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网格化管理总结
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,为此我们要做好回顾,写好总结。总结一般是怎么写的呢?下面是小编精心整理的网格化管理总结,仅供参考,欢迎大家阅读。
网格化管理总结1
根据省、市网格化管理文件的要求,我们社区狠抓落实,“坚持依靠群众,推进工作落实”,在社区进行网格化管理以来,社区根据自身实际情况,科学地划分为6个网格,坚持群众路线,从群众中来,到群众中去,为群众服务。
一、网格长加强业务学习,提高服务质量。
为发挥好网格长的作用,社区加强对网格长业务培训。网格长做为党的政策在基层的“宣传员”;做为发现各类问题的“信息员”;做为化解矛盾纠纷的“调解员”;做为生产经营单位的.“消防员”,网格长必须具备较高的业务能力,“一人多才”才能满足居民群众日益增长的生活需要,才能高效率的为居民群众进行帮困解忧。为此社区开展业务交流,对各个业务的办事流程,进行汇总、打印,网格长日常巡查时随身携带“小册子”,方便自身工作,提高工作效率。同时,网格长积极与下沉的部门对接,跟着老师学。
二、坚持日巡查制度和日碰头会制度。
网格长每天上班第一件事就是巡查所负责的片区,查看是否有非法生产、非法经营、非法建设等六个重点领域问题;查看楼院环境卫生状况,地面是否干净、垃圾是否日产日清;查看沿街门店是否按照城市化管理要求,是否有突出门店经营、占道经营、橱窗广告等现象。通过日巡查,每天都能第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。每天下午日碰头会例会,都由社区分包领导参加,各个网格长对发现的不能解决的问题进行汇总、上报,大家共同商讨解决疑难问题。
三、团结群众,发动群众,依靠群众。
社区加大对网格化管理方式进行宣传:制作网格长版面,公开各自负责的管辖区域,公布自己的联系方式;走访楼栋长,深入群众,制作社区名片、网格长名片,送到居民家中,随时方便居民群众来电咨询办业务、反映问题。通过宣传,网格长加强了与群众沟通和交流,居民也对现在网格化管理模式表示支持和认可,居民发现问题都能第一时间反映给社区、给网格长联系,畅通了民意。网格长在日常联系和走访中,工作由被动变主动,主动上门服务,服务送到家门口,捕捉到各类信息,更好了解了民意,知道了群众需求,现在更多居民参与到社区网格化管理中来。 网格化管理工作开展以来,工人新村社区建立了“非法经营、非法生产”“非法建设”等六个重点领域台账;输入社情信息1200余条;治理沿街小广告、门头橱窗广告600余条;解决东里路42号院等3个楼院自来水一户一表改造问题;疏通、清淤居民化粪池管道10余次;清理院内各个楼栋内小广告一万余处;多次开展楼院义务劳动,自行组织清理无主垃圾4车;调解矛盾纠纷20余件;在上级部门帮助下,解决消防安全出口等多件疑难问题。网格长的工作得到了群众的信任,在社区群众中树立了良好的形象,网格化管理,适应群众的需求,有利于社区的和谐和稳定。
网格化管理总结2
一、工作主要做法
(一)调整工作思路,完善工作方法
一是优化人员设置。上半年城关乡网格化管理领导小组对网格办进行了人员优化和调整,合力分配资源,充分发挥网格办每个成员的优势,逐步形成了完善的长效机制工作程序。
二是调整网格布局。按照 全覆盖、无缝隙 的网格化管理体系原则、郑州市网格优化调整要求以及城关乡发展规划和建设实际,对全乡网格进行了调整,西城花园社区、居易新城社区两个社区为二级网格,班子成员任二级网格长,14个行政村为三级网格,14个包村领导任三级网格长。经过网格的调整、合并,所有网格长均由公职人员担任,网格责任更清晰、明确,网格管理更高效、务实,工作落实更彻底、扎实。
三是加强工作对接。乡网格办主动和市长效办进行对接,加强工作沟通和交流,正确把握市长效办工作思路和工作理念,并及时按长效办意见和建议调整工作程序,完善工作内容。同时,积极和市职能部门下沉人员进行对接,了解最新工作资讯和工作动态,形成工作信息、工作简报等,充分利用条块融合的力量解决基层实际问题和矛盾,深化长效机制建设效果。
四是加大日常督促。在全体机关干部会议上,及时通报网格化管理工作进展和成果,宣传网格化管理典型事例和先进经验,强化长效机制建设思路贯彻。定期检查二级网格长工作例会、条块联席会会议记录,三级网格长民情日志记录情况,网格人员下沉网格走访民情、排查问题等情况,并进行通报,形成常态化督查模式,以此督促各级网格人员加强日常工作落实,及时掌握基层网格工作动态。网格办定期召开工作例会,总结近期工作,研究如何提高进一步工作效率,如何充分调动各级网格人员积极性,如何加强部门联动和条块融合等,不断改进工作程序和工作方法。
(二)加强工作督查,强化部门联动
一是深入矛盾排查,强化问题督办效果。坚持三级网格长日巡查、日排查工作制度,每周上报本周排查解决问题台账,及时录入信息平台,并加强问题跟踪回访。积极调动村组干部、联户代表、巡防队员、六护员等基层网格力量,发现问题,排查矛盾,解决问题,真正做到依靠群众推进工作落实,强化群众自治效果。
二是加强条块融合,集中解决疑难问题。定期组织工商、安全、环保、卫生、工商等职能部门,会同二、三级网格长、基层网格员对各网格进行集中排查、集中整治,对排查出的疑难杂症组织相关部门召开条块联席会共同商讨对策,共同解决,真正做到 部门联动,条块融合,横到边,纵到底 ,深入推动网格化管理发展。
(三)注重业务培训,提高人员素质
一是召开专题会议。乡党委定期召开网格化管理工作专题会议,安排部署网格化管理工作,协调处理具体问题,加强部门横向联动和纵向互动,加强网格人员信息畅通和管理。
二是加大培训力度。乡网格办制定出培训计划,每月至少组织两次培训,对各级网格人员进行长效机制建设培训,加强网格化管理与各部门实际工作的融合,提高网格长、网格员业务素质,推动网格化管理持续、深入开展。
二、工作取得成效
(一)社会公共管理信息平台运用。上半年,网格办继续深化社会公共管理信息平台系统指挥、协调、监督的功能,拓宽问题发现途径,发现问题及时上报,各级信息平台按照职责范围及时受理、处置、分发、交办,实现动态监管。从20xx年元月1日到6月30日,信息平台共采集、办理业务816件,其中社情业务787件,台账业务29件,上报新郑市级以上办理解决问题10件。通过平台的有效利用,帮助基层有效解决了一些实际困难,例如:5月23日,三级网格长李学中排查发现S323和城关乡居易新城社区交叉口经常发生交通事故,将此问题上报,请求在S323设置减速带,或将限速灯移至该路口,新郑市电子政务中心收到该信息按照职能划分转给交通运输局 ,交通运输局收到该信息,立即组织人员现场调查核实,在该口设置了减速带,保障了社区居民出行安全。
(二)日常工作开展和运行。今年以来,网格办加大了日常工作运行的监督管理,更加注重信息收集、整理、报送,注重网格人员培训,注重条块力量的.融合和利用。一是通过和各职能部门对接,采集信息,获取最新资讯,掌握城关乡各项工作动态,上半年形成督查通报24篇、调研简报12篇,上报各类信息29篇、典型事例14篇。二是针对乡党委、政府各项中心工作,以及市长效办工作要求,加强业务培训,上半年组织各类培训9次,包括司法、卫生、安全生产、基层党建等,有力推动各领域长效机制建设。三是完成了网格长个人业绩档案建立、农村联户代表制度建立和推广等各项工作。
