qa年度工作总结

qa年度工作总结

　　总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，不妨坐下来好好写写总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是小编为大家收集的qa年度工作总结，欢迎大家分享。

qa年度工作总结1

　　第一部分20xx工作总结

　　一、成绩

　　1、QA团队管理

　　20xx年QA团队由年初4人增加到6人。

　　2、体系管理

　　20xx年结合公司ISO9001由20xx升级到20xx，重新修订和完善公司质量管理体系文件。

　　3、审计管理

　　20xx年接受管理评审、内部审核、认证审核、监督审核和客户审核56次。

　　4、产品质量改进/产品质量回顾

　　20xx年完成公司36种产品质量回顾。

　　5、放行管理

　　20xx年完成50种物料，30000批次放行;36种中间产品xx00批次产品放行;36种产品3600批次放行。

　　6、验证管理

　　20xx年完成年初既定的20项验证项目。

　　7、生产过程监控

　　20xx年按照公司要求完成所有的监控项目。

　　8、偏差/投诉管理

　　20xx年共完成偏差调查报告20份，其中设备管理方面4份、生产过程5份，其他11份。

　　9、供应商管理

　　20xx年按照年初计划完成供应商审计42家。

　　10、召回/追溯管理

　　20xx年完成模拟召回和追溯演练20批次。

　　11、变更管理

　　20xx年完成变更16项，其中物料变更2项、设备设施变更7项，其他7项。

　　12、培训

　　20xx年按照年初计划，完成42项培训。

　　13、法规/标准管理

　　20xx年收集和识别法律法规12项目，并将其转化为公司相关文件并实施。

　　14、计量管理

　　20xx年新成立计量室后，按照国家相关计量法规对公司计量器具进行管理，其中送外检62次，内部校验260次。

　　15、其他

　　配合公司其他部门完成相关工作。

　　二、不足

　　1、QA团队成员知识和能力略显不足

　　2、计量管理与技能不足

　　3、验证管理知识欠缺

　　4、偏差管理不足

　　三、改进

　　1、针对QA人员职责和知识水平，制定和实施相关知识培训。

　　2、加外部计量管理知识和技能培训

　　3、参加外部验证和偏差管理培训

　　第二部分20xx工作计划

　　1、20xx年管理评审、内部审核(自检)计划

　　2、20xx年体系转版计划

　　3、20xx年验证计划

　　4、20xx年供应商审计计划

　　5、20xx年项目变更计划

　　6、20xx年质量培训计划

　　7、20xx年检定/校验计划

　　8、20xx年产品质量改进计划

qa年度工作总结2

　　一、工作的心态

　　1.作为一个软件质量保证人员需要良好的沟通能力，因为如果没有良好的沟通能力，很多问题都没有办法解决，原因很简单，测试人员发现了bug,开发人员或项目经理在怎么不理，但是他们都会想到，万一测试人员发现了bug而自己忽视了，那么就有可能成为软件里的一颗不定时地炸弹，那么作为一个开发人员或项目经理对bug的重视程度肯定相对比较高，至少要看测试人员发现的bug，但是QA就不一定了，因为QA保证的流程的正确的执行，相关人员就是认为流程不重要，只要我开发的产品没有问题那就没有问题，客户肯定不会关注我的流程，在加上古人的名言“结果说明了一切”，所以没有良好的沟通能力，一些问题将很难去解决，做起来就没有成就感。

　　2.个人感觉比沟通能力更重要的是，坚持原则，在遇到困难的时候，是不是还能坚持原则，在遇到项目组的种种不理不睬的时候，是不是还能坚持原则，在项目组不按照计划走的时候，是不是还能坚持原则。

　　3.个人心态，我工作三年的经历告诉我，如果开发和测试相比，开发是天堂，测试是地狱的话，但如果测试和QA相比的话，那测试就是天堂，QA就是地狱，所以心态很重要，在三年里我就锻炼成一个非常好的心态，随便怎么说CMMI没用，随便怎么说CMMI就是写文档，随便怎么说QA真烦人，我笑容依然灿烂，从容面对，而且一个QA要有坚定的`信念，如果你都不相信过程能给项目开发带来好处，那你还指望谁能相信。

　　二、工作的职责

　　1.说到QA的职责，我相信每个QA都会知道，用一句非常简单的话概括，就是检查实际与计划的一致性，说点术语就是不保证产品的质量，只保证质量计划的有效性，这里我相信没有疑问，故不展开，有问题可以联系随时联系我。

