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年度工作总结【通用14篇】
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，不如静下心来好好写写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编收集整理的年度工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
年度工作总结 篇1
公司副总经理个人年度工作总结我的工作发生变化。前半年仍在XX支公司担任经理，七月份调XX分公司任副总经理。无论在XX还是在XX，都一直保持着敬业的精神、认真的态度、踏实的作风，尽心尽力地作好工作。
以经营目标为中心，以网络建设为重点，努力完成支公司各项任务上半年，带领XX支公司全体同志，以省公司、分公司下达的各项任务为目标，出实招，下实劲，在主营收入、网络改造、压强工程方面取得较好成绩。
1、想方设法，多管齐下，狠抓收入
8.29洪灾使XX县网络损失惨重，用户大量流失，给今年收费留下许多困难。我首先激励全体员工坚定信心，用加倍的艰苦，尽最大努力挽回水灾造成的损失。在搞好网络建设、提高服务质量的同时，四招齐出，加大征收力度。
第一招，提高网络传输质量和服务质量。针对老城片区信号质量差、导致收费十分困难的.实际，积极从根本上解决问题。在去年水毁恢复任务十分繁重的情况下，发扬不怕疲劳、连续作战的精神，自加压力，同时进行老城干线光缆改造，使电视信号得到彻底改善。在网络维修方面，严格按照服务承诺要求，无论正常上班还是节假日，接到用户申告立即处理，换来用户的满意。这一招为清收收视维护费打下基础。
第二招，赠送礼品“促销”。第三招，加大宣传力度，督促用户交费。沿大街小巷、楼栋、单位张贴催交收视费通知，布置一辆“广播电视法规宣传车”，在城网范围内广泛宣传“广播电视保护条例”、“卫星地面站管理办法”等政策、法规，广播催费通知。通过这一招，促使大量用户主动到公司收费室交费。第四招，积极争取县法院大力支持。XX县人民法院发出“清收有线电视收视维护费的公告”，要求所有用户限期交清欠费，逾期将强制执行。这一招使欠费用户纷纷到公司交费。
通过全体员工的共同努力，至六月底实现收入43.3万元，占年度任务的78.9％。
2、抓紧实施压强工程和城区网络改造，不断扩张和优化城区网络
XX城区原有网络全部是电缆，传输距离最长达6Km，网络陈旧，故障多，信号质量差。我和支公司同志积极改造干线，不断扩大光缆传输范围。在省公司、分公司的大力支持下，老城干线改造于一月份顺利竣工，开通老城中街、三官庙两个光节点。在此基础上，进一步优化原城网改造规划，积极设法将渔洞河3公里干线改造成光缆，开通了地震台光节点。随后陆续开通了三星小区、XX中学、白石岩光节点。
同时，不间断的进行支线改造，优化网络。从3月中旬开始，重点进行片区支线网改造，规范线路、更新电缆、架设进楼栋钢绞线。至六月底完成东河小区、广场路家属院、三星小区、新城、副司巷、关铁路、西万路过境段沿线等片区改造，覆盖49栋楼房和300余户零散户。不但进一步优化了网络，提高了信号质量，还为将来光缆进楼栋打下基础。省公司今年主攻压强工程，我和支公司同志克服困难，主动出击，及时完成设计、编报项目；抓紧时机，不等不靠，提前实施。在项目尚未审批下来的时候，就积极设法赊购电杆、材料，组织人力，按照设计方案栽杆架线。至六月底完成四号桥——三星新区、气象站——党校、汽车站——水坝、关铁路——东河等杆路建设，在城区栽杆66根，架设钢绞线3169M。
3、以市场为核心，积极发展数据业务
宽带接入对我们来说是一项全新的业务。起步晚、缺乏专业人才，加之网络结构决定了成本太高且施工不易，使我们在激烈的市场竞争中处于劣势。我迎难而上，积极竞争，努力打开市场。首先与XX县法院达成协议，为其建成18个信息点的局域网，为全市法院系统专网签约打开局面。又积极争取县民政局、电力局、XX中学等集团用户，同时积极争取县XX的专线接入订单。
4、加强队伍建设，促进服务质量和企业效益提升
公司的奋斗目标要一支过硬的队伍来实现。我把职工队伍建设作为公司管理的关键一环，教育、管理双管齐下，提高员工素质，进而提升服务质量和公司效益。
年度工作总结 篇2
时光飞逝，转眼间，新的学期开始了，这学期本人将继续在中专部担任班主任的工作，所带的两个班级是XX烹饪3班和XX烹饪2班这两个烹饪班级。在这个学期本人将继续根据中专部学生科的各种要求对学生进行管理。
一、班级情况
XX烹饪3班目前在籍学生共有36名，其中有9名同学是面点专业，27名同学是烹调专业。XX烹饪2班目前在籍学生共22人，其中3名学生是学面点的，18个是学烹调的，还是一名同学是请长期病假的。
二、工作重点
（一）本学期本人管理的学生中男生较多，本学期工作目标避免出现打群架等重大事故，还有就是要严抓学生吸烟现象、严管学生寝室纪律和卫生。
（二）争取这学期学生流失率控制在5%以内。
（三）高度重视后进生转化工作，能让更多的学生达到企业单位的用人要求，为社会输送更多更好的人才。
（四）紧抓常规教育，对学生日常行为表现进行严格控制，重点抓好仪容仪表、迟到等问题。
（五）对XX烹饪3班的学生即将步入工作岗位，要紧抓养成教育，培养自主意识、职业意识和服务意识。
（六）遵守班主任教师在量化考核中的各项考察点。
三、质量目标
（一）纪律方面。本学期针对两个班的情况做出如下质量目标，对于XX烹饪3班同学，因为马上就面临实习就业，所以在纪律方面加强他们的自觉性，逐渐转换其角色，让其从一个学生能更好更快的融入到工作岗位；对于XX烹饪2班的学生，主要是进行学校规则制度的继续学习，加强其自我约束能力的培养。
（二）学习方面。XX烹饪3班同学在学习方面，他们对专业课的学习态度十分积极这是毋庸置疑的，但是对于理论文化方面还十分欠缺，争取在本学期扭转学习态度。还有就是学生要实习了，本人还计划安排一些与职场相关的内容进行学习，比如说员工手册的学习，还有就是面试知识的学习。而烹饪2班的学生主要根据学校的课程安排进行辅导，另外两个班都要进行识字学习和英语学习，以提高学生的综合素质。
（三）礼仪方面。两个班在礼仪方面的质量目标是一致的，严禁班级同学出现骂人，不尊重老师，进办公室不敲门等现象，让他们养成良好文明礼仪习惯。除了学校的这些基本礼仪之外，还应该加强学生职场礼仪的学习，比如说作为一名厨师应该怎么样对待顾客，领导和同事，怎么样处理自己和顾客、领导、同事之间的关系。
四、常规工作安排
（一）三月份：禁烟及行为规范月
由于本人刚刚接手新班，与学生关系还比较生疏，主要利用一个星期的时间熟悉学生，让学生熟悉本人的行事原则，有助于对本学期其他工作的开展。在开学的第一天晚自习，开题为《共创美好未来》，主要讲一些平时班级的规范，和这学期我们班级的计划，有助于学生更好的了解我，使我能更快的融入班集体当中。对于XX烹饪3班班的学生，由于是毕业班，马上就要实习了，班级的纪律方面更是要加强，平时要多关心，多关注每一个学生。对于XX烹饪2班的学生，由于是新生，班级纪律、活动积极性等各方面都好不错，所以就在继续保持的基础上想办法有所提高。
在三月份除了完成学生科要求的助学金、免学费评审小组任务，配合学生科完成社团组建，参加活动之外，还要在班级组织学生们学习《学生日常行为规范》，利用早晚自习和下午自习的时间组织学生学习汉字和英语单词，以便顺利完成月底的测试，使学生们能学到更多的知识。对于XX烹饪3班的学生，还要有一部分时间组织学习员工手册，使其了解并提前适应工作生活。另外在这个月准备每周进行一次队列训练，在第二周的时候开一次主题为《告别陋（二）四月份：阳光体育活动月
四月份的常规工作是组织学生参加学生会、团委改选，评定助学金工作，鼓励学生积极参加趣味运动会，并组织学生进行比赛前的必要的训练，除此之外，还应该在每天继续学习英语和汉字，每周进行一次队列训练。对于XX烹饪3班的学生，临近毕业实习，本月应该在学习员工手册的基础上，强化规范礼貌用语和普通话，使学生以一名职业人员的.标准来要求自己。在这一阶段可以进行面试方面的培训，组织学生多看一些求职类的视频，对学生以后求职工作有很大的好处。另外在本月计划组织一次，主题为《感恩》的主题班会，强化学生的感恩意识。
（三）五月份：文化艺术节活动月
总的来说，主要在学校的大环境下安排好各项活动，积极参与学校的各项活动。在本月继续严抓寝室卫生，每个寝室由寝室长负责本寝室的卫生，在评比之后，对于表现优异的寝室给予相应的奖励。继续组织学生学习汉字和英语，在前两次测试的基础上，有重点和难点的进行学习。配合学校要求完成助学金评比和队列汇操比赛。组织一次题为《成就完美人生》主题班会，主要目的是为学生的职业生涯进行规划，使学生有目标并乐观的面对人生。
（四）六月份：学习黄金月
为了能更好的进行复习，提高学习效率，应该在六月份的第一周组织一次题为《珍惜时光，备战期末》的主题班会，告知学生评比“优良学风班级”、“学风建设先进个人”的办法，调动学生的学习积极性。
在学习汉字和英语的基础上，作为班主任及时和科任教师沟通，划出考试重点知识，由学委带领班级同学进行学习各个击破，分部分复习各科重点内容，练习速记班主任进行抽查提问。
突击复习，整体复习，查漏补缺，让学生们自己学习记得不牢的内容，争取在期末考试中挂科学生每班少于两名。带领两个班的学生创造辉煌。
（五）七月份：考试月
在考试期间，注意学生们的劳逸结合，规范考查纪律，注意考风考纪建设，一定要做到无违纪，无处分，让学生正常的度过考试，有一个愉快的假期。
总的来说，对于两个班的学生应该因班而异进行管理，充分调动学生的积极性，主动性，培养团队意识，让每一个人都来真正的为集体着想，为班级服务，最终才能让两个班共同进步。认真制定家长一封信，做好学期末的收尾工作。
年度工作总结 篇3
为期3天的乒乓球教练员培训工作在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，终于结束了，培训工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现将培训工作总结如下：
一、培训工作基本情况:乒乓球教练员培训班是我中心首次针对下属活动站点乒乓球教练员的培训工作，本次培训共有参训学员12人，其中男7名，女5名培训合格率达到百分之九十五，基本达到了培训目标。
二、培训工作分析：本次培训中心领导高度重视，认真制定了乒乓球教练员培训纲要，培训计划，教学进度及每次培训课的教案，做到了认真精心准备，学员上课及训练的积极性也很高，整个培训过程安全有序，无伤害事故发生，学员通过三天的培训，进一步提高了乒乓球运动的基本技术、战术以及乒乓球技战术训练的方法和手段。
三、存在的`问题与不足：
1、培训时间仓促过短，很难使学员精确掌握相关内容。
2、个人授课技巧及多媒体制作方面还有待提高。
3、中心对学员的服务工作还有提升的空间。
本人是首次参与培训工作，经验尚浅，工作中难免有差错，今后我将不断加强自身学习，提高能力，总结经验，在来年的培训工作中取得新的成绩!
