个人年终工作总结

个人年终工作总结集锦15篇

　　总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，不妨坐下来好好写写总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是小编帮大家整理的个人年终工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

个人年终工作总结1

　　转眼20___年即将过去，我们将满怀信心的迎接20___年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在公司的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们的销售，进一步提升品牌的知名度。在这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。以下是我对20___年的总结：

　　一。认真学习，努力提高

　　我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰。

　　二。脚踏实地，努力工作

　　作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。

　　三。存在的问题

　　通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。

　　做好本职工作我概括出三大点：

　　1、热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难，也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。

　　2、对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。

　　3、控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的'顾客。

　　顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资！我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝，上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非，因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不断地。

　　千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。我们要真诚对待每一个客户，把顾客当成自己的朋友，只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行，在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信肯定会得到大家的认可的。沃尔玛创始人说：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻牢记这户话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬的。我们每一位员工都应：

　　1、热爱本职工作，热爱销售

　　任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心情。

　　2、有一颗感恩的心

　　为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就回去努力，去拼搏。

个人年终工作总结2

　　在我的工作中，我也知道我还有很多缺点和不足。自我总结和领导同志的批评指导对我今后的提高是非常必要的`。我的缺点和不足可以总结如下：

　　1、在工作过程中，缺乏大胆管理的主动性。今后，我要加强学习，不断提高管理水平，不断总结工作经验。

　　2、少与同事沟通，少关心同事。

　　具体表现：

　　（1）缺乏与同事的沟通；

　　（2）缺乏对同事的关心。

　　同志们已经指出了我在这方面的不足，我还需要进一步努力加以改进。

　　回顾这段时间的工作，我基本完成了自己的工作，这离不开领导的支持和同事们的帮助。以上是我对过去半年的思考和工作的总结，并不全面准确。请批评和纠正。

个人年终工作总结3

　　美好而充实的时光总是过得很快，转眼间我作为xx中学大家庭中的一员已有x年多了。从懵懵懂懂的大学毕业生到已有x年教龄的青年教师，我初尝了教师的酸甜苦辣。回眸这几年的教学历程，学校组织的xx工程活动让我获益匪浅。

　　毕业之初，我承担了x个班的语文教学工作，同时，由于学校领导的信任，我还担任了班主任工作。繁重的工作量再加上毫无工作经验，我的起步可谓举步维艰，班主任，是我们学校最辛苦的一个集体，大量的学生工作，从学习到生活再到心理辅导，点点滴滴，琐碎细致，占去了大量的工作和业余时间。没有好的体力恐怕会吃不消。但是能零距离接触最最可爱的学生，班主任又是最幸福的。获得学生的信赖和认同，班主任工作让我体会了为学生奔波劳累的幸福。

　　但是，作为一名语文教师，由于班主任的工作量，我体会到了教学的艰涩，哪天因为没有时间吃透教材教法导致课堂教学不理想，我总会心灰意冷。而此时学校开展了xx工程结对子活动，我有幸拜教学经验丰富的xxx老师为师。x老师工作认真同时又热心开朗，她的课堂大气细致，让我感受到了名师的风采，更领悟到了教学是一门师生共享的艺术，每天畅游于她的课堂，我身心俱醉，眼界随之开阔，再加上x老师的悉心指导，我的'教学逐渐打开了新的思路，初步感受到了教学的魅力。同时师傅在生活上也给予我关心和帮助。在师傅的帮助下，我终于能笑对工作，感受教师生活的快乐。这一切，都要感谢师傅以及学校的xx工程活动对我的支持和帮助。

　　又有幸参加了我校新一届xx工程，与x老师结为师徒，在x老师的帮助下，我的教学能力、学习能力、知识水平都得到了提高。而我也在师傅及组内老师关心爱护下渐渐适应高中语文的教学工作。x老师不管在工作还是生活上，都以一个既是师傅又是最最亲爱的姐姐身份给予我无私的帮助和关爱。

　　1、x老师教我如何看待听课,听课可以帮助我发现一些自己难以注意到的问题，就我个人而言，有人听课势必比没人听课时的兴奋程度要高很多，讲课也就更加有激情，对学生的感染力就更大。

　　2、x老师教我如何备课,因为要向师傅阐述备课的构思，所以备课时会特别注意以终为始，就是特别注意围绕授课目标安排教学活动，而不是为了讲内容而讲课。从而使自己的备课水平有了提高。

　　3、x老师教我要善于利用评课机会查找不足，做一个有心人。师傅给我评课时，会反馈初很多我自己没有意识到的优点和缺点。比如对某个教具或语言的使用，我可能从教师的角度觉得该用，但并不知效果会怎样，但师傅可以从听者的角度体会到，评课时就会反馈给我，从而起到了肯定或否定的效果，让我以后可以有意识地进行调整。师傅在评课时对我的指导不仅停留在理论层面，更是体现在具体的每一个环节中，甚至对学生的每一句评价语言都悉心琢磨，使我明白课堂上应充分体现学生的主体地位。

　　4、听师傅的课会有更大的收获。x老师最大的特点是教学有序，思路清晰。真正做到了让学生在快乐的学习氛围中锻炼，将语文教学与情感教育结合在一起。

　　我想大家都有体会，认真准备一节课并与师傅一起交流的`过程会给我们带来很大收获，那么师徒之间的听评课就好比堂堂都是公开课，必定会带来更大收获。我感到师徒结对象一条无形的纽带联结在师徒之间，使我们在有意无意之中增加了交流和相互学习的机会，从而得到提高。