　　2.第一点发现问题，我个人认为你只能算是一个合格的QA，但不是一个优秀的QA，因为发现了问题，并不代表问题一定能解决，如果发现一个问题，项目组一句话就能把你推托掉“项目现在比较忙”，（关于这点我以后会展开，到底是为什么当项目受到压力时，我们的计划就不能执行下去）这里就要体现一个QA的沟通能力了和原则的坚持性，我想举个简单的例子来说明，我遇到一个QA，发现项目组没有周例会，也没有周报，于是兴高采烈的像是发现新大陆似的，找相关利益者说你们没有周例会，没有周报告，有时间赶紧补上，相关人员直接回了句，没有时间，QA说项目计划规定要走的啊，相关人员说，规定的事情多了，行了，这个事情我知道了，QA很无语的回来了，这件事到项目结束都没有周报告，后来总结时候发现这个问题，但是我很无语，这里就出现了我上面说的，这件事首先找相关人员，相关人员不能解决，心态要好，找高层，不说周报告就问，如何来把握项目的状况，如何来把握项目的问题、风险、进度等，你要坚持自己的原则，非要把问题给解决了，当然这里和相关人员说的时候，要说明其中关联关系，而不能简单说什么有或没有，当然我曾干过，我直接和项目经理说，你不写XXX，我就没有办法向某某交待，到时候，你兄弟我就fei了，赶紧给我找个人把这个事情干了，所以我想和大家说的，如果把发现的问题给彻底的解决才能算是一个优秀的QA。

　　三、工作中注意点

　　1.测试定理中有一个定理，就是80%的问题发生在20%的模块，其实在QA中也有这个，所以QA人员一定要把握住，现在出问题的地方，下次还会出现，其实想想很简单，要想做好那有那么容易，如果真的能一次就能做好，中国就应该没有绿霸之类的好产品了（这里没有讽刺阿，我其实想说的是绿霸会越来越好，呵呵），所以容易出问题的地方，要加强关注。

　　2.数据说话，要统计过程中的相关数据，通过数据来对过程进行评定，而不能出现我感觉，应该是，这样的字眼，QA具有严格过程执行步骤，这里也举一个例子说明，如果我们发现测试者没有按照测试流程定义，一条条的去执行，那我们通过该测试者执行的case数和测试时间进行关联，必要的时候与发现的bug数进行关联，这部分作为QA要及时提出，在回归测试时要重点测试，交叉测试等等。

　　四、总结提高

　　1.我以前在做QA的时候，我经常在项目开始的时候，和项目人员说这样一句，如何保证上一个项目中出现的问题在这个项目中不在出现，这里很有展开的必要，但是我想留给大家想想，可以去我的群去讨论或给我邮件。

　　2.制度化，一个项目没有一个好的流程，那结果并不一定好，一个QA没有好的做事的流程，那结果当然也是可想而知的，我曾经经历过，一个QA组会议的内容就是每周将自己发现的偏离汇报一下就完事了，导致结果是大家每次在开会前一天，天马行空的想几个偏离，就目前国内的大环境，找几个偏离的时间加起来不要十分钟，导致的结果是，QA每周的工作量想10分钟，写20分钟，共30分钟，可悲啊！这是谁的错？

　　这是制度的错！因为没有制度或流程去规范QA，所以我建议QA一定要制定自己的流程规范，并时时的监控流程规范的执行情况，否则结果是QA郁闷的想换行，虚度阿，QA领导天天被上头说，看不到成果，天天喊苍天大地啊……

　　五、结束语

　　我不是什么牛人，只是在QA行业中干了三年，有一些感悟而已罢了，现在有正好有时间，写出来和大家分享一下。

qa年度工作总结3

　　1．成品首件检查：

　　对每工单生产之第一箱成品依《QA作业指导书》要求并核对，生产排程、CRL、BOM、p/O、S/O、ECO、LAYOUT等资料进行首件检查，并制作《QA首件检验报告》，检查无误后交组长审核。

　　2．成品抽样检验：

　　依《QA作业指导书》、《成品检验规范》及《键盘包装检验规范》等资料对待验区成品或库存超过三个月之成品进行抽检，另对贴有首件、尾数标示单的成品需100%外观电性全检，并制作《QA成品检验报告》，检查无误后交组长审核。