年度工作总结 篇4
一、 社区概况
路社区地处繁华的，南临八一路，北接营盘东路，地域面积约为XX平方公里，常住人口x户,总人数x人。辖区内有、x中学、x派出所、x办事处4家单位，个体经营户二百多家，文化艺术品市场一个，古玩跳蚤市场一个。
二、物业管理基础工作开展情况
自今年三月份全面接物业管理工作以来，社区非常重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作计划，做好了日常工作。
1、加强领导，规范了操作，加大了投入。社区聘请了六名清扫员，一名水电维修人员，5名跳蚤市场管理人员，明确了物管中心清扫员、监管员、协管员的管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。社区还投入资金统一了制服，购置了清扫保洁工具及3台清扫车，给楼栋配备了40多个垃圾桶，共投入资金贰万多元。
2、对路及炮后街3-6栋内的堆物及违章搭建进行了为期三天的全面清理，对院内花坛也进行了补栽，并请专人对三个花坛卫生进行日常管理。社区还加大了清扫保洁力度，实行定岗定责制。
3、加大宣传力度，社区红袖章每天都在沿线进行“禁止乱扔垃圾，爱护环境”的电喇叭宣传。有效的遏制不文明行为
4、社区对盲道停车进行了整改，购置了设备，在市一中门面及华人蒸有味前设置了隔离墩，杜绝了盲道停车现象。
5、对路沿线的石雕内的垃圾进行了清理，社区聘请了专人每天进行保洁，做到常态管理。
三、社区物管工作创新
社区在做好基础工作的同时，结合实际，对物业管理工作进行了创新。
1、在工作的推动上，对物管中心人员采用了奖勤罚懒制度，与聘用人员签订了协议，明确了职责，对工作搞得好的进行50-100元的奖励，对工作中出现错误的进行处罚，以此来提高他们工作的积极性。加大督查力度，由卫生专干和监管员进行日常检查
2、以楼幢管理推动居民自治。由于本社区的地理位置的特殊性(社区处在长沙市中心、周边有长沙市一中及x小学及文化艺术品市场及跳蚤市场)，我社区居委会在“自治”上下功夫，根据各楼栋的.不同情况采用了不同的管理模式，一是在3-6栋中成立了业主委员会，采取居民自治的方式进行管理。二是对于市博物馆、市一中等已建立正规物业公司和业委会的楼栋，加强了与公司和业委会的沟通，监督。较好地推动了居民自治，维护了居民自己的合法权益，强化了居民自治的意识和居民自我管理、自我服务的功能。单位与社区共管的模式。三是对于其他单位楼栋采取社区直接管理的模式进行。
四、物管管理工作中的重点难点及困难
社区古玩跳蚤市场是社区的一个重点、难点问题，社区为了搞好跳蚤市场的管理，特聘请了五名人员，进行收费和清扫保洁和治安巡防，维护好了跳蚤市场的秩序，做到规范化管理。
路沿线也是社区物管中心工作的难点。由于社区内有学校，流动摊担特别多，店外经营也特别严重，社区正在着手准备取缔。现已召开一中门店老板会议，就店外经营及流动摊担问题进行意见征集，并向区城管局申请了设置有序停车的项目的社区服务项目，同时与又一家宾馆进行了接洽，通过设置有序停车位，杜绝流动摊担经营及停靠车辆压盲道的问题，请街道城管办、城管执法队协助管理。
年度工作总结 篇5
在刚毅公司近1年外贸工作和学习中，逐步熟悉了公司的运作体制和经营理念。首先对个人工作做如下总结：
一、已完成的主要工作：
1.手扶式拖拉机英文说明书的修改
目前这份说明书有两个版本：第一个版本：中英文（通用版本）；第二个版本：纯英文版本（专为印度客户——迪苏萨准备，还没有完成，因为部分内容要按照客户的要求进行修改）
2.参加4月份和10月份广交会
这两次展会从布展到参展再到撤展这一过程比较顺利，但是全球经济的波动相当大，参加这两次广交会的外商人数比往几届都要少，特别是秋季广交会，看农用机械的外商人数可以用凤毛麟角来形容。但是我们也通过这两次广交会看到了，目前在国外市场上，工程机械的需求量是远远的超过了农用机械，比如：安徽合力车辆进出口有限公司、一能重工等公司，在广交会现场就有很多的客户去了解他们的产品，这些信息都是很宝贵的，了解世界各国的需求，综合这些信息指导我们以后产品更新的方向。
3.10月份郑州农机展
这是一次全国性的农机展会，主要的市场还是在国内，还不怎么被外商知晓，我一共只接待了6名外商，更多的只是了解，他们感兴趣的机型主要是手扶式拖拉机和微型耕耘机。希望以后像这样全国性的展会也走向国际，让更多的外商参与进来。
4.公司建设
公司重新建了，主站地址是：.另外有四个分站：农机中文网和英文网，电动车中文网和英文网，农机和电动车所有的资料已经全部上传并且能正常访问（注：工程机械、茶叶机械、田园管理机图片资料不全，目前还没有上传,资料正在准备中，在年前全部能上传上去）。在建设过程中，资料的准备是最困难的事情，很多资料公司没有现成的，比如：研发中心和技术中心的相关资料一直提交不上来，还有电动车很多资料都是COPY其它公司，等等。类似这种情况太多了！希望公司在以后要注意这些资料的保存，以免在需要的时候又拿不出来。
5.8月份正式出口公司的第一个订单
这一个月对我们这个部门乃至整个公司都非常有意义，因为这一单货的成功出口，标志着刚毅公司的外贸业务正式开始。这次货一共发了51台手扶式拖拉机到印度，虽然数量不是很多，但是给以后的工作开了一个好头，是一个很好的范例。
6.与外贸公司建立好的合作关系
外贸业务的开展是多种多样的，每个公司，每个人的方法都不一样，所以为了增加公司的出口额度，除了我们公司自身的出口以外，还要寻求其它外贸公司的帮助，只要能给公司带来利益的业务都可以开展，
7.国际运输
国际货运与国内货运有很大的区别，国际货运会涉及国与国之间的政策，比如报关、报签、商检等，国内货运就不需要。不同的国家，要求也不一样，另外运输方法和过程也不一样。所以要从众多的国际货代里面找到一个价格、信誉、服务等各个方面都很好的公司，从这些公司当中挑选出适合我们自身条件的国际货代公司与我们合作，目前找到了两家公司，一个是重庆润创，一个是上海崴航。
8.翻译
翻译应该是我们这个部门这一年来最主要的工作，不管是英文、说明书，还是公司的资料，基本上每天都会涉及翻译方面的工作。
二、存在的问题及分析
1.自身问题及分析
A.适应公司的节奏比较慢
我以前一直干的工作是教师，从来没有进过公司上班，一开始不管从自己的性格、工作节奏、工作方法等都很不适应，正式上班后随着与一线员工、与领导的接触，逐渐的适应了公司的相关规定和工作方式，以及公司这样的工作环境。
B．专业技能
机械专业知识是我的弱项，说句难听的话，我刚来刚毅公司的时候，什么是旋耕机？什么是微耕机？手拖的基本结构？手拖为什么叫201、181等，轮拖为什么叫200、240等，这些术语在我以前的脑海里没有一点点的概念。我以前经常给我的学生说的一句话：不懂不要紧，关键是要学习。现在这一句用在我的身上再合适不过了，以车间每一个员工为自己的师傅，虚心向他们学习。一年的时间过去了，产品的基本的构架有一个大致的印象，每一部份的主体结构基本上能叫出他们的名字，当然这远远不够，以后争取做到找出机器的毛病并能修理它们。
C．专业英语知识
机械英语在以前从来没有接触过，更谈不上灵活的运用了，作为一名机械类外贸人员，专业的英语知识是必不可少的，所以这一块还有很大的提升空间，也是在以后的学习中需要努力提高的一面。
D．处理事情的能力
公司不等同于学校，学校的生活是十分的散乱的，心情好可以多上几分钟课，心情不好，可以叫学生自习，但是在公司有严格的`规章制度，这也就是说：国有国法，家有家法，公司也有公司的章法，依照这些章法，如何去完成领导交待的任务，如何完成每日的工作？实在不是一件容易的事，因为与领导或同事交接工作的时候总会遇到一些意想不到的问题，这个就是处理事情的能力了，这一方面，我要学习的地方还有很多。
2.公司的问题及分析
A.政策落实不到实处
其实公司的领导都制定了很多非常好的政策，但是员工不理解，甚至一些领导也不理解，如果领导层的意见不统一，要执行起来的困难度有多大，可想而知。
B.执行力差
这个执行力从上到下都有这样的问题，明明一项工作，要求是在2天之内完成，但是总会找出各种各样的理由来为自己开脱，把两天的工期延期到一周，甚至半个月，从领导层发布的命令，执行不到好久就会自动放弃，甚至有的根本就不执行，举个简单的例子，培训，开始搞得如火如荼，但是到现在已经杳无音信，好不容易养成的一个好的学习的习惯就这样消失了，其实这个也不能单怪某一个领导的安排问题，主要是这一件事情没有引起全体同仁的重视，大家都觉得无所谓，时间长了，也就自然淡化了。
C．工作中出现的主要问题及分析
a.刚毅公司所设的部门和领导层干部已经够多了，但是很多时候，要找人办一件事情，总是像提皮球一样，都没有哪一个愿意接手，即便是他们工作范围之内的事情，也不愿意多干，因为他们总是想，我干了也是拿这么多的工资，不干还是拿这么多的工资，他(她)肯定会选择不干，也就是说每一个人的工作职责没有细化，没有明确；
b.直到现在我寝室里面都用的冷水洗脚、洗脸、刷牙，早上的气温只有几度，这么恶劣的生活条件，实在让人有点无法忍受，我们是以厂为家的员工，如果连最最基本
的生活条件都无法保证，真不知道还能坚持多久！这仅仅是一方面的问题，从这一个小事情就能折射出公司的管理问题有多么的严重！所以公司除了让员工正常上班的同时，也应该关心一下我们下层平民的生活条件，只有有了基本的生活保障，才能拿出100%的精力投入到工作当中。
c.公司办理手续的程序太复杂
很多时候要签个什么文件，楼上楼下，车间、办公室要往返跑很多次，很多时候签一份文件要1——2个小时，要是有一个领导不在公司，那么再急的工作就没有办法开展下去，那这2个小时也白忙活了，因为事情没有干完！ 已经成为了历史，新的一年已经走进了我们的生活！昨天是历史，今天是礼物，明天是未知数，让我们总结昨天，把握好今天的礼物，共同携手迎接明天，为刚毅的明天，为自己的明天努力奋斗！