　　在与师傅的交流学习中，我也总结了这样一些经验，我想，在今后的教学中，我会全心全力。

　　首先，作为一名中学语文教师，我要练好老师应该具备的基本功：比如，美观的钢笔字、粉笔字。作为一名教师有一笔好字是一种无言的感染力，即使不能写出漂亮的字，我也会力求工整大方。还有，准确、简洁、严密、生动的口语表达。语文教学语言的生动活泼最能启发熏陶学生。

　　其次，作为一名中学语文教师，我要锻炼自己科学、准确、条理、多向的课堂思维能力以及课堂教学的组织能力：与学生交往的能力;发动学生积极参与学习活动、激发学生学习动机的能力;营造课堂教学环境的能力;组织形式多样的教学活动的能力;管理课堂教学中学生学习行为与纪律的能力;调控课堂教学的能力;善于评价课堂教学的能力;激励学生学习的能力;处理偶发事件的应变能力;较强的人格、情绪的感染力等。

　　再次，作为一名中学语文教师，我们的语文教学还应该重视学生创新能力的培养。新课程标准中指出“语文教学要注重开发学生的创造潜能，促进学生持续发展”。语文教学要改变以教师为中心，充分发挥学生的主体作用，放手给学生一个自行探索的

　　空间，让学生在课堂教学中活起来，在自我发现中发展，在自我教育中创新。如何培养创造力呢?我认为应扩大课外阅读量，丰富学习生活，同时鼓励联想与想象，开阔创新视野。

　　最后，作为一名合格的中学语文教师，我想，最重要的是用自己的爱去关爱与呵护我们的学生。用心灵架起与学生沟通的桥梁。所谓，亲其师而信其道，爱永远是最好的教育。

　　我是师徒结对活动中的受益者，我感谢学校为我提供了这样的机会。对于一名年轻老师来说，既是一种机遇又是一种挑战，要让学生有一碗水，老师就一定要成为一条奔流不止的小溪，因而，只有虚心的向师傅学习，不断的提高自身的从师素质，才能成为一名合格的人民教师。

个人年终工作总结4

　　在我忙碌的生活中，20xx年又要过去了，20xx年即将到来。回顾这一年的工作历程，作为这一年企业发展的见证者，深深感受到了企业的蓬勃发展和员工的拼搏精神，这一年我也成长了很多。在卖房的过程中，我也从已经买房的客户身上体会到了很多销售经验。现在，我们应该把这些整理出来，对一年的工作做一个简要的.总结：

　　1、最基本的就是在接待时，时刻保持温暖。

　　2、做好客户登记，并进行随访。

　　3、定期邀请客户看房，让客户了解我们社区的动态。增强客户购买信心，做好沟通工作。

　　4、提高自己的业务水平，加强与房地产相关的知识和趋势。面对客户，他们可以游刃有余，树立自己的专业素养，同时让客户更想相信自己。

　　5、站在客户的角度思考，这样可以有针对性地看房，为客户提供最合适的房子，解决他的疑惑，让客户放心买房。

　　6、学会运用销售技巧，适当迫使客户尽快做出决策。

　　7、发现并认清自己的目标，不断增强前进和坚持的信心，永远是最重要的。我坚信，只要方向正确，方法正确，循序渐进，每一步都坚定地走在前进的路上，就能更早到达终点。如果你依靠机会，你的运气总有一天会耗尽。

　　今年是有意义、有价值、有成果的一年。尽管取得了一些进展，但在许多方面仍然存在一些缺点。个人工作不完善，关于业务客户的信息太少，需要在以后的工作中改进。希望新的一年有新的收获，也祝公司新的一年越来越好。

个人年终工作总结5

　　时光荏苒，岁月如梭，20xx年已在不经意间悄然逝去。回首20xx，既有收获的踏实和欢欣，也有因不足带来的遗憾和愧疚。在这一年中，由于工作的需要我暂时离家在外履行我的工作职责。随着新平台的引入，佛山新工厂投入生产。在陌生的环境与新入职的新同志们从事新车型的预批量工作。那里的领导和同志给了我很大的支持和鼓励，使我较好的融入了这种紧张和严谨的氛围中，较好地完成了各项任务，自身的业务素质和工作能力有了较大提高，对工作有了更多的自信。过去的一年，我主要参与了奥迪A3的电器匹配工作，从中受益匪浅，不仅学到了很多专业知识，对动态产品有了更全面的理解和把握，而且培养了我作为电器技工所应该具备的基本素质。同时，我坚持自学，学习了当前机械行业新的工具软件和专业书籍，提高了理论水平。现将具体工作总结如下：

　　一、自觉加强理论学习，努力提高个人素质

　　今年我的工作内容主要是AUDIA3整车电器匹配。虽然，A3在电器装备上没有增加新的功能。但它是新引入MQB平台的第一款AUDI产品。我利用业余时间翻阅大量电器书籍及德语教材来，充实自己的理论知识，并服从当地领导及我主管领导的安排，配合德方及佛山部门的工作，能做到加班加点任劳任怨，虚心听取别人的指点和建议，不叫苦不叫累，团结同事、礼貌待人，服务热情。