　　3．成品出货检验：

　　依《成品装车规范》，S/O、D/O、提货单等资料核对实物车牌、柜号、封条号、出货成品进行检验，确认无误后拍照留底，并制作《成品出货检验报告》，检查无误后交组长审核。

　　4．开具品质异常联络书：

　　当以上1-3点中，如检验发现不良超过标准时，把此不良汇报组长，并开出《品质异常联络书》，同时开具《扣留标识单》扣留该批量成品。

　　5．不良反馈及改善追踪：

　　成品检验时发现有轻微不良现象，应及时知会生产线机动或线长对此不良现象进行彻底改善，并跟踪改善结果。

　　6．盖OBA pASS章：

　　对检验OK的'成品盖上OBA pASS章。

　　7．稽核成品仓：

　　每周对成品仓进行稽核，针对稽核出之问题要求相关的责任人写改善对策，并追踪其改善结果，同时制作《成品仓稽核记录表》。

　　8．日报的填写，转接头使用次数记录，电脑保养及保养卡的填写。

　　9．完成上级交办的事务：

　　及时完成上级交办的事务。

qa年度工作总结4

　　20xx年3月20日，我怀着对未来的憧憬，对梦想的执著追求，作好了为之不懈奋斗和付出的心理准备，踏入了*********有限公司。她将在*******的领域被承认是做得最好的! 正如*******的目标一样，我相信我也将会成为这个团队中做得最好的!

　　一、初入公司：适应

　　一个半月的时光，在对新的工作环境、新的工作内容、新的同事，以及新的生活环境的不断适应中度过。一个半月的不断调整，和不懈努力的学习，使我早已经不再是初入公司的那个茫然不知所措的职场新人!是*****这个相互帮助、相互学习、相互理解，团结拼搏的团队使我渐渐成长了起来。我希望在接下来的日子里，通过不断的学习使我的工作能力和专业水平更上一层楼!

　　二、学习和提高：良好开端

　　由于以前有食品行业现场品质管理的相关经验，进入*****担任现场QA，是我结合以往经验，进一步学习和提高的一个更大的舞台，也将是我在*****职业生涯的一个崭新的起点。在这一个半月的工作中，我获得了很多同事的帮助，以及上级领导的指导，学到了很多宝贵的知识，一点一点的'进步和提高表明，这是一个良好的开端，我将会为之坚持不懈!

　　三、工作体会：专注

　　现场QA主要负责生产过程各个环节的监控，成品、半成品的取样，以及生产前后清场工作的检查等内容。进车间前，倘若没有洗手

　　消毒，就很有可能造成产品微生物污染;操作人员帽子未戴好，就很可能导致头发掉进产品里;投料前，对原辅料进行称量，若未经双人复核，一个小小的疏忽，就很可能导致整批产品含量的不达标;胶液保温桶温控装置的故障会导致温度值显示不准，直接影响下一环节产品的质量;机器转轴渗出的一滴油，掉进产品造成的危害，就会加大下一环节的工作量，增大产品的质量风险;拣丸的工作人员，必须练就一副“火眼金睛”，一粒异形丸的漏拣，即是对*****产品形象的损坏;生产结束清场不彻底，很有可能对下一批产品造成污染??现场工作的亲身经历告诉我，现场QA要做的就是专注于每一个细小的环节，将风险降到最低，将危害消灭于无形!

　　四、公司文化：态度和使命

　　在工厂一楼车间走道两边的墙上有这么一句话：“眼到，手到，心到;不良自然跑不掉。”这就是****人做事的态度，既为*****的一员，我亦将牢记在心，勤恳于行。还有这么一句话：“We strive for perfection!”这一句英文，印在墙壁的挂板上，每当从旁边走过，心中默默读来总是那么地掷地有声，原来是它表明了******人对待产品品质的决心!身为工厂的品质管理人员，我深深地感受到了肩上的重大责任和*****赋予我的伟大使命!

qa年度工作总结5

　　2月10日进入公司，前三天进行了关于集团文化、制度、主要产品及业务介绍和商务礼仪方面的培训，通过培训对××集团有了更深入的了解，同时我也认识到要适应一个正蓬勃发展的公司的节奏，就必须严格要求自己，提高自己的业务水平，使个人能力与公司发展相匹配。