(三)条块融合、联合执法开展情况。在网格办的协调参与下,各职能部门积极互动,开展联合执法10次,联动解决问题14个,涉及安全生产、民政、武装、环境卫生、非法建设等各领域,调动了包括乡企业办、安监办、民政所、武装部、环卫所、工商所、派出所、卫生院,市质监局、安监局、民政局、爱卫办、工行局、公安局、卫生局、住建局、城市管理执法局等各职能部门的力量下沉网格,排查问题,化解矛盾。
三、工作存在问题
一是联动解决问题力度有待进一步加强。
二是目前有大多数群众对网格化工作开展的意义、工作开展的方式不了解,网格化工作宣传力度需进一步加大。
四、下步工作打算
一是继续做好矛盾排查化解工作。调动各级网格人员,各部门下沉人员,排查问题、化解矛盾,充分发挥网格化管理的基本作用,密切干群关系,维护基层和谐稳定。
二是继续围绕乡党委、政府中心工作开展工作。要充分发挥网格人员作用宣传、贯彻作用,加强各项工作的机制保障。
三是继续完善工作方法,创新工作思路。强化督查和考核,强化工作对接,强化经验总结,在实践中不断健全网格化运行和管理机制。
坚持依靠群众,推进工作落实 是郑州市三大主体工作之一,也是创新社会管理的一项重要举措,乡网格办将在以往工作的基础上,不断探索,不断完善,真正使网格化管理成为密切党群干群关系,推进和谐城关的长效机制。
网格化管理总结3
根据《广西壮族自治区安全生产委员会关于印发〈全区城镇燃气安全排查整治工作实施方案)的通知》(桂安委〔20xx〕22号)《玉林市安全生产委员会关于印发〈玉林市城镇燃气安全排查整治工作实施方案)的通知》(玉安委字〔20xx〕1号)《关于建立燃气安全排查整治网格化监管体系的通知》要求,为加快推进全县燃气安全排查整治工作,有效强化地方政府监管责任,创新燃气安全监管体系,实现我县燃气安全平稳运行,特制定本实施方案。
一、指导思想
以强化燃气监管、改善用气环境、防范隐患风险、确保用气安全为目标,以解决燃气监管中存在的盲区死角为重点,形成“各镇政府组织实施、相关主管部门各负其责、社会各界广泛参与”的工作格局,为我县燃气行业又好又快发展提供有力保障。
二、目标任务
按照“属地管理、分级负责、无缝对接、责任明确、全面覆盖”的总体要求,进一步明确各镇和有关部门在燃气安全管理工作中的职责,积极构建“横向资源共享、协调配合,纵向层层负责、责任到人”的网格化监管体系。由县燃气安全网格化监管工作领导小组统一指导,以各镇政府为责任主体,明确相关部门的燃气安全监管职能,建立健全三级网络化燃气安全监管体系,实现对各自监管区域和内容的全方位、全覆盖、无缝隙管理,做到燃气安全监管不留死角、不留盲区、不留隐患。
三、建立燃气网格化监管体系
全县燃气安全网格化监管体系实行县、镇、村(社区)三级管理,建立县、镇、村(社区)三级网格。
(一)网格划分
县政府统一组织,建立辖区内县、镇、村(社区)三级农村燃气及城镇燃气安全监管网格。
1、一级网格。在陆川县行政区域建立一级网格,责任主体为陆川县政府。
2、二级网格。在镇行政区域建立二级网格,责任主体为各镇政府。
3、三级网格。以村委会、居委会所辖区域为单元,建立三级网格,责任主体分别为村委会、居委会,村委会、居委会成员实行分片负责制。
(二)网格内容
1、实行“五定”。即:定区域、定人员、定职责、定任务、定奖惩。做到网格边界清晰、责任主体明确、目标任务具体,并进行公开公示。
2、建立责任制。明确工作任务和工作责任,纵向各级网格之间层层压实责任,横向部门之间加强协调联动,认真履行职责。
3、构建燃气监管信息体系。建立县、镇、村(社区)三级工作台账。
(三)网格职责
1、一级网格。负责指导和监督二、三级网格的建立、运行和履职情况;及时查处燃气安全监管中的违法行为。
2、二级网格。负责辖区内“网格化”燃气安全监管体系的建立和运行,负责对辖区内三级网格工作的开展情况进行监督检查,负责对燃气企业、燃气器具生产和供应企业等在本辖区内经营服务机构进行监管;管理各村燃气安全协管员,协助解决燃气用户和燃气企业提出的有关问题;指导和督促村两委和燃气企业根据季节特点,每季度开展一次燃气安全知识的宣传教育;监督燃气企业排查整治安全隐患,定期对辖区内燃气设施进行监督检查,保障燃气设施安全运行;对发现的`违法违规行为及时制止,对需要上报的隐患和问题,及时向上级网格报告;负责组织对辖区内液化气无证经营、流动充装、液化气钢瓶超期未检、液化气钢瓶集中堆放、违法运输等违法行为进行打击、取缔;发生燃气事故后,经认定为意外事故的,做好事故的协调、处理和善后处置。
3、三级网格。
(1)向村民普及安全用气知识,每季度邀请燃气公司专业人员开展至少一次集中宣讲活动;
(2)帮助有困难的村民及时充装燃气;
(3)协助镇网格员及燃气企业进行日常检查维护和问题整改工作,发现安全隐患迅速上报村委会,并协助及时解决安全隐患;
(4)及时制止不安全行为及违法违规行为,对需要上报的隐患和问题,及时向上级网格汇报,对事故要迅速报警。
(5)对辖区内液化气经营、流动充装、液化气钢瓶超期未检以及液化气钢瓶集中堆放等隐患问题进行排查,对排查出的`隐患问题及时督促整改,不能及时完成整改的,立即向上级网格报告违法行为。
(四)网格运行
1、入户安检,定期巡查。网格责任人员要对辖区内使用燃气用户进行入户安检,要对常见多发易反复的安全隐患问题进行定期巡查,及时发现和制止违法违规行为,并向上级网格报告。
2、协调联动,联合执法。一级网格责任主体或相关部门对检查发现的和接到二、三级网格报告的违法违规行为,及时进行调查处理,对不属于本级本部门管辖的,要及时移交移送,并配合相关单位进行调查。受理单位要在规定时限内完成查处工作,并将结果反馈至移交移送单位。对需多部门进行联合调查的,由一级网格的责任主体负责组织实施联合执法。
3、依法查处,及时反馈。相关部门对燃气违法违规行为要依法查处,查处结果要及时答复相关人员,并按要求进行公开和告知下级网格责任主体。
4、自我评价,逐级上报。各级网格每季度对本级网格运行情况进行自评,上级网格对下级网格进行评价,研究改进措施,评价结果逐级上报。
(五)网格监督
1、社会舆论监督。充分发挥新闻媒体和广大人民群众的监督作用,充分利用电视、网络、广播等手段宣传燃气安全法律法规,揭露和批评违法行为,增强公众燃气安全意识,鼓励公众参与燃气设施的保护,保障群众的知情权和监督权。
2、上级网格对下级网格的运行情况进行监督,不断完善和优化网格化燃气安全监管体系的运行。
(六)应急救援
由县安全生产委员会负责编制全县燃气安全事故应急救援预案,并定期组织相关部门开展应急救援演练工作。在发生事故后,及时启动应急救援工作,消防、卫健、住建等部门根据职责全力配合开展应急救援工作。
(七)事故处理
发生燃气事故后,由县安委会组织相关部门,对事故性质进行认定,经认定为安全生产事故的,由县安委会负责组织调查事故原因、责任认定等工作,相关部门全力配合。经认定为意外事故的,由镇及村(社区)做好事故的协调、处理和善后处置工作。
四、保障措施
(一)加强组织领导。为确保顺利开展全县燃气安全排查整治工作,维护全县燃气安全稳定形势,特成立燃气安全网格化监管工作领导小组。
组长:xx
副组长:xx
成员:xx
各镇人民政府镇长领导小组下设办公室,办公室设在县住建局,办公室主任由江永强同志兼任,具体负责全县燃气安全网格化管理工作的组织协调和监督检查。各网格化成员单位要切实发挥各自职能作用,增强责任意识、大局意识,认真履行好职责,做好网格区域内的燃气安全工作。