　　二、端正工作态度，起好带头作用

　　自从进入公司参加工作开始，我就从事电器工作，我深知机电管理工作在建设期间的重要性，特别是含有大部分隐形的电器基础设施

　　与工程，要随时监督检查，发现问题就必须解决问题，决不能草草了事，否则后患无穷且再无法根除，这就摆机我们作机电管理的面前是一种考验和责任。作为一名电工技师，身上的责任和重担我义不容辞。因此，在平时的工作中，我对我自己做出了这样一些严格要求：一要在遇到脏累苦险的工作时抢在别人前头干，而且要干的多、下得力;二要在遇到技术性难题是挺身而出，尽自己最大的努力攻克技术难关;我始终坚持以尽我最大努力做好每件事，以公司利益为重。三是我要求自己能勇于承担责任;在公司分配任务时，自己要主动踊跃承担，要做出师者风范，勇挑重担。平时我不仅是这样要求自己的，在实践中，我也是按这些要求去做的。所以我的这些表现也深深受到了公司领导和职工的一致好评，发挥了我作为一名技师应有的作用，树立了一名技师应有的良好形象。

　　三、加强业务学习，提高技术水平

　　“长到老，学不了”这句话是我的座右铭。科学技术不断发展的今天，一天不学，就被落后。特别是电气自动化这一块，没有谁能百分百的什么都精通完了，它是不断地在开发在更新，就和电脑软件一样，天天在更新，时时在发展。说不定你昨天还认识它，过两天它就变了样了，就有更先进的东东装进去了。所以我平时只要有时间就多看看专业书籍。一年来，我搜集了大量的新的专业书籍资料，不断地充实自己，不断地掌握新知。例如《电气设计制图》、《电子技术》、《现代变频技术》、《直流在工业中的`应用》等等，在学习这些知识的过程中，我学到了很多新的知识，如：ABB变频器设置和控制原理、SIPMOS

　　大功率双向可控硅的控制原理等等使我的确受益匪浅!不仅拓宽了我的知识面，还在很大程度上提高了我的技术水平，也使我对更高层次的理论及技术知识的学习产生了浓厚的兴趣。在过去的一年里，公司各级党组织引领全体员工紧紧围绕公司的战略规划，围绕生产经营核心工作，深入扎实地开展创先争优活动，戮力同为、勇担责任、挺进目标、奋勇抢跑，豪迈跨越百万雄关、全力挑战产能新高，成为推动公司三大基地产能释放、由做大向做强转变的过程中当之无愧的先锋和脊梁。未来我们将一如既往的团结在党组织的周围，积极向党组织靠拢，听党指挥跟党走，抢字当头不放松，攻坚克难立新功

　　四、发展技艺互传，实现社会服务。

　　在平时的工作中，我经常与其他职工进行技术探讨与交流，把自己所学到的知识与大家共享，并从别人身上学习自己所不了解的知识，实现共同进步。

　　综上所述，但是我不能现在就自我陶醉，而是仍然还要不断地加强自身学习，不断地取长补短，也只有这样才能够跟上时代的步伐稳步前进，更好地服务于企业，也才能不辜负领导对我的器重和厚爱，做一名合格的大众员工。

个人年终工作总结6

　　转眼间，又至年终岁末，又是为一年军旅生活划上句号的时候了。励剑之初，出鞘为动；在这时，一年一度的年终工作总结也随之拉开帷幕。结合全年度实际工作情况，及第二年度具体工作特点，主要针对工作、学习、生活中取得的成绩作出客观肯定；对从中暴露的弊端问题进行剖析研究；对今后一段时间内的工作努力方向进行设想总结；从多个角度、不同侧面，以点概面、以面论点的方式对全年工作进行有系统的分类总结。对于正确树立姿态，培养高尚的人生观、价值观，明确合理的价值趋向，针对第二年度工作，依据存在特点，对其实施；为更进一步地完成连队本年初不止的各项工作任务，做好年终收尾工作，现就针对xx年度工作，作出工作总结如下：

　　一、本人基本情况介绍

　　xx，男，xx年出生，共青团员（xx年入团），20xx年x月入伍，xx籍战士，上等兵，先后于武警xx部队特勤连进行新兵集训，笠月调至武警xx部队军乐队担任xx调萨克斯吹奏员至今；本人喜好广泛，钟爱音乐艺术，现于一班与其余x名同志共同进步，并在x名班长骨头的带领下，为共同的前程与理想而奋斗。

　　二、针对取得成绩进行客观肯定

　　通过在部队大环境中x年来的励练，使我明白，平静的睡眠磨励不出勇敢的水手，安逸的生活造就不出时代的骄子。从军近两载，由最初的从地方青年向合格武警战士的转变，如今，部队已把我塑造成为一个完整的军人形象。“有理想、有道德、有文化、有纪律”概括了“四有”军人的规范；《军人基层建设纲要》明确指出——“争创先进连队，争当优秀士兵”，其中指出，士兵必须按照“政治思想强、军事技术精、作风纪律严、完成任务好”四项要求，努力完善个人素质。它作为衡量士兵是否优秀的尺码，同时也是我们必须遵循的进步方向，具体结合到自身实际对照，切入年度工作，审视自己取得成绩。接下来，将分为如下四个方面一一作出分析总结：

