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班组建设学习心得

时间：2023-01-04 14:23:03 学习心得投诉投稿

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班组建设学习心得

　　当我们备受启迪时，心得体会是很好的记录方式，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是小编为大家整理的班组建设学习心得，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

班组建设学习心得

班组建设学习心得 1

　　这次公司组织了班组文化与班组建设的学习工作，主要目的是提高每个班组长和组员的能力和素质培养，从而更好的完成工作，提高工作效益。这次学习使我受益匪浅，更使我了解做一名员工的使命和职责。

　　要搞好班组建设工作，应先抓好班组长的素质提升。俗话说“群雁不乱靠头雁，羊群不乱靠头羊”，“万马奔腾，需一马当先”。要搞好班组建设，班组长的作用异常重要。班组长是班组管理的核心人物，是生产和日常管理工作的指挥者和组织者。“火车跑得快，全靠车头带”。班组长做为兵头将尾的`人，是承上启下的一个“桥梁”，其管理水平的好坏，履责能力的强弱，执行能力的高低，将直接影响整个班组的安全和建设。作为班组长，首先做到以情感人，以言服人，以行化人，做班组员工的贴心人、领路人、带头人和明白人。所以在开展班组建设过程中要努力提高班组长的综合素质。一是政治素质：作为班组的带头人，要具备强烈的事业心和使命感，自强不息，顽强进取，坚持原则，大胆管理，善于协调干部和职工之间的关系。二是技术业务素质：班组长必须胜任班组的各项工作，具有丰富的技术水平和工作经验。三是管理素质：对手下的工人、设备、物质等做到科学管理，合理使用，使之人尽其才，物尽其用。

　　班组组员要加强方法上的落实，主要也就是班长首先起到好的带头作用，有了好的标榜，自然能认真务实把事情做好。如果组员犯了错误，比如上班迟到、早退等问题，我们可先给一个好的榜样，让他知道错在哪里，再让他自己反思，并让全班人知道，并做出处罚，可以得到提醒和警告的作用，并且能够让这位犯错误的同志深刻了解错误实质，从而增强职工的工作质量和效率的提高。

　　结合这两年来的工作体会，我有以下几点感受：

　　一、管理班子精神面貌和工作作风要有新的变化，能够领导、带好队伍。

　　二、观念上要有新的转变，来促进员工工作上台阶。

　　三、继续以夯实基础为重点，加强事故控制，使全公司的工作稳中有序。

　　四、培养出一批工作好、能力好的员工，协助班组长更好完成工作

　　班组是企业的细胞，企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业发展的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组长是上级与一线生产员工的主要沟通桥梁，起着承上启下的，上请下达的作用。同时，班组长也最接近基层，了解基层，能够及时发现基层员工存在或带有苗头性的问题。因此，班组长的管理好坏，对于全面提升公司的管理水平，促进各项工作的健康、快速发展，具有重大的意义。

班组建设学习心得 2

　　今年，本班不断完善班组学习环境和内部机制，对员工进行全方位、分层次培训，使员工都熟练掌握本岗位操作技能和应急预案，在班组中推行“天天半小时培训法”，强化员工实际知识掌握潜力，同时采用“一岗一单式”培训方式，有针对性地开展技能教育工作，提高学习效率。

　　认真贯彻落实反违章六大禁令，落实岗位安全职责制，切实抓好冬季“八防”工作，杜绝“三违”行为，经常开展安全教育培训，让安全意识深入人心，在今年公司“119消防安全竞赛”中，本班员工李__荣获“呼吸器组”第一名。

　　围绕“节能降耗”，本班引导员工树立并践行“节约一方水、少用一度电”的理念，确立以实现节约发展为目标，同时，本班抓好设备日常维护保养工作，并大力提倡修旧利废，提高设备利用率。

