年度工作总结工作计划

精选年度工作总结工作计划五篇

　　日子如同白驹过隙，不经意间，又迎来了一个全新的起点，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。什么样的计划才是好的计划呢？下面是小编精心整理的年度工作总结工作计划5篇，希望对大家有所帮助。

　　年度工作总结工作计划 1

　　今年以来，在局党组的正确领导和指导下，较好地完成了年度各项工作任务，确保了国土资源执法监察职能的全面落实。

　　一、 主要工作

　　（一)开展土地矿产执法日常工作

　　1、大力查处土地矿产违法案件，非法占地和非法采矿行为得到及时有效遏制。今年以来，我局和分局立案查处的土地违法案件共87宗，涉及土地面积1831.27亩，其中，占用耕地面积487.7亩、基本农田199.09亩，需拆除违法构建物面积410272.34平方米（其中，拆除建筑物面积368596.53平方米、其他附属物面积41675.81平方米），没收违法构建物面积342632.13平方米（其中，没收违法建筑物面积338251平方米、其他附属物面积4381.13平方米），罚款5526.03万元（已缴罚款1038.44969万元）。

　　2、加强对各分局执法工作的指导和协助现场执法工作。

　　一是开展矿产现场执法行动。协助、指导四个大队现场（特别对甲子镇长昌煤矿、南港长流一带及三江大致坡片区等重点领域）执法外，还配合省厅对各采矿点进行执法检查及开展对定安新坡江福砂场和澄迈东山桥下游非法采砂等联合执法行动；二是对各分局重大非法占地案件进行现场指导。如多次对琼山工商职业技术学院、美兰花卉大产业园等非法占地案件进行现场指导。

　　3、完成国土资源违法案件投诉受理、处置及各种数据的统计上报工作。（1）执法局和分局受理信访投诉件共236件，办结228件，办结率为96.6%（其中12336热线举报117宗，办结109宗，办结率为93.16%）。切实做到了件件有着落，事事有回音。（2）按时完成12336电话举报、违法案件等各种数据的统计和上报工作。

　　4、组织开展案件听证和行政案件执行工作。（1）组织开展案件听证工作。全年共受理听证案件14宗，1宗当事人自动放弃，其他13宗案件的听证工作均得到较好完成。（2）全年共申请法院强制执行案件共4宗，法院裁定不准予强制执行2宗，还未下达行政裁定2宗。

　　5、对建设项目用地报批协助进行执法监察查验。一年来，对我市建设用地报批地块进行了查验并呈文上报，共报送了43个查验报告。

　　6、协助做好高尔夫球场综合治理整治工作。根据我市及省厅对高尔夫球场综合治理整治工作安排进行情况审核并对其中的违法用地罚款追缴到位1205.954332万元，督促各球场对不符合规划的耕地进行复垦，涉及面积 48.23亩。

　　（二）开展相关专项工作

　　1、牵头组织开展20xx年土地例行督察工作。土地例行督察工作从今年3月份开始，共经历了自查、检查、反馈和整改四个阶段。市、局领导对该项工作高度重视，亲自指导工作开展及部署部落整改。执法局作为局党组指定的牵头单位，在市、局领导的指导下具体开展了以下工作：1、自查阶段：根据《国家土地督察督察通知书》（穗通[20xx]3号）要求，代拟了《XX市人民政府办公厅关于印发我市配合开展20xx年土地例行督察工作方案的通知》和《XX市国土资源局关于印发配合开展土地例行督察工作实施方案的通知》分别上报市政府和市局，并印发实施，组织市局各处室及相关单位，填报各类督察数据，并收集档案材料；2、检查阶段：全程配合督察组做好材料的收集、现场查验、召开座谈会等工作；3、反馈阶段：督察组对例行督察发现的问题进行反馈。反馈会上，省厅陈健春厅长和市长倪强在会上做作了表态发言。我们针对督察组反馈的问题，组织各单位人员进行了认真核对，将核对后的情况反馈给广州督察局。最后广州督察局认定XX市20xx年土地例行督察共发现8个方面问题。4、整改阶段：代拟了《海口土地例行督察整改工作方案》并报市政府印发实施，组织各单位开展整改工作。按广州督察局要求，我们每半个月统计、汇总每个问题的整改进度，并向广州督察局书面报告。为进一步落实整改，我们又制定了《XX市国土资源局土地例行督察整改最后一公里冲刺工作方案》，进一步落实整改工作。目前，该项工作正进入攻坚阶段，我们将继续牵头做好该工作，动员力量，大力开展整改，力争按要求完成任务。

　　市政府高度重视例行督察工作。倪强市长、鞠磊副市长及佟吉强副秘书长多次组织召开会议，督促落实整改。局党组书记、局长盛林也多次召开专题会议研究如何落实整改，布置工作任务。督察组对市、局领导积极配合的工作态度和扎实的工作作风给予了充分肯定。

　　2、土地矿产卫片执法监督检查工作取得实效。卫片图斑下发后，从执法局到各分局全力投入，主要领导亲自抓工作落实，问进展，解难题，确保工作有序开展。通过近2个月的加班加点，较好的完成了卫片执法监督检查工作。目前省验收组对我市的土地矿产卫片执法监督检查工作进行了初步的验收。

　　3、 大力开展矿产资源专项整治活动。开展了建筑石料矿点专项整治、为期1个半月的打击河道非法采砂专项整治行动、为期3个月的配合市道路交通协调联席会开展超载超限运输车辆专项整治工作以及安全大检查深化“打非治违”专项整治工作。

　　（三）抓好国土资源执法正规化建设

　　1、进一步强化各级政府国土资源执法工作职责。草拟了《XX市土地执法共同责任若干规定》，并征询各区政府意见后报市政府审定，进一步明确各级政府承担的国土资源执法工作职责。

　　2、规范国土资源违法行为查处工作程序和编印国土资源执法监察指导性文件，指导国土资源执法工作。一是编印了《XX市国土资源动态巡查和违法行为查处工作程序》，进一步细化规范国土资源动态巡查和违法行为查处工作程序；二是编印了《XX市国土资源执法监察文件汇编》共收录了与国土资源执法工作相关的法律、法规及规范性文件38份；三是每季度编印1期《国土资源执法工作报刊摘要》，收录全国国土资源执法工作好的经验做法、当前国土资源执法工作前沿问题研究以及国土资源执法工作法律实务等。

　　3、协助拟制我市设施农用地实施细则。协助局领导对设施农用地完成调研，并草拟了《XX市设施农用地实施细则》。

　　（四）组织开展“三严三实”以及党风廉政建设专题教育

　　一是开展“三严三实”专题教育。按局党组“三严三实”教育方案要求，组织和开展相关活动；二是开展党风廉政建设专题教育。组织全体支部党员开展“守纪律、讲规矩”以及“落实廉政建设主体责任”等专题教育。组织全体党员学习《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》，教育党员按新的标准、新的要求做到廉洁自律。组织11名党员到海口监狱参观，进行廉政警示教育。

