工作总结

实用工作总结

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，是时候写一份总结了。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编精心整理的实用工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

实用工作总结1

　　时间飞快，从20xx年7月11日进入公司，到现在已经一年多的时间，在这期间，工作中得到了各位领导和同事的帮助、支持，在这一年里经过各部门的学习培训、领导的关心和同事的帮助，加上工作实践，已经熟悉督导职位方面的工作。

　　在工作期间我认真工作、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的.工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。

　　刚刚接触督导这一职位时，对它比较陌生，在工作中难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之荐，后事之师，这些经历也不断让我成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误发生。现在我深刻的明白作为一名市场督导必须本着实事求是的工作态度，对待任何事都必须有理有据，在有问题的市场罚款中绝不心慈手软，严格执行公司政策要求。

　　在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。随着时间的推移，我对公司也有了很深的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结上进的企业文化，使得我在工作中干劲十

　　足。在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。

　　在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会作好工作，成为优秀中的一份子，不辜负领导对我的期望。这一年以来，我学到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，现在我也迫切的想成为一名市场推广专员，能有更多学习和提升，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。但是，我认为作为一名推广，我还需要继续学习，继续磨练，因为我对市场的分析度还不够精准，还不能塑造，一个合理，有效可行的方案，所以，我恳请领导能给我继续留在外埠督导职位继续锻炼自己。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!谢谢大家！

实用工作总结2

　　（一）20xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来xx工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

　　（二）光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。

　　（三）伴随着20xx年的临近，我们告别了任务繁重的20xx年，迎来了满怀希望的20xx年。承蒙公司领导的'信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾总结。

　　一、业务方面

　　做一行爱一行，这绝对是没问题的，在工作上面我希望自己能够有一个保障这些都是非常有必要的，我想不管是什么问题，都应该有一个合适的态度，做电话客服我就非常清楚这一点，我觉得只有在工作当中遇到问题，然后解决这才是上上之策，过去这一年来我总是在不断的回顾工作，我认为这是一个非常轻松地状态，在工作当中完善好这些。业务方面，一年来我兢兢业业，不敢偶遇什么怠慢，我想只有让自己加强思想建设，长期的处在一个稳定的工作状态下学习，业务方面也会有所提高，我一直希望自己不仅仅是一名电话客服，我更加希望自己为公司能够带来实质性的建议，这些都是需要丰富的工作经验积累，我在朝着这个方向努力着。

　　二、不断学习

　　学习怎么做好一份工作是非常不容易的，虽然说在客服这份工作上面我有足够多的工作经验，毕竟这几年来我都是处在一个积极的工作状态下，我能够看到在哪些方面我还需要提高，所以我希望自己能够有所收获，学习就是一个不错的途径，周围有很多优秀的同事，我总是能够受到同事们的影响，把握住机会这才是非常关键的，我希望自己能够在工作当中有所成长，其实这就已经让我有一个非常好的学习环境了，一年来我向别的同时积极的取经，当然我会花时间去消化，这些都是一定的，我愿意话足够的时间去消化这些内容。

　　三、不足之处

　　我虚心的接受这些简单的内容，虽然也有不足的地方，可一直在纠正，在工作当中我希望能够有一个好的状态，这可以是学习，过去这一年来，我觉得自己在打电话的时候不够耐心，沟通的时候也是会因为这些出问题，主要就是自己带入了一些个人情绪，我会把这些缺点纠正的。

实用工作总结3

　　对学生的强化写字教育是小学语文教育的一项主要任务，也是提高学生素质的基本要求。本学期，对我班的写字教学有以下几方面的总结：

　　一、为学生树立一个良好的榜样

　　教师具有示范性的特点，平时的课堂板书，批改作业，都应该注意书写的姿势、握笔姿势。安排好字的结构，注意字的笔顺，展示给学生的应该是一个个端端正正的汉字。学生都具有很强的“向师性”和模仿性心理特征，教师的一举一动，一言一行，都可能成为学生模仿的对象。个别辅导时，放下老师的架子，走到学生中去，握着学生的手写一写，让学生看着老师写一写，无形之中老师把自己变成了一面镜子。不但可以注意自身的写字姿势，提高写字水平，养成良好的写字习惯，对于学生来说更使他们看到了一个活生生的写字“标本”，使学生潜移默化地受到了教育。

　　二、培养学生的写字兴趣

　　写字并非一朝一夕所能练成的，关键在于持之以恒。要让生性好动的孩子喜欢写字，并养成良好的写字习惯，必须重视学生写字兴趣的培养，我采用以下方法进行兴趣培养。

　　1、生动有趣的故事激励。

　　小学生爱听故事，爱讲故事，通过生动的故事，可以让他们明白道理，学到知识，从而引发他们对汉字的喜爱。古人习字学书的故事。能激发民族自豪感的故事。为了让学生明白中国书法是我国几千年来灿烂文化的结晶与瑰宝。激发孩子们的民族自豪感，让孩子们明白书法是我们民族独有的艺术，继承和发扬民族文化是责无旁贷的。解字说意，编写小故事。为了引发学生认字、爱字的兴趣，在分析字形结构的时候，根据字的各部分编写小故事讲给学生听。特别是一些象形、会意的汉字，让学生能够在活跃轻松的课堂氛围中对汉字产生好奇的探究之情。

　　2、形式多样的竞赛激励。

　　竞赛不但能调动学生练字的积极性，还能培养学生良好的竞争意识，同学之间互相合作的集体意识。

　　3、定期办作业展览。

　　定期举办作业展览，将写得好的学生作品放进学习园地。让学生看到自身的价值，增强学生的自信心，提高他们对写字的兴趣。整个班级也因此形成良好的写字氛围。

　　三、教给学生写字的方法和技巧

　　1、基本笔画。

　　每一个字都由基本笔画构成。因此，写好一个字，就要写好它的每一个基本笔画。而每一个笔画都须经历起笔、运笔、收笔几个过程。语文教学中，在认识基本笔画的同时，还应对学生进行严格的笔画指导，让学生打下扎实的基本功，为今后的写字教学开一个好头。

　　2、字的偏旁。

　　大部分的汉字都有自己的偏旁，而这些偏旁的书写都有其自身的特点和规律。掌握了这个偏旁的书写，就可以运用到带有这些偏旁的字里，触类旁通，举一反三，使字的结构安排更为合理。

　　3、字的结构。

　　汉字的结构变化多样。由于低段学生的生字都写在田字格里，因此，可以要求学生借助田字格来学好写字。汉字的形体特点为方块形，独体字比较少，左右结构的字数量最多，左右偏旁高低不同、宽窄有别，要注意具体分类，如：左窄右宽，左宽右窄，左右相同等。左中右结构的字各部分长短宽窄也要留心。上下结构、包围结构、特殊结构的字，偏旁的高低、宽窄变化比较多样，在教学中要提示学生注意。在每一次写字中，我都要求学生做到“三到”：即眼到、手到、心到。首先要让学生观察田字格中生字的结构。明确各部分构字部件在田字格中所占的比例和准确的位置。

　　这方面的指导需要教师花一定的时间，反复的训练，根据字形的难点，坚持训练下去，学生才能慢慢地把握好字形，最终离开田字格安排好字的结构。有了整体上的认识，就可以让学生一笔一画写，也就是手到。字要写得规范、准确，并与范字进行比较。眼到，手到的同时，还要求做到心到，就是要专心致志。在这方面也可以讲一些书法家的心得体会，让学生明白，心到就是要做到心静气和，内心深处对字的结构、形体有一个大体的把握，对写字规律有一个基本的认识这样才能把字写好，最终练成一手具有个人特点的汉字。

　　四、齐心协力，严格要求

　　要养成一个好的写字习惯是非常不容易的，学生习惯的形成是一个不断积累、螺旋上升的过程。因此，良好的写字习惯不能靠几节写字课。我们使学生的习字由课内向生活之中延伸，要求学生写字课内与课外一个样、校内和校外一个样。经常向家长宣传学生良好写字习惯培养的重要性，要求家长积极配合，与老师通力协作，齐抓共管，对学生每一次的家庭作业都能认真检查。教师也及时向家长反映学生最近的写字情况，请家长关心、帮助学生习字。

　　通过一学期的学期，我们取得了一定的收获。低段学生的易变性还是比较大的，我们还须继续努力，加强学生良好写字习惯的养成，使他们真正掌握正确书写汉字的能力。

　　由二年级升到三年级，学生们的写字也由铅笔换成了钢笔。练习使用钢笔写字，并且要做到熟练使用，书写规范、公正、整洁。这对孩子们来说，刚开始的时候有一定的难度，但随着练习的增多，逐渐地克服了一些问题，渐趋规范、公正。经过将近半个学期的努力，我班同学的写字有了可喜的进步。随着一个学期的练习，很多学生已经学会读帖、描红，对笔法已经有所把握甚至非常熟练，个别学生的书法技艺相当精湛。