年度工作总结 篇6
一、严于律己，按章办事，加强学习
，我在思想上严格要求自己，坚持学习精神，自觉加强政策理论的学习，努力提高政治理论水平，充实了理论知识、开阔了工作思路，对前途充满了信心；在学习上不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力，掌握了较为全面的理论知识和专业知识，在工作之余，由于感到自己身上的担子很重，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导和同事学习。经过不断学习、不断积累和锻炼，培养了我对工作认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨的工作态度，一年来，通过自己的`努力，我的业务水平和工作能力有了进一步的提高。
二、立足本职，无私奉献，尽责尽职
二是强化协调，认真负责。在工作中，按照上级领导的要求，我按照热忱、周到、细致的工作原则，规范文件收发，及时进行处理。严格履行职责，认真做好全年文件收发、签收、登记、传阅等管理工作，确保文件及时接收，畅通传阅。我坚持按照程序及规范完成公文处理工作，保质保量做好会议记录，起草了总结计划、情况汇报等相关材料，在起草公文时日常注意积累，认真学习公文写作规范，突出规范性，保证公文的严肃性。我不断提高公文写作水平，力求行文规范、用词精准，公文运转准确、及时、有序，公文写作水平有了一定提高，用心完成领导交给的工作任务。
三、面对不足，认真改进，持续提高
经过一年的工作学习，我发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在这一年的工作中主要有以下方面做得不够好：
在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名优秀的职员。
四、工作计划
明年工作压力仍然会比较大，要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。
年度工作总结 篇7
XX年是我们林场在局党委和林业局的正确领导下，在局有关科室部门的大力支持和帮助下，全面遵循局党委、林业局的部署，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入落实局年初工作会议确定的总体工作思路、奋斗目标和重点工作，全场上下同心同德，全面贯彻落实发展观，各项工作有条不紊、突飞猛进。一年来我场领导班子在经济形势异常严峻，资金极度紧张，拖欠各种费用数额较大等诸多困难面前审时度势，密切配合，迎难而上，组织带领广大干部职工认真贯彻落实局工作会议精神，坚持把发展作为第一要务，大力推进企业管理水平，促进林场各项工作的开展，较好的完成了各项工作任务，现将我单位XX年的工作开展情况汇报如下：
一、各项工作完成情况
（一）主要生产指标完成情况
１、木材生产：
（１）原木采集装：年计划5270立米，预计年末完成计划的100％；
（２）汽车运材：年计划5270立米，预计年末完成计划的'100％。
２、营林生产完成情况：
（１）常规林造林：年计划260亩，完成计划的100％；
（２）绿化造林：年计划33亩，完成计划的100％；
（3）常规林幼抚年计划3670亩次，完成计划的100％；
（4）秋整地年计划240亩，完成计划的100％；
（二）各项经济指标完成情况：
１、木材生产成本：木材生产年计划单位成本113.56元/立米，计总成本59.8万元，预计到年末不超支。
2、汽车运材成本：年计划单位成本76.10元立米，计总成本40.1万元，预计年末不超支。
3、制造费用：年计划35.2万元，预计到年末不能超支。
4、以场自立：年计划13.7万元，预计年末完成计划的100％。
(三)多种经营产业发展及工资性收入情况
XX年全年总收入242.04万元，纯收入173.2万元，户均收入3.25万元，人均收入1.45万元。人均收入较去年增长19.12%。其中：
1、自营经济产值收入242.042万元，纯收入173.185万元，占总收入的44.09％,增幅14.36％。
2、工资性收入143.583万元，占总收入的36.55％,增幅17.62％
3、其它项目的纯收入76.034万元，占总收入的19.36％,增幅4.57％
在自营经济中：
1、种植业产值184.338万元，纯收入127.326万元，增幅94.90％
2、养殖业产值7.72万元，纯收入5.2万元，增幅2.14％
3、采集业产值30.6万元，纯收入24万元，负增长63.14％
4、商饮服产值10万元，纯收入7.9万元，增幅33.9％
5、加工业产值1.2万元，纯收入9千元，增幅125％
6、其它自营经济收入产值8.184万元，纯收入7.769万元，负增长17.79％。
在产业发展方面平贝种植、食用菌栽培和红松种子采集是我场的主要产业项目，也是职工群众增收的主要XXXXXXXX。年初，我们按照局党委“三个双”活动要求，结合本单位实际着重推进以下几项产业的发展：
一是平贝种植：全场拥有土地面积317亩，有限的土地面积制约了平贝种植的发展。我们通过示范户的带动作用，激发党员和职工群众致富热情，推动平贝种植产业的发展。
林场的土地都在山坡上，平贝种植大户少，多数职工的平贝都在2、3亩地左右，制作机械筛子成本挺高，大家都习惯于原始的手叉子起平贝，效率低、多出力。在职党员王是个有心人，几年前他就开始琢磨寻找既省工、又省力的办法，XX年他研究发明了手动式拉杆推动筛贝机，虽然效率不比机械，但适合家庭人少使用，轻巧方便，比手工起平贝提高效率几倍。今年他又进行了革新，改进为手动式摇晃筛贝机，为平贝种植户解决了大问题，省工省力提高了效率，让平贝种植户更增添了信心和干劲。
年度工作总结 篇8
充满机遇与挑战的已经过去，回首往事，通过上级领导的帮助和指导，加上全年员工的合作与努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的发展，全年商场工作的顺利开展和管理水平的提高。
盘点，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题；关于以顾客服务为导向方面的问题；关于企业品牌价值认可的问题；关于顾客忠诚度管理方面的问题；还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。对于的工作进行反思和总结如下：
一、盘点的工作
A、加强超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。
B、完成对超市的全面整改工作，配合总部做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作；整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等；整改后的各项交接工作。
C、对超市竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的'价格竞争，对超市滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。
D、积极组织公司干部和员工进行学习和考核。
二、存在的问题
超市在公司领导下，全年01—12月合计销售：xRMB，全年平均每天客单价：xRMB，平均每天来客数：位，超市业绩的影响主要来自于以下几个方面：
A：大环境受XX奶粉事件、金融风暴、竞争店生鲜超市开业等影响，客单价、来客数相对减少，特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，购买力严重不足，因X店的主要消费层次为中老年人群，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。
B：促销场外促销活动全无，在商品没有竞争力的同时，应加大对乡村店的场外促销活动，特别是每月上、下旬，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都没有达到一定的效果，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。
C：畅销商品缺货与新品引进速度慢11月至元月份是食品销售旺季时期，顾客需求量大，而畅销商品、特价促销商品经常出现断档，有的畅销商品甚至断档一到两个星期，畅销品牌到货速度慢，周转率低，严重影响超市业绩。新品引进速度较慢，开发新品力度有限，旧品淘汰率低，违背了“超市商品都是新的”这一经营理念。
D：商品质量问题和顾客投诉高一旦商品发生质量问题，维修期内又不能按时到达商场，导致顾客怨声载道，一方面只能更换新品给顾客，另一方面商场还要承担商品死货的责任，严重影响超市业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如：小家电商品因质量问题维修时间过长引起的投诉较为严重，大大影响了顾客购买的回头率。
E：人员流失率过高员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的原因，员工流失比较严重。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。