　　（一）政治思想强

　　“政治思想强”作为规定优秀士兵的首要条款，就是要求我们把思想政治教育工作摆在第一位。就实际工作来看，我积极地参加了全师集中教育整顿和大小会议x余次；参加了连队组织的政治教育约x余课节次，其中无一缺旷记录，课上认真听讲，能够跟随教员思路，循序渐进、由浅入深，曾多次受到当场口头表扬；在课后，能够经常性进行理论复习，巩固提高。全年共圆满完成了“八荣八耻”系列专题教育，“四不”系列专题教育，“忠实履行新世纪新阶段我军历史新使命，永远做党和人民的忠诚卫士”系列专题教育，各项节日战备教育和随机教育等。经安排，在国庆期间由我为全连授课课题为《国庆知识讲座》一课时，课后效果明显，得到战友们的充分支持和肯定。在业余学习过程中，做到稳定情绪、不骄不躁，体现了沉着冷静的处事态度；年中，我报考了“全国公务员系统招录统考”，虽最后为能如愿，但在学习过程中丰富了知识面，开拓了精神文化视野。下半年，依然坚定向党组织靠拢的决心，第二次递交了入党申请书；本人入党动机端正，心态良好，面对得失差异不大，皆在同年战友中起到一定的表率作用。

　　（二）业务技能方面

　　身在业务单位，要强自身就要精业务，要有地位就必须有作为。对于自身，第二年度业务训练能够较好地坚持作训纪律，做到真正热爱手中乐器，年初分配新号后，更是激发了训练热情，在正常训练之余，进一步钻研所学专业，利用辅导教材，并找来乐曲伴奏等方法，多学、多练、多找感觉，使音色、乐感及业务综合素质有明显的提高，在老队员中表现出色。功课了训练中出现的难点，完成了xx等难度较大的曲目的吹奏。在年初新训中，很好地帮助了新兵度过新训吹奏适应阶段，并时常同新同志一起拔长音，练吐音，也做到了自我不断的业务巩固加深，做到长思而不怠，有利于传、帮、带的开展。由于自身对音乐的喜爱，在下半年有意识向一专多能发展，拓展新业务，熟悉新曲种，向其他声部请教，了解掌握其他声部的确吹奏技术，丰富了自身素质，拓展了艺术视野。

　　（三）作风纪律方面

　　部队是钢一般的集体，有着铁一般的纪律，坚持作风纪律养成，坚持做到尊干爱兵，建立融洽的连、排、班内部和谐环境，平日的一令一动规范着我们的言、行、举、止，要做到令必行，禁必止，学会驾驭自身思想，不忘本、不变味、精素质、强自身；本年，持续了干工作的主动性、预见性、创造性，极力保留着新兵时期的作风纪律。年初，通过预备期的短暂调整，为使班内同志齐心协力，班内制订了xx年度班级目标，并定义为“尖刀班”、“猛虎班”。为达到此目标，全班同志共同努力，从具体做起；就个人而言，平常依然坚持从点滴养成入手，通过行动，较为有效地遏制了“三条高压线”在我身上出现的可能性，同时也受益帮助于身边战友；现在，养成了正确合理的消费观，当兵两年没让家里寄过一分钱，无形中减轻了家庭经济负担；在对待“一日生活制度”方面，已培养了良好的生活起居习惯。作风纪律养成建设是一项繁琐、长期的工作，要保证“打得赢、不变质”，只有时刻绷紧作风纪律这根弦，继续开展下去，才使得我整个人焕然一新，以昂扬的精神斗志映衬这片橄榄绿。

　　（四）完成任务方面

　　士兵职责第一条就规定，军人必须以服从命令为天职，要求，更有效地完成上级赋予的各项任务，当务之急是要练就自身强劲的素质。军乐队的特殊性决定了它的工作性质，经常面对大大小小的仪式演出工作，这正是我们的任务之所在；现我已参加对内、对歪各类演出工作三十余次，在演出过程中，牢记自己是一名军人的职责，不仅随队对外树立了军威，而且还体现了自身价值。对内在全年筹办的.几次大型文艺晚会中，积极协助参演，在排练演出过程中，出色的完成了后勤保障任务；其中，在“监管行”全师文艺巡演、“荣辱新风现警营”全军文艺调演晚会等任务中，集思广益，在筹备阶段创作了音乐类节目《xx》，但最终因构思不够完善，未能启用。在自身治理方面，年中，在班内试行“班级管理制度改革措施”，具体到人，分管到事；我负责班内宣传动员一项，我拟出工作计划明细，将我所开展工作逐一列举，在事后总结过程中，也得到班长、副班长一定的褒奖。班内同志齐心协力，共克难关，在年中全队举办的“学条令、用条令”条令条例知识竞赛中取得全队第一的好成绩，帮助班级获得了荣誉。

　　对照优秀士兵四点要求，结合自身总结，清楚及时地看到了距“优秀”还有很大的差距，为使自己能在不断的学习中取得进步，看到不足，防止好高务远，下面对工作、学习、生活中存在的问题、难点进行指出，并针对下一步工作进行安排、打算。

　　三、存在问题及今后打算

　　没有博览的海面激不起惊涛骇浪，没有挫折的成功现不够壮志飞扬。在经理各方面努力成长的过程中也暴露了诸多不足之处，且列出一二：

　　（一）对日常工作生活学习中欠缺之处；改掉不好的孤僻习惯，从细节着手，养成良好的工作学习方法，加强有针对性的开展锻炼，特别提出攻克难关，令个人各方面素质均上一个台阶。