　　（五）大力开展“双创”工作

　　按市局“双创”工作要求，制定我局“双创”工作方案，按方案扎实开展“双创”工作：一是组织全体人员认真学习“双创”相关知识，重点内容做到熟记；二是制订卫生管理制度，开展环境卫生综合整治，对办公场所做到每天打扫1次，每星期进行1次大扫除，每月进行1次卫生评比，达到办公场所干净、整治、无烟尘；三是组织开展健康宣传教育，每季度出1期健康和“双创”工作宣传专栏。组织全体人员每半年进行一次健康知识测试，使大家掌握健康及“双创”知识；四是开展职工健身活动，落实工间操制度，利用上午上班休息时间组织全体职工做工间操。通过以上措施，目前我局“双创”工作取得了较好的效果。

　　（六）其他工作

　　一是做好人员调入调出、职务晋升、工资调整等人事工作；二是完成办公用房的清理整治工作，并按时填报《行政事业单位资产报表》及撰写资产报表文字分析报告，报送市财政局；三是做好执法用车管理及执法车辆相关数据的'上报工作；四做好日常财务管理工作，并按时完成本级预算单位银行账户年检工作。

　　20xx年，我们将一如既往地坚持在局党组的领导下，开拓创新，扎扎实实地做好以下方面的工作：

　　一是扎实做好20xx年土地矿产卫片执法监督检查工作。一是研究和制定在国土资源执法权下放到各区后土地矿产卫片执法监督检查工作流程；二是采取措施，形成“早发现、早报告、早制止、早处置”的国土资源动态巡查监管机制；三是对卫片工作做到早介入，避免卫片下达后工作的被动。

　　二是加强国土资源执法工作政策研究。一是针对我市国土资源执法工作的实际情况，学习借鉴外省先进工作经验，适时向上级部门提出进一步加强国土资源执法工作的政策建议；二是针对经济新常态及国际旅游岛建设的实际情况，开展国土资源执法工作前沿课题研究。

　　三是加强对各区国土资源违法案件查处工作的监督和指导。一是做好国土资源执法权力事项的移交工作，同时协助做好人员业务培训；二是做好对各区国土资源违法案件查处工作的指导；三是做好对各区国土资源违法案件的监督和挂牌督办工作。

　　年度工作总结工作计划 2

　　一、工作总结

　　*年，我台紧紧按照县委、县政府XX县委宣传部的工作部署，自觉服从和服务于全县经济社会发展大局。以宣传工作为中心，以*年重点项目为抓手，始终坚持宣传抓导向、播出保安全、事业谋发展、服务惠民生、队伍强管理，确保各项工作取得新进展。

　　一、新闻宣传造势有力，舆论引导水平明显提升

　　今年以来，我台坚持正确的舆论导向和“三贴近”原则，以服务全县工作大局为中心，坚持团结稳定鼓劲和正面宣传为主的原则，弘扬主旋律，传播正能量，牢牢把握昂扬向上、团结奋进、开拓创新、安定和谐的宣传基调，进行全方位、多层次、富有成效的宣传报道，提高了舆论引导水平，为全县经济发展、社会稳定、人民富庶提供了强大的精神动力和舆论支持。

　　（一）围绕中心，加大主题报道。围绕县委、县政府中心工作，突出主题宣传报道。自县委召开十二届八次全体（扩大）会议提出适应“新常态，实现新作为，奋力推进“三区两美”建设”的奋斗目标后，本台马上结合全会精神，第一时间推出“新常态新作为贯彻县委全会精神特别报道”，并对各地举行的动态大讨论活动及时进行报道，整个活动目前发出400多条片子。

　　此外，还积极做好党的群众路线教育实践活动整改落实情况、“三区两美”建设战略举措、“三改一拆”、“四边三化”、“五水共治”、“美丽乡村建设”、“实体经济发展”、“招商选资”等县委、县政府重点工作的宣传工作。围绕全县经济建设和社会各项事业，同时针对传统节庆、重要纪念日和重大主题活动，开设不同的专题专栏进行报道，推出《最美人》、《平凡的感动》、《关注重点工程建设》、《我劳动我快乐》、《文化礼堂里的春晚》、《我与非遗》等专栏。

　　1—11月，我台还完成了组织部电教片《干部沉下去 民情浮上来》，全市后进村转化现场会汇报片《后进渔田 华丽蜕变》、旅游专题《赶超发展开启旅游发展新征程》、《县农村文化体育建设提升年活动纪实》等十多个专题片以及大批广告短片的采编制作。《描绘“三区两美”建设蓝图打好“赶超发展”组合重拳》、《创建国家卫生县城专题片》、《金溪水库专题片》、《语委专题片》，以及纪委的反腐警示片等专题片正在紧张采编制作之中。

　　今年还组织完成了农民歌王大赛、农民达人赛、早香柚节等一批活动的录播工作。

　　此外，为加强法治宣传，本台今年还推出了《普法面对面》访谈栏目，邀请部门工作人员和律师参加节目，结合案例展开法律知识宣传。栏目每期15分钟，每月1期，目前已播出11期。

　　（二）更贴地气，丰富宣传形式。今年以来，我台一是加强广播电视与网站的互补作用。实现广播通过广电网在线收听，发挥网络广播作用。实现电视新闻、专题节目通过广电网采录播出，方便观众随时点击收看。二是推动新媒体与传统媒体的融合发展工作。组织编辑人员到网、温州1039交通广播学习取经微信公众平台的使用推广。加强电视《左邻右舍》等栏目微信推广工作，推出《视界》微信的公众号。三是按有关要求，进一步精减有关会议和领导活动新闻报道，更多的将镜头对准普通百姓。民生新闻栏目《左邻右舍》继续秉承亲民宗旨，以轻松、实用、有趣、服务功能强的新闻内容进一步拉近了与观众的距离，增加栏目互动。四是加大广播电视改版工作。由1039温州交通广播与电台联袂巨献的1022文艺调频已于元旦开播，温州地区全面发声。突出了娱乐、欣赏和服务三重功能，精心打造温州广播娱乐第一品牌。年底前确定电视改版实施方案，*年年初全面实施。

　　（三）加大监督，发挥监督作用。今年以来，本台继续办好《聚焦》栏目，1-11月，栏目共播出39期节目，其中监督报道36期，反馈与综合报道3期。在36期监督报道中，已反馈28期（其中，已落实25期，未落实3期）；其它9期正在落实中。