F：超市在防损、防盗上把关不严格员工对公司的理念认识较为模糊，防盗意识较弱，专管员干部工作没有一定的计划性和工作目标，对商品的季节性管理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈列不能实现，怕库存引起的退货难。
G：超市目标不够明确目标不明确，导致员工工作的积极性不高，员工在经营理念上未树立起一定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特别是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严重，特别是收银员的岗位技能不能完全按标准完成。
三唱服务时有时无不能体现在长期工作的行动中去。
个人问题：
A：沟通不够本人对于超市管理理论钻研不够，不能将公司所有理念传达给全体员工，对下面管理干部和员工的培养不够，零售竞争形式变化莫测，再也不是单兵做战的年代。
B：创新力能力较差超市的发展需要创新，特别是营销方式需要创新，但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响，求稳怕乱的心里不能克服，以致于创新的路子迈的不大。
C：细节管理不够超市需要细节管理，过于相信人性化管理的观点，相信全体干部的自我约束，工作不全面、不细致。计划性不强、监督不力导致很多细节执行不到位。在新的一年中，希望公司能够相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
针对以上问题，明年主要完善以下工作：
A、提升专业技能
不断学习和总结，严格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以强化服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情，加强对值班长、管理员制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。
B、商品管理坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。同时做好竞争分析，与竞争对手形成差异优势，对商品提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的竞争原则，使商品在完善消费市场的同时，进一步形成了超市连锁优势。
C、防损大力规范防损员运作流程及制度，加强全员防损理念。
D：员工管理努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，以及对专管员干部的考核力度，配合采购部对商品的各项管理及断缺货的追踪。认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动，提升商场业绩。
E、服务管理加强员工服务意识培训，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。
总之，我会系统地学习了超市专业知识、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训，达成全年销售目标的同时，带出一支具有竞争力的超市管理团队。
衷心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍的信心，饱满的工作热情，与公司和全体干部员工一起，勤奋工作，顽强拼搏，为超市发展和振兴做出应有的贡献！
年度工作总结 篇9
维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。
一、旺旺群发消息。
x旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。
利用x旺旺可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么x旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。
二、发送站内信。
通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的.。
三、x网店版。
x网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以申请开通x网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。
四、手机短信。
手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。
年度工作总结 篇10
一、认真领会学校精神，全力配合学校做好各项教育教学工作。
学校各级领导都高度重视毕业年级工作，本着从12届学生实际出发，结合11届中考经验教训，给我年级提出了奋斗目标。根据这一目标，针对初四年级的原5个班的整体发展极不平衡的情况，学校做出了调整班级，以更好落实分层教学的策略。将原有的五个班合并成了4个班，一时间在教师、学生、家长中间都引起了极大的反响。我们积极与教师、学生、家长沟通解释，及时将反馈意见反映给各层领导，并提出自己的意见，承担起桥梁和润滑剂的作用。在大家的努力之下，经过一段的磨合，本年级平稳度过了艰难的过渡期。
毕业年级的日常工作是艰辛而繁琐的，在学校领导的指导和帮助下制定出切合实际的工作目标，寻找讲究实效的工作方法，采取多种措施、多种形式抓好课堂教学、课后辅导、学生心理调试等各方面工作，使毕业年级的教学教育工作扎实高效，忙而不乱、忙而有序。我不仅积极配合，认真落实学校各项工作，还特别重视与学生家长的联系与沟通，要求每个老师能积极主动地随时与学生家长联系，让学生家长及时地了解自己孩子在校的学习情况，帮助孩子学会做人，学会学习，帮助营造良好的学习气氛，帮助孩子调整心态，配合班主任做好教育工作，配合科任教师做好学习工作，调理好孩子的饮食起居。
二、落实团队协作精神的，营造良好的教学工作氛围，注重尖子生的培养。
为全面提高中考成绩，积极行动，调动一切力量，采取必要的手段促教学质量是当务之急。加强备课组活动，抓实集体备课工作。充分发挥集体智慧，要求各科任教师在备课组及授课中要把握准教学的主攻方向。大力提倡备课组活动注重“量”化、“细”化：博采众长，精选习作，及时练习，及时反馈；不拼时间拼效率，不拼题量拼质量；针对不同层次的学生适时点拔，解题授惑，耐心辅导。将过去的单兵作战改为团结协作，整体战斗的的良好局面。有了这样的认识和要求，教师们在进行教学工作的时候，就会放开思想包袱，不怕别人超过自己；就会把自己先进的教学经验和最新的教学信息拿来与他人共用；就会形成一股合力。实践告诉我们，具有团队协作精神的教师，他的个人工作能力、工作状态、工作竞争意识，都会比以往来得更强、来得更佳、来得更积极，从而营造出良好的`毕业班教学工作氛围。坚持“提优”、“补差”贯穿年级工作始终，各层次学生共同进步。对初四（1）班加大教学的深度和难度，对初四（4）班要力求将基础知识打的更加扎实，平常多做基本运算的训练，进一步减小低分率。为突破优分率，初四（1）班教学成绩是我的工作重点。作为年级组长，我要求自己在教学上首先应是过硬的，不仅能在组内起好模范带头作用，更能为优分率的取得起到直接作用。
三、、真诚热情，谦虚谨慎，加强组内团队的建设，活跃组内文化氛围。
年级组是学校的一个小集体，作为年级的带头人，高度的责任感是做好工作的先决条件。二年来我深感肩上责任的重大，为了让家长满意，学校放心，我对工作从来不敢怠慢，率先垂范，，要求教师做到的，我首先做到，公正是信任的基础，作为一名年级组长，失去公正就很难让人信服，当然也就谈不上合作了。在工作中我从不讲个人感情，一切都按原则办事，小到考勤，大到老师报酬和待遇，我都是公正无私地去落实、去安排，力求让每个人都有服气、都舒心，工作中遇到问题，我从来都是对事不对人，事情解决了，还是好同事，力争让每个人了解自己的脾气、秉性，久而久之，年组的各位教师都能创造性地开展工作。我深知团结就是力量，团结才能出成绩。一个好的集体，首先要有一个愉悦的氛围，试想没有了好心情，如何来的积极工作态度？在这方面，作为组长的我，努力营造着一个和谐、合作、共进的同事关系。总之，在学校领导的带领下，初四年级的全体教师都尽心尽力，为再创辉煌而努力拼搏。我们也期待着来年的优秀的中考成绩！
年度工作总结 篇11
安全生产技术部在公司全体上下的支持与帮助下，完成了包括安全与体系的建立、安全生产保障体系的制定实施、生产经营合法化的完善、文明施工绿色矿山创建的落实以及企业文化的宣传等多项工作，有效的保证了安全生产目标的执行，提高了安全生产工作的水平。现将度安全生产技术部具体工作总结如下：
一、始终坚持将安全生产放在工作任务的首位，坚持贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”安全方针，建立健全安全管理体系，完善各项安全资料。
在年度的工作任务中，安全生产技术部坚持将安全生产的方针制度贯彻落实到工作中。建立健全矿区管理体系，完善矿区安全管理制度。具体如下：
1、建立职业健康保障体系及职工健康档案，构建职业卫生管理机构体系，编制实施职业病防治方案、计划。
2、编制完成各类应急救援预案，包括事故应急救援预案、防汛
事故应急预案、爆破事故应急预案、机械事故应急预案、触电事故应急预案、火灾事故应急预案、消防安全管理制度、职业病危害事故应急救援预案、消防演练方案计划及记录等多项应急方案预案；