　　2月13日来到××××，学习QA相关工作事宜，由于自己对一个大型企业QA工作并没有系统的认知，所以就没有明确的学习计划，只是盲目地学习文件体系，再加上以前每天的工作成果都是明明白白地摆在自己的面前，如一天做了多少个面样、麦样的粉质、吹泡，一个新产品的研发进入到了哪个阶段等等，都非常的具体，而现在只是学习，觉得好像只有输入，没有输出，心里很是一种着急、进展慢的感觉，王主任觉察到我的这种想法后就跟我谈心，将我需要做的工作一条条指出，并讲清楚工作的轻重缓急，后来经理也几次打电话鼓励我安心学习，询问我工作之中有什么困难和问题，可以及时提出来。经过××经理和王主任的悉心指导，我对自己的工作内容有了更加清晰的认识并制定了学习计划，主要学习了AIB国际统一检查标准的条款和××面粉体系文件;参加了SGS有害生物防治培训和卫生知识培训，对虫鼠害的防治和GMP操作有了更加深入的了解;在王主任的带领下，参观了成品库房、面粉生产车间，王主任对每一台设备和每一道工艺都进行了详细的讲解，但由于自己以前对车间设备、工艺方面的关注太少，基础差，这方面依然是目前的薄弱环节，在后续的工作中我会强化对车间设备、工艺的`认知和学习;同××去检查食堂，对食堂的管理包括对肉、蔬菜等供应商的要求、对食堂工作人员健康的要求、对食堂卫生的要求等有了初步的认识等等，学习之中遇到的问题也及时得到了××主任、××、××主任、××等同事的耐心讲解和指导。

　　2月27日来到周口工厂学习一周，主要是跟随××经理、周口××经理和QA××进行现场检查，检查的范围主要是储运部和生产部，从成品库到辅料库，从回粉间到下粮坑、筒仓，从打包间、制粉车间到配粉车间，只要人能勉强钻过去和爬上去的地方以及盖子可以打开的地方，××经理都会拿着手电筒仔细查看并拍照，包括地面缝隙、墙面缝隙、输送带下方、电机死角处、设备内表面、粉仓、润麦仓、配电室下方等等，并就发现的问题分别同生产部和储运部进行了会议总结和解决方案的探讨。

　　3月5日来到××××学习，一到公司××就给我制定了学习计划，本周主要是ISO9001、ISO22000、手册和二级文件的学习，不懂的地方包括工作中应该注意的问题××都会耐心具体地讲解。今天同××去深圳市场监督管理局递交自查资料，××不仅将材料梳理的清清楚楚并附上目录，并且向其逐页介绍说明，方便了管理局的后续查阅，同时也体现了企业对政府部门的极力配合。

　　工作中需要学习的地方还有很多很多，而时间又很紧迫，工作中总感觉有好多没有考虑到的地方,希望能得到提醒和指示，公司要在×××取得ISO认证，任务也很艰巨，但我相信别人能做好的事情，经过自己的加倍努力同样也能做好。

qa年度工作总结6

　　一、工程质量责任制的制定与落实情况

　　1、责任到岗，责任到人，责任到工序

　　项目部成立以项目经理为核心的质量保证体系，明确各部门工作职能与工作责任人。并且，工程重点部位重点控制，各主要工序，均有专人负责质量管理与控制。

　　2、采取“周质量评分责任制”

　　结合本项目部实际情况及工程特点，在工程质量管理上，实行“周质量评分责任制”，即对施工队伍施工质量进行综合评分，高奖低罚，起到对施工队伍的激励作用。

　　二、质量管理规章制度的制定与落实情况

　　1、严格技术交底制。

　　各主要分项工程及工序，在开工前对所有施工及管理人员进行技术交底，明确施工程序、工艺流程、操作要点、质量标准等并按要求施工。

　　2、推行质量责任制。

　　建立质量责任卡，明确责任人，对工程质量负终身责任。

　　3、强化“三检制”。

　　严格实行工程队自检、项目部复检、监理工程师终检的“三检”制度

　　4、例行“砼开工检查”制。

　　在所有准备工作、检查工作结束后，报经项目部总工同意后，施工队才能进行砼浇注。

　　5、实行“交接班”制。

　　各工班对施工过程做好记录，并对下一工班进行签字交接

　　6、严格“旁站制”

　　对砼施工全过程进行旁站，以便及时解决施工中出现的问题。

　　三、项目施组、质量控制措施对质量控制工作的实际实施情况

　　1、在质量控制过程中，严格以技术部编制的《西直门交通枢纽中东区施工组织设计》为指导，加强施工主要工序及工艺的控制。严格现场施工检验，确保施工的按期、保质、安全的进行。