　　下面我将本学期学生的写字情况以及自己教学工作中存在的问题做简单的汇报、反思。

　　刚开始上写字课时，我感觉学生对写字课并不重视，不认真听讲。我便下定决心，一定要转变学生的观念，让学生重视起写字课来。于是，我搜集了不少名家书法作品，让学生共同欣赏，我发现学生在欣赏的过程中都不约而同地发出惊叹声，可见学生平常对这些传统艺术瑰宝关注得并不多，由此，他们对书法便来了兴致。我便抓住这个兴致，给学生讲了书法艺术的重要性，不少学生逐渐重视起书法课来。

　　为了上好每一堂课，我都认真查阅很多关书法方面的资料和书籍，认真备课，把宝贵的传统艺术文化传播给学生，不少学生也学得非常认真。因为学生的书法底子薄，所以我就从最基本的教起，教学生如何读帖，比如如何分析字的结构特点，比例分配，如何找准字的重心等；学习书法最重要的是教学生如何掌握笔法，因此，我每一节课都要给学生示范，让学生观察老师的笔法，看老师如何起笔、运笔、收笔，观察老师的的.手腕转动和指尖的捻动，然后再自己写字。

　　三年级的精读课文要求会写的字都比较多,为避免学生疲劳,可以把这些字分散在每一节课中学习。抓住重难点,注重汉字书写规律。教学时,可以先让学生独立观察,提出较难写的字,教师再有针对性地进行板书示范。对于比较容易的字,可以放手让学生自己观察,自己练习书写。要注重引导学生发现汉字的书写规律,相同偏旁的字可归在一起专门指导。如带走之底的字,学生不易写好,我就引导他们观察、分析,最后总结出书写规律，要“点要低一些,包得紧一些,捺要长一些。”同时还要注重写字的评价。我经常鼓励学生从写字作业、板书演示等方面进行写字的评价。每个单元学完后,我们都要举办一次写字作业展览,让学生评选出优秀作业,并指出每份写字作业的优点和不足。要想评出别人写字的优点和不足,需要一个观察、比较、分析的过程,而这个过程就是书写能力提高的过程。

　　三年级，作为低年级向中高年级的转型期，随着学生识字量的增加、阅读面的拓宽，如何做好识字写字的过度教学，如何在培养孩子自主认字习字的同时，又能培养他们的识字写字兴趣？我在努力地思索着。一、转变备课思路，积极引进识字写字教学

　　以前备课，我总喜欢在拿到文本后首先提炼文章的思想内容，然后由此来设计教学过程，几乎很少会去思考学生识字写字的内容。顶多在初读课文时，会设计几个词语或短语、句子，在一番抽读齐读后，用来引出以下教学环节。分析文本时，虽然注重把长句读成短句，把短句读成词语等的做法，但也是在讲解过后就匆匆进入下一个环节，真正会让人产生“雁过尚且留声，人过岂能不留痕”的疑问？

　　由于关注到了自己的这一问题，于是在备课时调整思路，积极引进识字写字教学。基本上把这一想法贯穿在一节课的三个时间段:课始听写、抄写入手，据此进入文本的讲读。课中分析课文时紧抓词句，随机进行生字学习、记录摘记，甚至读写训练。课末集中讲解剩余字词，点拨疑难词句。

　　三年级作为转型年级，但也应该把字词教学作为基础、重点，坚决不能丢弃。识字写字能力在学生原有的基础上，应更加关注培养学生自主的识字能力。尽可能在随文识字中加深对字词的印象和灵活运用能力。二、培养自主识字，积极引入趣味方法

　　随着年级的增高，一味由教师讲解每一个生字的间架结构，构字方式，学生也早已厌倦。于是在低段时就采用适当的方式，引入儿歌、谜语、画面等形象生动的措施对培养学生自主识字写字是非常有好处的。时处三年级，在沿用部分方法的同时，不用对每一篇文章的所有四会生字逐个进行解读，应把目光聚焦在那些难写、难记、易错的字词上。

　　1、形象描述法：“迎”字在很多地方出现，孩子们一般不会认错。一旦涉及书写，许多人就喜欢在里面部分加上一撇，容易跟“卯”字混淆。如何区分，如何让孩子在短时间内牢记？教学时，我对孩子们说：“有客人来，我们很欢迎，于是，我们敞开怀抱迎接客人（边说边写），但我们可千万不能把自己的脚也请上来一起欢迎。”（用不同的颜色给字加一撇）,孩子们大笑，（教师适时擦去一撇）。这样生动的讲解，效果是不错的。

　　2、汇编故事法：“爽”字的书写笔顺有多种，一生汇编了如下的故事帮助记忆：一个人在乘凉（师书写“大”字），先吹来了东风（师在“大”字的左边加上两撇），真舒服；又吹来了西风（师在“大”字的右边加上了两撇），有点凉快。啊，两股风吹在一起，真让人感到凉爽！边编边写，在听故事的同时，又对笔顺了如指掌，不是很好吗？

　　3、同类对比法：“低”字不难记，也不难写，但遇上“纸”字，就容易搞混。我想了想，说：“低下头，你们看见自己的脚了吗？”孩子们点点头，于是，我就在“低”字上加了一点，一边加我一边还强调：“这是你们的脚丫，可千万别丢啊。伸伸脚看看！”孩子们在一阵嘻哈中就记住了这一“点”。“‘纸’字是没有一点的，纸有水还不湿了！”我趁热打铁道，孩子们一下子就区分清楚了。

　　生动形象的识字写字方法还有很多，只要对学生有帮助的都是好方法！

实用工作总结4

　　本学期在十一月份举行了全校教师每人都要讲一节公开课。为了准备这次公开课，我花费了很多的心血，从最初的选课到准备课到最后正式讲课，我用了近一周的时间，为了符合现代教学我选讲了《摸球游戏》，并且这一课也特别适合采用多媒体辅助教学。我在制做课件上，花费了很多心血。另外，在备课的过程中我虚心请教校……三年级数学教师教育教学工作总结……存在许多不足，现将本学期的工作做如下总结：

　　一、政治思想方面

　　积极参加学校的各项政治学习，认真做好笔记。工作中严格要求自己，团结同志，服从领导的分配，责任心较强，自觉遵守劳动纪律。特别是作为一名班主任我时刻注意自己的一言一行，因为这不仅仅影响想到班级和学校的利益，也是自己作为一名教师也必需具备的。

　　二、教学工作方面

　　我经常虚心的向老教师和经验丰富的同行们求教，不耻下问。有时为了上好一节课，让他自己深感内疚，让他主动的向你承认自己的错误，这不比你逼着他或者打他一顿效果要好的多吗？我觉得孩子有时候说谎也是很正常的，连我们大人也有犯错误的'时候，更何况一个孩子了，最主要的是你怎么去面对你的学生所犯的错误，怎样来帮助他解决问题改正自己的错误，保证在今后的学习生活中不在犯类似的错误。让他明白做人的道理，这才是真正的为人师。

　　总之，在这一个学期里，我通过以上几方面的努力，班级工作进行得很顺利，学生的整体素质在不断地提高。在今后的教育教学方面我将加倍努力，及时总结经验教训，争取更好的成绩。

实用工作总结5

　　20xx年是医院自主经营的第一年，也是走出困境、提高质量、加快发展的至关重要的一年。一年来，围绕院领导提出的“落实年”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。

　　一、服务落实

　　按照医院“落实年”的总体部署和管理年及体系文件的各项规定要求，服务中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续2840人次，陪送入院1236人次；门诊全程陪诊884人次；共建出院回访病历2886份，除去电话号码错误等因素，回访病人3127人，满意者2686人，基本满意17人，不满意者12人，满意率98。1%，回访率84%，意见反馈及时率100%。受理咨询记录181条，其中投诉意见23条，表扬意见28条，寻医问药130条；办理夕阳红优惠卡260张，就医优惠卡264张。其次抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况，协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题88个，帮助住院患者协调解决对食堂、用药等方面问题34个，提出医院服务改进方面的建议46条，受理协调服务方面的投诉20余起，加强了医患联系，促进了医患沟通，减少了医患矛盾。从20xx年初开通的就医直通车共出车75次，接送病人297人次，大大方便了患者就医。第三，抓好宣传活动配合的落实。今年以来，为提高全民的健康保健意识，上级卫生部门和医院组织了中医中药中国行、中国血管健康行走进石家庄等大量宣传活动。在活动过程中，服务中心与有关部门一道积极参与、协调配合，确保了各项活动的顺利开展。其中，在中国血管健康行走进石家庄义诊活动中，我们为群众义务测量血压100人次，完成了98人颈部血管彩超的预约、协调检查工作；在科技周、中医中药中国行活动和血管健康知识竞赛中，共发放宣传材料1000余册；在安全生产万里行检查团参观我院时，担任了引导、讲解等工作；在免费劳模体检活动中，共发放劳模体检手册160本，全程陪同劳模门诊就医26人次；在爱岗敬业促发展活动中，核实活动参与者688人。

　　二、服务完善

　　本着“为病人服务无小事”的原则，我们认为真正出色的服务就是“把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。为了不断强化大家的这种观念，我们从以下几个环节入手抓服务。