　　本班坚持以人为本，牢固树立“和谐发展”的`理念，开展民主评议，关心员工生活，做好福利工作，用心组织员工参加各类文体活动。今年10月份，本班员工赵x参加的全国“扬正气、促和谐”原创漫画大赛中，自创漫画《和谐》获中国石油部三等奖。这些活动都有利地促进了班组和谐工作的发展。

班组建设学习心得 3

　　这次公司组织了班组长的学习工作，主要目的是提高每个班组长的能力和素质培养，从而更好的完成工作，提高工作效益。这次学习使我受益匪浅，更使我了解做一名班组长的使命和职责。班组长是兵头将尾，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。班组长要充分发挥全班的积极性，保证安全第一，提高生产的质量和效益，降低成本，防止工伤和重大的伤亡，这是一名班组长最起码应该做到的工作。做一名合格的班组长应该就要提高自己的能力，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。因此班组长影响决策的实施，也起到承上启下的作用，更是一名和直接的生产者。

　　我们班是保安组，从去年3月我带的班从刚开始的训练和安排在北区综合楼上岗工作，我们都以保证楼宇安全做好本职工作为已任。这一年来，在我们班组成员的共同努力下，做到了团结、务实、敬业而奋发有为。从去年我带班至今没发生任何一项大的问题，也能够配合上级很好的完成任务，其中小的不足和失误也都能及时的改正和解决。今天我就以我对我们班的了解向各位领导和同志们作简要的汇报。“坐不下，忙不停，学不进，难坚持”是班组学习和自身存在的普遍问题。为了解决这些问题，我们从“实际”入手，取得了较好的效果。

　　一、时间上落实

　　我们班的时间都是相对固定的，如有改动我都会提前制定好新的时间或安排。因保安工作的特殊性，人员有交接班，同时时常有上级的学习文件或者会议精神需要传达，我们就必须在大部分员工下班后或上班前组织传达内容。每次上班时，若班组成员有迟到或早退的情况，我都会记录起来并让其本人签字，在全班通报以示提醒其它员工，并在处理违反这一规定的人和事时敢于较真，慢慢地坚持这一规定也就成了组员的自觉行动。

　　二、内容上切实

　　我们把“长”“短”配套，以“短”促“长”。“长”即以帮助组员树立正确的人生观、世界观，加强基础教育的学习，主要有理想、纪律、道德、法律、主人翁意识、班组精神等内容。“短”是指以解决组员日常工作、生活、学习中出现的各种思想问题为目的，针对组员出现的带倾向性、普通性的思想问题。在解决组员思想问题的同时，抓问题的实质，找出个别问题与普遍问题的联系，从这方面着手进行相对的全面教育。

　　三、方法上务实

　　大部分组员文化程序都不高，因此，要加强方法上的落实，主要也就是班长首先起到好的带头作用，有了好的`标榜，自然能认真务实把事情做好。如果组员犯了错误，就拿最近的事来说，不带工作牌或迟到、早退等问题，我们可先给一个好的榜样，让他知道错在哪里，再让他自己反思，并让全班人知道，并做出处罚，可以得到提醒和警告的作用，并且能够让这位犯错误的同志深刻了解错误实质，从而增强职工的工作质量和效率的提高。

　　第一，管理班子精神面貌和工作作风要有新的变化，能够领导、带好队伍。

　　第二，观念上要有新的转变，来促进保安队伍工作上台阶。

　　第三，继续以夯实基础为重点，加强事故控制，使保安队伍稳中有序。

　　第四，培养出一批工作好、能力好的保安，协助班组长更好完成工作。

　　第五，确保保安队伍的任务完成，以保证安全和自我安全为重点工作的顺利进行。

班组建设学习心得 4

　　学习是人类进步的阶梯，加强基层学习型班组的建设，提高学习型班组的学习效果，避免学习在低层次徘徊，是提高职工素质的必由之路。在新的形势下，如何进一步教和学的质量，确保职工的整体素质全面提高，把基层学习型班组的学习向纵深推进，就显得迫在眉睫，至为关键。笔者认为，要达到这个目标，需要坚持四个平衡。