3、建立矿区安全生产工作组织机构与机制，明确各岗位的岗位责任制，确立矿区安全生产法律法规体系，对矿区内的特殊工种作业人员进行考核登记，制定并严格实施安全教育的培训制度，重点抓好作业人员三级安全教育的培训工作。
4、严格落实安全检查及隐患排查治理工作，组织实施滑坡事故应急演练，完成应急药品、应急设备设施的采购；加强安全设施的管理的力度，制定设施管理方案及制度，并在矿区现场配置各类安全设施，包括安全警示牌及标识标示系统的悬挂、加装防护栏杆等。
5、落实矿区各层级人员安全生产责任制，明确安全责任。并与甘肃久联爆破工程有限公司临夏分公司签订爆破施工协议，委托该公司负责爆破施工作业，并明确安全生产责任。
通过以上制度及体制的建立及完善，截止12月，在年度安全生产工作中累计造成各类人生伤亡事故“0”起，安全生产事故“0”起，安全生产达标率为100%，全面的完成了各级领导单位及公司的安全生产责任目标。也较好的保障了生产任务的正常进行，同时通过各项安全生产制度及体制的建立健全，为今后安全生产工作的良性发展打下了坚实的基础。
二、合理安排生产过程，分解年度生产目标，全面推进生产，保证任务达标。
为保证生产任务的顺利进行，完成年度60万m3的生产目标。安全生产技术部全面分析生产过程及生产流程，并通过对生产间歇的合理利用，有效的避免了因工序停顿而造成的生产时间浪费。同时全面分解年度生产目标，细化生产指标，以周为单位制定产量，分摊任务方量到人，明确任务完成时间节点，促进生产任务的正常进行。
完善生产应急预案，加强现场外联工作，随时了解生产后勤保障工作的状态。将供电、供水等基本生产条件的跟进及应急处置工作作为重点进行适时监控，为现场生产的正常进行铺平了道路。
截止12月底，已连续生产8个月，完成生产任务约50.24万m3，其中碎石47.39万m3、石屑2.85万m3，库存米石4万m3、成品混合料1.5万m3，实际完成年度生产目标的92.9%。此外，公司下达的安全生产技术部销售任务指标5万m3，目前完成6107m3，实际完成销售任务量的12.2%。
三、加强机械设备的管理、维护及监测，为生产工作的正常开展保驾护航。
为保障生产任务的正常进行，安全生产技术部努力完善机械设备管理制度及检查制度，并严格按照机械设备制度对矿区的所有机械设备进行了验收登记。建立健全合格供货方档案、设备台账及各类验收资料。
同时组织各作业班组开展了设备检查及操作培训工作，督促机修人员做好机械设备的检修保养。完善并严格执行设备点检制度，对各机械设备及相关零部件实行随时监控制度。从而有效的保障了机械设
备的正常运行，为生产工作的正常开展提供了先决条件。
截止12月矿区机械设备的完好率为100%。除维护作业外保证设备的月正常运转率在85%以上。同时吸收管理经验，逐步完善了设备的管理制度。
四、加强企业文化建设的力度，完善矿区资质体系，推进公司及矿区的合法化、规范化建设。
资质体系方面，为进一步推进公司及矿区的生产经营合法化，安全生产部委托并配合甘肃省建设项目咨询中心一同完成了永靖矿区的.安全预评价和评审工作以及安全验收评价和评审工作并出具《安全验收评价报告书》一份，取得了《安全生产许可证》、《水土保持方案合格证》、永靖矿区的《采矿许可证》。同时完成了环评报告的评审工作及环保手续的办理，经永靖县环保主管部门公示后，取得了《排污许可证》。相关证件的办理成功为公司及永靖矿区的合法化经营提供了良好的平台，并且为今后各类奖项的评比奠定了基础。
企业文化建设方面，安全生产技术部会同综合办公室通过矿区企业文化宣传栏、安全文明生产宣传栏以及矿区甘肃建投标志大门等建设工作，有效的宣传了企业文化、提高了矿区及公司在周边地区的知名度。同时通过车体文字标示、宣传横幅等一系列措施，进一步的扩散了企业文化宣传工作，在提升企业形象的同时也为经营工作的开展造就了一张立体的名片。
五、贯彻落实文明生产工作，维护生产现场周边环境，积极响应政府各项环境保护政策，努力创建绿色矿山工程。
为进一步提升企业形象、维护资源环境稳定，安全生产技术部积极响应政府各项环境保护政策措施安排，将绿色矿山的创建作为工作重点。制定完善了永靖矿区绿色矿山创建指标、环境保护管理制度、节能降耗减排措施，明确了绿色矿山创建组织机构图及分工、建立了石屑废渣尾矿的处置台账。
措施方面，完成了对矿区部分道路进行了硬化、厂房封闭工程及上水工程。完善了生产作业区鄂破平台的护坡治理工作，并在车间周边砌筑了护坡，安装防护栏杆共计125米。同时在设备主要产尘点加装了喷雾喷淋装置、在主要生产车间内安装通风机5台、在成品料装车点安装雾炮1台，并购置洒水车等降尘工具及机械。
通过以上一系列措施的建立及实施有效地控制了矿区粉尘、废弃物、噪声、振动对周围环境造成的污染和危害。贯彻落实了文明施工生产工作，维护了生产现场周边资源环境的稳定，向绿色矿山的创建稳步前进。
六、总结工作经验，梳理工作盲点，更正工作误区。
度工作任务已全面结束，回顾年度工作过程仍存在不少工作盲点及误区需在今后的工作中更正，具体如下：
1、生产方面，受大环境影响度市场需求量不如往年，加之现场场地狭小，导致成品料场满仓无法生产，造成生产年度目标未能完成。在今后的工作过程中需及时监测料场储量，适时进行生产调整，以保证生产目标的达成。
2、绿色矿山创建方面，由于无同类生产经验参照，造成矿山创
建的制度体系仍不尽完善，加之生产项目地理环境恶劣、绿化种植工作开展难度大、尾矿无法及时处理等原因，造成绿色矿山创建环节中的绿化建设工作开展困难，使绿色矿山的创建工作滞后。在今后的工作过程中，安全生产技术部计划邀请专业人员对矿山及周边环境进行实地勘察，完善制度及资料体系，积极推进绿化工作实施，保证绿色矿山的创建顺利完成。
3、安全管理方面，受到周边各单位矿区的影响，出入矿区的道路始终无法维护到位，造成运输车辆出入存在安全隐患。今后的工作过程中，矿区应加强于周边矿区的沟通，共同维护道路安全。
4、资料档案建立方面，制度体系已能基本涵盖矿区情况，但部分基础资料稍有滞后存在盲点，同时受人员资质影响，存在部分无法完善的资料。在今后的工作中，计划会同公司各科室建立资质考试培训机制，鼓励资格证书的考取，必要时组织统一培训，考取得人员资质，完善各项基础资料。
已在我们的忙碌与成长中跨过，回顾过往一年的工作历程，在公司领导及各科室的正确指导与积极帮助下，安全生产技术部基本完成了各项年度工作任务，而在完成安全生产责任目标的同时也发现许多不足需要及时更正处理。在今后的工作中安全生产技术部将以全新的面貌迎接各项任务，查缺补漏、积极工作。为全面完成年度安全生产目标努力，同时也为公司在十三五期间的跨越式发展贡献自己的一份力量。
年度工作总结 篇12
时间飞梭，转眼要与我们挥手告别，这一年不能简简单单用成功或失败去判定，过去的这一年里，我个人素质能力和业务能力都有了很大的提高，对这个行业也有了更深入的了解和掌握。待人更宽宏，更温和，处理事情更有技巧性了，通过和各部门协调沟通能够保证各项事务顺利进行，没有资料信息提供和样品提供拖延和交期拖延现象，没有因产品质量和工作失误导致的客户投诉。有说：业务员是夹心饼干，如何充当好这个角色，并不是一件容易的事情，也要因人而异，因事而异。
一．业务能力
1.熟悉公司和产品
熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。了解这个行业，熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉。从目前来说，我们公司除了主打产品，铁蹄，多门柜，储物柜，手推车，其他以冲压件为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不一，一个人不容易在短时间内去掌握所有的产品系列，但是对自己所处理的客户的产品系列和可主要向市场推广的产品系列必须要掌握，像我的主要客户以割草机配件，直管，储物柜，手推车为主，这些产品的技术要求，基础要求我都已了如指掌。目前，我们的主要市场集中在美洲，可以说美国是我们的主要市场，南美目前并没完全开发出来，而相对于我们主打产品的性质和市场形态而言，南美尤其是卡车运输占主要力量的巴西应该成为我们最具潜力的市场。中东地区也有一定的市场潜力，但是由于市场情形不稳定，不能寄太多希望，我们目前对欧洲市场的开发力度还不够大。
2.业务技巧
拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力，在满足客户要求的.同时，能够和工厂是实际运作相结合，搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁，做好监督，跟踪工作，保证产品质量，保证资料信息提供的及时性，及时准确地提供报价，协调生产满足客户交期，建立良好的客户关系，增强客户对我们的信誉度。老客户扩大产品系列范围，争取更多的项目。业务谈判，作为业务员，业务员承担着客户的顾问的角色，责任是满足客户要求，服务好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，但是同时要对客户的要求加以判断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益，再加以处理，不能盲目盲从。
客户来访时，相关资料和会议主题要提前准备，我们对客户有哪些问题，哪些要求需要当面解答。对于客户所提出的问题，要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适当回答，有些关键问题需向上级征求之后方可回答。同时从客户的谈话，电话邮件中去判断客户的需求。业务员的目的很单纯，就是拿到订单，所以在和客户交谈，吃饭时要学会探测信息，了解订单情况和客户对我们的认知情况。