(二)完善制度。一是各级网格责任主体要建立网格化管理制度,明确各级网格责任主体巡查、报告、整改时限、标准等工作要求,制定工作流程,明确相关部门在燃气安全网格化监管中的职能,制定奖惩措施,保障各级网格的高效运转。二是要建立联席会议和联合执法制度,有效解决燃气安全重点、难点、热点问题。三是要完善移交移送制度,有效提高燃气安全监管效能。四是要建立信息报告和信息公开制度,及时公布网格化体系建设情况,公布各级网格的职责、责任人员以及区域内燃气安全隐患等情况。
(三)严格问责。各级网格责任主体要积极推进燃气安全网格化监管体系建设,严格落实燃气企业主体责任,强化相关部门的监管责任和各镇政府的具体责任。对不履行燃气安全监管职责的行为,将严格按照上级有关规定进行追责问责;对涉嫌犯罪的,依法移送司法机关追究刑事责任。
网格化管理总结4
“坚持依靠群众,推进工作落实”,在社区进行网格化管理以来,xx社区根据自身实际情况,科学地划分为四个网格,社区二级网格长、信息员和三级网格长转变工作思路、转变工作方式,坚持群众路线,从群众中来,到群众中去,为群众服务。
1、网格长加强业务学习,提高服务质量。
为发挥好网格长的作用,社区加强对网格长业务培训。网格长做为党的政策在基层的“宣传员”。做为发现各类问题的“信息员”。做为化解矛盾纠纷的“调解员”。做为生产经营单位的“消防员”,网格长必须具备较高的业务能力,“一人多才”才能满足居民群众日益增长的生活需要,才能高效率的为居民群众进行帮困解忧。为此社区开展业务交流,对各个业务的办事流程,进行汇总、打印,网格长日常巡查时随身携带“小册子”,方便自身工作,提高工作效率。同时,网格长积极与下沉的部门对接,跟着老师学。
2、坚持日巡查制度和日碰头会制度。
网格长每天上班第一件事就是巡查所负责的片区,查看是否有非法生产、非法经营等六个重点领域问题。查看楼院环境卫生状况,地面是否干净、垃圾是否日产日清。查看沿街门店是否按照城市化管理要求,是否有突出门店经营、占道经营现象。通过日巡查,每天都能第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。每天下午日碰头会例会,都由办事处副科级领导任社区第一书记的`领导参加,各个网格长对发现的不能解决的问题进行汇总、上报,大家共同商讨解决疑难问题。
3、团结群众,发动群众,依靠群众。
社区加大对网格化管理方式进行宣传:制作网格长版面,公开各自负责的管辖区域,公布自己的联系方式。走访楼栋长,深入群众,发放《xx街社区便民联系卡》。制作社区名片、网格长名片,送到居民家中,随时方便居民群众来电咨询办业务、反映问题。通过宣传,网格长加强了与群众沟通和交流,居民也对现在网格化管理模式表示支持和认可,居民发现问题都能第一时间反映给社区、给网格长联系,畅通了民意。网格长在日常联系和走访中,工作由被动变主动,主动上门服务,服务送到家门口,捕捉到各类信息,更好了解了民意,知道了群众需求,现在更多居民参与到社区网格化管理中来。
网格化管理工作开展以来,xx街社区建立了“非法经营、非法生产”等六个重点领域台账。输入社情信息xx余条。治理沿街小广告、门头橱窗广告xx余条。解决xx等x个楼院自来水一户一表改造问题。疏通、清淤居民化粪池管道x余次。清理院内各个楼栋内小广告一万余处。多次开展楼院义务劳动,自行组织清理无主垃圾x车。调解矛盾纠纷x余件。在上级部门帮助下,解决消防安全出口等多件疑难问题。网格长的工作得到了群众的信任,在社区群众中树立了良好的形象,社区第四网格长xx得到居民好评,收到居民代表送来锦旗一面。网格化管理,适应群众的需求,有利于社区的和谐和稳定。
网格化管理总结5
一年来,××街道深入贯彻落实区网格化社会管理和社会服务工作动员部署大会精神和“智慧××”战略部署,以实现上地“平安、绿色、畅通、健康、文明、和谐”为目标,以“高起点谋划全方位推进”为思路,全面构建“明智建设,睿智管理,仁智服务”的智能化社会管理创新体系,积极打造上地街道“智慧网格”,真正把社会建设、社会管理、社会服务更好地与城市运行结合起来,把社会管理各项工作落实到基层,让群众生活更幸福,让社会更和谐,让城市运行更有序。
目前,街道正在按照《××街道关于推进网格化社会管理和社会服务的实施》、《××区推进网格化社会管理和社会服务导则》和《××区网格化社会管理和社会服务综合管理平台——社会管理用户手册》努力打造“更清晰地掌握情况、更及时地发现问题、更迅速地处置问题、更有效地解决问题”的运行机制,遵循“六项原则”全方位稳步推进落实各项目标任务,下面就此项工作简要汇报如下:
一、街道网格化建设的进展情况
××街道网格化建设定位于“智慧网格”,即:依托数字化信息技术,打造动态化智慧网格,实现智能化社会管理,凸显“小网格,大服务”,从而加强基层社会管理、化解社会矛盾、促进社会和谐,实现民情联系无遗漏、社区管理无盲点、社区服务无缝隙,实现琐事不出网格、小事不出社区、大事难事不出街道。在顺利完成宣传部署和试运行以来,目前街道网格化建设正稳步迈入巩固提高阶段。
1.制度保障,试点推进
6月初,××街道分别召开街道网格化工作部署会、工作推进会,进一步细化和完善街道关于推进网格化社会管理和社会服务的实施方案,明确职责,形成了全员高度重视、积极参与的局面。
(1)成立街道网格化社会管理和社会服务分中心
依据区三级网格化建设体系,在整合街道综治维稳中心、城管监督分中心、群众事务呼叫分中心等公共服务管理机构和职能的基础上,建立街道网格化社会管理和社会服务分中心,下设办公室及社会稳定、安全检查、城市管理、社会保障、公共服务、社区建设、地区发展、党群、绩效考核和综合保障十大工作组并明确了相应职责和制度。
分中心主任由街道党政一把手×××和×××主任担任,常务副主任由办事处×××副主任担任,副主任由街道班子副职和××派出所所长担任,成员分别为××司法所、××派出所、××交通支队、××城管监察分队、××工商所、××卫生监督站、××税务所、××区房屋管理局第六房屋管理所,地区重点单位负责人,街道各科室负责人,各社区党组织书记、居委会主任、社区服务站站长,树村负责人,街道法律顾问。
(2)确定××××社区为街道网格化建设试点
8月1日,××街道召开网格化工作推进会。会上确定了××××社区为街道网格化建设试点,重新组建由街道社区建设科牵头的上地街道网格化社会管理和服务分中心办公室,成员重点由街道社区建设科、行政办公室、综治部、城管科、公安分局、社区等相关人员组成。会上,街道×主任不仅详细介绍了网格化建设工作的背景、意义、意见,并就如何推进工作确定了每两周汇报等网格化建设相关制度。
2.试点运行,具体落实
工作推进会以后,街道分中心办公室成员立即下沉到××社区试点,按照《××街道关于推进网格化社会管理和社会服务的实施方案》和《××区推进网格化社会管理和社会服务导则》,重点对××网格试点人、地、物、事、组织进行全方位细致梳理。
(1)具体分解××网格试点十大项工作内容
街道分中心办公室成员在深入了解、调查、摸底的基础上,完成了《××街道网格化试点××社区网格管理示意图》,具体包括六大项:一是网格力量,分为基础日常力量人员和社会参与力量人员。二是管理对象。三是服务对象。四是门前三包。五是出租房屋。六是重要设施,分为基础设施、环境设施、便民设施、区外设施等工作内容。《海淀区推进网格化社会管理和社会服务导则》下发以后,办公室成员再次对照试点进行梳理,重点分解了十大项工作内容,即:掌握基础数据、反映群众诉求、提供社会服务、管理实有人口、协调城市运行、维护治安秩序、排查化解矛盾、落实矫正帮教、指导安全生产、引导社会参与。