　　*年以来，本台还继续发挥广电市民监督团作用，进一步加强监督报道，目前已组织14次监督行动，先后对“岩头镇方岙村石料加工场藏身树林粉尘漫天噪音刺耳、滩林内建筑垃圾成堆、乌牛街道自来水黄又臭市民生活受影响”等市民投诉进行了监督报道，引起部门重视，推进了问题的解决，得到了群众好评。

　　（四）加强媒体融合工作。6月份，我台推出公众微信“视界”，立足本地，放眼世界，传播县内外观众关心的热点新闻，并推出手机同步收看电视台新闻综合频道节目板块，目前粉丝2万多人。组织开展微电影拍摄工作，与县纪委、县市场监督管理局等单位联合拍摄了《悔》《珠帘梦》等微电影。开展航拍楠溪江专题片，片子在微信的公众号进行展播，传播广泛，取得了良好的社会宣传效果。同时积极实施提高创收工作，10月8日，县政府常务会议原则同意我台成立市场化经营的“视界文化传媒公司”，目前已申领公司营业执照。公司成立后将充分挖掘现有潜力，开展多种经营，提高我台创收能力。

　　（五）重视外宣，提升我县形象。（六）强化保障，播出安全高效。一是加大投入，更新设备。上半年投入53万元，完成虚拟演播室改造提升为高清，为今后大面积改版做准备。投入32万元完成利用公网传视频信号，为新闻快速传送打好基础。投资了18万多元对广播播出机房设备升级更新，投资了59万多元在浦东山、苍山尖、石码尖建设了同步同频调频广播的发射，使全县及XX市周边县、市区的大部分区域都能收听到调频同频广播的信号，同时各个高山发射台都具备发射rds信号,兼容了乡、镇的应急广播。二是完善制度，落实监管。加大安全监管力度，加强安全运行管理，继续完善节目审片制、机房24小时值班制及零事故报告制，梳理完善安全管理相关制度，严格落实，防范于未然，全年维护检修采、编、播设备等124次，处理配电及用电线路故障16次，更换存储矩阵硬盘一个，检修和维护铁塔、发射天线、卫星地面接收天线41次。确保各级“两会”、重大节假日等安全播出重要保障期的正常播出。

　　抓住亮点，精心策划，主动出击，深入采访，使大批能反映我县重点工作动态的新闻稿件在上级电台、电视台播出，充分展示风采，截至*年12月份，广播新闻在中央台播出11条，省台播出《县招商工作再受表彰省财政奖励1000万》等新闻45条，获全省新闻协作三等奖；在市台播出《全市“五星争创”暨后进村集中整治现场推进会在召开》、《首座公园式污水处理站岩头镇污水处理站预计八月正式投入使用》等新闻156条，排名居中。

　　1-12月份，电视新闻在央视播出《浙江：楠溪江中救出3名被洪水困住人员》、《浙江：洪水暴涨 13名被困人员获救》、《铁路、公路迎来国庆长假出行高峰》等11条片子。1-9月份，在浙江卫视播出《建立县委常委抓基层党建工作五项制度》、《两山路上看变迁：构筑生态屏障护美幸福家园》、《三拆一改在行动：占据省道的两幢“钉子房”被拆除》等新闻267条，全省各县级台中排第5名，温州地区排名第一；在《温州新闻联播》播出《专访县委书记娄绍光：奋力推进“三区两美”建设 努力打造“幸福”》、《：省重点公路项目建设春节不停休》、《桥头企业家再捐2923万美化菇溪河》等新闻143条，获全市新闻协作一等奖。通过新闻外宣工作，进一步宣传了，提升了我县知名度和影响力。

　　二、大型活动成功运作、进一步打造广电形象

　　（一）成功举办“美厨娘”厨艺大赛

　　根据全县农村文化体育建设提升年的计划安排，承接举办“美厨娘大赛”，前期与18个镇街进行对接，组织对厨艺有兴趣或从事餐饮行业的农村女性进行报名。初步筛选后，每个镇街选出两位代表参与四个分赛区的比赛，最终选出12位厨娘进入总决赛。大赛历时近两个月，通过四场初赛和一场决赛最终决出了“美厨娘”、“巧厨娘”和“好厨娘”。大赛在丰富农村群众文化生活的同时，通过活动中组织的培训让这一批农村女性可以实实在在学到专业的烹饪技能。而在农村文化体育建设提升年的现场会上，这批“美厨娘”、“巧厨娘”和“好厨娘”又在现场进行了一场厨艺展示，得到了市县领导的肯定。

　　另外，本次活动的开展也改变了我台之前录制节目的传统做法，模仿“真人秀”节目，把群众参与的活动做的更具有趣味性，将赛前赛后采访引入到节目中，能更好的展现参与对象中活动过程中的内心活动与背后的故事，让节目更具可看性。

　　（二）全新推出《问政》全媒体问政活动

　　为进一步解放思想，问政于民，助推“三区两美”建设，为赶超发展营造更加开明的舆论氛围，在前两年党政部门一把手对话网民访谈活动的基础上加以创新改进，推出《问政》党政部门一把手全媒体问政活动。截止11月份，成功举办了两场活动，主题分别是“水岸同治”和“重点项目建设”。 活动中，相关问题被摆到了台面上，若干被问政单位负责人与主持人、两代表一委员市民监督员代表面对面，敢于“亮家丑”，找原因、定目标、明承诺”。活动不仅给了百姓一个参政议政的平台，也表明了我县各级政府和部门用问题倒逼工作的决心，同时也向群众传递了一个负责任的阳光政府的形象。

　　此次推出的《问政》活动，根据台领导意见，我们引进全新场地灯光布置，并首次尝试七机位的拍摄录制，确保了良好的播出效果，受到了县委县政府主要领导的充分肯定。

　　三、“广电惠民”全面落实，应急广播建设顺利完成

　　我台还继续加强广电对农栏目建设。1—11月份，广播对农栏目《魅力乡村》播出110期，电视对农栏目《无名走乡村》、《楠溪风》、《聚焦三农》等已播出140期。

　　农村应急广播体系建设被列入浙江省政府为民实事，作为全县应急广播体系建设的具体组织者，我台按照有关要求制定实施方案，及时跟进省局招标进度，督促相关单位及部门予以配合，完成了方案制定和设备选型。在县委、县政府的关心支持下，我县应急广播建设工作进展顺利，目前已经建设县广播电视台播控中心机房，全县18个乡镇、街道建设播控中心室，完成 904个行政村项目计划。

　　同时，积极抓好全县广播电视数字无线覆盖工程建设，有关工程设备已完成招投标工作。

　　四、扎实推进台网分离遗留问题处理

　　目前已完成原从事网络技术工作的合同工、点工安置工作，机构编制方案实施工作。完成台网分离财务移交扫尾工作，台网之间的相关财务出纳、会计账本的.移交已完成。县政府办公会议已明确社区工程配套设施费的收取和工程建设等工作。