其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简单实则需要很多精力和技巧。作为客户的顾问，工厂联络员，我们必须保证生产处客户需要的产品，不管是在样品开发阶段还是大货生产阶段，都需要将客户的要求与工厂实际操作相结合，把客户的要求写清楚，时时刻刻关心生产进度了解，催促生产，保证按时交货，还要了解生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，产品是否能满足客户要求，是否存在外观上明显缺陷，或者有影响到功能的产品问题。有问题及时沟通，及时更正，产品在工厂，任何问题都可以解决，一旦产品一出去了，一切都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题要业务员干什么，关键在于以什么样的心态去处理，去解决。我觉得有一点很关键，不要在乎别人怎么说，只要他们能把你的事情做好，保证产品质量，保证交期，客户满意这已经够了，遇到问题不要去抱怨，而要想着如何去解决。
二.个人素质能力
做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，诚实，热情，自信，应变能力这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和实践。
1.诚实
是维系良好长期客户关系的基础，没有人愿意和一个信誉度差的人做生意，但是对客户的诚实应该是要把握一定度的，对于工厂也一样，这个问题主要表现在交期上，比如客户要求3月13号货必须到美国，船是在2月14号，订单下达日期为12.28日。对于以上的时间，怎么样告诉工厂，才能督促他们按期交货，又怎么样在客户这边给工厂一定的时间空间，这就需要业务员在诚实上把握度了。另外，诚实也意味着敢于担当，勇于承担责任，不推卸责任。
2.热情
热爱自己的工作，对于自己的工作要充满热情。业务员每天要解决的问题，处理的事情很多，需要的是足够的热情和全身心低投入。
3.自信
自信对于一个业务员来说是很重要的，自己网络搜寻的客户，展会发过来的客户，算起来也是有一些的，这些客户，发过去邮件不一定会回复你，似乎我们在做无用功，但是我们还是要坚持厚着脸皮发邮件，打电话。客户回复了，就是有希望了，抓紧追踪，这些潜在客户基本都是要很长时间才能转变成真正客户，不管怎么样，我坚信我一定能拿得下他，坚持下去总有一天会有收获。而且，对于自己的产品，自己的公司要有信心，相信他们能做的好，他们就一定能做的好。有这样一个信念，路也会慢慢通了。
4.应变能力
业务员每天处理的事情可能很繁杂，很琐碎，涉及到价格，技术性问题，收款情况等细小的事情，这就需要足够的细心；客户开发，接单，并不是一朝一夕的事情，有时候有些客户敲了好久，才能敲的动，慢慢实现量变的过程，这个过程是相对比较长的，需要足够的耐心；有时候客户的要求可能是源源不断的，也可能是适时而变的，所以业务员要有良好的应变能力，随时准备好处理可能发生的情况，能够及时沟通，及时反馈，及时处理。
这一年的工作，我不能用满意和不满意来说，对工作，我是认真负责的，自己处理的事情一定处理好，做到让客户满意，监督，反馈，检查工作做的比较及时，做到了零投诉，我所处理的重要客户之前有一些质量问题导致客户对我们的信心受挫，从9月份开始下单量也有了起色。人无完人，我也有缺点，我比较容易急躁，有时候事情又急又重要，可是别人还没弄好或多次弄错了，我就很容易发火。有时候不是很细心，比如表格做的不完整，周报中经常有别字，这个问题让我觉得很丢人，我下狠心一定突破自身的这些缺点，发掘自己更多的潜力，把工作做好，业绩做好。
新员工度工作总结
忙忙碌碌间，一年时间匆匆而过，对我个人而言，这也是我转型的一年。作为一名刚入职XX的新员工，尽管刚走进一个新的工作环境，周围的一切都是陌生的，但我很快适应了这的环境和熟悉了这份工作，这将是我职业生涯的一个腾飞点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去做好这一工作。下面就我入职这一个月的工作和学习进行下回顾和总结。
一、虚心请教、努力学习。作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主，所以来到部门后我首先的工作就是看图纸，熟悉公司产品的结构，控制流程，在遇到不明白的地方时，我就积极的向领导和同事请教。
二、遵守制度、服从安排。严格遵守公司的规章制度，在这段时间内从未出现迟到早退现象。我对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，对于自己不会的工作我也主动的去承担，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。我始终以一个学徒的身份向他们请教工作中的经验。
三、辞旧迎新，展望未来。通过这段时间的工作，我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与其他部门同事沟通少，在处理上事情上的方法不够成熟，经验不够丰富，做不到统筹规划。展望，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习外，还应该加强与其他部门同事之间的沟通交流，通过不断的学习和总结积累自己的工作经验，逐步提高自己的工作能力，更好的为公司服务。
总体来说，我对充满了期望，新年新气象，希望在里，大家相互共勉，共同打造美好的蓝海。
年度工作总结 篇13
经过半个学期的努力工作，生管组在学生管理的具体工作中不断成长，各方面都取得了较大的进步，现将工作汇报如下：
一、健全改革生管组教师的管理制度
今年生管组一改往年的管理模式，除组成了十一人队伍（今年又外聘专职生管5人，两女三男）外，又充分的发挥了住校教师的教育作用来监管晚自修。在管理过程中，在充分体现“人性”化的基础上，逐渐的健全了各项规章制度，如完善《生管组教师职责》、《晚自修值班职责》、明确《生管组教师分工》、加强晚值班力度等。这样就使得生管组工作非常有序的开展起来，同时也促使生管组各位老师在工作中，慢慢的成长起来了。
二、注重学生干部培养，发展生管委
以发挥学生组织的"四自"作用为出发点，严抓生管委内部建设，使得生管委组织发挥了他们“自我教育、自我管理、自我服务、自我约束”的功能，在宿舍的管理中做出了积极贡献。为抓住其不断成熟的机会，逐将生管委下设四个部：秘书部、卫生部、纪检部、防损部，并建立、健全了各部职责，使各部在工作中责权清晰、分工明确，并将各部划归到各个分管老师的名下。同时这学期以来，在发挥集体智慧的前提下，我最大化激发优秀分子的个体优势，促进了学生工作整体水平的提高。
在一个学期的生管工作中，生管组教师在管理学生的同时还积极发挥学生的协助管理作用。生管委学生干部在学校生管工作中发挥了积极作用，使得生管组各项常规工作如早晨内务评比、中午宿舍巡逻、傍晚门口值勤及晚自修后宿舍区巡逻和晚点名等工作更为有效顺利地展开。生管委学生干部的加入使得生管组组织结构更为合理，工作效率得到进一步提高。
三、积极组织住宿生各项活动，丰富其住校生活
为了更好的促进住宿生的身心发展，完善宿舍文化，真正的体现学校的办学宗旨。本学期中，带领生管委的学生干部积极组织策划了“第一届‘群英荟萃’演唱会”，并请学校专业心理老师为男女住宿生分别召开了“青春期心理健康教育报告会”。由于今年学校宿舍公寓刚刚落成，外加学生干部的培养还不是很成熟，所以这学期的活动还不是很多，但在下一学期，相信一定会有更大的改观的。
四、工作取得的绩效
经过生管组全体成员的努力工作以及全体住宿生的积极配合，我们在学生管理工作方面取得了可喜的成效。
第一、住宿生的安全得到了有效的保证
为确保在校住宿生的人身及财产安全，生管组采取了一系列有效的措施：
1、针对学校公寓刚刚落成的情况，对男女住宿生进行分区管理，三四五楼为男生住宿区，六七楼为女生住宿区，男女住宿生不得随意进出对方宿舍区，这样很好的保证了全体住宿生生活安全问题。
2、严格要求住宿生遵守住宿生作息制度。采取早晚点名、晚自修、晚点名、周末请销假等制度；规范了住宿生出勤请假制度，对于未及时到位、无故缺迟的同学给予认真耐心的教育批评，故在住宿生中形成了良好的作息制度，确保了他们的人身安全。
3、不断提醒强调住宿生的财产安全保护意识，并在教学时间关闭住宿生宿舍区，防止外来人员、非住宿生进入宿舍区，对确需进入宿舍区的外来人员制定了一整套访客登记制度没，保障了同学们宿舍财产的安全。
4、举行了消防演习，提高他们的.安全防火意识，并且严禁住宿生使用高功率电器中，进一步防范意外的发生。
5、生管教师定期进行宿舍备品检查，对学生宿舍检查宿舍用品的安全情况，及时发现并解决安全隐患，杜绝潜在的危险，确保住宿生的安全。
第二、关心在校住宿生的健康状况
1、严格要求学生保持宿舍卫生。每天进行宿舍卫生检查，进行宿舍卫生评比，对于不符合要求的宿舍及时提出整改意见。经过一学期的严格执行，全体住宿生宿舍卫生情况良好，使住宿生形成了良好的宿舍生活习惯。
2、培养住宿生良好的饮食习惯。严格要求住宿生在干净卫生的食堂用餐，防止住宿生因食用不卫生食品而影响其健康。
3、每天都安排相关的值班教师陪伴生病的同学能及时就医，同时应对突发的状况，确保住宿生的健康，并严格要求全体住宿生一律不得在宿舍区内就餐。
4、定期与总务处、医务室配合，对宿舍进行全面消毒。
