾客挑选，要主动的把适合顾客穿的衣服，用体贴的态度，关心的语气，呈现给顾客。从顾客的着装、首饰、发型、包鞋、化妆等几个方面来判断顾客的穿衣喜好，顺着顾客的喜好和习惯来推荐货品。推荐货品时，要充分调动顾客的兴趣，使顾客产生穿着后的联想。必要时使用一些小技巧：如减少介绍用语，主动将衣架取下，直接把顾客往试衣间领。或建议老顾客帮助试版等等。
四、 如何提高成交率？提高成交率的基础是货品要非常的熟悉：每一款的价格、
面料特点、板型特点、细节特点、库存量、和哪些款可以组合搭配穿着。都要非常熟悉。其次介绍的货品一定要适合顾客穿着，要对顾客起到良好的修饰作用。顾客针对款式产生的异议，要有预见性，如何应对解答，事先一定要做到心中有数，千万不可张口结舌，无言以对或者乱说一气，引起顾客反感。同时要掌握一些必要的销售技巧，如：主动成交，做好陪同人员的服务，连带销售等等。每个导购都要求能形成适合自己的销售风格和习惯，不要一味的模仿、照搬别人。介绍货品要实事求是，多站在顾客的角度来考虑问题，既要介绍货品的优点，也要介绍货品存在的瑕疵和使用中的注意事项，要替顾客挑选到最适合的衣服。
五、 检查VIP顾客回头率：要求VIP的消费金额达到店铺全部销售额的60%以
上。检查消费记录，对长时间（40天以上）没来消费的顾客进行沟通维护。
六、 检查店铺的货品：参照“二八定律”，能够给店铺带来80%以上销售业绩的.
畅销款，店铺里的货量是否备足了？店员对这些主推款是否明确了？是否
在向顾客重点推荐？这些主推款是否和总公司近期的畅销款排名相一致？
当销售状况不好时，一定要及时做出分析，及时将影响销售的不利因素消除。导购对货品熟悉是一切销售的根基，调整卖场陈列，充足货源，做好VIP管理，给顾客提供超出想象的、最优质的服务，是店铺每天必做的事项。服装销售过程并不是很高难，很复杂的事情。简单的事情需要大家重复做，认真做，持之以恒！销售业绩一定会得以稳步提高的。我们的店铺、我们的销售团队一定会成为当地一道亮丽的风景线，成为销售服务的标杆。
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