　　1、深化服务培训。结合医院和卫生系统正在开展的“大培训、大比武、大练兵”活动，我们根据自身工作实际，在培训中注重理论知识的掌握和口头表达的实践，为了让年轻的导医员尽快胜任角色，提高素质，熟悉医院的历史文化背景和医疗特色、医学专家，克服面对生人胆怯怕羞、不敢说话等心理障碍，我们定期举办导医竞赛，通过活动的开展，提高了年轻人关心医院、了解医院、宣传医院的主动性和积极性，锻炼了他们的胆量和反应速度；为及时了解学习国内外的先进服务理念和做法，我们自购服务书籍，坚持每周学习，开阔了大家的视野，提高了服务意识，让大家逐渐认识并认可了这样一种理念：医院不仅要创造利润，更要创造客户，细致入微的服务可以打动客户的心。

　　2、细化服务管理。参考国内其它医院服务管理的先进经验，结合我院ISO9000标准学习，在认真掌握体系管理理论知识的基础上，完善了导医、咨询、回访、病人意见处理及反馈、病人满意度调查等服务工作流程及服务模板；建立了切合我院工作实际的导医员、咨询员、回访员岗位行为标准和服务规范；引入海尔“日清日高”的管理策略，坚持在日交班会上汇报工作量、汇报服务细节，当场由大家点评服务问题，使每个人都能及时吸取服务工作中的教训和经验，提高服务能力。

　　3、注重服务细节。俗话说：细节决定成败，尤其是体现在服务工作中，比如回访出院病人的去电时间、说话语气还有语速的掌握，步行陪诊、轮椅送诊的方式掌握，出院病人的叫车服务等等，所有这些小事的细节都被我们的服务人员予以关注并讨论，力争做到完美。

　　三、服务发展

　　通过两年来的服务实践，使我们深深认识到，服务工作绝非简单的美女相向、笑脸迎送，其中蕴涵着一个医院的文化、历史底蕴，决定了医院未来的发展。因此我们在提高服务人员基本素质的基础上，把服务向营销和管理的方向靠拢。一方面致力于完善医院客户关系管理，巩固现有客户，采取了病人院后跟踪随访的方式，随访员通过电话，传达医院对病人的关心和问候，耐心与病人沟通，细心体察病人的困难和想法，热心指导病人的保健康复，还主动帮助一些再次来院者联系专家，导医导诊；又刚刚开展了体检客户疾病检出阳性者的检后筛查、专家预约、陪同检查、跟踪追访，加强了体检客户的健康管理，在不到一个月的时间内，从939份体检结果中，筛查出阳性者544人，追踪并进行健康宣教180人，接待来院就诊13人。另一方面致力于完善双向转诊客户的管理，重新制定完善了双向转诊服务流程，迄今共接待双转病人35例，惠民病人42例。下一步准备开展“中心医院双向转诊合作医院”共建健康档案的尝试，由服务中心负责联系并指导社区医院进行出院患者的随访工作。

　　四、服务创新

　　为病人服务永无止境，需要我们在工作中不断摸索和创新。在实践基础上，我们尝试并开展了以下工作：一是服务工作分析及报告制度的建立。我们根据每月的出院患者随访情况，对患者的满意程度，对医院管理和服务提出的`意见和建议，进行整理、统计、归纳、分析，然后在交班会上通报。该制度的执行和落实，为院领导和职能部门提供了原汁原味的患者心声，反映出医院服务的真实状况，对我们及时发现服务问题，采取整改措施，提高服务质量提供了依据。二是“五个一”活动的开展。长期前台服务导致的工作倦怠，曾经一度成为服务中心最难以解决的问题，为此我们多方请教、苦无良策，后来偶然尝试开展“五个一”活动，收效较好。活动的主要内容就是做一件好事，与一个病人进行深入沟通，学一个知识点，发现一个问题，针对问题提一条建议。在每周学习会上，组织大家相互讨论，共同交流，通过热情肯定工作中的优点激发工作热情，通过帮助大家自己找出工作中的问题和差距，然后根据个人特点查漏补缺，提高自己的专业理论和沟通技能提高工作成就感。

　　在服务中心全体人员的一致努力下，今年尽管我们做了一些应该做的工作，也取得了一定成绩，但是存在的问题也不容忽视。一是在服务过程中，还突出的表现在创新思路不够开阔，新意不够多，点子不够多，办法不够多；二是服务过程中需要进一步加强与临床科室的沟通；三是出院病人回访档案的内容愈来愈丰富完善，但没能与临床科室实现资源共享，共同以更加优质的服务赢得患者的满意和认可。

　　时间如白驹过隙，转眼虎年已过，在这一年里，虽然没有做出闪闪发光的突出业绩，但在这一年里的工作我也有很多的收获。

　　在这一年中，让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，感受到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚定。我要特地感谢同事们对我的帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮助，通过自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结。

　　一、通过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识

　　客服所有的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及认识都不同。一切对于我来说，即新鲜也处处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。在工作中我也有许多不明白的地方，但不会就学、不懂就问，学习是一切进步取得的前提和基础。在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自己通过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺利开展。

　　二、认真学习岗位知识，工作能力得到了一定的提高

　　对于一个客服工作人员来说，做客服工作的感受就像是一个学习锻炼一个人的耐力，整个过程感受最多只有勤跑、多问、穷跟。如果到有一天你已经习惯了这种工作，不再被这种工作厌倦的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理，控制和调节。人无完人，我要活到老学到老。

　　三、对日常投诉工作处理得当

　　业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面观感毛皮，当然也不能否认施工方细节不到位。偶尔也会有突发性水电的事情，不管什么问题都能让人提高进步。我以前也处理过很多的投诉，但现在的处理方式和以前不同，我们所负责的范围各有不同。我们始终用积极的态度应对交房、移交和日常出现的投诉问题，XX楼商铺XX栋自20xx年XX月以前正式交付，通过公司各方及部门同事共同努力，交房工作整体进展比较顺利。

　　与物业公司对接移交公共区域设备实施；4栋楼的电梯共计18台，每台电梯上下反复检查确认清点，初验、复验、到最后接收要经过好几遍流程。已交付的8栋楼的水电、消防等设备都得一一经手与项目工程，物业公司工作人员现场移交。最繁琐的工作要算是D2地块消防设备实施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交给物业公司；一些楼栋的消防设备设施不是同一个厂家安装，商铺二次装修造成，地下室各施工单位交叉施工等原因导致监控中心无法联机。现消防设备实施基本调试完毕，正与物业公司紧张有序的进行中。工作看是简单，也体现不出业绩，参与的人员上下来回反复都被折腾的身心疲惫。

　　维修工作是公司售后的重要环节。公司对维修工作高度重视同时对物业管理提出更高的要求，对维修问题进行汇总分类并上CRM系统，每周对维修问题进行跟进。经过大家共同努力，维修的工作效率明显得到提高，控制反复维修率使业主满意度提升。

　　业主无法理解新房会出现渗水问题，而且属于共性问题，导致一些业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由。公司也是高度重视，不惜代价根治此项问题。我部连同工程部相关专业人员积极地处理问题的态度上接受了我们维修方案，此渗水问题逐步得以解决。

　　D2地块地下室顶板发生渗水现象，致使电梯等相关设备损坏，导致大量业主投诉影响正常的出行，此问题已修复完毕。一部分设计方面存在问题，消防管及桥架安装不合理，导致业主双层停车位上面无法停车，引起业主投诉，一些顶板漏水滴对车等。后经我们悉心解释，并采取积极应对措施，给业主先协调一个临时车位停放车辆，化解漏水而无法停车纠纷。消防管、风管等占用车位上方，经我们多次协调相关部门现场勘察和测量，在允许的合理范围之内整改，我们耐心向业主解释，并积极与业主进行数次沟通，希望获得业主的体谅，妥善将问题得以解决。

　　20xx年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导自己工作实践。2、在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。

　　以上拙见是本人工作的一点感想，由于每个人所站的位置、角度不同，自己的认识难免会有些出入，请领导给批示和指导。我坚信：所有的成绩都属于昨天，也许昨天的我并不是最优秀的。但是，不管前面有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求，我就会敢于面对挑战，并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作，尽职尽责的完成好本职工作。