第三，我们制定和实施了一整套完善的住宿生行为规章守则，要求全体住宿生严格遵守在校住宿纪律。明确了哪些该做、哪些不该做，具体规范了住宿生的行为，使他们做到有章可依、有章必依、违章必罚的一个良好的生活习惯，进而从制度上保证了生管工作的顺利开展。
在本学期的工作中，生管组在领导的大力支持下虽然取得了一定的成绩，但是还有很多不足，如早晚点名集中不及时，同学没有形成良好的时间观念；晚自修学习氛围不是很浓厚；对个别特殊学生的批评教育没有深入跟踪等等。针对以上存在的问题我们定会认真思考，在工作中尽我们最大的努力把生管工作做好。
年度工作总结 篇14
好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的,更是人民群众在实际中干出来的。下面为大家分享了企业年度工作总结的工作规划，一起来看看吧！
赤兔追风千里志，金龙拱日万家春。对于XX公司而言是精彩的一年，是发展的一年，是极其不平凡的一年，是一个充满机遇与挑战并存的一年。过去的一年，公司领导层在吕董和徐总的正确领导和支持下,始终坚持“诚信做人，用心做事”的理念，找准了两个方向：一是找准了企业定位，形成了以摩托车起动马达为主导，以金属门产销为发展的实体经济模式；
二是找准了企业核心竞争力，那就是突出企业的主业，主导产品技术不断创新，不断改进产品质量，增强市场竞争力。同时，还提炼了一种精神：就是XX人坚韧不拔，不畏艰险，敢于面对挫折，敢想、敢干，乐于奉献，创新发展的精神。以此带动公司全体员工，齐心协力、团结拼搏、务实创新、真抓实干，以力争打造“国内优秀微型电机生产基地”的新型企业为目标，切实完成了XX公司下达的各项经营指标。
一、完成的主要工作：
1、经营管理方面：规范制度，加强成本、费用控制，确保经营目标实现。
根据公司发展战略，我们将管理工作纳入首要位置，各部门认真领会管理效益年的含义，紧紧围绕公司经营目标，开源节流、增收节支，着重从以下几个方面努力，确保了公司经营目标的实现，使经营工作提早步入了“规范化、制度化、法制化、科学化”的轨道。
一是制定完善了规章制度。首先从工作出勤、按作业指导书操作、每天及时完成生产计划等制度上规范了员工；
二是加强成本、费用控制。为了寻求好的成本核算办法，真实的反应成本，财务人员对每一个产品、原材料品种质量及各种消耗都去了解，还熟悉有关生产、采购、新品开发、设备添置等业务环节的内容，分析费用开支的合理性、必要性，规范了审批、执行、报销程序，减少节约不必要的开支，杜绝浪费现象；
三是盘活闲置资产，充分利用资源。对闲置十多台半自动绕线机、20多台机轴生产设备及时变卖变现，对市场三包件拆机后的机壳、转子、电线等进行分类整理、加工，在不影响电机性能的前提下，有使用价值的经鉴定后回用。
2、供销方面：
在市场经历比金融危机还萧条的大背景下，配套部准确掌握市场行情，紧紧围绕销售计划，积极调整采购策略，加大了自制机壳、铝盖的品种和数量，本着“价格更低、质量更好”的原则开发新的供方，精心安排配件。销售人员为摆脱不利的销售处境，迅速适应急剧变化的市场形势，在吕董的带队下加大走访力度，准确掌握市场信息变化，充分发挥营销技巧，不但扩大了江苏欧翔、浙江新霸、嘉领、金浪等老客户合作的数量和种类，在稳定老客户基础上开拓新客户，发展了正强等一批实力雄厚的新客户。
3、生产方面：及时调整生产工艺，加大技术改造，圆满完成生产任务。
针对电机市场的严峻形势，生产部门始终坚持“保安全，提质量，抓工艺改进，降成本，增效益”的原则，根据销售市场情况随时调整生产计划，相继开展对喷漆房改造、自已设计制作半自动纤维轴抛光机、CG铣中心高气动夹具、改进CG铝盖抛光工艺、贴磁瓦员工制作塞棒加强工序自检，改造总装车间气管网等工作，保证产品产量、质量，对违反劳动纪律的行为及时进行制止，全年生产工艺系统运行平稳，各项工作有序开展，圆满完成了全年的各项生产任务。
4、新品方面：150-A完成开发，进入小批量试制，目前已基本趋于成熟。114电机转子可以进入小批量生产，整机还在小批量试制阶段。
5、安全方面：加大安全教育培训和现场操作规范的要求。
安全工作是稳定企业生产、保障职工权益、保证企业效益的重中之重。安全工作是我公司工作的难点之所在，每一个细小的管理漏洞都会给安全工作造成不可预测的后果，为了克服各种不利因素对我们安全工作造成的影响，在公司领导的高度重视和大力引导下，我们在继承传统的安全管理经验的同时，积极学习和探索先进的安全管理办法。
（1)安全检查：在车间现场检查各类隐患和问题,违反岗位操作规程、安全规程,劳保用品穿戴,设备跑冒滴漏等问题,要求及时整改,及时协调帮助解决问题，遏制了重大事故隐患的发生。
(2)利用早会或专题会进行安全教育培训。为规范日常安全教育，着重从规范培训内容、改进培训方式、扩大培训对象范围、合理调整培训时间几个方面着手，使员工的安全观念从“要我安全”转变为“我要安全”，进一步大大提高了职工的安全意识。
二、工作中存在如下问题：
1、重视数量而轻视质量。对质量缺乏认识，质量管理措施落不到实处，产品质量不稳定，批量性质量问题屡次出现：3-4月铝盖止口超长，在装配过程中造成擦前后档或卡死，5-6月磁瓦新引进厂家因其质量不稳定，公司品保部未能准确判定，导致电机到市场后被用户发现掉磁瓦，7-8月电机因压铸铝材质量差压铸铝盖有孔洞、自制机壳尺寸与图纸不符，导致电机漏水； 9-10月份自制机轴齿部太硬，断轴；
转子虚焊严重；
采购的2.3MM钢板厚薄不均匀，导致机壳后档时松时紧，电机易卡死。12月份机轴硬度不够，导致机轴磨齿。自制件和外购配件不合格让步使用太多（且不走流程，谁都可以作出让步使用的决定）
这些问题产生的根源是：我司质量控制机制存在问题；
工装、夹具、模具、数控设备未定期维修维护，使设备灵敏度超差；
技术资料未及时更新一致（报废环节欠缺）；
质量问题分析会太少（让更多的人对质量问题不重视、麻木）；
配件没有最低的安全库存（为了生产，不合格配件只能违规使用）；
部份品管人员业务水平低且工作不务实。
2、设备与生产都是生产部门的基础，设备管理工作相当差。我们应紧紧围绕“人员、设备、管理”三个工作重点切实开展好此项工作。一是建立健全各项规章制度：所谓有制度不执行等于零，有号召不响应等于一句空话。为把设备管理工作落到实处，由生产部要定期不定期去各车间进行检查、督促、落实，才能收到了良好的效果。二是加强设备巡检，使设备处于完好状态：为保证设备的正常运转，生产部应在每月26日-28日应组织一次相关部门人员参加的设备大检查，生产部根据整改时限，及时跟踪各车间整改情况，对查出问题逐项逐条核对落实，对未整改又无原因说明的，根据设备管理制度给予相应处罚，保证设备在最佳状态下安全运行。三是强化设备的维护与检修，保证备用设备达到备用状态：公司正常的检维修工作应该有机修工、电工承头，为随时掌握设备检维修信息，由各车间主任、副主任每周出具一次设备检修信息反馈和一周维修信息单，生产部根据每周信息反馈情况每月对机修工、电工进行考核并与经济责任制挂钩，从而保证了维修质量，真正做到“紧急问题不过夜、重大问题不过周”，缩短检维修时间。每次设备大检查都还将“备用设备”列为重点检查项目，从而使备用设备达到正常备用状态，为保证生产正常进行做好了保障。四是加强技术改造：为使设备充分发挥其效能，我们需要不断地用新技术、新工艺对设备进行技术改造和更新。可以实施“请进来、走出去”的策略，对难度较大的技改项目，或请有关专家或设备制造厂家人员到我方现场进行探讨论证，或派员工到同行业、兄弟单位进行学习，取长补短，学习先进经验，结我公司实际再制定出切实可行的、先进的、合理的技改方案。
3、部份管理人员工作缺乏主动和应有的积极性，有些岗位的人员设置不合理，工作量极其不饱和，给其他员工负面影响相当大，且引发心理不平衡，横向攀比，加之公司缺乏激励绩效机制，导致公司整体工作效率非常低下和被动。
4、生产现场管理工作方面还有如下不足：一是生产工人迟到、早退现象、在岗位玩手机或做与工作无关的事仍存在；
二是质检力量薄弱，质检工作到位率、产品合格率不高，不合格品与合格品未明显隔离，出现半成品、产成品批量报废现象；
三是仓库管理缺乏规范化；
四是生产部下达各车间的生产任务，时限要求有时不够具体明确，以致有关车间生产缺乏计划性，处于被动状态；
五是车间对工人的管理不到位，重布置，少检查、监督，落实效果欠佳；
六是个别员工缺乏顾全大局意识，直接影响大多数工人的积极性；
七是现场管理应有序，每天坚持清场，不合格品和不合格配件必须有标志并隔离。八是涉及生产的配套采购工作为生产部门提供服务的意识和时效性需进一步改进、提高。
5、员工流失率太大。老员工的流失，无论是对产品质量还是对生产效率的保证都是非常大的损失，希望各部门都有义务想方设法留住员工。
6、门业车间处于管理真空和死角。定价机制不归口，混乱。产销尤其是生产与外贸电子商务不对接和共享资源，极度脱节，流失商机。
三、工作计划
中央将经济工作的总基调确定为“稳中求进”，但世界外部经济环境有较多不确定因素，形势仍十分严峻，同业竞争和生产集中度日益加剧。而我们受自身硬件和软件条件制约，整体竞争优势不够强，公司将面临新的挑战。面对新形势、新要求，我们必须用危机意识去设想工作，用创新意识去拓展管理，用精品意识去占领市场。抓住公司搬迁到仙居县良好的发展态势，充分利用社会资源，充分利用自身优势，以昂扬的斗志、饱满的热情、坚定的信念、扎实的工作，在战略机遇期中加快公司又好又快发展。
思路决定出路，思想决定行动。公司工作的总体思路：转变观念，创新管理；
加强培训，提高素质；
整合资源，强化营销；
完善工艺、确保质量；
优化流程，严控成本；
注重细节，安全生产；