　　一、业务素质和思想素质的平衡。

　　素质的提高是学习的最终目标，我们的学习始终围绕着这个目标进行，对它的理解直接关系到学习的方向。只有全面理解了素质的内涵，才能科学的定位目前职工素质，找出不足，采取有效的方法、有针对性的措施引导基层班组的学习，达到把基层学习型班组的学习向纵深推进的目的。过去，我们常常把素质等同于能力，用这样一个等式表达素质的概念：

　　素质=心智能力业务技术能力

　　很明显，这种说法忽视了学习主体把能力运用到实际工作中的主动性，忽视了把学习效果转化为生产力的自觉性，不能概括素质的全部内涵，需要加以创新。下面的公式更能准确表达素质的概念：

　　素质=（心智能力业务技术能力）x（工作态度责任心）

　　从这个公式中我们不难看出，两项值中的任何一个项的得分偏低都会导致素质分数不高，既突出了心智能力、业务技术能力的重要性，又强调了工作态度、责任心的作用，科学地反映了能力和工作态度、责任心在素质概念中的同等地位。基层学习型班组的学习不但要提高职工的心智能力、业务技术能力，还要提高职工的工作态度和责任心，把职工的思想教育作为一个重点纳入基层班组学习的范畴。

　　一方面，要加强思想素质“学习”的比重，让职工树立正确的劳动观念，帮助职工树立劳动光荣的观念，认识到劳动不仅是谋生的手段，更是为人民服务的机会，是施展自己才能的舞台；认识到每项劳动都是光荣的，每个劳动者都是伟大的，每个工作岗位都是铁路安全生产不可或缺的组成部分。

　　另一方面，要加强形势教育，增强职工的岗位责任意识。加强形势教育，让职工了解国家、社会，了解铁路的现状和发展趋势以及铁路跨越式对职工整体素质的要求，让职工充分明白自己肩上承担的责任和义务，提高职工的紧迫感，提高职工把知识、能力应用到实际工作中的自觉性。

　　二、创新培训周期理念。

　　我们认为，培训周期不仅仅包括坐在教室里面对面的接受老师上课或者在现场接受老师手把手的现场指导的那一阶段，还包括在面对面指导后，从理论到实际,从他人的知识转变为自己知识，在具体的工作中得到验证，在实践中提炼和升华的过程。接受教育阶段是基础，提高和升华阶段是关键，二者同样重要，缺一不可。我们不但要掌握集中培训阶段职工所了解、掌握的知识，还要关注把这些知识转化为自己的知识和素质，并灵活运用到现场的过程。为职工提供培训、消化、提炼、升华一条龙服务，创造一个良好的环境，为他们提供一个良好的消化平台，缩短学习循环周期，通过有效的监督措施促使这种提炼和升华在最短的时期内完成，使每一次培训都达到预定的目标，使学习型班组的学习质量得到有效的保证。

　　一是建立二次考试制度。短期集中培训之后的考试成绩不再作为学习效果的唯一参考，还要在这次考试之后的某一个时间用同样的试卷、考题对职工进行二次考试，把二次考试成绩作为学习效果的参考。

　　二是建立不定时抽考制度。用原来集中培训考试的试卷，不定期抽考接受集中培训学习的职工，把这个成绩作为职工学习效果的一个重要参考。

　　三是建立培训后续跟踪服务制度。一方面，职工接受培训后，针对职工培训的内容，有计划地派职工去从事与培训有关的工作，有意识地派职工完成与培训有关的.任务，另一方面，规定教师有责任随时随地接受受培训职工的电话咨询，有义务回答与培训有关的知识疑难，为职工知识的消化、吸收、提炼、升华搭建一个良好的平台。