(2)召开街道网格化建设阶段性工作汇报会
街道曾先后参观×××等街道网格化建设经验。8月16日,街道分中心成员在×××副主任的带领下到×××街道实地考察、格化建设经验,并于17日召开××街道网格化建设阶段性工作汇报会。会上,街道×××主任针对试点工作提出了街道网格化建设工作要遵循“五个结合”,即:网格化建设要与本部门日常工作相结合;网格化建设要与创建国家文明城区相结合;网格化建设要与加强基层党建相结合;网格化建设要与社区自治相结合;网格化建设要与解决实际问题相结合。这五个结合的工作思路已被区网格化工作领导小组第10期简报以“上地街道‘五个结合’进一步推进网格化建设工作”为题进行了报道。
(3)迎接区网格化建设工作监督组视导工作
8月23日,街道迎接区网格化建设工作监督组到街道视导工作。首先×××副主任采用沙盘形式介绍了辖区十二个网格的具体分布情况以及工作推进情况。在××网格试点实地调研汇报中,监督组对街道网格化推进工作予以高度认可并提出××街道网格化建设工作应定位于不是试点的试点。以此为契机,办公室成员认真领悟并逐步完善检查组提出的改进意见。
3.试点成果,全面推进
(一)完成街道“三级网格五级管理”框架模式
9月初,街道分中心办公室依据《××区推进网格化社会服务管理体系建设导则》,结合××经验,按照完整覆盖、便于服务管理、无缝衔接的原则,街道完成了××街道网格化社会管理服务“三级网格五级管理”的框架模式,即:区级一级网格(中心)、街道二级网格(分中心)、社区三级网格(12个),同时根据社区实际我们还进一步深化完成了56个网格单元内142个自治小组力量的充实和组建。
(二)完成街道网格单元电子示意图划分
街道分中心办公室没有受控于系统局限,先期于区里依托《××街道网格化试点××社区网格单元划分示意图》完成了12个社区网格的56个网格单元划分并绘制了街道层面的电子示意图,目前正在筹备各社区网格化办公室布置,并初步设想调整建立街道网格沙盘。
(三)完成街道“四种”网格力量公示下沉
10月底街道已经对区委办局、街道职能科室和协管员和社会力量三级下沉力量统一制作了高质量的标准展板进行公示。通过科学四至划分网格,同时建立了领导包片制度,明确了各社区主任担任格长,并按照区委办局、街道职能科室、社会力量和社区组织下沉了三级网格力量和街道网格化10大工作组人员,至此基本上完成了××社区试点的事项梳理和事件模拟处置工作,为下一步全面推进奠定了坚实的基础。
二.目前街道网格化运行的基本情况
1.具体指导,全员培训
9月13日,街道结合××区网格化社会服务管理信息系统培训会要求积极开展上地街道“智慧海淀·网格化社会管理和社会服务综合管理平台”使用培训会。机关全体干部、委办局和社区相关工作人员150余人参加了培训,本次培训组织部还纳入了20××年机关干部培训学时。最后,技术人员又采用互动的方式实操培训了各社区网格管理员和工作组信息员,为9月17日全区试运行打下了坚实基础。
2.掌握系统,实践操作
为便于具体工作人员快速、熟练、准确地系统操作,在培训的基础上,工作将培训指导手册、PPT、视频等相关资料发布街道网格化工作邮箱,便于大家随时阅读熟悉。目前,街道相关工作人员,特别是社区网格格长已经比较熟悉系统登录、走访日志、社情民情、短信平台的基本操作,对于事件上报等相关流程也基本掌握。目前街道分中心已经依托短信平台常态化开展信息发布、实际指导、会务通知等网格化相关工作。
3.以会代训,常抓不懈
(一)形成常态具体培训指导机制
9月19日和10月19日,在街道社区主任工作例会上,工作组分别就街道网格试运行情况、如何发挥网格管理员的作用、走访日志、社情民意和事件上报等相关事宜做了具体培训指导,会上还专门下发了××网格走访日志范本,网格邮箱内转发了树村网格工作信息范本供大家学习参考。目前,以会代训已成为我街道常态具体培训指导机制。
(二)形成“七步”闭环流程和“三级”循环机制
目前街道依据系统功能设置建立起包括信息采集、立案受理、分类派遣、任务处理、核查反馈、结案归档、综合评价七个环节的'问题处置闭环工作流程和社区网格内部“微循环”、街道“小循环”、区级“大循环”的平台运行和问题解决机制。目前,街道层面已经陆续接到社区网格的各种事件上报,分中心通过及时批转给各个工作组处理结案。通过试运行,目前街道大多数社区网格在“微循环”处理机制上发挥了很好的自治作用。
4.多元整合,彰显实效
按照“抓好试点,全面推进”的工作要求,分中心办公室依托街道城管、综治、劳动等相关部门原有的网格化管理方式,积极沟通整合资源实现综合管理新模式,力争把公共服务、便民服务、治安防控、矛盾排查调处、城市综合执法、特殊人群服务管理、实有人口服务管理等与人民群众生活密切相关的服务管理工作落实到实处,目前已取得了实效。
以下三个案例是我街道在实际运行中的`整合应用,很值得借鉴:
(1)专项活动网格特色化
例如劳动监察科利用网格管理积极推进新筹建的××科技园社区“劳动用工规范一条街”建设。通过本年度“一条街”工作,使规范区域内的企业劳动合同签订率达到了100%,单位均能按月支付工资并执行××市最低工资标准,100%的用工单位建立了劳动用工规章制度,100%的用工单位为员工缴纳了社会保险。以此为鉴,我们觉得街道各职能部门的专项工作可以依托网格管理实现特色化建设,例如通过支部建在网格上,扩大党组织和党建工作的覆盖面,逐步形成一网格一特色、一支部一品牌的党建亮点。
(2)重点区域网格专治化
再如十八安保专项行动开展以来,街道综治部门不仅按照社区网格为志愿者配备活动座椅、T恤和雨伞,同时利用网格加大了对区级挂帐重点地区上地城铁站周边整治工作,着力解决黑车、黑摩的非法营运、自行车停放混乱等现实问题。这种对重点区域实施网格化阵地管控,可以实现处处布防,可以形成地区人、地、物、事、组织“格格管控”无缝隙、无盲点。
(3)常规工作网格常态化
例如对于小广告等城市顽疾,街道一直苦于监管盲区较多,城管部门在网格化管理中与“门前三包”有效对接,可以实现时时处处有人管的良好局面,不仅可以消除一些公共绿地建设死角,及时清运垃圾渣土,同时更好地为企业发展和居民生活营造一个安心整洁舒适的环境。
三.推进网格化建设工作实际问题和设想
(一)系统基本情况
街道近年来发展迅速,由于网格化系统要依托政府OA网络运行,各社区的系统运行设备和网络环境远远不能满足实际应用,目前分中心已经协调行政办公室和相关部门得到解决。随着街道社区规模和辖区不断变化调整,系统试行之初,街道12个社区网格仅有××××社区可以实名登录系统进行相关操作,通过沟通,11月初其他11个社区网格已经基本能够正常登录系统。
(二)基本运行状况
现在街道相关工作人员,特别是社区网格格长已经比较熟悉系统登录、走访日志、社情民情、短信平台的基本操作,对于事件上报等相关流程也基本掌握。目前街道分中心已经依托短信平台常态化开展信息发布、实际指导、会务通知等网格化相关工作。12月4日,××区网格化社会服务管理工作会上通报我街道社区民情上报57条,排全区第四位,走访日志上报157条,排全区第三位,两项总排全区第四位。截至12月15日,我街道社区民情上报73条,走访日志上报182条。
(三)基本运行思考
就目前情况而言,如何发挥地区物联网的优势,整合街道城管、综治、劳动等相关部门原有的网格化管理方式和目前12个网格对接是当前街道网格化有效运行的一个现实模式,同时当前需要解决的还有如何提高各层面下沉力量的重视程度和认识水平,积极有效地对接基层网格员和10大工作组是进一步推进工作运行的基本保障。