　　（二）为人处事环节上的薄弱。这是本人能力欠缺一个方面的体现，它有碍战友间感情的沟通，人不可一世为己，更不可一视为人，在这方面加强锻炼，增强语言交流，互相促进，共同进步。

　　宝剑锋从磨励出，梅花香自苦寒来，在此承前启后之际，乘着这一年来的经验教训向下一阶段迈进。随着年终各项总结工作紧张有序地开展，我们也即将向一个崭新的纪元迈进。秉承着部队“掉皮掉肉不掉队，流血流汗不流泪”的精神，坚持用部队的思想培育人，用部队的精神鼓舞人，用部队的形象塑造人，迎着新的挑战，干出新的业绩，把自己的人生装点得更绚丽多彩，把今后的道路铺设得更夯实、更完善，将余下的画上圆满的句号。

个人年终工作总结7

　　回顾过去变化巨大，竞争激烈的xx行业，我们可能有过辛酸，有过泪水，当然也有过鲜花和微笑，为了求得长期的生存和发展，我们必须思考，必须谋划，制定出正确的战略计划。战略计划不同于一般意义上的短期或长期计划，是根据xx院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应xx院各个方面(包括财物管理、人力资源管理、营销管理等)的带有全局性的重大计划。因此，制定战略计划的过程必须要考试包括规定xx院任务，确定xx院目标，合理安排xx院的业务组合以及制定新业务计划在内的一系列计划。

　　以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言，相对于优秀的xx师，我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，审视自身的各方面能力。

　　下半年，我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：

　　(1)xx基本知识：女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和xx的相关知识等。

　　(2)xx基本技能：各种按摩手法、各种xx仪器的功能和使用方法、各种xx项目的护理流程、xx院产品的功效和调配原则等。

　　(3)xx院销售技巧：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。

　　(4)xx院产品知识：xx院产品种类，产品结构，产品的功效，产品的成分，产品的卖点，产品的'文化。

　　(5)xx院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。

　　以上就是我本年度的工作总结和下年度工作计划，在过去的工作中我很感谢各位领导和同时对我工作的支持和信任，在接下来的工作中，我会愈发努力，再接再厉，不断总结经验，改正不足，争取以更好的成绩来交一份满意的答卷。

个人年终工作总结8

　　近一学年，在学校的领导下，在各年级、各班级、师生的积极配合下，保卫处通过广大职工的努力，顺利完成了本学期的保卫工作。具体工作报告如下：

　　一、主要工作：

　　1、抓好节假日值班工作。值班警卫的职责得到了加强。加强护理学校成员的校园巡查，预防各类安全事故。

　　2、抓好学生宿舍的管理，确保学生人身和财产安全。创造健康健康的休息和生活环境。在过去的一个学期里，在安全部门的管理下，学生宿舍没有发生人身安全事故和重大财产损失。充分发挥宿舍管理员作用，坚持24小时值班，坚持日常卫生保洁和学生卫生值班制度，及时处理住校生违纪事件。管理工作基本做好，发现问题及时上报处理，重大事件不留过夜，维护学生宿舍安全稳定，做好09级新生服务工作。

　　3、校园消防工作方面，为了保证学校的消防安全，学校保卫处坚持每周一小检查，每月一大检查。这学期消防器材更换：消防气用了两次，加了6个灭火器，其他电线电路在学校领导的支持和总务部的配合下积极维护处理，消防方面没有发生安全事故。

　　4、校园安全

　　（1）妥善处理各年级各班的各种打架斗殴、敲诈勒索。将各种安全隐患消灭在萌芽状态。这学期，保卫科处理学生打架斗殴7起，敲诈勒索1起，召开安全工作专题会议2次，继续做好安全信息系统工作。

　　（2）做好各种矛盾的调解和处理。学校不仅是青少年的中心，也是案件频繁发生的地方。因为缺乏自制力，小事件很容易引发斗殴，处理不当冲突会进一步激化。本学年处理学生打架事件8起以上，各种矛盾化解到最低。

　　（3）继续加强保卫科值班巡逻制度。特别注意校园及其周边治安环境的整治。从开学开始，保卫处就加强了校园巡逻值班。校园及周边地区基本杜绝了社会闲散人员在校门口寻衅滋事、打架斗殴、敲诈勒索，维护了校园稳定。有一次，一个外校学生喝醉了去我们学校找人，和我们学校老师发生了口角和冲突。在校领导的`帮助下，联系国外校领导，得到了应对。

　　（4）门卫已经完全调整。杜绝一切游手好闲的人进入校园，杜绝我们的学生私自溜出学校。

　　（5）日制学生证管理，发现3张以上假日制学生证，然后在学生处配合下发现30张假日制学生证，得到学校领导的重视予以应对。

　　二、存在的问题：

　　1、这学期治安情况良好，学生夜间翻越围栏严重，班主任教育不到位，学生爬过围栏25次，学生在校外上网侵犯生命安全等问题值得关注。

　　2、因为北碚幼儿园的教室分散，学生们经常偷偷溜出学校

　　校园安全的任务还很重，一定要让警钟长鸣。因为09级大一新生比较多，比如在校生，下半年安全任务比较重。面对新形势新问题，必须保持清醒的头脑，加强值班工作，增强安全责任感，大力加强安全宣传教育，营造安全和谐的校园安全环境。