　　三、创新兼职教师的认识。

　　在当前的形势下，工作生活在第一线，直接和设备打交道的兼职教师的作用远远高于专职教师，建立一支既有较强的专业理论知识和高超实践操作技能，又有丰富的教学经验的兼职教师队伍，加强对兼职教师队伍的培训、考核和管理直接关系到基层学习型班组的学习是否能向深度和广度有效地推进。

　　一是优化兼职教师队伍，加速兼职教师的“新陈代谢”。兼职教师因偏重于现场实践经验，普遍存在年龄偏大、知识老化的现象。我们要以知识化、年轻化、专业化为标准，通过公开招聘等手段，把专业能力强、个人素质高的技术人才吸收到兼职教师队伍中来，创建一支既有丰富的理论知识，又有良好的实战能力，愿意为职工教育工作做出应有贡献的兼职教师队伍，不断提高教学水平。

　　二是强化对兼职教师的管理考核。通过建立兼职教师资格认证、教师教学量化考核、教学质量检查评比等管理制度和措施，来规范和约束兼职教师的教学行为，提高教育管理水平。大力推行兼职教师竞争上岗制度改革，对长期教学水平不达标，学员意见较大的兼职教师，按规定给予淘汰。同时，提高兼职教师待遇，利用经济杠杆作用，建立和完善教学激励机制，不但要给予兼职教师一定力度的津贴，还要根据考核结果和职工的评比，拉开兼职教师津贴的差距，在全体兼职教师中建立良性循环的竞争机制，不断提高兼职教师的危机意识和进取意识。

　　三是强化对兼职教师的培训，提高兼职教师教学水平。在跨越式发展的今天，不管是专职还是兼职的教师，都应该具有较强的专业理论基础，丰富的教学经验，还要有良好的实践操作技能。一般情况下，兼职教师熟悉管内设备、具有丰富的现场经验的，但这些兼职教师往往在先进的理论知识和科学的教学手法上有所缺乏，在这些方面必须得到加强。每年由段组织兼职教师进行一次系统培训，重点强化教学理论知识，学习授课方法，提高授课水平。新设备、新技术运用前，可以通过组织兼职教师到设备厂家学习培训的方式，尽快提高自身技术水平。在全段定期组织开展教学质量公开讲评活动，并把讲评结果与收入挂钩，对连续二次考评为不合格的兼职教师立即“下岗”，促进教师加强自身能力培养，提高教学质量。

　　四、创新教学手段。

　　摈弃传统的理论导向型注入式教学模式，加强教学与现场结合的紧密程度，提高教学的实战程度，激发职工学习的积极性，提高职工的兴趣是提高教育质量，把学习型班组的创建有效向前推进，适应在铁路跨越式发展的当务之急。

　　一是推进案例教学改革。要求教师在教学过程中，利用系统的专业基础知识和扎实的教学基本功，不再拘泥于教材和讲义，而是先收集职工关心或模糊不清的问题，与现场实际结合后，设计成一系列的案例。运用生动鲜活的事例，摆事实讲道理，使教学活动成为老师和学员双方共同剖析案例，探索解决问题途径的过程，最大限度调动学员的学习兴趣，提高学习实效。

　　二是推进现场模拟教学改革。职工教育培训的目的在于运用，现场模拟教学就是要求教师将教学内容特意设计在模拟现场当中，引导学员探寻问题的解决途径和方法。这一模式使教学活动跳出了死板的课堂，给职工创造一种身临其境的感觉，强化教学效果。例如，电务部门可以将现场平时容易发生的故障以及处理过程模拟录像，让学员了解故障现象的特点，掌握整个处理过程、以及相关的紧急处理方法，知道是如何通过加强维护和检测来避免下一次出现同样的故障。也可以将现场平时容易发生和忽视的违章事件进行过程模拟录像，让学员发现和指出问题的所在，了解可能产生的严重后果，掌握正确处理的方法。