　　同时，我台成立资产清算工作小组，初步理清台网分离后华数需付给台里有关费用，并积极与县财政、县审计局等部门进行衔接。届时通过县政府牵头协调及离任审计等方式，解决台网之间的财务清算问题。

　　五、狠抓队伍建设，行业形象有效提升

　　一是坚持把队伍建设作为事业发展立根之本来抓，努力提高干部职工思想素质。组织党员积极参加各类读书活动，把学习作为提高素质的最基础性工作来抓。二是根据上级文件精神，进一步加强对国家工作人员因私出国（境）的监督管理，对本单中层干部及具有副高级以上专业技术职务任职资格的专业技术人员进行了登记备案管理。三是扎实开展三严三实工作部署。采取集中学习、听取汇报、专题研讨等多种形式，不断提升党员干部的政治思想水平; 全面学习贯彻《中国共产党纪律处理条例》，进一步规范党员干部的基本行为；同时严格队伍管理，每月开展行风效能督查活动，对一名违反工作效能作风的工作人员，进行了通报批评处理。四是严格落实好考勤请假制度，加大在编不在岗人员、编外人员的清理规范工作。由于台网分离，按照县编委批复的县广播电视台新机构调整方案，我台今年进行了两次较大的人事调整。新提任中层干部17人，交流轮岗中层干部15人，免去中层干部23人。

　　我台还严格执行资金预算计划，合理安排资金，确保各项开支按时履行。加强会计核算与监督工作，对于工作餐、接待、维修、车辆等费用做好监督控制与合理安排，确保三公经费进一步下降。

　　二、工作思路

　　*年，我台将紧密配合县委县政府的中心工作，坚持正确的政治方向，提高新闻宣传质量，深入研究制定新闻报道重点，超前谋划，精心策划，推出一系列质量高、分量重、影响大的新闻报道稿件。根据需要适时开辟各类专题专栏，挖掘我县在党的建设、经济发展等方面的重大事件、重大成就、典型人物的模范事迹，同时，深入开展党的群众路线教育实践活动报道，做好招商选资、美丽乡村建设、平安创建、社会民生、机关效能等方面的专题新闻报道工作，弘扬主旋律，努力营造团结、和谐、安定、发展的舆论氛围。具体如下：

　　1.围绕中心，提高宣传质量。紧紧围绕县委、县政府的中心工作，进一步办好《新闻》等栏目。结合“五水共治”、“三改一拆”等重点难点工作，开展“电视问政”活动，及时对部门大质询活动进行报道。聚焦各地“三区两美建设”，推出“绿水青山就是金山银山”系列报道；围绕农村文化体育建设提升年活动，推出新闻专栏，举办文体活动进农村活动，丰富农村群众业余生活。

　　2.重视内外宣，多出精品佳作。继续改进会议和时政新闻报道方式，进一步完善新闻报道快速反应机制，加强对社会热点问题的引导，开展积极的舆论监督。对电视主要品牌栏目《新闻》《左邻右舍》《无名走乡村》等栏目进行改版提升，进一步提高节目质量和节目收视率。加强深度报道、记者调查、新闻行动。重视新媒体业务发展工作，做好公众微信的推广维护工作，丰富内容，改进报道形式，吸引粉丝，提高影响力。举办大型活动，提高影响力。根据全县文化体育建设提升年活动的要求，推出一档极具乡土气息的竞技类的节目“我也是高手”大赛，继续办好电视问政节目。

　　继续加强和中央及省市广播电视媒体的协作，多方位，多角度，寻找、挖掘本县各条战线先进典型，确保外宣工作顺利出色完成，努力提高的知名度和美誉度。

　　3.加大设备投入，提升节目质量。配合有关部门做好广电新大楼搬迁装修工作，确保高质量高标准做好演播室、播出机房的装修，推进广电事业发展。同时加强对播出机房日常巡查、督查和设备安全维护工作，确保广播电视播出设备的安全运行，做好各类应急预案，确保广播电视节目的安全播出。

　　4.加强创收工作，促进事业发展。*年，挖掘现有潜力，充分利用媒体的权威性和影响力，推动视界文化传媒公司经营创收工作，确保经营创收工作有新局面，有新起色。同时反哺新闻采编业务设备、人员投入，积极促进我县广电事业健康长远发展之路，

　　5.完善应急广播体系工程建设。切实完善*年应急广播工程建设，逐步完成相关单位应急广播播控室建设。协调建立科学完善的应急信息发布和管理机制，做好全县应急广播的线路、播控室、音柱等的巡查、监听，确保系统安全长效运行。

　　6.全面完成广播电视无线覆盖工程建设。根据中央、省市有关要求，全面完成全县广播电视无线覆盖工程发射点、机房等有关建设，落实制度，实施完成好全县广播电视无线覆盖工程。

　　7.加强人才培养。为促进广播电视事业健康发展，进一步强化专业人才队伍建设。根据我台实际，关于在编制饱和情况下公开招聘播音主持、新闻采编、摄像、制作等8名专业技术人员的请示，已获县政府批复，目前正在准备具体招聘方案。同时，通过派精干记者到省市台挂职锻炼，外请专家到台授课培训等方式，进一步提升我台专业技术人员业务成长。

　　8.加强党建工作。新一届台机关党委委员会已成功换届选举产生，新一年里将确定党员活动计划，积极组织党员参加电器维修、禁毒宣传、义务植树、环境卫生清扫、扶贫慰问等志愿活动，进一步发挥党员的先锋模范作用，提升广电台党组织品牌。

　　9.加强基层站建设，切实发挥作用。台网分离后，我台仍有14个基层站，核定编制36名。现实有人员60多人，瓯北、黄田等基层站超编严重。借鉴其他台经验，根据实际，对14个基层站人员进行合理分流安置，对部分基层站进行合并。同时加强考核管理，初步确定基层站担负“应急广播维护、新闻线索提供，微信的公众号平台推广，效能行风建设”等工作。

　　10.探索媒体融合，实行市场化管理。借鉴学习浙北长兴、安吉等县市区台媒体融合发展方面成功经验。争取政策，整合县内媒体资源，实行新闻厨房式运作，实行市场化管理体制，积极调动人员积极性，推动全县广电事业发展再上一个新台阶。

　　年度工作总结工作计划 3

　　一、“十一五”目标完成情况

　　“十一五”期间，我办在区委、区政府的正确领导下，街道经济和各项社会事业均取得可喜成绩。

　　--------基层党建工作逐步加强。街道、社区和辖区企事业单位组织健全，活动经常，党员的先锋模范作用得到了充分的发挥，截止目前，我街道有5个基层支部，12个驻区党组织，1个民企业支部，直管党员73名，在职党员226名。