　　2、质量控制措施

　　1加强各级管理人员及全体职工的质量意识，牢固树立“质量第一”的思想。

　　3加强各分部分项工程的质量控制，建立质量控制点，对施工中已出现的质量问题加以控制，编制专项方案或作业指导书，对关键过程或特殊过程进行严格监督和控制。

　　2严格执行技术规范和操作规程。

　　4加强对测量放线人员技术培训，进行测量工作技术交底，搞好控制桩的保护监控，定位放线及验收并做好记录。

　　6严格按照规定做好各项检验。首先由队(班组)自检，自检合格后报请项目部质检人员检查，项目部质检人员检验合格后报请监理工程师进行检验签字品。上道工序不合格，下道工序不得施工，做到“五不施工，三不交接”。

　　8项目部每月组织一次质量大检查，结合检查情况，制定纠正和预防措施，并写出书面通报，实行样板引路，以点带面，表扬先进，鞭策后者。服从建设单位、监理单位、设计单位的检查、指导和监督工作，虚心接受他们提出的`建议，积极与建设单位、监理单位搞好配合工作，共创优质工程。

　　五、质量教育与培训情况

　　整个工程施工过程中，项目部坚持对每项新工序的开始，都下发技术指导书。同时，注重作业人员培训，多次召集工人进行集中学习。

　　若某工序工人有经常违规现象或不明工艺规范与技术要求，则每次工序开始前，由质检工程师召集工人再次重申一次该工序作业的主要技术与规范要求，并在进行该工序时旁站检查学习与落实情况。

　　通过项目全体职工与施工人员的不懈努力，西直门交通枢纽及服务用房中东区工程终于获得北京市结构长城杯金奖的荣誉称号，这是对我们质量管理工作的肯定和督促，在新的一年，我们会加倍努力，为公司建筑施工质量管理工作的进一步提高做出自己的贡献。

qa年度工作总结7

　　第一部分XXXX工作总结

　　一、成绩

　　1、QA团队管理

　　XXXX年QA团队由年初4人增加到6人。

　　2、体系管理

　　XXXX年结合公司ISO9001由XX08升级到XXXX，重新修订和完善公司质量管理体系文件。

　　3、审计管理

　　XXXX年接受管理评审、内部审核、认证审核、监督审核和客户审核56次。

　　4、产品质量改进/产品质量回顾

　　XXXX年完成公司36种产品质量回顾。

　　5、放行管理

　　XXXX年完成50种物料，30000批次放行；36种中间产品1800批次产品放行；36种产品3600批次放行。

　　6、验证管理

　　XXXX年完成年初既定的XX项验证项目。

　　7、生产过程监控

　　XXXX年按照公司要求完成所有的监控项目。

　　8、偏差/投诉管理

　　XXXX年共完成偏差调查报告XX份，其中设备管理方面4份、生产过程5份，其他11份。

　　9、供应商管理

　　XXXX年按照年初计划完成供应商审计42家。

　　10、召回/追溯管理

　　XXXX年完成模拟召回和追溯演练XX批次。

　　11、变更管理

　　XXXX年完成变更16项，其中物料变更2项、设备设施变更7项，其他7项。

　　12、培训

　　XXXX年按照年初计划，完成42项培训。

　　13、法规/标准管理

　　XXXX年收集和识别法律法规12项目，并将其转化为公司相关文件并实施。

　　14、计量管理

　　XXXX年新成立计量室后，按照国家相关计量法规对公司计量器具进行管理，其中送外检62次，内部校验260次。

　　15、其他

　　配合公司其他部门完成相关工作。

　　二、不足

　　1、QA团队成员知识和能力略显不足

　　2、计量管理与技能不足

　　3、验证管理知识欠缺

　　4、偏差管理不足

　　三、改进

　　1、针对QA人员职责和知识水平，制定和实施相关知识培训。

　　2、加外部计量管理知识和技能培训

　　3、参加外部验证和偏差管理培训

　　第二部分XXXX工作计划

　　1、XXXX年管理评审、内部审核（自检）计划

　　2、XXXX年体系转版计划

　　3、XXXX年验证计划

　　4、XXXX年供应商审计计划

　　5、XXXX年项目变更计划

　　6、XXXX年质量培训计划

　　7、XXXX年检定/校验计划

　　8、XXXX年产品质量改进计划

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