网格化管理总结6
为进一步促进整治拒收人民币现金工作常态化与处置规范化,滦南人行采取四项措施,建立“拒收现金网格化管理工作机制”,完善整治工作长效机制,持续深入做好整治拒收人民币现金工作。
一是提高认识,不断增强做好整治工作的主动性。滦南人行组织召开《滦南县银行业金融机构整治拒收人民币现金工作推进会》,学习上级有关文件,提高各单位各部门对整治拒收现金工作的认识,把思想统一到整治拒收人民币现金工作就是落实“我为群众办实事”的具体举措,各单位各部门自觉把责任担起来,立即行动起来,把整治工作落到实处。
二是明确责任,持续加大整治工作的执行力度。制定下发《关于建立滦南县银行业金融机构拒收现金网格化管理工作机制的通知》,成立以县人民银行行长为组长、综合业务部牵头的“滦南县银行业金融机构整治拒收人民币现金工作领导小组”,强化主体责任。并按照县银行业金融机构营业网点分布情况,详细列出《滦南县整治拒收人民币现金网格化管理表》,对各单位各部门的整治工作任务进行“网格化”划分,责任到人。将整治拒收现金工作纳入年度考核,对整治工作成效明显的单位将给予通报表扬,否则,将视情况给予通报批评。
三是全员参与,大力营造整治工作的浓厚氛围。 一方面,各机构网点要按照网格化分布加大对整治拒收现金工作的宣传力度。抓住重要时点、事件、综合运用营业网点电子显示屏、张贴画、宣传手册、短信、微信、抖音、美篇、快手视频等多种宣传方式和渠道,广泛地向公众宣传不同场景下的现金收付要求和解决措施,形成良好的`现金使用氛围。另一方面,对拒收现金行为影响面较大,具有典型性的违法主体,予以行政处罚,并追究相关责任人责任,同时依法曝光,形成警示效应。
四是多措并举,切实提高整治工作的实际效果。首先,县人民银行、各银行业金融机构共同签订《杜绝拒收人民币现金承诺书》,确保监管单位网格化区域范围内不发生拒收现金违法行为。第二,各银行业金融机构对网格化区域范围内,在本单位开户单位和周边经营主体进行拒收现金宣传辅导、摸排调查,按时上报县人民银行主管部门。第三,各银行业金融机构在现金收付与流通环节上,对使用现金较多的小微企业,在普惠金融方面给予倾斜和支持,定期为其提供小面额及残损人民币兑换和缴存业务,引导相关主体畅通现金使用渠道。
网格化管理总结7
1、调整环境保护网格员及区域工作开展情况。按市政府统一组织,建立我镇三级网格,以村(社区)行政区域为单元建立四级网格16个,村级建制调整改,及时调整了三级、四极网格,调整改网格11个。并且调整了新的环保网格员工作信息表,确保工作及时准确的上传下达。
2、明确各网格的区域、人员、职责和任务。制定我镇网格监督检查计划,开展日常检查,对检查中发现的或下级网格报送的环境污染风险隐患问题按照权限处理,对超越权限的风险隐患进行汇总、梳理,抄告并配合上一级网格的相关部门进行查处;妥善处理各类环境初信初访,及时化解污染纠纷,维护群众环境权益和社会稳定;指导督促辖区内村(社区)建立健全四级网格,部署、检查、指导、考核四级网格的工作,协调解决四级网格难以解决的问题;向上一级网格汇总上报生态环境保护重要信息和群众对环境质量的`诉求,向四级网格传达和督促落实上级工作要求。
3、完善《生态环境保护网格化监管方案》。20xx年我镇及时完善《生态环境保护网格化监管方案》,明确工作目标,落实工作职责,优化工作程序,健全工作制度,保障各项环境保护工作落实到位,进一步提升辖区内生态环境保护监管成效。
4、落实生态环境保护网格化监管工作,加强日常巡查监管,强化环境投诉调处。迎接20xx年中央环保督察是我镇的中心工作之一,为此,我镇一是将历年环保投诉案件进行了梳理,同时各村社区积极排查辖区范围内存在的环保问题,然后逐一进行回头看检查,发现问题,解决问题;二是对辖区内重点企业的安全环保工作进行细致的检查,详细检查消防安全、生产安全、固废处置、废气废水排放情况,并查阅了企业安全环保台账记录。三是对辖区内养殖场进行检查,重点查看粪污处理设施设备是否齐备、是否雨污分离、有无直排偷排入沟情况、粪污消纳台账等。
网格化管理总结8
为在全县推进燃气安全网格化监管体系,促使我县燃气安全隐患排查治理形成“网络互联、全面覆盖、彻底治理”的长效管理机制,特制定本实施方案。
一、指导思想
严格贯彻执行上级关于燃气安全的重要部署精神,深入推进我县燃气安全专项整治和预防非职业性一氧化碳中毒工作,使我县乡镇、部门、街道(园区)安全监管网格体系与燃气企业安全管理体系科学衔接,相互配合,建立安全隐患排查治理防治体系,持续保障全县燃气安全大局始终良性发展。
二、总体目标
通过各级网格员与燃气企业安全管理人员的配合,实现燃气用户隐患排查100%、隐患整改100%、入户宣传100%(三个百分百)、杜绝非职业性一氧化碳中毒发生,有效保障人民群众生命财产安全。
三、网格体系划分
建立健全乡镇、部门、街道(园区)网格体系。按照不同辖区、用户类别分类建立网格,再逐层逐级细分网格,确保燃气安全监管到位,隐患排查到位,问题整治到位。
(一)农村网格划分方式。以乡镇为单位,建立一个大网格,一个行政村为一个中网格,一个自然屯为一个小网格,小的自然屯可按地域相邻的原则,整合几个自然屯划为一个小网格,大的自然屯可按一定数量的户数划分为几个小格。
(二)城区网格划分方式。以城区辖区为一个大网格,一个社区为一个中网格,以社区下辖的`居民小区中的楼栋、100米街道段两旁住户、城中村(自建房)50户、学校、医院、工厂、公司、机关办公集中区、商场、集市等为单位灵活划分为一个小网格,人口数量大的个体单位,也可以按一定数量的户数划分为一个小网格。
(三)非居民网格划分方式。县各有关部门根据燃气用户类别,牵头负责建立本行业领域燃气安全网格。县住建局负责已办理施工许可的房屋建筑工地、既有建筑装修工地,廉租房(公租房)用户;县工业信息化和商务局负责工业企业;交通、水利等其他部门负责本部门施工工地;县教育局负责县管高中、初中、小学及幼儿园(含私立幼儿园)、托儿所;县民政局负责养老机构;县人社局负责社会培训机构;县卫生健康局负责医疗机构;县工业集中区负责区内企业;县文体旅局负责星级宾馆。
四、工作流程
(一)双线排查。燃气企业日常安全检查与各级网格员日常安全检查同步进行。
(二)信息互通。即网格员与燃气企业互通用户信息档案,每个用户均需明确用户联系人、燃气企业责任人与各级网格员。
(三)协助处理。
一是燃气企业在安全检查中遇到用户长期无法联系的,由本级网格员协助联系,本级网格员也无法联系的,上报至大网格网格员,由大网格网格员对接辖区公安派出所,由派出所协助查找联系方式,确实无法联系的,由燃气企业对该用户采取停气措施。
二是燃气企业在检查时发现安全隐患,告知用户整改,用户拒不整改的,由网格员协助进行宣传和教育,劝导用户积极落实整改责任,及时消除隐患。
三是网格员在检查中,发现安全隐患问题的,要求用户立即整改,如需更改管线或更换燃气设备的,要联系供气企业配合整改,如不能立即整改则要求其限期整改,配合供气企业跟踪整改,直至消除隐患。
五、工作要求
(一)高度重视。我县约有3.5万户居民,行业涉及多,用户多、范围广,极易存在燃气设备超期未安检、燃气使用不当或燃气管线遭受第三方破坏等问题。实施网格化管理能有效防范燃气安全事故和降低一氧化碳中毒风险,各乡镇、各部门要充分认识“网格化”管理工作的重要意义,迅速建立各级网格体系,开展燃气安全隐患排查整治工作。