　　三是推进多媒体交互教学改革。随着科技的不断进步，多媒体技术已在教育培训中得到了广泛运用，它借用声光电等现代信息技术，开展立体化教学，是现代教学发展的主流趋势。多媒体教学的优点在于利用信息互动的特点，使学员在老师的指导下，对接受到的信息进行综合处理，整合成解决问题的科学方案。例如：电务部门可以制定《电务知识应知应会》、《电务系统标准化作业程序》、《6502典型故障现象及处理》等多媒体课件，组织职工学习观摩，解疑释惑，对比操作，肯定会收到了良好的教学效果。还可以建立段与车间、车间与车间之间的教学联网，利用局域网这一平台，实现网上教学、数据共享及远程视频监控，彻底消除日常演练走过场的现象发生，既可节约时间和人力，也能促进培训效果。

　　四是推进研讨比武式教学改革。利用练功比武试题库，将培训学员按工种不同分成不成的组别，就同一题目开展研讨比武活动。研讨结束后由教师根据模拟操作结果进行讲评，对完成较好的学员和组别进行表彰奖励，使职工学习更贴近实际，趣味性更强，促进职工通过实作训练，使技能水平向现场实操的高层次迈进。

　　五是打破狭窄教育模式，成立“讲师团”，巡回授课，提高教学质量。

　　打破本车间、本班组教本车间、本班组的狭窄教育模式。由站、段统一安排，成立“讲师团”，从站、段机关和基层挑选一批业务技术好、理论素质高、动手能力强，维护经验丰富，有良好的表达能力的教师队伍，轮流到各车间、各班组进行巡回授课。这样，既提高了教学质量，又避免学习走过场的不良现象，真正使学习型班组活动得到系统地开展，学习效果得到良好的保证，确保整体素质得到整体提高。

　　六是拓宽渠道，科学安排，采用“请进来教，走出去学”的学习方式。一方面，在不影响生产的基础上，尽量多派职工到外面学习、培训，通过了解外面的先进的工作方法、维护理念，学习先进的维护手段，吸收别人的维护经验提高自己。另一方面，请公司，站段领导，先进工作者，设备生产厂家的开局工程师、维护工程师，本系统、本单位、本部门设备维护专家能手来授课。与职工自学和班组组织授课相比，这种学习内容更丰富、更全面、更具体，职工的学习劲头更足，气氛更浓。

班组建设学习心得 5

　　班组是最基层的生产组织，是大幅度降低伤亡事故，实现安全生产的关键。班组安全工作的好坏，直接影响着企业的安全生产和经济效益，为此必须重视和加强对班组长的安全教育工作。通过多次对班组安全管理的学习，让我深深体会到作为一个班组长，要履行好自己在班组安全生产中的职责，不但要有较好的思想政治素质，还应该掌握一定的工作方法。

　　作为一名班组长从思想到行动，要坚持“安全第一”的原则。班组长是生产班组安全生产的第一责任人，首先，要在思想上认识到这一原则，要不断的学习国家的安全生产方针，政策和法规，学习安全生产责任制和各项安全生产管理制度，通过自身自觉地再学习，提高安全文化素质，才能很好地抓住班组成员的安全教育，使得所有成员对安全工作有一个正确的认识和态度，积极主动的搞好安全。

　　还要有超前意识。所谓超前意识是指班组长对班组安全工作要有预见性、敏感性、超前性。如果班组长没有这种超前意识，就抓不住安全工作的要害。班组长一要吃透上头，弄清上级对安全工作的要求，把握安全工作方向;二要吃透，要掌握班组的安全状况，分析班组成员的思想动态，注意情绪变化，对容易发生事故的岗位、工种心中有数。

　　其次，要在行动上坚持这一原则，正确处理安全和生产的`关系，不能在口头上讲安全重要，一旦安全和生产发生矛盾的时候，就盲目的服从于生产，这样是会出大事故的。发现隐患要及时处理，把事故消灭在萌芽状态。发现忽视安全的现象及时制止。要加强对重点人员、重点岗位的监督。