　　---------街道经济实力不断壮大，始终以经济建设为中心，以服务经济、服务企业为已任，不断加大优化经济发展环境的宣传力度，不断提高为辖区企业服务的能力和水平。“十一五”期间，连年高限完成区下达的各项经济指标，为全区经济的发展做出了应有的贡献。

　　---------各项社会事业成绩斐然。计划生育、劳动保障、社会救助、社区卫生等工作有序推进，辖区社会稳定，居民安居乐业，和谐社区建设得到了长足发展。“十一五”期间，我办先后荣获XX省控烟先进单位；省爱国卫生先进单位；省残疾人康复示范区先进单位；省信访三无乡镇；市爱国卫生优秀办事处；区优秀基层组织，计生先进单位，实践突出领导班子等称号。

　　二、20xx年工作完成情况

　　1、夯基础、强党建，创先争优工作强力推进。

　　首先抓班子带队伍，全办上下凝神聚力图发展。进一步完善和巩固科级干部周一例会制，科级干部周四中心组学习制等各项制度，始终把提高科级干部素质，增进班子团结当作首要任务来抓，逐步形成了一级做给一级看，一级带着一级干的良好局面。尤其是全区“提高执行力”封闭研讨活动后，办事处就如何提高执行力进行了广泛而热烈的讨论，并结合本次活动利用中心组学习时间，办事处全体人员认真学习了《执行力重在执行》一书，每人都结合工作实际写出了体会文章。浓厚的学习氛围，让每一名党员干部提高了素质，增长了才干，为全年工作的开展奠定了良好的基础。

　　其次完善制度，党风廉政建设和干部作风明显改进。利用中心组学习日，认真组织学习了党风廉政建设有关规定，落实了党风廉政建设规章制度，进一步健全了《三重一大议事规则》、《工作效能问责制度》等制度。通过健全、落实制度，有效地规范了街道机关工作秩序，党风廉政建设不断加强，干部的工作作风明显改进。再次创先争优活动中争当先锋。

　　创先争优活动发展以来，我办坚持做到了“五个围绕”，

　　一是紧紧围绕抓好学习实践活动整改后续工作，解决突出问题创先争优。

　　二是紧紧围绕全区重点工作创先争优。

　　三是紧紧围绕服务人民群众推动富民强区创先争优。

　　四是紧紧围绕化解社会矛盾，促进和谐稳定创先争优。

　　五是紧紧围绕固本强基，加强基层组织建设创先争优。

　　三年大变样工作，于今年六月份提前完成自备井封填任务后，街道主要领导主动请缨参与了前百家和谢庄村的拆迁，较好地完成了指挥部交给的拆迁任务；以“十佳社区之星”评选为载体，开展了一系列群众喜闻乐见的.活动，推动了和谐社区建设，党工委的凝聚力、号召力和战斗力。在各项工作中进一步加强，党员的先锋模范作用在创先争优活动中得到了充分发挥。

　　2、重发展、惠民生，街道经济建设和各项社会事业成绩显著。

　　一是各项经济指标高限完成。今年以来我办始终把发展作为第一要紧紧抓住经济形式逐渐向好的有利时机，千方百计帮助辖区企业抓投入，求发展。截止10月底，我办固定资产投入完成62370万元，占年计划的100%、提前两个月完成了全年任务，名列全区第一。其他各项经济指标均提前高限完成。

　　二是各项社会事业蓬勃发展。森林复兴建设，今年共种植各类乔木19000多棵，完成全区下达任务的600%；劳动保障工作，城镇当年新增就业801人，占全年任务的100%；下网失业再就业完成113人，占全年任务的110.8%；困难家庭“4050”再就业62人，占全年任务的112.7%；再就业技能培训191人，占全年任务的101.1%；发展社区就业实体23个，占全年任务的143.8%。星级充分就业平台创建工作75%的社区达到了三星级的以上标准达标率在乡办名列第一名，廉租、经济适用“两房”工作，上半年，发放廉租房补贴169户，共计13166元；下半年发放廉租房补贴173户，391人，共计82859元，实物配租补贴17户，54人，共计29250元。其中，新增人员64户，161人，全年补贴109090元。爱国卫生工作，圆满完成了区下达的蚊蝇消杀工作任务，荣获全市爱国卫生先进单位称号，机械厂社区荣获全市先进卫生居民区称号。同时圆满完成了社区居民医保和清理有毒乳粉工作。人口普查工作，登计户数2340户，普查人口5237人，登记户籍外人口3259人，高标准完成了人口普查任务。计划生育工作以稳定低生育水平，提高人口素质为目标，以抓好流动人口和特殊人群为重点，计划生育率、服务率、群众满意率、分别达到100%、98%和95%以上等均实现了年初签定的各项目标要求。在区计生局组织的人口计划考核中取得了满分的好成绩。

　　3、抓信访，保稳定，辖区综治和信访工作获得好评。

　　健全信访和维稳工作机制，积极构建“大调解”工作体系，扎实推进新一轮“平安创建”；以居民调解协会为载体，充分发挥居民调解员的作用。突出矛盾纠纷排查、关口前移，防患与未然，确保做到小事不出社区、大事不出街道，矛盾不上交。深入开展“五五”普法教育，积极实施法律援助进机关、进社区、进学校、进企业、进单位。在国庆期间，对重点人员实施24小时全方位监控。加强治安巡逻，清查“三无”人员，检查安全隐患，对周边治安秩序进行拉网式综合整治，落实专人守护，确保辖区稳定。自信访干部创先争优能力建设“六个十”活动开展以来我办严格按照区信访联席会议的要求做到了台帐资料完整、规范，制度健全，活动氛围浓厚等。区委副书记高保平，于11月12日对我们街道的社会治安综合治理工作和信访干部“六个十”活动开展情况进行了专题调研，并给予了高度评价。

　　三、工作中几点启示

　　1、团结是做好各项工作的基础。

　　我们始终奉行和坚持区委倡导的“和、合、荷”三风，班子成员之间光明磊落、开诚布公。大事讲原则，小事讲风格。班子成员和同志们之间互帮互学、亲如一家，因为人员少任务重、工作虽有明确分工，但绝大多数都能做到工作不分份内份外，顾全大局，密切配合，确保了各项任务目标的圆满完成。

　　2、提高执行力是做好各项工作关键。

　　方法再好，措施再硬，执行不到位，依然是一纸空话。工作中，我们始终把提高执行力抓工作落实当作推进工作的重要手段，不看过程看结果，贡献面前论英雄，科级干部率先垂范，一马当先，形成了风清气正，你追我赶的良好局面。