(二)加强宣传。各级网格员在日常工作中要积极配合燃气企业开展安全宣传教育,引导居民、用气单位了解燃气事故和一氧化碳中毒造成的严重后果,掌握正确使用燃气的基本知识,配合燃气企业组织开展应急演练,提高居民、用气单位对燃气事故的应急处置能力。
(三)部门联动。各乡镇、各部门要加强工作期间的联合联动,促进网格的紧密联系,形成联防群防态势,对基层网格员上报的安全隐患,要及时落实整改,对拒不整改的,县燃气管理、市场监管等部门要依据有关法律法规实施行政处罚,确保安全隐患消除。
(四)燃气整治。县市场监管局负责燃气器具相关产品质量和燃气罐装等压力容器的安全;县公安局、乡镇派出所负责协助打击涉及燃气违法犯罪行为和查询失联人员信息;县应急管理局负责燃气安全的综合监管。
(五)规范管理。一是各乡镇、各部门可根据工作特点,进一步细化网格任务及工作流程,每个任务都要有具体负责落实的网格员,确保隐患问题彻底消除。二是建立网格化工作考核制度,定期对各级网格的工作实效进行考核,对在工作中尽职尽责、表现突出的网格员给予通报表扬;对在工作中不积极、不负责,对企业的协助请求漠视不管,对安全隐患置之不理的网格员给予通报批评,情节严重的启动问责机制。
网格化管理总结9
在过去的一年中,我们市实施了网格化管理,将管辖区域按照网格划分,并配备网格员,实现统一管理和监督治理。今天,我想对我们所做的工作进行总结和反思。
首先,我们建立了定期会议机制,通过会议交流和讨论,及时汇报网格化工作执行情况及存在的.问题,提供了良好的沟通交流平台,有效地解决了工作中的不协调、不畅通,提升了网格化管理水平。
其次,我们在网格化管理工作中注重了涉及民生的细节。例如,我们开展了垃圾分类推广活动,督促辖区居民做好垃圾分类工作,提高环境卫生水平。同时,针对老年人、残疾人和特殊困难群众,我们加强了关怀服务,及时排查解决他们生活上的困难和问题,增强了社会凝聚力和社会稳定。
最后,我们还在网格化管理中积极运用了现代科技手段。我们实现了网格化巡查和网格化治理信息化管理平台,较大提升了网格员的工作效率和管理水平。此外,我们还鼓励辖区居民使用“网格管家”App,方便了大家对辖区情况的了解,提醒居民注意事项,共同营造良好的居住环境。
网格化管理工作的实施,改变了传统的管理思路,逐步实现了事务的“点对点”精准管理,取得了许多显著成效。我们也清楚地看到,网格化管理工作存在的长期性和复杂性,还需要不断地钻研和不断地完善。希望我们能够认真总结经验,吸取教训,不断提升服务质量和居民满意度。
网格化管理总结10
有关农产品安全问题一直以来备受人们关注,加强农产品安全监管是保障人们舌尖上的幸福和身体健康的`基础,现将20xx年农产品质量监管情况总结如下:
一、成立县市、乡镇、村屯监管机构
为更好加强农产品质量监管力度,切实掌握我市农产品质量安全状况,今年,农业局成立了县级监管机构农产品质量安全监督管理科,分管领导为特产总站站长申龙奎,下属人员2名;乡镇监管机构9个,分别是敬信镇、马川子乡、板石镇、英安镇、哈达门乡、密江乡、三家子乡、杨泡乡、春化镇;设立村级协管员112名。
二、制定并落实年度监管计划
为全面贯彻落实中央农村工作会议和全国农业工作会议精神,进一步加强和规范农产品质量安全监管监测工作,结合《20xx年xx省农产品质量安全监测工作总体计划》相关要求,主要对我市农产品批发市场、农贸市场、超市和生产基地的农产品开展有毒有害物质监测。全年计划定量抽检500批次。其中:蔬菜260批次,水果200批次,其他40批次,可根据实际情况适当调整。
目前,由于人员和专业技术问题,我市农产品质量安全监督检测中心只能检测有机磷和氨基甲酸酯类农药残留量。从20xx年1月份起到12月份,检测中心有效化验蔬菜、水果600余份,按照GB/T 5009.xx9-20xx要求,农药残留(有机磷和氨基甲酸酯类农药)总合格率达97%以上。取样范围主要在我市英安镇和三家子乡蔬菜水果生产基地以及市场和各大超市。
三、开展重要节日农产品抽检工作
(1)中秋、国庆“两节”期间
配合省农产品检测中心对秋季菜抽检工作,抽检样品xx份,抽检品种:白菜、萝卜、土豆、大葱等。
市农产品质量检测中心共抽检蔬菜样品32份,主要来自哈达门,英安,三家子等蔬菜基地。化验样品主要有豆角、柿子、芹菜、白菜等,按照GB/T 5009.xx9-20xx要求,农药残留(有机磷和氨基甲酸酯类农药)总合格率达100%。
(2)元旦、春节“两节”期间
检测蔬菜样品81份,主要来自哈达门,英安,三家子几个蔬菜大棚和秋储的菜。化验样品主要有芹菜、芽葱、小白菜、茼蒿、草莓、土豆、白菜、萝卜、毛葱等,按照GB/T 5009.xx9-20xx要求,农药残留(有机磷和氨基甲酸酯类农药)总合格率达100%。
四、新增“三品一标”申报数量
珲春市20xx年新增“三品一标”申报数量共4例,其中有机产品2家,分别是松哲种植专业农场有机种植基地和珲春市曙光农产品加工厂;绿色食品2家,分别是东北长粒香和三疆河大米。
五、存在问题及今后工作
(1)农产品质量安全相关立法有待进一步完善,尽快建立现场准入制度,加强对蔬菜农药残留的监控。
(2)围绕《中华人民共和国农产品质量安全法》的实施,继续加强宣传学习,严格依法搞好各项工作,增强全社会农产品质量安全意识,把农产品质量安全工作作为一项长期重要的工作来抓。
(3)加强农产品质量安全检测队伍建设,认真做好技术培训,建立健全各项规章制度,使农产品质量安全检测工作走向规范化、制度化。
网格化管理总结11
根据人民银行南京分行关于建立网格化管理机制和打造以基层社区为基础的治理格局的工作要求,人民银行扬中市支行积极行动,对整治拒收现金网格化管理工作进一步梳理、细化,明确工作职责,完善工作机制,不折不扣地落实好整治拒收现金工作长效机制建设。
一是加强外部协调,确保社区全覆盖。人民银行扬中市支行及时与政府相关部门沟通协调,掌握全市所有社区信息,从了解的情况看,全市共有27个社区,覆盖了全市6个镇(街、区);并对各社区所在银行网点进行了统计汇总,从中选择网点规模大、硬件条件好的网点与基层社区进行对接,全市27个社区,共落实13家金融机构网点进行了对接,保证“一对一”服务,避免因交叉重复造成的责任区域不清晰、责任单位不明确的问题。
二是明确工作职责,确保措施落实到位。支行要求各对接网点通过向商户宣讲不得拒收、排斥现金相关政策;对于社区网格内旅游景区、超市等场景,主动提供现金存取兑换及代理收付服务,提升其接受现金支付的'意愿;对于承接行政事业性收费代收代缴工作,积极与委托单位做好沟通,杜绝拒收现金情况的发生;在网格内配合人民银行单位开展拒收现金线索收集、核查、拒收现金摸排和整改“回头看”工作;通过社区等部门掌握拒收小面额或残损币等拒收现金引起的纠纷有关情况,主动上门为商户提供相关兑换服务。
三是建立长效机制,确保工作常态化。支行要求对接网点每季度至少与社区、社区群众代表召开一次整治拒收现金工作座谈会,汇报相关整治宣传工作开展情况,掌握了解拒收现金线索,倾听社区群众代表心声和建议;每季度至少开展两次整治拒收现金集中宣传活动,重点向社会网格内的商户宣讲不得拒收、排斥现金相关政策等;对接网点要建立好三本登记簿台账,包括:拒收现金线索收集、核查台账,开展整治宣传活动台账,现金纠纷处理及小面额兑换服务台账。
网格化管理总结12
当前,全世界各国都在积极应对全球气候变化,努力向低能耗、低排放、低污染的低碳经济转型。对于我国来说,当前正处在快速工业化和城市化进程当中,转变经济增长方式,走低碳发展道路,是协调经济发展和应对气候变化之间关系的根本途径,也是提高国际影响力的战略举措。