　　安全管理工作要发挥班组每个成员的作用。班组就像一张网，每一个班组成员都是网上的一个节点，作为班组长必须了解，关心，信任组员，其中了解是最重要的：班组成员的精神状态好坏，将会直接影响到安全生产，班组长要及时了解了班组成员的精神状况，就得经常与职工谈心，想方设法调动每一个工友的积极性，不让一名班组成员掉队，争取使大家都学会本事。只有班组长经常和职工谈心，以诚相待，晓之以理，动之以情，循循善诱，才能起到良好的效果。只有通过经常性的心灵接触，交流思想，才能使某些分歧，观点与争论得到统一，彼此的关系才会日趋融洽，工作起来就会配合默契。针对职工中存在的一些不文明现象，要求大家做文明人、行文明事。工友偶犯错误，不乱发脾气，而是因人施教，耐心指出问题根源，大伙儿一起帮助改正。

　　作为班组长，应根据每个人的性格特点和能力大小安排工作，尽量发挥其特长。一件工作需要细心且有耐心的人才能完成，如果我们安排一个没有这方面特长的人，他是完不成任务的，作为班组长考虑问题就必须全面。

　　中国有句俗语“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，班组安全工作要搞好，也要靠班组的每一位成员。要让大家帮我们，首先要让大家了解我们，了解需要大家帮忙的工作，而不是武断地行使职权，发号施令。在我们将问题或工作摊给大家，并与大家一起商量怎么解决的时候，组员就会感觉到我们对他们的尊重。由于尊重是互相的，他们亦会尊重我们，并会设身处地的动脑筋想办法，竭尽全力地为我们排忧解难。

班组建设学习心得 6

　　人生的精彩在于它的不可预知，时间的珍贵在于它总在回味间悄然而逝……不管你愿或不愿，它都不会停下脚步。于是，两天半的培训，就这样结束，留下我们的体悟与深思——受之不尽的宝贵财富。

　　首先还是要感谢领导为我们提供了这次宝贵机会。尤其是对于和园：我们因管理方式和运营模式的不同，和大家交流学习的机会相对较少。通过此次培训，我们不仅如愿的近距离聆听了顾书记、徐主任和其他领导的现场指导，还与其他单位、班组的同志进行了交流分享。经过这样一个过程，我们对于集团的理念有了更清晰的认识，对于如何开展进行班组建设工作也有了更深刻的理解。

　　先介绍一下我的工作：

　　我的班组是个特殊的班组，在编制上只有我一个人，隶属酒店行政人事部，工作职能主要是负责组织、督导全店的培训工作。对我而言，这个班组建设应该称之为团队建设。培训工作作为各项管理工作的基础之一，如何开展，开展的如何，对于企业的发展起着十分重要的作用。从此次的企管部组织的班组建设培训上可以看出，中心领导对于培训工作的'重视程度。徐主任下了火车不顾旅途劳顿，奔赴会场亲自组织督导培训的进行，顾书记、郭主任等中心领导更是百忙之中抽出时间亲赴讲台向我们传授方法，分享经验。在领导们的带领下，各位学员也是认真刻苦，牺牲了周末休息时间，汲取知识。由此可以看出，培训工作开展的如何，主要看领导重不重视。

　　当然，付出与回报总是成正比的。对于此次培训的内容，我个人有很深的感悟，课堂上的收获对于我日后工作的开展有极大的指导意义。

　　将我对这两天半课程的体悟，总结为三个关键词：心态、关爱、沟通。

　　一、端正心态，明确自身角色定位

　　班组长作为“兵头将尾”，如王处长所说：“官不大，责任不小。权利不大，任务不轻。”在管理工作中，如何正确定位自身，就显得尤为重要。这就要求我们在实际工作中要具有角色转换意识。面对班组成员我们用什么样的姿态？面对中层管理者我们又该用什么样的姿态？面对高层管理者、面对同级、面对外来人员，我们分别改用什么样的姿态？顾书记给了我们明确的答案：我们班组长，是上层决策的执行者、是上下级之间的桥梁和纽带、是生产任务的直接组织者和参与者。所以我们在工作中应该端正心态。