实用工作总结6

　　其实在刚开学初的时候，很多人都建议我加一个校级和一个院级的部门就够了，不然太多就不能兼顾了，连面试我的部长也问我如果加两个校级部门的时间和性质冲突了怎么办，我还记得我当时的回答是：我相信我有这个能力去面对和解决。但其实不久后我就后悔了，因为我加了一个院级和两个校级，从刚开始担心例会时间是否冲突到后来工作时间是否冲突，这期间我是真的很后悔，因为我二三四都开例会，而刚开学的那一个月每天六点要练啦啦操，所以当时的我一周几乎没有吃过晚饭，除去例会的时间，有时候还会遇见摆摊或者部门活动，又因为机械的课程很多，所以遇到摆摊的时候我也是吃不了中饭的，所以在刚开始工作的那一月中，我很少有吃过一天完整三餐的。那个月，我一直很忙很忙，迷茫的芒，盲目的盲，直到后来有次例会听到了规划这次，我才明白茫和忙其实真的只差在规划上，所以后来每天睡前我都会把第二天的工作和事情罗列在一张纸上，标注时间和轻重缓急，虽然还是很忙但是忙中少了许多茫然，多了几分激情和信心。但是总体来说，加入部门这几个月来，我真的收获了很多，这几个月来，我学会了如何拉赞助，如何摆摊宣传，如何厚着脸皮发传单和派发门票，如何写策划，我做过志愿者，我在运动会维持过秩序，在校友返校日的时候当过讲解员，接待员，采访员，参加过干事培训大会，化妆培训，礼仪培训和三次全会，在行政楼值过班，在白杨街道办事处值过班，学习了ps和pr的课程，参加过啦啦操，表演过青协舞，十佳开场舞和全会舞，尝试了演讲，朗诵和讲解员，报了葫芦丝班和韩语班，参加新生女排的训练，和钱庄一起加入创业小组，和大外联组团参加50km的毅行….种种经历，真的`很丰富，我喜欢每周的工作总结和个人分享，我喜欢每次例会的氛围，我很喜欢和大家在一起的每个时刻，所以在生活和工作的总结，总体来说，我很满意，因为充实和收获，我经历了许多新事物，我很喜欢，但唯一一个希望就是在接下来的日子里我能平衡工作和学习和身体，我希望再忙也不要忘记吃饭，再忙也不要忘记睡觉，再忙也不要忘记学习。

　　接下来就是讲到学习了，这个就比较尴尬了，因为生活，工作的充实忙绿也就意味着学习的紧张和缺乏，我真的很头疼C语言，机械制图和万恶的高数，讲真的，这半个学期我真的没有好好学过习，这得好好检讨一下，因为我早自习永远起不来，即使起来后也会困一上午，学习状态真的不理想，要知道一个在高数课上还在罗列工作计划，机械制图课上还在研究工作任务，C语言日常蒙圈的人，只剩下一个月，可想而知现在的我压力有多大，不过放宽心，我现在已经制定学习计划了，提早一个月进入复习状态，我还是很相信自己可以逆袭的，因为时间的紧迫性和成绩的羞耻感会让一个人很有动力，我可是要拿奖学金的女人啊~不过如果能给我再来一次的机会，我可能会选择只加一个院级和一个校级，因为最近我想了很多很多，我突然发现我上大学后所有的重心几乎都在部门上，我没有多余的时间给自己给家人给朋友给学习，人的精力是有限的，如果超出了接受范围，无论是对于部门还是个人都是不利的，刚进入部门的前一个月，因为学习还可以缓缓，所以我可以全身心的投入工作中，虽然累但是我很享受，但是期中考试后，有些情况就不一样了，因为我要开始兼顾学习了，那些为了工作而放弃学习的时间就要重新用在为了学习而舍取一些工作上来。还有一个原因，真的是力不从心，很多时候你很想把很多事情干好，后来你才发现，事情很多，但你只有一个，你有时候真的无法兼顾到那么多，所以我有时候经常在感叹为什么一天不是48小时呢？这一个月，我真的很累，之前是纯粹身体累，但这个月我是心累了，因为很多事都感到力不从心了，我想把我的每一份工作的做好，但是发现有时候真的只是像蜻蜓点水一般了事，所以如果再来一次，我真的会量力而行，不会再这么草率和盲目了，之前的我会觉得加很多部门和组织，会显得自己很厉害，但是我现在发现了厉害的永远不是你加了多少个部门，而是你在这个部门取得的收获和成就，人间的真理贵在精而不在多，这次校友十佳干事候选人，也让我明白了一个道理，如果再这么下去，我可能也会评不上青协十佳干事和外联十佳干事，也许也评不上优秀班干部，因为虽然我每个都付出了精力和时间，但平均分给每个部分的却很少，所以是时候得改变一下了，不过这个月我可能还要把时间和精力放点在学习上，其实后来想想也释怀了，因为部门带给你的绝不仅仅是一个头衔和荣誉，而是真真实实的锻炼。

　　再说说未来的目标和方向，最近转专业通知下来了，我最近很纠结一件事情，就是转与不转和我究竟喜欢什么，从暑假填志愿开始，我就一直在想我喜欢什么，当初报的第一个志愿是经管，但我也只是随了下大流，我不喜欢机械，但也不喜欢其他的专业，我有时候觉得自己挺失败的，为什么连自己想要什么都不知道，一直很盲目的浪费时间，我很羡慕那些从小就有目标并为之一直奋斗努力的人，但我做不到真的，我真的不知道我要的是什么，越来越迷茫，所以我有时候不愿意去想我大学以后的事，我怕我将来也是会像北漂一族一样，现在的我很盲目，但是我现在先安慰自己说，无论如何，你期末要先考好，无论怎么样，成绩是有要求的，所以我要把所有烦恼都先暂时抛在一边，寒假的时候我一定要好好想清楚，专业兴趣以及工作和学习的平衡，剩下来的一个月学习很重要。对未来的要求：愿我的眼中总还有光芒，愿我活成我想活成的模样。

　　对中心的建议：最大的一个建议就是部门和部门之间的联系不紧密，不过这个也正常，因为其实像我们部门内部可能也没有那么紧密，所以我希望部门内部有更多的聚会和活动，像我们院外联的话经常周五晚聚狼人杀，周末经常出去浪，这样我们外联的关系整体都比较好，所以我们也要经常聚一聚，周四的例会一小聚真的远远不够。部门与部门之间的联系呢，希望有联谊等一些活动熟悉一下。对部长的话：

　　xxx：祝你下次能当一个普通话标准的上帝和一个合格的狼人，xxx：谢谢你在我生日那天给我买小蛋糕还专门送给我，谢谢你写的那些话，我真的很感动，所以我会好好努力，不会辜负你的信任的哟哟哟~xxx:姐，你送的松松还活着，开心吧，哈哈。爱的抱抱很温暖，姐，我困了，我要去睡觉了zzz梦里再跟你说啊~

实用工作总结7

　　今年即将过去，在这一年中，工作、思想、学习较有新的提高，对生活、人生有了进一步的感悟。回想点滴，今年年值得记忆。现将这段时间的工作、生活、学习思想总结如下：

　　一、不辱使命、扎实工作

　　1、迅速掌握业务工作

　　办公室是一个有着互帮互助、团结友善的先进单位，在办公室工作人员的热情帮助下，很快的了解了办公室的主要工作及我将要开展的业务工作。我的工作主要是负责收发文件和接听电话，包括接受上级单位下达的文件和本单位上报的'文件，并上报领导批示，批复文件发至各相关单位，及时传阅相关文件，做到上情下达，下情上报。在开展基本业务的同时，我也能够按时完成办领导交予的日常业务，包括公函文件、通知请示等

　　2、坚守岗位，灵活应对

　　参与__工程的规划、设计工作，通过一段时间的学习和工作，我对__工程和__状况有了进一步认识，这对我开展以后的工作有了很大帮助，在此期间我完成了__工程图纸绘制工作、__初步设计报告编制工作、协助完成了__建设方案编制工作及领导下达的其他任务。

　　3、保持良好的生活习惯

　　在工作的这段时期，我服从领导的各项任务，不挑剔、不埋怨，每日按时上下班，严格遵守工作纪律，合理安排非工作时间及节假日早起锻炼，观看报纸和电视新闻，关心国家大事。闲暇之余与各单位人员探讨解决困难，互帮互助。

　　二、学习能力和思想觉悟提高

　　__公司注重人才培养和思想意识的提高，成功开展了多次__学习。作为一名新人参加__学习是我义不容辞的义务。我认真参加办公室组织的会议。从中受益匪浅，思想觉悟明显提高。

　　在平时工作中，我也养成了一个良好的品质习惯，不懂就问，工作踏实认真、不好大喜功，与办公室工作人员团结和睦，关系十分融洽。

　　三、存在的困难和不足

　　__基础业务水平掌握不够，业务能力水平有待提高。__工程规划、设计知识欠缺。__信息化技术薄弱。

　　四、今后工作目标

　　保持良好的工作态度，及时有效的完成工作任务。认真完成领导下达的其它工作任务。学以致用，发挥我最大的工作能力。加强政治理论学习和__工程规划、设计方面的学习。

实用工作总结8

　　在20xx年里我的工作有了进展有了突破，我时刻坚守自己的原则去工作。现在我对20xx年的工作做一下总结。

　　一、实干精神

　　我们工作是需要实干精神，对待工作要去拼搏，如果来到工作岗位知识每天如同一个木头一样的工作，没有取得任何的效果，只是重复一次又一次，这样的工作对我们来说是拖累，会让我们沉沦，让我们变得越来越懒，成为寄生虫，不能够给公司创造价值。公司也不欢迎这样的员工这样的员工只会让公司付出却不会回报公司，是没有任何意义的。让我们的工作体制不前使得公司的竞争力下降，我们不能够这样，在其位就要做其事，就做事实，要做出成绩做出效果来，而不是成为一个没用的人，不断的拼搏，去造好，在工作中能够吃苦能够耐得住工作的枯燥，能够日复一日的工作，不抱怨，不埋怨，才是一个合格的员工，有所收获就要有所回报，不要计较任何得与失，也不要因为工作遇到困难就推说，用自己的双手，用自己的努力做好工作，做出成绩出来一次次努力工作，才是正确的，不要被困难所困扰，努力做好自己的工作，在自己的岗位上做到自己能做的。