　　3、注重创新是推动工作的动力和源泉。

　　工作只有创新才能富有特色，才能充满活力。在创先争优活动中，我办四个社区普遍开展了“十佳社区之星”评选活动，通过居民自荐、推荐等方式，从助人为乐、热心公益，诚实守信，敬业奉献、孝老爱亲等五个方面，推荐出居民们信的过，看得见，事迹过硬的社区之星，靠先进典型带动更多的居民参与到社区建设中来。省、市多家主流媒体分别进行报道，同时也受到了广大居民群众的一致好评。

　　四、存在的问题

　　一是经济发展后主力不足。

　　二是信访隐患逐年增多，主要表现在随着钢窗厂家属院的居民不断入住、人户分离现象严重，辖区基础设施和相对落后环境污染问题依然十分突出等。

　　三是由于地理位置偏，环境差，街道和社区工作人员严重不足，已经影响了工作的正常开展。

　　五、20xx年工作谋划

　　20xx年，我们的总体思路是：围绕一条红线（争先创优）、抓住两个重点（发展、稳定）、打造四个亮点（经济建设、充分就业、和谐社区建设、美化环境）。通过抓好班子带队伍，实现经济指标在20xx年基础上有较大的增长，人民群众生活环境得到进一步改善，社会更加稳定、人民安居乐业，努力构建和谐社区。

　　1、抓经济发展，确保经济平稳快速增长。

　　一是加大招商引资工作宣传力度，促进经济快速发展；

　　二是加大对税源的摸底，培植税源，积极为新老企业提供优质的服务，使企业做大、做强。

　　三是强化街道经济工作，壮大街道经济实力。

　　2、建立健全综治和信访长效机制确保社会稳定。

　　一是严格信访工作责任制和责任追究制，深化信访代理、各级领导接访日、强化三级信访网络和信访督查督办制度建设；

　　二是进一步加大社会治安综合治理力度，继续深化“平安创建”活动；积极开展各类专项整治工作；

　　三是加强安全生产教育和培训，健全安全生产管理体制，落实安全责任追究制。

　　3、抓精神文明建设，丰富群众文化生活。

　　以创建和谐社区为重点，在各社区认真做好党员服务队、青年志愿者服务队、老年服务队、低保服务队、文体服务队、大学服务队等群众性服务队伍建设；积极开展广大群众喜闻乐见的文化活动，不断提高辖区居民的文明程度和幸福指数；深入开展邯郸人文精神、“六进”活动，丰富群众精神文化生活。

　　年度工作总结工作计划 4

　　20xx年是我公司发展蓄势的一年，结合当前新的物业管理形势，***物业公司在20xx年总体工作指导思想是：以提高经济效益为中心，以服务业主为关注焦点，以整合资源，优化产业结构为主线，强化品牌意识，提升服务水准；转变经营观念，调整发展方式，全面提升**物业的服务品质和发展质量，实现公司科学、健康、持续发展。

　　一、工作总体思路

　　20xx年的工作思路和目标是：“注重一个转变，确保两个稳定，完成三个突破，实现四个延伸”。

　　（一）注重“一个转变”，即：经营思路的转变。

　　20xx年是《物业管理条例》重新修订、实施后的第一年。新条例的实施，不仅为整个物业管理行业提出新的发展方向，同时也为我们企业工作提出新的准则。因此，我们要在认真贯彻和领会《物业管理条例》精神实质的基础上将公司经营思路由“量”向“质”转变，即由过去战略规模扩张，向追求效益最大化的方向转变，实现公司可持续性发展。

　　（二）确保“两个稳定”，即：确保公司各项目运营安全稳定，确保公司员工队伍的稳定。

　　项目的安全运营是公司健康、稳定发展的关键。控制和减少各类责任事故发生，建立常态安全控制机制是我们的首要工作。20xx年我们仍将把安全运营工作列为各项工作之首，并积极的采取预防措施，消除不安全隐患，以确保项目运营的稳定。

　　确保公司员工队伍的稳定是我们实现工作目标的基础。公司多年的文化积淀，铸就了xx物业优良的人文环境和人才培育、发展氛围。今后，我们仍将发扬光大，形成稳定的人才培育和生长环境，造就具有安华特色的人才培养、任用、使用机制，让有志于为安华效力、服务的员工在这里得到发展和成长。

　　（三）完成“三个突破”，即：第一、管理工作要有新突破；第二、用人机制要有新突破；第三、成本管理要有新突破；

　　创新是公司发展的永恒主题，突破是创新的基础。xx物业经过十余年的发展，积累了丰富的管理经验，在此基础上创新，就要有突破。因此，20xx年我们要紧密结合公司发展战略需求，结合当前物业管理行业新形势，研究我们的管理工作，研究我们的用人机制，研究我们的成本管理，突破现有模式，实现新的创新。

　　（四）实现“四个延伸”：既：第一、“精细化”服务向“零缺陷管理”延伸；第二、业务能力培训向专业能力培训延伸；第三、设施、设备管理向健康型管理延伸；第四、公司规模拓展向效益目标延伸。

　　1、按照“标准化、程序化、规范化、信息化”的企业发展目标，20xx年我们要进一步细化服务环节，完善服务流程，规范服务行为，把我们现已推行的“精细化服务”模式向“无缺陷管理”模式延伸；提升我们的服务品质和服务水准。

　　2、进一步加大公司培训工作的力度和深度。20xx年，公司要在建立健全科学、系统的培训管理机制基础上，加快员工队伍的专业化素质培训工作进程，加速专业技术人才，特别是机电设备、设施专业的技术型人才的培养，实现培训向专业能力的延伸；

　　3、基于我们在设施、设备管理上仍处于基础维护状态，20xx年公司要加大重点设备的治理和技术改造力度，逐步减少和消除设备隐患，提高设备的健康水平，以设备健康确保运营安全，实现设施设备管理向健康型延伸；

　　4、20xx年公司将继续以整合资源，优化公司内部产业结构，追求效益最大化为工作目标，正确处理规模和效益两者之间的关系，理性拓展企业的管理规模，合理维护企业生存空间，实现向效益目标延伸。

　　二、20xx年七大重点工作

　　1、以服务业主为关注焦点，持续改进服务工作质量，通过推行“精细化服务”，促进“零缺陷”管理的工作进程。

　　2、加强员工队伍建设和管理，抓好教育和培训，继续提升项目经理层面的综合能力和管理水准，继续提高员工队伍的专业素质水准，确保员工队伍的'综合素质适应新形势发展需要。