个人年终工作总结9

　　1、一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了20xx年，迎来了充满希望的20xx年，回首我来到酒店的一年里，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存。在此，感谢王经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的'照顾，就具体工作如下总结。

　　2、时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下。

　　3、时光荏苒，在不断的发展中，我的工作成绩和工作态度都在发生着巨大的改变，我已经不是刚来公司的那个我了，我已经成长了很多。都说在社会上工作可以使人变化很多，我觉得这句话一点都没有错，我已经知道了只要在社会上工作，就一定要努力，很多的现实情况在不断的督促着我们一定要进步，不进步只有被淘汰，我对这个体会实在是很深！

　　4、任职以来，我在销售部领导的正确引导和精心指导下，不断加强了自身建设，努力提高理论和业务水平，树立良好的形象。在工作中做到把握公司发展战略，坚持原则，以中小企业和金融企业的满意度为准则，热情服务，认真讲解，耐心服务。明确销售人员的工作职责，做好xx公司与中小企业之间联系的桥梁。下面就是我入职期间的工作总结。

个人年终工作总结10

　　在xxx年来临之际，回望xxx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗。新的一年到来了，也带来了新的'挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘回顾和总结过去一年来所做的工作，现对我今年的工作做如下总结。

　　一、公司截止xxx年12月人力资源现状

　　公司xxx年初在编18人，本年截止12月份入职人数为357人，入职率为：284.5%;离职人数为xx。截止xxx年12份在编人数为：233人;离职率为：113.1%;员工进出比率为251.4%。

　　二、考勤管理

　　1、每月对员工考勤单及请假单的处理。

　　2、每月根据考勤明细，认真做好考勤的统计，为造发工资提供依据，根据考勤统计情况，公布考勤通报。

　　3、根据每月考勤情况统计入《考勤汇总统计表》为转正考评、年终评优和年终奖的计算提供依据。

　　三、人事档案管理

　　1、新员工入职时，告知准备所需的人事资料，根据员工提供的人事档案，建立人事档案。

　　2、建立员工花名册，做到电子版台帐和纸质档案相符。

　　3、负责管理和保管公司所有员工的人事档案。

　　4、下半年完成了人事台帐汇总表的更新，在档人数233人。

　　四、薪酬及福利管理

　　1、xxx年，公司薪酬支出截止xxx年12月份共计：230.75万元，

　　2、公司为部分员工购买了意外险，截止到xxx年12月份共计购买了65人次。

　　五、招聘工作

　　1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。

　　2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。通过采取一系列切实措施：广发招聘信息、网上招聘、内部员工推荐、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才。

　　六、劳动合同管理

　　负责劳动合同签订、续签及管理工作，xxx公司新签劳动合同233份。

　　七、食堂费用管理

　　1、充值管理：为员工办理饭卡并提供充值服务，截止到xxx年12月份已充值119579.3元。收取充值卡押金4900元。

　　2、食堂成本管理：统计食堂各项支出费用，并核算成本，平均每月亏损1万元。

　　八、xxx年工作计划

　　对个人来讲，下一步应该在认真工作之余加强专业知识的学习，不断提高自身专业素质，加强抗压能力，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。xxx年人力行政部的责任将更加沉重，人力行政部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。

个人年终工作总结11

　　一年的工作转瞬又将成为历史，回首这一年来的财务工作，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验与磨砺。

　　20xx年，是公司逐步走向成熟和发展的一年。在过去一年多，在公司财务领导的指导下、同事们的帮助下，学习到很多有企业的账务处理方法，虽然曾经在审核单据时不够严密、偶尔会出现差错，在公司财务领导及同事们的提醒或帮助下能及时改正。

　　本人今年的前三个季度一直在园区东厅负责园区东西厅的销售开票以及公司的采购录入和饮片标签的打印工作，最后几个月掉到厂区负责厂区的财务工作。

　　现对公司领导汇报20xx年总结：

　　1、前几个月的主要工作就是根据东西两厅的销售原始单据录入用友财务软件，并开具销售清单交予现金会计吴平。并协助东厅做好发货工作。月底与东西两厅的仓库保管员做好盘点和对账工作。

　　2、根据采购员和门店的现金会计开具的采购单和付款单做好产品入库和付款结算的录入，并和西厂的仓库管理员做好单据的`核对与协调工作。

　　3、饮片标签的打印，根据公司发货的需要及时的打印好每批次的标签交予西厅的人员。

　　4、调到厂区以后主要是根据采购、库单及调拨单以及财务领导领导审批过的原始凭证及时编制厂区记账凭证、登记入账和报表。

　　5、每个月根据入库产品的数量准时完成编制厂区包装工工资表。

　　6、定期与谭伟东的厂区明细账进行对帐，做到调拨单的出库一直，

　　根据王会计分来的费用单子编制凭证。

　　7、每个月末督促各个仓库管理员进行盘库工作。

　　8、根据公司经营管理的需要，结合本公司的实际情况，逐步完善了公司厂区有关流程。

　　20xx年已经过去，20xx年也已经来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着公司的快速发展，业务量不断加大，新业务也不断发生。明年，我在完成好本职的工作的基础上，也希望能学习和熟悉生产环节其它的日常工作，了解财务进销存的核算管理及财务报表的相关知识是我下一步的努力方向，这需要我在新的一年里更加努力地去摸索、学习和实践。