扩大产值规模，提高经济效益，不断提升企业竞争力、管理执行力，推动企业全面协调可持续发展。
1、完善内部管理。为适应公司发展的要求及适应市场竞争的需要，从管理入手，加强制度建设，实施“一切按文件（书面资料）管理，一切按程序（规范）操作，一切用数据（事实）说话，一次就把工作（生产）做好”战略。真正做到靠制度管人，按程序办事，杜绝“重制度建设、轻制度落实”现象发生，尤其是门业车间的管理不能处于管理死角和真空。进一步建立岗位工作标准，确保执行力畅通，强化公司的基础管理工作。
2、人力资源已逐渐成为许多公司发展的“第一要素”。降低员工流失率，保留住企业老员工也是公司首要重视的事情。如果流失率过高，企业将蒙受直接损失（包括离职成本、替换成本、培训成本、质量成本和工作效率等），并影响到企业工作的连续性、工作质量和其他人员的稳定性。为稳定员工队伍首先要加强员工培训，重视对员工的人文关怀，留得住员工，加大“XX”人才储备比重。企业之间竞争日趋激烈的今天，建立能经得起市场风浪考验和适应企业发展高素质员工队伍是提升竞争力的一个有效举措。“学习能力强弱”又是人才个体或团队优劣的试金石。只有不断加强员工队伍和人才队伍的建设，继续抓好员工教育培训，提高岗位技能水平，并根据需求对管理人员进行换位工作，努力将企业办成“学习型企业”。员工培训主要体现在两个方面：一是重视一线员工的培训；
二是重视管理人员的培训。公司在重视员工的培训工作，如入职教育、安全生产、消防知识、加工技能、装配技能、技术知识等六项培训，通过培训，培养出能独立操作的徒工，可以大大缓解了技术工人不足的难题。通过招聘应届大学毕业生和专业技术工人的工作，改善员工队伍的年龄结构和专业水准，为企业做好人力资源的储备工作。其次，公司继续考虑给老员工一定的福利，如果员工能一次签订3年或3年以上的，并工作期满的，公司给予一定金额的补贴；
第三，改变现在员工食堂的承包模式，由公司自已经营，补贴部分费用，努力改善食堂伙食，让员工基本吃好，安心工作。
3、加强财务管理，拓宽融资渠道为了解决企业流动资金紧张，影响生产投入的问题，一方面在企业内部挖潜，加强财务管理中的成本管理，统筹兼顾收支平衡，减少占用，将有限的资金投入到生产中，最大限度地保证了生产计划的进度要求。另一方面，为解决新厂区建设的资金投入的问题，积极拓宽融资渠道，与各银行接触，把融资用于公司经营工作建设。
4、加强配件和原材料组织工作，确保生产计划顺利实施。采购工作要坚持在分析、权衡质量保证、价格、交货时间等因素的基础上与供应商确定合作，并不断开发新的供应商，淘汰不合格供应商。保持经常与供应商进行有效的沟通洽商，努力为公司争取优惠条件，有效减少采购成本，控制质量。在采购过程中，要充分了解请购材料、配件的品名、规格，密切配合技术、生产、财务、品保、仓库等部门，做到急件或需用日期接近者应优先办理。彻底改变因材料、配件质量问题或不能及时到位而影响生产及延期交货的状况，确保符合质量要求的资材能够及时供应，切实满足订单的生产需求。同时，建立信誉，与供应商合作双赢，用有限的资金确保生产所需的`换向器、机轴、轴承、电线、部份机加件和其它配套件及自制配件的原材料按时回厂。从而保证月产40万只、年产450万只马达的生产计划顺利完成。
5、加大技术改造，提高技术创新。技术部门在设计、工艺、工装各方面还要做大量工作。在设计上：完成直卡弯卡自制，3月份实现批量生产；
完成CG机壳自制设备、工装、夹具定型及量产。在工艺上：3月份前编制金工车间作业指导书；
5月底前绘制各车间工装夹具图纸；
6月份前完成编制XX公司机加工艺、转子工艺、装配工艺文件。计划添置或更新的设备有：滴漆机、全自动点焊机、装配流水线直流测试仪、气动量仪、弹簧测试仪、智能电枢检测仪。在人员配置上，加强技术开发队伍的建设，提高产品技术水平和科技含量，增强技术创新能力，提高产品核心竞争力。力争完成申报1-2项实用新型专利或外观专利，增加公司的无形资产。
6、强化质量管理。质量是企业的生命，企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要体现在质量上。产品质量好的企业会有良好的市场，有良好的利润和企业更好的发展前途，职工就有更好的收入和稳定的工作。为了提高全公司质量意识，保证公司通过北京天一认证中心对我公司质量管理体系运行后的监督审核，公司将六月定为“质量月”，开展主题为“规范化工作、创优质产品”的质量月活动。通过培训，使员工真正认识到所从事工作与产品质量的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标做出贡献。并通过查问题、找隐患，规范了工作流程，提高了产品质量。做到“全员、全过程、全企业”的质量管理，从原材料的进入到成品的出厂以及售后服务等各个环节加以管理，从总经理到一般员工，从生产、采购领域到技术、销售部门都开展质量管理活动。操作工人要严格执行制定好的工艺标准，要有自检自查的责任感与能力。现场管理人员对操作工人必须天天监督，时时检查。品保部门，不仅要加强队伍建设，提高质量控制统计分析和增强防范质量问题的方法，对企业的产品进行细致的检测，更重要的是从源头上抓起，牢固树立以质量为中心，以有效为标准，以提高质量和增加经济效益为目的，严格执行《公司不合格品控制程序》，创造性地实行质量监控，全面提高企业的产品质量，杜绝批量性质量事件的再发生，真正做到不合格的原材料、零部件坚决不用、不合格的成品坚决不出厂。
7、建立公司绩效考核机制的雏形，分阶段逐步强化绩效考核的责任机制，使公司的各项指标分解落实到各部门、各岗位，实行目标管理、量化考核。
8、生产工作方面，提高企业劳动生产率。1月底根据各车间用工人员情况，制定最佳用工人员方案，春节后由生产部、车间和综合办共同配合积极招收新工人，确保正常生产人员的配备，通过工资、员工福利、保险、年功工资等手段确保员工队伍相对稳定。生产部要本着“合理调度、均衡生产”的原则，根据车间生产能力的大小，下达生产计划任务要合理、具体、明确；
要密切联系配套、技术、品保、仓库等部门，强化计划管理工作，通过公司下达的年度计划的指导安排去实施；
生产部通过工作计划去管理、控制检查和落实，强化生产组织工作，确保销售订单履约率；
提高“市场”和“质量”意识，转变墨守陈规和按部就班的生产组织观念，想方设法应对客户订单集中、生产任务量大、生产周期严重不足、生产资金紧缺的困难局面。面对这道道难关，我们在生产组织中，一是对内打破常规，深挖潜力，提高设备的生产效率，衔接好装配作业进度，强化作业现场的指导，把住质量关，扎实做好设备的管、用、养、修、改、购等工作，严格执行设备维修保养制度，坚持设备周评审检查制度，要确实保证设备的正常运行。二是高度重视企业的安全生产工作。建立健全设备操作规程，完善安全管理制度，实行公司领导层及部门现场带班检查制，把检查督促作为经常手段，把隐患整改落实到位。对经常发生的安全隐患重点，责成部门及班组签定责任协议，从程序和细节上确保企业生产安全。三是不断加强仓库管理。要想方设法切实做到仓库物料管理账目清晰，账、物、卡一致；
密切配合采购、技术、质检、生产、财务等部门工作，从而降低运营成本，增加盈利。严肃生产指挥，严密生产计划，灵活生产调度，提高应变能力，确保生产计划实施，确保经济指标全面实现。
9、整合外贸和国内销售部资源，进一步加大营销工作力度，开创销售工作新局面。一是我们既要牢牢抓住传统销售市场，加强信息收集，以优异的质量和品牌站稳市场，还要以开放的视野，适度拓展新市场；
二是要加强客服管理，细分客户市场和客户需求，完善客户档案，实施差异化服务，做好客户满意度调查，建立客户投诉处理机制；
三是进一步完善市场营销奖惩机制，打造过硬的营销队伍，加强实战培训，提高商务谈判中议价能力，准确市场定位。四是积极构建企业信息门户和电子商务平台，理顺门业车间定价不归口的弊端，继续利用XX在踏板车市场的信誉，借鉴“服务”优势，主攻江苏、浙江、广东发动机企业，巩固和扩大门业市场份额。
10、完成二期厂房竣工验收工作，在4月底前完成门业、金工、转子、总装车间新作业区的生产工艺、设备、仓库物流布局规划。使产能在现有基础上扩大30%。
11、发挥党、团、工会组织作用，增强员工凝聚力。注重企业文化建设，规范员工的言行，确保企业内部团结协作，使企业各项工作协调有序进行。要通过企业文化把企业、员工和社会三者有机结合到一起，创建和谐企业。企业文化要以人为本，尊重人的感情，在企业中创造一种团结友爱、相互信任的和谐气氛，使企业文化成为企业管理的一个重要组成部分和企业发展壮大的重要支撑。公司要不断加强党团工会在公司中的纽带、宣传、带头作用。我们将企业文化建设定格在增强企业的凝聚力和感召力上，把企业精神作为员工的精神力量,紧紧围绕生产经营目标任务的完成，提倡员工喜闻乐见、寓教于乐的文化、体育、娱乐活动。如：3.8节期间在全公司女职工中开展“巾帼趣味运动”活动，公司还将组织员工钓鱼比赛、车间篮球、台球比赛，组织参加爬山活动，丰富企业文化生活，凝聚人心，鼓舞士气。公司党支部也将针对公司整个党员状况，“七.一”节前夕在党员、青年团员和积极分子中开展“党在我心中”竞答活动。今年培养、发展入党积极分子1-2名。公司工会继续开展关心员工生活，诸如送生日面，对生病住院员工进行及时探视、慰问等活动，让员工感到公司大家庭的温暖。为员工解决实际困难，免除后顾之忧，提高员工生活质量，筹划XX“员工困难互助基金活动” 。
天时人事日相催，冬至阳生春又来。我们全体XX人要抢抓机遇、开拓创新、拼搏进取，振奋精神，迎难而上，为实现公司的经营目标和发展目标而努力奋斗！
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