　　3、以安全运行为基础，强化安全意识，提高风险防范能力和预警能力，有效控制、减少和杜绝各类事故的发生。

　　4、加强对设施设备的养护、维护和可靠性分析工作，狠抓设备的治理、改造和完善工作，提高维护的专业水准，确保设施设备运行正常、健康。

　　5、以深化内部资源，整合外部市场为目标，继续做好人员结构、组织结构和资源的配置和调整工作，以提高我们的工作效能、工作效率和工作效益。

　　6、培育全体员工居安思危的忧患意识，深化企业的绩效考核、成本考核，继续拓展企业增收、节支，减员、增效，节能、降耗的新思路和新途径。

　　7、继续做好服务费欠费的追缴工作，加大诉讼力度，通过降低应收资金环节的损失，实现企业新的增收、创收。

　　年度工作总结工作计划 5

　　20xx年转眼即过，已经过去的20xx年,是极不平凡而又富有挑战性的一年, 面对物价指数上涨、社保基数上调、最低工资增加、住房公积金增加以及困扰行业的“用工荒”等问题，物业公司克服了重重困难。在复杂多变的市场经济条件下,经受住了严峻考验。一年来，XX物业管理人大胆开拓，勇于实践，奋力拼搏，搭建了坚实的发展平台，使物业管理逐步向科学化、规范化、标准化、专业化发展。 回顾物业公司一年来的工作，有付出、有收获，有汗水、有成长。物业公司从年初开始紧紧围绕“体系执行、服务质量提升年”的年度主题，坚持员工与企业同发展、共进步的核心理念，依托全体员工的积极投入，紧张有序的开展着各项物业管理工作。通过实践与探索，创新工作思路，强化内部管理，严抓品质服务，提升整体质量，努力适应新形势下物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。经营上总体实现收支平衡并略有盈余，基本走在了健康的发展轨道。为后续的发展奠定了坚实的基础。现将20xx年的主要工作及存在的不足总结如下：

　　一、 20xx年度物业公司本部全年完成的主要工作：

　　二、 20xx年度财务经营指标完成情况分析(略)

　　三、 20xx年度物业公司行政(人力资源)指标、客户指标、流程指标完成情况分析(略)

　　四、 20xx年工作开展过程中存在的不足及改进措施：

　　(一) 二、三检质量不高

　　物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之，则不然。而有效的品质管理又是服务质量提升的有力保障。20xx年，物业公司的年度主题是“体系执行、服务质量提升年”，从年初开始，公司本部就组织职能部门制定了物业公司各部门/各管理处绩效目标考核责任书，细化各项考核指标及考核办法。并在各个管理处中推行由管理处自行组织的每月两次的三级检验和公司本部组织的每月一次的二级检验。以通过二级检验和三级检验，检查各管理处在日常工作中目标绩效工作、流程管理、供方管理、设施设备管理及客户指标等的完成情况。但是在推行的过程中效果不是很好，质量不高。具体体现在以下方面：

　　1. 由管理处组织实施的三级检验存在走过场现象。个别管理处针对每月的三级检验，没有严格按照体系文件的要求认真进行检查，而是为了应付公司的二级检验，对于检查敷衍了事，导致三检成为走过场，这种情况发生主要是由于管理处经理对于三级检验的认识不深造成的。

　　2. 管理处组织、实施的三级检验次数不够，甚至个别管理处因为管理的事务单一及其它因素，没有组织实施三级检验。

　　3. 管理处组织实施的三级检验存在开单不够及重复开单的现象。为了快速推行物业公司的二三级检验，迅速纠正管理处的不正规现象，提升整体工作质量，公司对二三级检验提出了具体的量化标准，要求由公司职能部门开出的纠正指导单每月合计不少于3单，依此类推，管理处每月应开12单，但在已经进行的二级检验中，管理处往往开单不够，并且针对同一类问题存在重复开单的现象。这种情况主要由于管理处经理没有认真学习公司体系文件所致。

　　4. 由物业公司职能部门联合实施的二级检验中针对管理处月度绩效目标计划的检查、核对不够认真。按照要求：在检查时，应依据管理处月初的月度绩效目标计划逐项查阅相关的记录、表格及相关资料等，并依此给出相应的分值，但在实际检查时并没有得到很好执行，导致得分出现虚高。

　　5. 针对二级检验结果，公司职能部门在确定该管理处当月月度绩效目标、指令性计划及体系执行检验考核总得分时，因考虑到不够85分将扣发部分绩效工资，为了不影响管理处的工作热情，出现酌情给人情分的现象。

　　6. 管理处对于纠正指导单的整改有不及时关闭现象。

　　以上情况的出现，导致公司20xx年推行的二、三级检验没有体现出更好的效果。在20xx年的工作中，物业公司职能部门首先，通过组织学习体系文件的相关内容，提高管理处经理对之的认识;其次，就检验的具体细节、要求等加强培训，使管理处经理能够掌握检验过程中应该把握的重点;再次，在实施检查的过程中要求职能部门认真、逐项的进行检查;最后针对检验结果，将不再考虑体系执行接受期的问题，严格根据结果给出实际分值，该扣工资的决不加人情分。

　　(二) 协调配合意识不足

　　做为一个部门或管理处的领导，在日常的工作中所表现的沟通协调的能力，更多的是体现在事务的处理方式上。在过去的一年里，物业公司的年度工作基本完成了，然而在部分工作的完成过程中经常出现公司职能部门之间，职能部门与管理处之间，管理处内部的部门之间，管理处与管理处之间互相扯皮、推委现象，致使具体工作的开展受到一定影响，直接导致工作效率下降。比如在小区日常的报修处理上，XX工程部和XX工程部之间就存在这种现象，报修的延误处理使管理处的日常工作很难开展;这种现象主要是当发生职能交叉时当事人的本位主义造成的，克服这种现象除了除了各司其职、各负其则外当同一件事需要由两个以上部门共同完成时，大家要站在物业公司全局的角度来衡量和思考问题，以牺牲小利益，实现大利益为目标，主动加强沟通，妥善理顺关系，确保公司内部实现快速、无障碍运行着力推进效能建设。

　　(三) 多种经营思路不宽

　　由于深圳近年连续上调最低工资标准、上调社保基数、增加住房公积金、增加企业纳税等因素，使物业管理企业运营成本大副飑升。物业管理本属微利行业，如此以来物业管理企业都在面临巨大的经营压力，万科、中海、金地等知名企业都不同程度的采取了收缩战略，不是自己开发的楼盘只要盈利过小或不盈利则坚决退出，以此来降低经营风险。而物业公司现在管理的XX、XX、