　　对待工作的态度始终如一，心态要好，工作要认真，努力把公司安排的工作要放在心上，不随意的应付，不想着逃避。

　　二、积极进取

　　努力工作，不断努力是我们必须要做的，但是要想做好需要我们去学习，需要不断的前进，不进则退，在工作岗位上也是一样的，如果在工作中不知道努力奋斗，不知道不断拼搏只知道做着等候，不去加强自身，不去弥补自己的不足，这样的我们更本就不能在工作中做出事业，做出成绩的'，想要做到自己能做到的就必须要努力去学习，去吸取他人的经验教训。

　　我们学习他人成功之处，更要思考他人失败之处，成功不可以复制，可以借鉴，失败我们能够从失败中总结其中的的道理。我们工作会逐步加深，由简单都复杂，逍遥做好就必须要时刻学习，积极进取，努力的让自己变得更加优秀，更加博学才能够在岗位上做得更长，更好。

　　三、团结奋斗

　　公司是一个大家庭，大家庭有很多成员，我们也是其一，想要让他变得更好就需要我们团结，需要我们共同努力，共同去拼搏，才能够闯出一番新天地，个人的力量与集体的力量是不同的，个人力量永远的是有限的，集体的力量才能够爆发出更强大的潜力，公司想要发展好离不开团体的力量，就离不开团结，团结才能够代表大家是一条心是愿意一起努力的，把大家的力量用在一点才能够爆发出百倍力量，团结才能够使得公司更加凝聚，才能够让公司在众多的竞争者中，脱颖而出。一个公司的强大需要大家的团结。

　　以上是我的工作总结，是我的这段时间的工作心得，我明白了工作的真谛，知道做好工作的重要性以及我应该要走的方向。

　　今年，我公司在局党委和行业主管部门和的正确领导下，以规范经营、安全行车、优质服务为总体要求，认真执行“安全第一，预防为主，综合治理”的工作方针，积极贯彻落实上级主管部门的各项工作部署，不断完善落实各项安全规章制度，通过开展一系列规范经营、文明礼仪、法律法规的教育和培训，安全工作也有了很大的起色，圆满的完成了上级布置的各项任务和公司拟定的各项工作计划。现将我公司今年的工作，做如下总结：

　　一、加强安全工作组织领导，层层落实安全责任制

　　公司在建立健全安全组织体系的同时，企业领导做到一岗双责，明确企业是安全生产责任的主体，企业一把手是安全生产的第一责任人，车队队长是车队安全的第一责任人，切实落实安全生产责任制，公司对车队管理考核，车队对驾驶员管理考核，做到层层把关，层层负责。

　　二、把好出租汽车驾驶员准入关，努力提升行业形象

　　继续贯彻《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，通过考试来解决驾驶员入门问题，把好准入关；通过注册来解决考试终生有效问题。把好动态管理关，通过继续教育来解决运营服务，安全知识和技能的更新。把好素质提高关，通过证件管理来解决从业过程中证件和行为的管理问题，把好“监督关”。对已进入出租行业的驾驶员做到“五查”，即查遵章守纪、查安全行车、查文明服务到位、查车容车貌的整洁、查投诉举报核实处理。

　　解决工作中突出的矛盾和问题，严查群众反映意见较大的难以根治的，不规范使用计价器、拒载、宰客、乱停乱放、乱掉头、超速、车容车貌较差、乱贴广告等违规违章现象，建立长效管理机制，每月进行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，对严重违规造成恶劣影响的，一律暂扣车辆三至七天，并按相关规定处理。

　　三、加强出租车驾驶员的安全培训和教育，努力提升从业人员素质

　　今年来，我公司结合出租车家属院从业资格证的年审，对出租车驾驶员开展职业道德、文明礼仪、安全教育培训、规范服务等一系列的教育培训活动，通过培训，从业人员的素质有了明显的提高，乘客对出租车的投诉率有了明显的下降，驾驶员拾金不昧、好人好事也有了明显的增多，部分驾驶员还收到了县、市级媒体的宣传报道。

　　四、积极开展各项安全专项活动

　　今年来，我公司根据市局的统一安排，积极开展了“夏季安全百日竞赛”、“平安交通活动”、“安全工作大排查大整改”和安全生产标准化建设，创建国家卫生城市等专项活动。

　　在工作中我们牢固树立“安全第一，预防为主”的方针，进一步落实科学发展，做到以人为本，统筹兼顾。

　　坚持每月召开一次安全例会，通过交通安全的法律、法规和操作技能的学习，提高了广大从业人员的安全意识。我们始终坚持日常管理和上路督查相结合的长效管理制度，每周由一名经理带队上路督查，除公司内部督查外，我们还积极配合运政稽查部人员，进行现场检查，及时纠正出租车的违规现象和不规范经营行为，对轻度违规现象按人性化管理，首次做现场纠正和批评教育，对严重违规和屡教不改的进行当场处罚。

　　严禁超速行驶，针对兴泰线、戴南线和部分重点驾驶人员的情况，进行有针对性的管理，通过gps监控对超速车辆进行及时查询，发现有超速车辆及时提醒，有效的控制了车辆的超速行驶，确保了车辆的行车安全。

　　五、存在的问题

　　虽然取得了一些成绩，但还存在不少问题，尽管管理上有了许多规章制度，但还有好多制度没有得到完善和有效执行，驾驶员素质任然存在参差不齐，极少数的车辆有宰客，甩客，不打表和乱涨价、车容车貌不整洁等现象，针对以上这些现象，我们将及时采取措施，强化出租车车辆的规范经营和管理，继续开展对出租车驾驶员的业务知识和职业道德以及法律、法规培训，使之成为规范化、制度化。

　　六、明年工作思路

　　以党的十八大精神为指针，认真贯彻落实关于加强安全生产工作的一系列安排部署。牢固树立“安全第一，预防为主，综合治理”的安全方针，严格执行省厅关于贯彻交通运输部《出租汽车服务质量信誉考核办法》的通知精神，进一步规范出租车驾驶员的经营行为，努力减少乘客投诉率。面对我市日新月异的城市发展形势，和广大群众不断增长的出行需求，我公司明年将报请局领导批准在出租车保有量范围内适时增加一些出租车，以满足广大群众的出行需求。

　　在新的一年里，我们将继续努力不懈，做好出租车的服务与管理工作，进一步完善我公司的各项规章制度，狠抓交通安全和规范经营文明服务工作，尤其是在元旦、春节、国庆期间。要全力以赴的抓好出租车不打表和乱涨价现象。及时查处乘客的投诉，发现一起查处一起。同时做好与物价部门的对接工作，适时对出租车运价做出一些调整，保障驾驶员在付出辛勤劳动后有一个合理的收益。为营造文明和谐的出租车营运环境而努力。

实用工作总结9

　　随着时间的流逝，我们学生会的工作也已经告段落。作为我们宣传部也紧张有序的完成了近一段时间的各项工作。

　　从开学，我们宣传部就做好了迎新生的各项宣传工作，为这项工作的顺利进行，我们部门的所有干事都在认真做着自己的工作。在两天的工作中，我们不尽服务了同学，而且是自己的生活更加的充实。

　　由于学生会的工做量比较大，我们又在08级的新同学中招了一批新成员，在这之前，我们宣传部及时向他们宣传学生的知识，让他们了解学生会工作的重要性，这样使我们招到一批乐意为同学服务的，又有较强工作能力的成员，壮大了我们的队伍，我们宣传部也招到了会写会画的干事，更有利于我们的宣传工作。

　　每年的上半年是学生会最忙的时间，开学到现在给人的第一感觉是忙，第二就是快！每年的这个学期（上半期）都是学校开展活动最多，最活跃的时期；所以也是学生会工作最忙最累的时间，尤其是宣传部．但是在这忙碌的工作中我们也收获了不少，成长了很多；虽然工作中免不了有挫折缺陷．我们部门的成长可以从在工作方面反映出，首先我们能够圆满完成学生会布置的工作任务，每次的工作量都完全达标！这段时间我们做的主要工作有日常工作，开展及参与活动，部门管理三个方面来总结：

　　一、 上级通知和协助其他部门出海报，做宣传。

　　今年是第一次四系联合举办迎新晚会，这个重要的工作，要做到要全院的同学知道这是我们的晚会，我们与其他系协调和商讨这次晚会的宣传工作，做了大量的工作。首先是宣传版面的制作，为了达到宣传的效果，我们每个系做了一块版面进行评比，由此我们四系制作的版面也为晚会增色不少。通过这次的宣传，我们也发