　　在我们身边有这样两种班组长：一种承上启下，一种媚上欺下。我们自身应该如何选择？我个人认为，“班组长”这三个字，不仅仅是领导的信任，更是班组成员的寄托，班组长的思想意识的高度，发展提高的程度速度，直接影响着班组成员的成长，所以我们在生产工作上要身先士卒，处理问题时要站在管理者的角度，生活中更应该不断提高自己，充实自己，丰富专业知识，提高业务水平。

　　另外要和大家分享我的一点感悟：顾书记说到“拜登访华事件”时，说到领导们对此的观点和看法，让我很有感触，在众说纷纭中，领导们用自己的视角说出了不同的观点，看到了我们没有看到的深度，这不正式作为管理者思想认识高度的体现么？对待任何事情，总是多数人看见，少数人看透，而正是这少数人的视界决定了多数人的世界！

　　二、晓之以理，提升素质素养，提高服务水平

　　在培训交流过程中，通过各单位对自身情况和面临问题的介绍和各自心得，结合和园自身情况，我有如下感受：

　　随着时代的发展，如今80后期，90后的年轻人在服务行业中人员构成中的比例越来越大，包括我自己就是个“80后”的年轻班组长，我们这一代人，价值观、人生观甚至是道德观与前辈们相比都表现出极大差异，这让我们的管理工作呈现出一些心的特点。消极一点说，我们就是没有信仰的一代，对我们说顾客就是上帝，I’m sorry!我不信上帝，信上帝不如让我信RMB，这样的前提下那如何要求我们为宾客提供优质的服务？对此，我们的做法是加强培训工作，借此来提升全员素质素养和服务水平。从岗位技能培训，到管理培训，和园建立了三级培训体系，针对不同时期、不同问题，有目的性的组织开展培训工作。在星评期间，我们着重进行了《礼仪礼貌》的培训，在人员流动相对频繁时，我们进行了《打造忠诚专业组织》的培训，并且通过酒店产品知识应知应会考试等方式，对培训成果进行检验，在我来参加班组建设培训之前，我们才刚刚进行过《大雁精神---打造金牌团队》的培训课程。

　　三、动之以情，感动式管理打造忠诚团队

　　培训的成绩是显著的，但是在培训过程中，我们也遇到了一定的难题，那就是因为经营繁忙，而人员紧缺，每当酒店有重要接待时，培训工作就无法正常进行，归根结底，就是当前服务行业招聘太难。所以，我们的工作不仅仅是要频繁的进行重复性的培训，而是把精力放在如何提高员工忠诚度，留住员工的问题上。

　　我们要求员工向客人提供“感动式服务”，在这里，我想说对于我们班组长，对待管理工作时，也可以进行“感动式管理”，亲近员工，倾听员工心声，关注员工生活。

　　在这里我不想复述领导们在课堂上分享的故事，说说我自己吧。20xx年，和园筹备期，我以实习生的身份来到和园，第一次到离家这么远的陌生城市，心里是缺乏归属感的。那时候，我们白天培训，晚上熬夜到凌晨，将家具一件件搬送到客房，初春的凌晨延续着严冬的寒冷，当我们结束了工作，上了班车准备回宿舍休息的时候，看到驾驶座上坐的是行政部的高经理------他已经提前发动起汽车，打开空调，车厢里暖暖的，一直暖到人心里。当时我问高经理：您还没下班啊？高经理回到我，弟兄们不是都没走呢么。就是这样的一句话，坚定了我留下来的决心。作为一名管理者，能够陪着员工一起战斗在最后一刻，这样的企业值得我们奉献！“给我冲”、“跟我冲”一字之差，决定了中国历史的走向。