　　XX都是地产公司开发的'楼盘，就连XX小区虽不是自己开发的小区也因承担了一定的社会责任和地产的后续开发而无法轻言弃舍。如此以来就造成了“其实不想走，其实我想留”的现状。怎样营造较好的生存环境，减轻公司的经营压力成为衡量管理处经理工作能力不可或缺的重要指标。节流毕竟有限，开源才是根本，物业公司也把拓展作为20xx年的年度任务之一，旨在通过规模扩大、资源共享实现效益提升。然而财务数据显示，较之往年，管理处20xx年在多种经营方面并没有很好的开拓思路，利用现实的有利条件有效的拓宽收费项目。如现有的空臵房屋、空臵广告位、二手租赁、上千户的广告资源、公共空间、建筑设施等等，20xx年，管理处若能很好的利用以上资源，努力开辟收费项目既能适当的增加员工福利，又能有效的减轻物业公司的经营压力。

　　(四) 培训落实相对欠缺

　　在20xx年初制定年度工作计划时，物业公司的各部门、各管理处都作了详实、具体的年度培训计划。然而培训的效果却不是很明显。纠其原因，主要体现在两点：一是培训的内容和培训的过程没有做到内容贴近实际，过程不够生动;二是培训计划在年度工作的开展过程中没有得到较好的落实。加强培训、提高员工素质是促进员工成长提高服务质量的最佳途径，因而培训工作是物业公司20xx年的重要任务之一，对物业公司来说具有极其重要的战略意义。

　　如何做好培训这个科目?我个人认为：首先要明确人员培训的目标，从总体上来说，培训的目的是提高人的素质。企业员工培训的目标就是“培训为物业公司的发展服务，培训与管理处的具体管理结合”。其次明确人员培训的内容，培训的内容因人员所处的不同职能部门和不同级别而会有很大的差异，但一般来说，培训内容包括以下两个方面：1、思想道德教育。应把树立企业形象、企业使命、企业愿景、企业核心价值观、职业道德、服务规范、工作纪律作为培训的重要内容。让员工充分理解企业的经营理念、工作守则;2、掌握工作技能，包括体系文件内的规章制度、操作流程、岗位职责等等。再次明确人员培训的方式，可以按不同手段来划分，如言教法、身教法、境教法等等;最后是加强考核的

　　环节，培训的内容和过程只有通过考核的环节才能有效的检验，因此在20xx年的年度工作计划制定中，检查阶段性考核的次数和通过率也位列其中，如果管理处、职能部门的培训没有考核记录或通过率不高，将直接影响年底的年度考核总分。

　　(五) 企业文化沉淀不够

　　企业文化是指一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。它包含经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度、文化结构、企业使命等方面。良好的企业文化为员工创造良好的就业环境，激发员工的工作热情、使员工能够在身心愉悦的境界下创造性的开展工作。

　　物业公司虽然早在2009年就重新创立了完整、客观、特有的企业文化，却没有得到更好的推行。为了有效的提高企业员工对物业公司企业文化的认知，公司要求每周一早上公司本部由中层以上管理人员轮流就企业文化的理解结合日常生活讲一个关联的小故事，然后带领其他员工领读企业文化。同时要求各管理处在集体场合包括升旗、员工大会、各类培训中穿插企业文化，从而加强物业公司各级员工对企业文化的认识，继而达到理解、执行的目的。就管理人员而言，对企业文化的推行更要走在基层员工的前面，如果连管理人员都不能做到掌握企业文化的精髓，哪麽奢望全员推行只能是痴人说梦，然而现状是个别管理人员别说掌握精髓，就连记忆的简单环节都做不到，何谈推行?下面的员工又怎样看待?个人以为，首先从管理人员开始，每个人都从理解企业文化上下功夫，尽快让自己先行掌握企业文化，推行时敢说向我看齐，利用各种环境、各种时段，努力通过身体力行创造良好的企业文化氛围，使物业公司的企业文化成为人们津津乐道的亮点。

　　(六) 基层队伍不够稳定

　　综观20xx年各管理处的人力资源目标中的职员综合满意指数、职员综合不满意率、职员月平均流动率等指标，都有些差强人意，由此衍生的直接结果就是：这边物业公司耗费人力、财力

　　不间断的招聘人员、培训人员，那边各管理处每月大量的流失。人员流失最高的管理处甚至达到了年100%以上的流失率，流失最低的也超过了年60%。远高于正常情况20%左右的流失率。虽然这当中也有诸如部分员工特殊原因、行业普遍流失率高等客观因素，但更多的还是体现了管理处经理及管理人员打造和创建团队核心凝聚力的能力欠缺。基层队伍的不稳定给管理处日常工作的开展造成了极大的困难，整体服务亦随之下降，客户满意指数也因此而受到影响。

　　在团队建设，打造核心凝聚力方面首先得学会对员工的充分尊重，不懂得尊重一切将无从谈起。这种尊重不是来自“人人平等”，而是来自“人总有比自己强的地方”，而且这种尊重是看的见、感觉的到。比如谦虚、守信、虚心、平和、授权等等;其次是沟通，通过沟通把情况了解上来，把影响施加下去。要懂得拉近话题、融洽气氛、了解需求、施加影响。接着就是服务，这是团队建设的核心。要把发号施令、监督等字眼压下去，更多的想的是对团体的责任，要更多的关心下属员工的工作及生活，让员工感受到集体的温暖。激发员工共同努力把工作做好。下来就是要做到奖勤罚懒，充分运用激励和惩罚手段，要对事不对人，处理公平，让下面的员工心服口服。尽量少用惩罚，多用激励，而且激励更多的是精神层面上的最有效的是对员工真诚的尊重和信任、充分有效的授权和对成绩及时的肯定。“士为知己者死”，虽然有些夸张，但作用决不可低估。最后，也是最重要的，就是导向问题，要把握好前面的种种都是为了这个环节，把前面几项的作用进行综合提炼，产生出合力，达至保持队伍稳定、提升团队凝聚力、战斗力的终极目标。如真能做到这样，20xx年各管理处乃至物业公司的整体团队建设将上升到一个崭新的台阶

　　五、 20xx年工作展望

　　结束语：

　　小平同志曾经说过“发展才是硬道理”，这句话时刻鞭策着物业公司放眼未来，开拓创新的步伐。XX物业公司依靠全体职员的强大后盾力量，不墨守陈规，努力适应日趋激烈的市场竞争，力争在深圳物业管理的行业中确定自己的江湖地位。当然，在市场竞争中，我们也会从物业公司自身发展的实际情况出发，决不好高骛远，不刻意强求，按市场运行机制做事，注重实效性，创造更大经济效益的同时，树立具有特色的XX物业品牌效应。20xx年已经结束，崭新的二0一二年已在眼前，回顾过去，我们豪情满怀;展望未来，我们信心百倍。在新的一年里，XX物业人将以更加务实的作风、更加进取的胸襟、更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，在XX领导下下，通过物业公司全体员工的共同努力，向着把XX物业做强、做大的终极目标而努力!

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