　　现了我们的工作仍有很多欠缺的地方，很多不足，我们以后会注意改进这些问题，来提高我们的工作能力

　　二、 对宣传板，宣传栏海报的制作和管理。

　　我们部门的一项重要工作就是向同学们传达上级领导和其他部门的活动通知，我们在着方面安排专人在办公室值班，随时等候各部门的活动，为他们制作海报，向同学们宣传通知，让他们做好准备，积极参加。对于一些重要的活动，我们会制作 宣传版面，能更形象生动的的表现出活动的主题，吸引更多的同学参加，更好的丰富大家的业余生活。今年的第一届体育节，我们就为体育部做了很多海报，来向同学们传达赛事进程，使更多的人关注比赛，为我们系加油，我们部为体育节的的胜利也尽了自己的一份力量。

　　三、 对于影响面比较大的'活动，我们部门不仅做好宣传，还积极参与，协助其他部门主持活动。

　　棋艺大赛是我们系承办的全院性的活动，参赛的人员比较多，我们就协助女生部办好这个活动，向全院展示我们系的承办活动的能力和我们系的风貌。

　　目前，我们的紧张有序的活动已经告一段落，总结一下这一段时间的经历，我们获益很多 ，在繁忙的活动中，我们不仅锻炼了自己，充实了自己的生活和思想，还能丰富同学们的业余生活。在我们围殴他们服务的同时，也得到了他们的认可，使同学们更加的支持我们的工作，为我们系创造一个更加和谐的学习环境。在工作中我们也成长着。在以后的工作中我们将会更加的努力的工作，认真的总结以前工

　　作中的经验和不足，争取更好的为同学们，为我们机械工程系服务，同时，也要让我们部的成员努力学习自己的专业知识，为以后的人生路做好铺垫。

实用工作总结10

　　在散学典礼结束以后，寒假来到了我们身边。这是一个充满欢乐的寒假。在寒假里，有一天是我生日，有一天我去瓯窑小镇玩，用陶泥做花瓶，有一天涵涵姐姐来我家，还有一天晚上去看电影……

　　农历生日的前一天晚上，我怎么也睡不着，到12点左右才睡。早上，我醒了，可是，我表妹还没醒，她还在睡。我没有叫她，而是让她继续睡觉。这时，爸爸走了过来，说“你要不要去妈妈那儿?”我连忙回答“好啊!”爸爸和我过去后，我看到妈妈那里好热闹啊!

　　不知不觉就到了晚上，来参加我生日的有：辰辰、瑶瑶姐姐、我的表妹……一开始就只有几个小孩，后来在我们玩的时候人一瞬间多了起来。有一位阿姨一进门，就对我说：“欣汝生日快乐!”我连忙回答：“谢谢阿姨。”然后我就跑走了我们玩捉迷藏玩的'最开心，一个人找，几个人躲。时间已经有点迟了，最后我们还是洗脸刷牙睡觉了。

　　我还有一次阳历的生日。那一天我们去了瓯窑小镇玩。在那里我们东走走，西看看，感觉下小雨时雾蒙蒙的瓯窑小镇好漂亮。我们还买了两个麦饼，我最喜欢吃的是咸菜麦饼，我觉得都可以当蛋糕吃了。我们还去陶泥那儿看一下，我看见小朋友们都做得津津有味，就发起了我的好奇心，于是，我和妈妈说：“妈妈，我想做陶泥。”然后，陶泥师傅给我了一团陶泥，一边揉一边调整速度，我每一次都会把花瓶的颈口切断，最后一次终于成功了!我从一团陶泥把它做成了一个花瓶，我写了字在上面：汝20xx/02/12

　　这个寒假有我的生日，还过新年!我玩得很开心，特别是我生日的时候!

实用工作总结11

　　我们科学教研组在上级教研部门和学校领导的正确引导下，共同努力，认真钻研新课程标准，扎实开展教研工作，不断提升教师思想、水平业务，以此提高教学质量，有效地发展学生素质，为学生的终生发展打下良好的基础。

　　一、加强教研组组风建设。

　　按规定，科学教研组必须做到期初，组里有计划，人人有计划，期末组里有总结，人人有总结，每项活动有记载。我们在新时期、新形式下，及时认真学习了党和国家的教育方针、政策；认真学习新课标，新理念，切实指导自己的教育、教学活动。我们严格贯彻教育局有关政策、规定，面向全体学生，教学和实验工作有效扎实；循循善诱，努力使每位学生都具有良好的科学思想，具备良好科学素养，掌握好最基础的科学知识、技能。这些是我们科学教师的共同目标。

　　二、 有序进行常规教学。

　　每学期初，我们教研组集体进行新课程标准学习，大家先自学，然后互相交流，互谈感受，结合自己所任教的年级教材，明确自己所教教材内容和要求，制订好相应的教学计划，为有序开展教学工作打下良好的基础。

　　根据教学实际，严格抓好教学“五认真”工作，备课、上课、作业、课后辅导一丝不苟。工作做细致，要求更具体，更具可操作性、评价性。经常开展集体备课，要求在课后有教后感，以便和其他教师进行交流。

　　课堂上，我们的理念是以学生为中心，以培养能力为重点。教学方法多变，形式多样，民主宽松，评价多元化。科学是基础学科，我们的课堂教学目标兴趣、能力是首位，这些有了，知识自然而然就掌握了。我们教师要跟着形势，不断转变思想、观念，积极开展实践，探索体现新课程理念下的教法和学法，并及时总结、交流、反思、提升，从而提高自己的思想、业务水平。 根据我们所教学科的特点，我们要求学生进行小实验、小论文、调查报告等，口头的、书面的、动手的、观察的，形式不限。考核这块，我们要求做到备课适当超前，教研组教师互查，学校抽查想结合，对检查结果有记录，及时反馈给

　　任课教师。

　　三、加强校本化培训，保证高质量的研究。

　　高素质的教师是科学教学的中坚力量，担负着 培养学生科学兴趣，自主体验自主创新的过程，发展科学创新的重要使命，也是探索构建新的.自然教学体系的核心力量。要引导学生走自主创新之路，教师首先要开展自主创新性学习，以学导教，边学习，边指导，我们教研组制定了个项学习制度、计划。从而能让教师有目的地调控教与学，使学生自己有明确的学习目标、意识、对自己所要达到的学习要求及社会价值有所认识，并能主动规划和安排自己的学习。另一方面，让学生能独创性地学习。不满足从于教师、书本获得答案或结果，对学习的内容能展开独立思考，进行多向思维，能从多角度去认识同一事物，并善于把他们综合为整体认识，能创造性地运用所学到的知识去适应新的情况，探索新问题，使自己的视野不断拓宽。

　　四、构建教学策略，全面培养学生的科学素养。

　　努力培养学生主动参与科学学习，自主探究学习，从小善于探究创新，为今后的自主学习、生活、工作打下良好的基础。我们就从以下几方面入手：

　　（1）、从教学目标上，发展学生的整体素质；

　　（2）、从教学对象上，全体学生自主参与、有效参与、动态参与；

　　（3）、从教学关系上，民主互助、合作愉快、深化角色改变；

　　（4）、从教法上，启发、导学、激励、内化；

　　（5）、从教学要素上，语言、工具（现代教育媒体，传统教育媒体）、价值、人际关系等综合使用。

实用工作总结12

　　转眼间，一个学期的教育教学工作已经结束了，回顾这一学期以来，本人坚持认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，构成比较完整的知识体系，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自我的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。下头是本人的教学经验及教训。现将具体年度工作总结如下：

　　一、激发学生学习兴趣，提高学生语文素养。

　　语文是一门充满思想、充满人文精神、充满智慧的学科。在新课改的大背景中，学生的自主学习，培养学生的创新本事，已成为教师关注的热点，讨论、交流、探究等学习方式已成为课堂的主流。我在语文课堂教学中，力求做到让学生变得鲜活，让学生学得兴致盎然，使学生在语文学习中享受学习的乐趣，从而发展学生的语文素养。

　　(一)注意导入的新颖。

　　“兴趣是最好的教师”。在教学中，我十分注重培养和激发学生的学习兴趣。譬如，在导入新课时，让学生一上课就能置身于一种简便和谐的环境氛围中，而又不知不觉地学语文。我们要根据不一样的课型，设计不一样的导入方式。能够用多媒体展示课文的画面让学生进入情景;也可用讲述故事的方式导入，采用激发兴趣、设计悬念……引发设计，比起简单的讲述更能激发学生的灵性，开启学生学习之门。

　　(二)培养进取探究习惯，发展求异思维本事。

　　在语文教学中，阅读者对语言意义、语言情感、语言技巧的感悟，在很大程度上与学生的生活经历、知识积累、认识本事、理解水平有关。为此，在语文教学中，构建语义的理解、体会，要引导学生仁者见仁，智者见智，大胆，各抒己见。在思考辩论中，教师穿针引线，巧妙点拨，以促进学生在激烈的争辩中，在思维的碰撞中，得到语言的升华和灵性的开发。教师应因势利导，让学生对问题充分思考后，能够根据已有的经验，知识的积累等发表不一样的见解，对有分歧的问题进行辩论。经过辩论，让学生进一步认识，懂得了知识是无穷的，再博学的人也会有所不知，体会学习是无止境的道理。这样的课，课堂气氛很活跃，其间，开放的课堂教学给了学生更多的自主学习的空间，教师也毫不吝惜地让学生去思考，争辩，真正让学生在学习中体验到了自我价值。这一环节的设计，充分让学生表述自我对课文的理解和感悟，使学生理解和表达，输入和输出相辅相成，真正为学生的学习供给了广阔的舞台。