现提出我们的一些拙见。
一、“低碳城市”的内涵
(一)“低碳城市”概念
在解析“低碳城市”之前,首先要理解一下“低碳经济”的概念。
“低碳经济”首先由英国在《我们未来的能源——创建低碳经济》白皮书中提出,是指通过更少的自然资源消耗和更少的环境污染,获得更多的经济产出。
我国学者结合实际情况也提出了一些对低碳经济概念的理解。学者庄贵阳认为,低碳经济的实质是能源效率和清洁能源结构问题,核心是能源技术创新和制度创新,目标是减缓气候变化和促进人类的可持续发展。
学者夏垄堡认为低碳城市就是在城市实行低碳经济,包括低碳生产和低碳消费,建立资源节约型、环境友好型社会,建设一个良性的可持续的能源生态体系。也有的学者认为,低碳城市指以低碳经济为发展模式及方向、市民以低碳生活为理念和行为特征、政府公务管理层以低碳社会为建设标本和蓝图的城市。
结合上述和一些其他学者的观点,可以认为,“低碳城市”就是通过在城市发展低碳经济,创新低碳技术,改变生活方式,最大限度减少城市的温室气体排放,彻底摆脱以往大量生产、大量消费和大量废弃的社会经济运行模式,形成结构优化、循环利用、节能高效的经济体系,形成健康、节约、低碳的生活方式和消费模式,最终实现城市的清洁发展、高效发展、低碳发展和可持续发展。
(二)低碳城市特征:
低碳城市可以概况为5个特征:
1、经济性,即以最少的资源和能源投入,换取最大的经济产出;
2、安全性,即通过减少温室气体排放,保障粮食安全、生态安全、经济安全和社会安全;
3、系统性,即低碳城市建设是一项复杂的系统工程;
4、动态性,即低碳目标不是凝固的。而是要不断地调
整不断地适应变化的情况;
5、区域性,即低碳城市目标的实现需要通过区域协作来实现。
低碳城市的建设需注重低碳理念在全社会各个领域的渗透,以经济转型带动社会转型,而低碳社会的建设也将为经济的低碳转型提供保障。
(三)低碳城市建设现状
目前国外在低碳城市的规划和建设方面做出了很多努力,出台了一系列促进低碳城市建设的行动方案。我国国内多个低碳城市的试点工作也已经逐步展开,包括保定、上海、贵阳等多个城市提出了建设低碳城市的构想,但目前的'低碳实践仍处于尝试性的阶段,尚未形成系统的低碳经济发展框架,很大程度上是将低碳城市建设简单等同于新能源开发利用、循环经济、节能减排等内容,仅停留在城市发展低碳经济的层面,缺乏系统性的安排。
二、规划
很多城市在发展过程中会面临瓶颈难题,能否成功转型是城市可持续发展的关键。世界上很多著名的城市都是在经过一番漫长的转型后,成功确定了自身的发展特点,逐步形成了具有特色的发展模式。必须结合自身特点,探索出一条
适合自己的绿色发展模式。
未来,将以这样一个规划定位全方位地进行城市建设和发展,也为我们进一步探索有效的城市管理方式提供了重要的依据。
三、作用
从上面对低碳城市的阐述中我们可以总结到:一个城市的低碳建设过程包括了城市规划、城市建设、城市管理、社会管理、产业结构、生活方式等很多方面,是一个庞大的系统工程。在规划建设方面,包括低碳的城市空间结构的构建、低碳城市技术的运用等;在低碳的城市生活方面,包括居民低碳的消费理念、低碳的生产方式;低碳的城市运行管理方面,包括低碳的经济发展模式、高效的城市管理方式。
城市管理更多的是为各项工作保驾护航,起到了重要的作用,会助推城市规划的实现、有助于绿色生活方式的转变。因此,网格化城市管理模式应在城市保障方面积极探索应用范围。
四、结论
推行低碳理念,发展低碳经济,建设低碳城市,把低碳理念融入经济发展、城市建设和人民生活之中,有助于带动产业升级,提高资源利用,控制环境恶化,缓解生态压力,建设资源节约型、环境友好型社会,促进人与自然的和谐发
展,是我国城市发展的必经过程。而这一切都离不开良好有序的城市管理做保障。网格化的城市管理模式作为集多项信息化技术于一身的创新模式,有条件也必须适应低碳城市对城市管理的更高要求。下一步,我们会密切关注低碳城市的建设,及时提出适当的城市运行监测保障措施。
网格化管理总结13
学校网格化管理工作是为了实现管理工作的智能化、科学化和规范化,为学生和职工提供更加安全、舒适的校园环境而开展的工作。在过去的工作中,我担任了网格化管理小组的一员,参与了网格化管理的各项工作。现将工作总结如下:
一、建立和完善网格化管理平台
学校网格化管理平台是网格化管理的重要基础,我们加强了学校网格化管理平台的建设和维护。在平台上,我们增加了一些新的模块,如考勤管理、设备管理、维修管理等,并且完善了已有的模块,提高了平台的管理水平。
二、加强网格员管理
网格管理工作需要网格员的积极配合和支持,我们注重对网格员的管理和培训。我们向网格员提供了专门的培训课程,帮助他们了解网格化管理的目标和方法,提高了网格员的管理意识和技能。
三、完善管理流程和标准
为了更好地实现网格化管理的目标,我们不断完善管理流程和标准,确保管理工作的.效率和准确性。我们还扩大了管理范围,开展了网格化管理的实地演练,以此检验管理流程和标准的可行性。
四、加强后续服务和维护
网格化管理工作并不是一项简单而短暂的工作,我们需要不断跟进管理工作的后续服务和维护。通过与学生和职工的反馈,我们及时发现和解决管理工作中存在的问题,以此提高网格化管理的效率和准确性。
总之,学校网格化管理工作不仅为学生和教职工提供了更好的校园环境,同时也为学校管理提供了更加科学和规范的管理手段。我们将继续努力,不断完善网格化管理工作,为学校管理事业做出新的贡献。
网格化管理总结14
为贯彻落实省住建厅“服务提升年”工作部署,切实转变服务作风,提高服务工作的实效性和针对性,变被动服务为主动服务和超前服务,在总结东平泰燃天然气有限公司试点推行“网格化”服务模式的基础上,集团公司综合试点经验做法并充分结合内部服务工作现状,制定了《泰山燃气集团有限公司关于在系统内部全面推行“网格化”服务模式的实施意见》,在系统内部全面推广实施。
一、“网格化”服务模式的意义
随着下游终端用户群体的不断增多,用户个性化、多样化、差异化服务需求日渐增多,目前实行的“用户有服务需求,企业再跟进服务”的模式已不能满足用户需求,主动与用户对接、超前服务、精准掌握市场和用户需求变化已成为抢占市场商机的重要手段。全面推行“网格化”服务模式的意义在于,充分发挥燃气企业入户优势,及时了解和掌握用户在燃气及其他方面最新的服务需求和诉求,坚持以用户需求为导向的服务工作基调,准确调整服务工作内容和模式,确保集团公司服务工作始终走在市场发展前沿,成为引领用户和市场变化需求变化的“风向标”,为最终赢得用户、抢占市场奠定基础。
二、“网格化”服务模式的目标
通过“网格化”服务模式,倾听用户心声,贴近用户要求搞好服务,精准捕捉市场和用户需求心理,搭建企业服务市场和用户“直通快办”桥梁,破解公用服务企业服务社会、经济发展和群众“最后一公里”的瓶颈问题,在全市营造“信赖泰山燃气服务,选择泰山燃气产品”的良好氛围,使“泰山燃气,让您满意”成为家喻户晓、妇孺皆知的服务品牌,不断提高“泰山燃气”服务满意度和政风行风名次位次,从而增强“泰山燃气”核心竞争力。同时,通过在一线开展全方位的燃气服务,掌握管线、配套设施和用户室内设施安全运行现状,及时化解和排除各类不安全隐患,实现“泰山燃气”安全稳定发展目标。
三、“网格化”服务模式的运行和管理
(一)“网格化”服务模式的核心。“网格化”服务的目标定位是服务人员与用户“一对一对接,一对一服务”,设身处地为用户着想,让用户足不出户便能享受到“泰山燃气”提供的各项服务。