吴瑞安

　　20xx年xx月xx日

个人年终工作总结12

　　时间一晃而过，转眼间到公司快三个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对xx肃然起敬的同时，也为我有机会成为xx的一份子而自豪。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。

　　一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。

　　在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在xx在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。

　　二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。

　　爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

　　三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。

　　根据目前工作分工，我的主要工作任务是（1）负责公司培训工作；（2）负责工伤保险工作；（3）办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的'对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，现在亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。

　　四、不足和需改进方面。

　　虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多分配一

　　些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为的发展贡献自己的力量。

　　五、几点建议。

　　公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下功夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培，这样可以开阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。第三，要做好后继人才的培养工作。成立十一年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这也是客观规律，从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。

　　一、加强政治思想学习，不断提高素养。

　　该同志能认真贯彻执行党的路线、方针、政策，热爱祖国，热爱社会主义，坚持四项基本原则，具有较强的组织纪律性，能带头以身作则，严格遵守国家的法律法规，以及本单位的各种规章制度，思想纯洁、廉洁奉公、处事公证、客观、讲究诚信，在社会上具有良好的信誉度，遵守职业道德，依法经营，依法照章纳税，为企业取得各种荣誉：自年以来一直被工商管理局评为“重合同守信用单位”，自年以来评为市“重合同守信用”单位，年连续四年被评为“先进私营业主”，年度评为“诚信私营企业”，年评为“先进私营企业”，还被评为“中国诚信质量达标单位”。

　　二、不断加强业务知识学习，提高业务工作能力。

　　该同志平常十分注重业务知识的学习，对企业经营管理与现场施工知识学习的十分熟练，同时积极吸收国际国内先进的经验，并运用于日常的管理、施工当中，在他的带动下，全公司员工都成了一股经常学习业务知识，不断更新已有知识的良好风气。他在公司内部开展了业务知识竞赛，对竞赛优胜者除奖励外，还根据工作需要，加以重用、提拔，使一批业务知识扎实、工作有冲动的年轻人脱颖而出，成为企业的技术骨干，为企业提升竞争能力，优化结构起到了十分重要的作用。

　　三、建立健全企业的各项规章制度，走现代企业管理之路。

　　没有规矩，不成方圆。该同志十分注重企业的各种规章制度建设，根据企业的实际情况，并依据建立现代企业管理制度要求，制定了本企业的管理规章落实各种岗位责任制，因管设岗，因岗定人，以责定酬，做到职责明确，奖罚分明，各司其职，各就各位，核理管理层次，实行分级管理，统分结合的企业管理模式，使企业在规模、产值日益壮大的情况下，始终保持企业良好的运作状态，为企业的大踏步发展奠定了基础。企业的各项管理工作走上了规范化之路，20xx年5月，经认证中心的严格审查，企业取得了ISO9001质量管理体系认证证书，为企业走上现代企业管理之路作出了贡献。

　　四、加强职工队伍建设，充分发挥职工的积极性创造性。

　　职工是企业的主人，没有良好而稳定的职工队伍，要使企业发展壮大那是一句空话。经理历来十分注重职工队伍建设，把职工队伍建设摆在日常工作的首位，由于建筑施工企业的特点，主要工作场所在野外，风餐露宿是常事，因此对职工的身体，适应能力要求较高。吕德坤经理根据这种特点，在职工的录取、使用上严格把关，选择身体素质好，有吃耐苦精神的员工进入，对新员工进行岗前培训、安全知识教育，使每一个职工在思想上行政上有一个标准，确保了员工的思想素质，在施工忙季，需聘用大量民工，这对安全是一个难题，就带领企业安全员亲自下工地，进行现场指挥，确保了工程的施工安全，在职工内部开展了劳动竞赛，还针对企业青年多，业余生活枯燥的实际情况，带领青年骨干组建立了青年科技队，引志青年学知识学文化，定期开展活动，不但提高了青年职工的工作办事能力，还丰富了他们的业余生活，也为稳定职工队伍起到了很好的作用。根据企业的经营情况，不断改善职工的报酬福利待遇，在逐步提高职工报酬的情况下，为职工购买了养老，施工安全等。每年组织职工去北京、海南、泰国等外地旅游，节前开展拔河比赛、卡拉OK赛、羽毛球等比赛，丰富职工的业余生活，充分调动了职工的工作积极性，为企业的生存、发展以及提升企业的经济效益打下了基础。

个人年终工作总结13

　　时间的脚步总是匆匆，转眼间，一个当初看似漫长的学期又结束了，现在又到了是该总结回顾一下的时候了。

　　一、教学工作量

　　本学期带x个班的课，每周x课时，按照学校的制度规定还是不满工作量的，所以相对语数英来说还是相对较轻松一些的。而且没有大量的作业，这也是生物学的一个特点吧。但每次的批改单元检测还是感到有点疲累的，还好能坚持下来。

　　二、教学常规材料

　　每周x个备课，共备了x个；每班有x次的单元检测，做到全批全改，还要有封面的'内容填写；听课数量已经足够了，因为学校组织了全校教师的课堂教学比赛，我还参加了市的优质课评选比赛的课；对学生用的《课程指导》，也不定时地抽查每个小组的不同号进行批阅，了解学情。能坚持每周写一篇xx，虽写的不好，也不全是关于教育的，但也算是对自己心路历程的一个很好的见证吧。