　　二、要提高教学质量，要害是上好课。为了上好课，我做了下头的工作：

　　⑴课前预备：备好课。

　　①认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，把握知识的逻辑，能运用自如，明白应补充哪些资料，怎样才能教好。

　　②了解学生原有的知识技能的质量，他们的爱好、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

　　③研究教法，解决如何把已把握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

　　⑵课堂上的情景。

　　组织好课堂教学，关注全体学生，留意信息反馈，调动学生的有意留意，使其坚持相对稳定性，同时，想方设法创设教学情景，激发学生的爱好和情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，留意引发学生学数学的爱好，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

　　三、重视朗读品评感悟，让课堂教学“活”起来。

　　小学语文课本中的每一篇课文都是文质兼美的佳作，其语境描述的美妙，语言运用的精妙，思想表达的深邃，见解阐述的独到，都是引导学生感悟的重要资料。而由于课堂教学时间的有限，课文中的精彩之处没有可能引导学生一一感悟。为了使这些精彩给学生留下整体印象，我们能够在阅读中抓重点，引导学生对语言文字反复诵读，以悟出语言丰富的形象，意义，情感。同时，让学生在感悟的基础上，引导学生居高临下地对课文进行品评，在品评中深化理解，升华认识，填补空白。引导学生选择自我阅读感悟的精华，进行具体表述，让他们在各自品评中进一步升华认识。

　　四、注重课内外结合。

　　美国的一位教育家指出：“课堂的外延与课外的外延相等。以课堂学习为核心，能动地向学生的学校生活、家庭生活、社会生活等各个生活领域自然延伸和拓展，使课堂训练与课外行为训练构成有序、趣味、有力、有效的结合，取得语文教学的整体效益。”在课程改革实践中，我们已把语文教学的触角伸向了广阔的天地。让学生阅读《水浒传》等课外书;经过这些收集与阅读，为深入理解课文资料奠定了基础。

　　其次，重视丰富多彩的语文实践活动。注意学科间的整合。让学生从不一样角度，采用不一样的途径获得知识，培养本事。

　　本学期我虽然尽了自我的职责和本事去完成了教学工作任务，也取得了必须的成绩，“金无足赤，人无完人”，在教学工作中难免有缺陷，例如：授课时重点突出不够明确，平时对于学生整体照顾不够等。此刻，我也正在不断改正中。今后我将继续加倍地努力工作，为全面提高学生的语文成绩和本事而努力奋斗!

　　来到上海教科院福田实验学校将近一年了，在学校领导的关心和语文教研组其他老师的帮助下，我感到自己的业务能力得到了提高，教育教学理念得到了更新。本学年我担任了高一（4）、（6）、（7）三个班级的语文教学工作和高一语文备课组组长。现将我一年来的工作总结如下：

　　一、反复学习语文新课标，切实更新教育教学理念，让自己跟上新课改的步伐。去年暑期我参加了深圳市教研室组织的为期三天的“新课程培训”，获得了培训证书。通过培训，我深刻认识到教师转型的必要性和重要性。为了让自己更深入了解新课程的`基本理念和课程目标，我经常到深圳书城查阅各种有关新课改的书籍。在教学实践中，我努力探索互动教学、合作教学与探究教学的方式，并坚持写教学后记，既发现了教学中存在的问题，又积累了经验。面对新课程实施中出现的新问题，我一方面向老教师虚心请教，另一方面找学生座谈，进行自我反思，对症下药。为了进一步扩大自己的教学视野我经常到深圳中学、福田中学、红岭中学等名校听课取经，学习他们先进的教学方法。教学之余我也会在互联网上浏览一些最新的教改动态、教改成果，经常写一些教改札记，进一步提升自己的教学理论素养。通过一年的努力，我感到自己对新课程的理念领会更深了，在教学实践中能够自觉主动地贯彻新课程的理念，互动教学、合作教学与探究教学的方式已初见成效。

　　二、认真贯彻落实福田区教育局颁发的“两个常规”，精心组织课堂教学，向课堂四十五分钟要质量。对于上课我给自己定了这样一条原则——决不上无准备之课，每一堂课力求让学生有所收获。因此在教学准备环节我常常会花费大量时间钻研教材、编写教案、研究教法、学法，但决不照抄照搬别人的教案，我力求在教学设计中体现自己的思考，自己的教学特点，这样更便于我轻松自如地驾驭整个课堂教学的节奏。当然在备课过程中也会遇到一些难题，我一方面向组内老师请教，另一方面上互联网查阅相关资料，力求用最通俗、最形象的方法突破重点难点，决不回避。备课最难的当数备学情、学法了，三个教学班三个层次，“一刀切”显然不符合学生实际，也达不到预期效果。因此，对于基础较差的班级，我要求他们弄懂教材就行了，对于基础较好的班级，我比较注意知识的迁移、拓展、创新，要求他们既要走进教材，也要从教材中跳出来。在教学实施环节，我比较注重创设教学情景，最大限度地激发学生的学习兴趣，促使学生有效地参与教学活动。上课前我会努力调整情绪，决不把自己的坏心情传染给学生，影响课堂教学的效果。当然在教学实施过程中，肯定会出现背离教学设想的情况，这时我会现身说法启发学生的思维。对于上课说话、睡觉的学生，我会让他们站起来来个一分钟即兴演讲或讲个故事，这样既活跃了课堂气氛，又防止了课堂违纪现象的发生。在教学巩固环节，我精心设计作业，决不简单地照抄照搬课后练习，而是根据学生的兴趣以及课堂教学的内容有针对性的加以设计。每次作业量少而精，既不增加学生负担，又能让学生获得做题的成就感。为了提高学生的阅读能力和写作能力，我注重学生良好学习习惯的养成，让他们学会勾画、圈点、批注、积累和写札记、写周记，每次周记我都认真批阅，两学期下来每位同学都有一本厚厚的周记本，学生感受到了写作的乐趣，写作水平自然很快提高。在教学评价环节，我根据新课程的特点设计考卷，增加了开放性与探究性题目，开拓了学生的知识视野。学生成绩出来以后，我认真做好质量分析，针对考试中存在的问题，找原因、找对策、找差距、找学生。一年下来，我已形成“诵读——质疑——探究——合作——迁移”的教学模式和教学风格，两个提高班的语文成绩一直处于年级前列。

　　三、积极参加校本教研，并在教学实践中不断提高和丰富自己的教学理论素养。本学年我先后积极参加了研究性学习、“我的教育教学故事征文比赛”、校内公开课等大型活动。为了带领学生搞好“中国古典诗歌中的节日诗”这一研究课题，我经常利用休息时间查阅资料，指导学生，修改论文。通过这次活动，我不仅对古典诗词有了更为深入的认识，也对研究性学习这一新生事物有了更为全面的了解。在“我的教育教学故事征文比赛”活动中，我认真准备、精心构思把参加好这次活动当作对自己教学理论水平的一次检验。尽管在学校的初赛中我的文章《掌声响起了五次》没有获奖

　　，但我并不气馁，最后学校还是将我的文章推荐到区里参选，我又进行了认真修改，功夫不负有心人，我的文章获得了区三等奖。为了配合学校教研室搞好校内公开课活动，我主动承担了语文教研组的公开课任务。我知道自己的压力很大，我代表的是整个语文教研组的形象，同时也要为学校新课程的课堂教学提供借鉴。为了上好这堂公开课，我和备课组的艾新怀老师齐心协力，制作课件，就教学中的细节问题反复磋商。6月2日下午我的公开课《米洛斯的维纳斯》终于获得了全校老师的好评。我觉得通过参加这些活动不仅增加了自信心，而且也切实提高了自身的教学理论素养。

　　以上是我对自己一年来教学工作的一个简单的回顾和评价。当然在我的教学实践中还存在着一些亟待解决的问题，如信息整合技术有待于进一步提高，C层班的课堂教学效率不高，教学理念、教学方式有待于进一步更新等等。在以后的教学实践中我会朝着更高更远的目标奋进！

实用工作总结13

　　这学期，在领导的信任与关怀下，让我担任会计工作，在领导的关心和同事的耐心帮助下，通过不断努力学习，我已基本能胜任此项工作。同时我能自觉的参加学校的一切政治学习，认真作好学习笔记，不断的提高财会知识和政策水平，能认真贯彻执行执行财务政策，方针、制度，从而保证财会工作顺利完成学校下达的各项工作。并积极的递交了入党申请书，在思想上要求进步，争取早日成为一名合格的会计员，更好地为党的事业做出自己最大贡献。

　　这学期在处领导的支持和帮助下，我们财务处人员团结协作，以求真务实的工作精神，较好的完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定成绩，凭着责任心和敬业精神，财务部的各项工作有条不紊，严谨规范取得了一些成绩。作为会计人员不仅要有专业的知识，还要有工作的细心，对来报销的每一笔业务认真审核，对借款、费用报销严格把关，签字权限、票据的'规范性等都要仔细审核，同时要合理控制成本费用，充分发挥财务部的监督职能。现将这学期我的工作向领导做个汇报。