(二)“网格化”服务模式的管理方式。“网格化”服务的基本方式是各基层供气单位根据供气区域、用户规模等基本情况,对供气市场实行网格划片,每个网格或片区明确责任人,向网格或片区内用户公示责任人姓名、联系电话、服务项目等内容,把服务工作由企业内部前移到供气一线或用户家中,真正做到“想用户之所想,及用户之所急”,实现服务和安全管理的无缝对接。
(三)“网格化”服务规模的确定。各单位根据服务对象规模和供气范围合理确定网格或片区规模,原则上每个网格按照服务半径不低于1000米或不低于5000户的规模确定,且兼顾集中成片的原则。
(四)“网格化”服务人员职数。每个网格或片区原则上设定一名包保责任人(下称“网格服务员”),用户较为集中、社区规模较大或区域不便分割的,各单位可视实际情况增设网格服务员,但原则每个网格增加5000户增设一名网格服务员。
(五)网格服务员的选用。各单位根据划分好的网格或片区,从内部选拔熟悉燃气业务流程、服务素质高、协调能力强、责任心强的员工作为网格服务员。鉴于一线服务实际情况,网格服务员年龄原则上不超过45周岁,集团公司鼓励机关部室青年党团员、业务骨干和刚参加工作的员工到一线锻炼。
四、“网格化”服务内容和标准
(一)服务内容。网格服务员作为网格内的服务工作包保责任人,受理网格内用户的零星户的开户申请、设计、施工、验收、送气等燃气开通全流程业务并负责办理;代表企业向用户提供燃气设施维修、业务咨询、入户安检、安全用气知识普及、抄表、安全宣传教育等服务工作;协助企业和用户对一般性应急事件进行组织处置;配合企业做好网格内供气设施设备的安全巡查工作,及时发现和上报各类安全隐患;发现并配合企业查处各类偷盗气行为;配合企业做好网格内新建改建设施的施工协调和停气通知发送工作;企业安排的其他服务工作。
其中:入户安检和抄表各单位可视实际情况作合理安排,有单独入户安检和抄表队伍的,由网格服务员和职能部门各自按照工作职责开展工作。入户安检和抄表力量不足,需要网格服务员配合的,各单位从工作职责和网格服务员考核细则中予以明确。
(二)统一服务标准。
1、实行服务公开制度。在每个网格内设置服务公开栏,公开“网格化”服务模式的全部服务内容,明确服务标准和时限。
2、实行挂牌服务制度。在每个网格内实行服务员挂牌服务制度,在服务公开栏中公开网格服务员姓名、联系电话、服务承诺等事项。
3、建立便民服务卡。各单位将每个网格内的服务公开栏中公示的'内容和网格服务员信息印制成“便民服务卡”,印发给纳入网格化服务的全体用户。
4、实行闭环服务制度。网格服务员采取闭环服务工作制度,24小时内随时受理网格内用户的服务需求。
5、实行定期培训制度。定期分析用户需求变化和市场发展面临的新形势、新问题,组织网格服务员进行业务技能培训,不断规范服务标准,提升服务质量。
五、后援支撑和配套措施
(一)联动支撑。网格服务员作为网格内服务主体,点多面广、工作量大,特别是在应急处置、维修抢险等方面需要相关部门的全力配合和后援支撑。各单位要结合网格服务员承担的服务职责,督促相关职能部门与网格服务员在业务上实现协同联动,在内部资源特别是人力物力方面给予倾力支持,确保一线服务及时到位。
(二)物资装备。各单位要结合网格服务员承担的职责任务,配备齐全相应的工具设备,物资的配备以一般服务项目现场予以解决为标准,按照方便、高效的原则配备。
(三)改进完善服务内容和标准。各单位要以月或季为节点,定期组织网格服务员开展工作总结和经验交流,及时分析、梳理、归纳、总结用户和市场中出现的新情况、新变化、新需求,提炼形成有效意见建议报集团公司作为提升服务质量、增加服务项目、延伸服务链条的决策依据。
(四)发挥服务的集群效应。借助“一对一”和入户服务优势,采集用户不同的需求信息,在满足用户燃气及相关配套产品需求的同时,积极向提供更高品质、更多种类的延伸服务,推动服务向质量和效益的转化。
(五)建立工作补位制度。各单位要按照1:1.2的比例选配网格服务员,并建立工作补位制度,确保每个网格服务工作实现无缝衔接。
六、考核奖惩
“网格化”服务模式作为集团公司提升服务质量的重要创新成果,各单位要规范完善激励奖惩制度,逐步建立“网格化”服务模式长效运行机制。
(一)设立“网格化”服务岗位贡献奖。鉴于网格服务员实行的是全天候闭环服务工作制度,在正常薪酬基础上,每月对网格服务员岗位设置岗位贡献奖,岗位贡献奖原则上以一线平均岗位工资50%确定,具体标准由各单位结合实际研究确定。针对网格服务员始终在一线工作的现状,各单位可在合理范围内向每名网格管理员发放一定额度的交通补贴和话费补贴,具体标准各单位结合实际情况研究确定。
针对每个网格实行24小时不间断服务的现状,每名网格服务员每年增加一个月岗位贡献奖,不再单独发放周六、周日加班费。法定节假日按照国家规定执行。
(二)严格考核奖惩。网格服务员岗位贡献奖为弹性奖励,各单位要通过岗位考核、网格内用户电话回访、汇总用户投诉意见建议和网格内用户投诉数量、时间的纵向横向对比等方式,研究制订具体的岗位贡献奖的考核细则和方案,确保发挥岗位贡献奖的激励效果和促进作用,杜绝成为固定薪酬或变相增资问题发生。
(三)结果运用。集团公司将“网格化”服务模式开展情况纳入年度目标考核内容,对“网格化”服务模式开展成效显著,特别是通过开展“网格化”服务模式使本单位服务满意度和政风行风位次前移的,按照前移位次给予年度考核加分。同时,对服务满意度高、用户认可度高、业绩突出的网格服务员,同等条件下在年度评先树优、入党、竞聘上岗、干部任用中优先予以考虑。
“网格化”服务模式作为集团公司提升服务质量,抢占市场先机的一项重要举措,各单位要高度重视,强化组织领导,及时总结经验,不断完善提高,使其正真成为擦亮“泰山燃气”品牌,增强企业核心竞争力的不竭动力。
网格化管理总结15
近年来,在非现金支付方式迅猛发展的过程中,出现了一系列问题。在日常生活中,一些机构和商家宣称拒收现金,甚至只接受某一种电子支付方式。这种做法既损害了人民币现金的法定地位,也侵害了普通消费者的正当权益、剥夺了消费者对支付方式的选择权,尤其是老年人和一些无法使用手机的群体,其权益受到的`侵害程度更大。
为维护人民币流通秩序,保护消费者合法现金权益,根据中国人民银行《中国人民银行公告〔20xx〕》(第10号)和《中国人民银行办公厅关于做好整治拒收人民币现金工作的通知》的相关要求,浦发银行临沂分行营业部全面开展拒收人民币现金集中整治活动。
在此期间,浦发银行订制了相应的宣传海报,放置于大堂中,对每一位前来办理业务的客户宣传讲解,让群众了解人民银行第10号《公告》的具体内容:明确任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金(依法应当使用非现金支付工具的情形除外)。在遇到单位和个人存在拒收或者采取歧视性措施排斥现金等违法违规行为的,可以拒绝,维护自己的合法权益。
另一方面,浦发银行外拓小组走进了交运永恒华府小区,开展了有针对性的宣传活动,随着移动支付的发展,越来越多的商户采用支付宝、二维码收单等非现金方式收费,针对广大人民群众,我行向他们宣传了中央关于整治拒收人民币现金的要求,告知作为强大消费者的他们,在支付方式上拥有自己的选择权。
浦发银行临沂分行营业部将以此次拒收人民币整治工作为契机,进一步提升现金服务水平,做好小面额现金供应保障,加大整治拒收人民币现金行为力度,持续优化现金使用环境,为现金管理工作的有序发展献力。
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