　　三、积极参加各种会议和培训

　　学校的每周组长例会，聆听和传达；每周x的集体备课，认真组织和研讨;市区两级的教研活动，有时也发言，更多的是学习和反思，在x月份参加了国培计划的研修，对自己开阔视野，提升能力有了一个很好的促进。

　　四、帮扶和指导

　　本学期我组有xx和xx两位教师分别参加了市实验优质课评选和省优质课评选，我尽了最大的努力去帮助她们，设计课，准备材料，研究教材，事无巨细，最终还是取得了较好的成绩。我也从中获得了很大的收获。

　　五、不足和改进

　　对课堂纪律的管束力度还不够，部分学生表现出不尊重我的课堂；对学生的关注度不够全面和深入，一些学生本可以通过我的帮扶获得更大的进步；对教材的处理上还存在一些不细致，不深刻，一味地赶进度，一定程度上消弱了学生对生物学的兴趣，检测的频度还不够多，对学生学习情况的了解不及时全面；外出活动有点多，一定程度上影响了学生的学习和成绩。

个人年终工作总结14

　　x年，市政府法制办在市委市政府的坚强领导下，以科学发展观为指导，围绕中心、服务大局，充分发挥参谋、助手和法律顾问作用，积极探索制度创新，扎实推进依法行政，为我市经济社会又好又快发展提供了良好的法制保障。

　　一、加强政府立法工作，促进经济社会发展

　　围绕中心工作，我市今年确定了x项地方性法规和x项政府规章项目，目前已审查完成《x市地名管理条例》、《x市学前教育管理条例》等x件地方性法规草案，目前均以议案的形式提交市x常委会审议;出台了《x市再生资源回收利用管理办法》、《x市公园管理办法》等x件政府规章。目前，《x市电子政务建设项目管理办法》正在进行前期的调研工作。

　　二、严把审查备案环节，提高规范性文件质量

　　今年，市政府法制办不断加强对规范性文件审查备案工作的力度。按照《关于进一步做好规范性文件审查备案工作的通知》，明确规范性文件审查备案工作的.具体要求，确立了规范性文件年度审查备案通报制度。一是认真审查市政府、各县区、各部门拟出台的规范性文件，截止x月x日，共召开市政府规范性文件征求意见会x次。今年，经我办前置审查后，市政府出台了《x市医患纠纷调解处理暂行办法》、《x市贯彻实施<国有土地上房屋征收与补偿条例>的意见》、《x市公共租赁住房管理办法》、《x市困难群众殡葬救助暂行办法》等x件规范性文件，二是做好规范性文件备案工作，截止x月x日，共向省政府和市x常委会上报备案x件。确保了我市出台的规范性文件的合法性和有效性。

　　三、开展规范性文件清理工作，确保法制统一

　　为保障法制统一性、科学性和严肃性，提高立法水平，准确掌握法规、规章在实践中的运行状况，按照国务院《纲要》和《关于加强市县政府依法行政的决定》的要求，今年，市政府法制办牵头建设、房管等部门对《x市物业管理规定》进行了立法评估并提请市十四届x常委会第二十七次会议废止。依照国务院《国有土地上房屋征收与补偿条例》和省政府法制办《转发关于做好有关征地拆迁的规章和规范性文件专项清理工作的通知》(皖府法〔x〕x号)的精神，认真开展清理工作，提请市政府第x次常务会议讨论决定废止《x市城市房屋拆迁管理办法》，同时废止市政府及其部门规范性文件x件，修改x件。同时认真开展了招投标领域规范性文件的专项清理工作。

　　四、服务中心工作，发挥参谋助手作用

　　今年，市政府法制办紧紧围绕市委市政府中心工作，主动为我市的旧城改造、招商引资、经济建设等重点工作提供法律咨询服务，充分发挥参谋助手作用，依法保障重点工作顺利推进。受市政府委托代理行政诉讼案件x起，组织政府法律顾问办理有关涉法事务x起，其中先后对《x市政府与三安光电股份有限公司、emcorecorporation合作协议之补充协议》、《关于x市教育主题公园建设框架协议》、《x市政府与禄恒能源千兆瓦级纳米晶硅柔性薄膜太阳能电池项目投资框架协议》等重大涉法事务出具审核意见，为市政府依法科学决策把好法律化、事实关，确保重大决策的合法性。

个人年终工作总结15

　　转眼间，20xx年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

　　在这x个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。

　　从x月开始进入，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

　　进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。

　　在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。

　　自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的.男人一样去战斗，超越自己......“我对自己说。

　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

　　依据今年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

　　1、每月要增加x个以上的新客户，还要有几个潜在客户。

　　2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

　　3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

　　4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为树立更好的形象。

　　5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

　　6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

　　工作中出现的问题及解决办法：

　　1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：

　　缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住；

　　缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性；

　　缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

　　2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力。

　　3、缺乏计划，缺少保障措施。

　　4、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

　　5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

　　以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。

　　感谢的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满的心态去工作。

【个人年终工作总结】相关文章：

个人的年终工作总结08-04

个人的年终工作总结09-10

年终个人的工作总结02-01

年终工作总结个人08-24

年终工作总结个人02-07

IT个人年终工作总结09-14

IT个人年终工作总结09-14

个人简短年终工作总结12-27

司机年终个人的工作总结06-01

个人监理年终工作总结04-29