　　（1）完成了日常财务报销、工资以及各项劳务费的发放。处理好日常会计事务等基础工作，是财务管理的重要环节。严格按照财政局“零余额账户”有关规定，按时申报用款计划指标，及时将银行代付的电话费、保险费、工会经费、养路费等转账业务“授权支付令”送达银行，定期与财政、银行进行对帐，并按资金支出进度合理使用资金，使财政预算资金管理更加科学、规范。

　　（2）完成了职工取暖费、物业费的支出和个人所得税的代扣代缴、报销公费医疗费管理、帐务处理等财务管理工作。财务处做为窗口行业，服务也是非常。由方案。报告库；为您搜；集整理重要的，处领导也一再重申过，在做好财务本职工作的前提下，我在服务方面也十分重视，因为在前台，我们的一言一行直接代表着财务处整个集体，虽然财务处的工作比较忙，但我会尽可能地做好服务工作。

　　总之，在这学年的工作中，财务处人员在处长的带领下，坚决贯彻执行国家的法律法规及财务管理、会计核算的规章制度，认真完成全校的会计核算工作，实时对成本核算、费用管理、开支范围和计划管理等情况监督检查，对工作中的问题及时研究处理，对重大问题及时向分管领导汇报。

　　在今后的工作中，我会更加努力，不断积累工作经验，有疑必问，有错误及时改正，无论是工作上、学习上，都要积极进取，开拓创新，充分发挥财务管理在单位管理中的核心作用！

实用工作总结14

　　时间飞快，从20xx年7月进入公司，到现在已经十一年多的时间，在这期间，工作中得到了各位领导和同事的帮助、支持，在这一年里经过各部门的学习培训、领导的关心和同事的帮助，加上工作实践，已经熟悉督导职位方面的工作。

　　在工作期间我认真工作、细心且具有较强的责任心和进取心，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。

　　刚刚接触销售这一职位时，对它比较陌生，在工作中难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之荐，后事之师，这些经历也不断让我成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误发生。现在我深刻的明白作为一名市场销售必须本着实事求是的工作态度，对待任何事都必须有理有据，严格执行公司政策要求。

　　在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。随着时间的推移，我对公司也有了很深的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结上进的企业文化，使得我在工作中干劲十足。在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会作好工作，成为优秀中的一份子，不辜负领导对我的期望。在公司这几年以来，我学到了很多，感悟了很多;看到公司的`迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，能有更多学习和提升，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。但是，我认为作为一名销售，我还需要继续学习，继续磨练，因为我对市场的分析度还不够精准，还不能塑造，一个合理，有效可行的方案，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

实用工作总结15

　　在开4月份工作会议之前，我翻看了去年的通风工作会议总结材料，看后不禁汗颜。材料上写的东西很多，基本上是面面俱到，工作的目标、措施、手段以及奖罚都提到了，但是大部分都没有落实。落实上究竟会有这么大的难度？落实不下去的主要原因在哪里？仔细考虑主客观原因都有。任何工作的开展与实施都有其环境因素，离不开周围的环境。环境包括人们的思想、氛围、政府业务部门的干预等；思想因素包括文化底蕴、综合素质、业务知识、境界、经验、眼界等；特别是墨守成规的保守思想是制约内部发展的主要因素；政府业务部门不切实际的人为拔高是制约工作开展的主要障碍。按理来说有政府管理部门的业务把关，指导工作应该好开展，只要按要求做就行了。其实不切实际的一把尺子式的指导，真的很难适从。按照煤炭局的文件规定做吧现场效果很难显现，不按文件要求做吧，还会被停产整顿，解释吧有理还说不清。再说现场又不是做的很好，哪有找不出问题的地方，有时也很难理直气壮的表白。再加上谈煤炭局色变的情况存在，一遇到煤炭局强势领导居高临下的批评，连理论的底气都没有了。现场的人员只能存在按煤炭局要求干的思想，哪还有独出心裁标新立异的思路。其实我觉得关键是缺乏克服障碍的勇气和决心，遇到困难没有一往无前的精神是工作没有起色的决定因素。引用一句箴言来说明做事情的态度“做一件事情不论有多难，不论结果如何，都不重要，即使失败了也无可厚非。关键是有没有勇气解脱束缚的手脚，有没有胆量勇敢地面对。很多时候，我们不缺方法，缺的是一往无前的决心和魄力。不要在事情之初畏首畏尾，在事情过程中瞻前顾后，唯有如此，一切才皆有可能”。

　　由此看来关键是瞻前顾后，顾虑重重。是事情太复杂了还是自己考虑复杂了，真是很难界定。经历的事情多了，考虑的问题就多，缺乏敢打硬拼的勇气，缺乏敢打必胜的信心和决心。年龄大了是没有闯劲了。所以说在用人方面根据不同年龄段的人，科学合理地安排到适当的位置或岗位上去是至关重要的。一个企业要形成结构合理的人才梯队，从年龄上，上层四十岁、中层三十多岁、下层二十多岁。在选拔用人方面要多从魄力上考虑，要有股子风风火火的闯劲，猛打猛冲的干劲，处理具体问题上的巧劲，善于处理复杂问题的稳劲。一个班子、团队要把几种人结合在一起，相互牵制，防止每一种倾向走向极端化。

　　煤矿通风专业的确人手不够。不管是有业务、管理经验的人少，就是从事过通风工作的熟练工人也少。一个通风科就一个科长，没有工程师、技术员，有的矿有技术员都是没有经验的年轻学生，如果没有一个业务、作风过硬的人来领导，几年下来这些人就形成不求进去的思维定式了，基础没有打好，以后想发展都难了，想想是很可怕的事。科长一个月还要跟班、带班20余次，每下一个井的时间都不少于6--8小时，哪有时间和精力考虑业务上的事呢，更不用说是长远发展规划了。有的人比较年轻，热情是有的，但缺乏基本的管理素质，人为拔高缺乏历练，到头来不堪大用。

　　工作氛围是干好工作的`前提。“工欲善其事，必先利其器”。要想使通风设施形象好，达到最基本的质量标准，必须有制作风门的地方、工器具、制作、安装和维修人员。事实上矿上没有木工房，没有专门为制作风门准备的工器具，需要风门了就求机修车间加工铁皮风门，铁皮风门不能包边沿口，达不到风门的标准。这对于矿上的通风部门也很难得了。矿上在没有木质风门的情况下，就依赖于购买无压自动风门。该风门价格昂贵，一套风门（4万元），4倍于普通风门木质风门，3倍于阻燃材料风门。只有少量的过车风门需要自动风门外，其它地点没有必要设置无压自动风门。因为矿井的风压不大，人力开启没有什么问题。从这一现象来看，通风的外围环境是不容乐观的。通风部门的干部职工在这样的环境下工作，其工作难度可想而知了。下一步逐步使用阻燃材料风门，门框为木质或铁质均可。要求各矿要具备风门组装的条件。先购买一部分成品风门，使用以后各矿根据需要购置阻燃材料风门板自己进行加工组装，减少成本。制作、安装、维护风门的人员不能少于两人，以保证风门的完好和形象。风门闭锁装置统一使用永聚矿现在用的装置。

　　隔爆设施的吊挂，逐步改成用单钩吊挂水袋，每个水袋用四个单钩吊挂，每一棚或每架水袋，固定在直径不小于寸半的钢管上，钢管固定在巷道顶板上。固定钢管和吊挂水袋必须放线，做到横成行，竖成排，编号一条线。目前，水袋的结构已经改变，物资供应部已经订货并陆续到矿，这种水袋结构固定下来。

　　通过最近各矿的工作表现得出一种感悟：以前上报的各种报表、计划总结等等太多，给矿上增加了不少负担，下边也疲于应付。为了减负，上报的各种资料由原来的16种减少到现在的7种，目前就是这7种资料也报不齐了。每次都在催促几边还报不全。究竟何为？人是有惰性的，工作少了还想更少，不做是最好的安排。对待工作的落实没有强有力的手段，执行乏力，考核流于形式，表现在有的部门考核的严，有的部门考核的松，有的甚至流于形式，最后考核严的得罪了不少人，还没有效果；不罚款的人成了老好人，会来事、会办事，人缘很好，稳稳当当。考核严的又看不开事的就会慢慢地失去市场；看开事的会慢慢地回归，同周围会来事的人一样，逐渐又稳当起来。有些人没有危机意识、压力感不强，要求再不严格，不能触动灵魂，等到最后大家都跟着一块失业。

　　要求就如同考试一样，要求达到一定的高度，不一定能达到，但是要求低了，肯定更达不到。得出的结论是必须高标准严要求！执行要有环境的。老板文化、一把手文化在私营企业里表现的比较突出。主要领导的境界、认识、理念、要求上不去，下边怎么努力都不会提高上去，和国营企业不一样。国营企业的一把手工作上不去，大家不会拥护他，他也行之不远，会被上一级的领导给拿下。私营企业老板一旦境界低，认识上不去，就只等着破产吧。

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