　　我如今取得的进步，证明了我当初的选择。从贴身管家，到今天的培训主管，在酒店领导，尤其是我们部门左总监的关照和指引下我一步步的成长。

　　回到前段提到的“80尾巴90后”的一代，其实我们要求的并不多，微不足道的一句关心，帮我们找到存在的价值，足以让我们铭记在心，感激涕零。

　　在我来之前，我们有一批实习生结束了实习，我们专门为她们举行了欢送会，会上有人说，刚来时候，真累，真不适应，但是在一次VIP接待后，余总向大家鞠躬，感谢大家辛勤付出的时候，她们觉得，再苦再累，都值了。

　　此段最后，感谢徐主任的一把瓜子，领导----我们的家长，如此亲近，让我深深的感受到家人般的温暖。

　　四、换位思考，打破沟通壁垒，解决工作难题。

　　顾书记在课程中，和我们分享了一句话：人际关系是成功的基石。顾书记用自己亲身实例对我们进行了教育指导。教会我们在工作中如何了解班组成员个性特点，了解成员期待，合理运用“德、法、术”处理和班组成员间的相互关系。在这里面，我认为最重要的两个字就是沟通。

　　行业要求我们的服务要有主动意识，此条同样适用于人际交往。一句主动的问候会让我们的工作和生活环境更加和谐，也会让我们的心情更加愉快，那么为什么。中国人好面子，不管是交往中还是遇到问题时，谁都不愿先站出来。面对这样的情况，我们作为班组长，就要有“遇到困难要敢于抗大旗，出现问题要敢于承担责任”的精神，主动打破“沟通壁垒”。胡主任在会上曾说过：“说一千到一万，不如做给大家看。”班组长就应该以身作则，起到模范带头作用，带动班组工作积极性。

　　在处理问题时，也要多动脑，根据不同情况，采用不同方式方法，对人对事坚持“以诚相待、学会宽容、主动适应”的原则，建设和谐班组，营造和谐氛围。

　　三言两语道不尽两天半的收获，感动和友谊记在心里，知识和方法应用于实践，通过学习不断积累；学习加思考，由感悟形成自己的思想；学习思考，通过实践，创造出成果，交出让领导满意的答卷。

　　以上个人粗知拙见，受个人文笔所限，如有不当，请领导斧正。

　　和园景逸大酒店行政人事部胡欣岩

班组建设学习心得 7

　　20xx年x月xx日，我有幸参与了氧化铝中试厂与选煤厂班组建设对标活动，感触良多，受益匪浅。这次活动，首先现场观摩了“全国百强班组”选煤厂洗选二车间五工区标准化班前会，听取了选煤厂各优秀班组的典型经验介绍，尤其是与“全国百强班组张”李欣亮进行了一对一沟通交流，使我对班组建设的重要性认识更加深刻，对班组建设的管理运作更加具象。

　　一、耳目一新的印象

　　这次对标学习，作为“全国百强班组”的选煤厂洗选二车间五工区名不虚传，给我留下了三个方面的深刻印象：

　　首先是注重细节展现真功夫。洗选二车间五工区负责洗选二车间三系统26台套主洗设备的点检、维护、保养、检修工作。设备多、战线长、任务重，设备的点检维护水平直接关系到煤炭洗选的正常运行。对此，他们因地制宜地推行了包机制，班组把26台(套)设备分包到每名职工，责任到人。把所有设备的技术参数、性能、保养周期、运行情况、检修日志等全部录入班组信息系统，完善了设备档案，建立了设备检修经验库。凿井者，起于三寸之坎，以就万仞之深。班长李欣亮说经过常年累月的数据收集，总结摸索规律就可以分析出每台设备每个零部件的实际保养周期和使用寿命，进而做到设备配件的按时精准更换和保养，真正做到对设备“治未病”。

　　其次是爱岗敬业做班组建设的有心人。根据班组工作特点，重新填词的班歌不仅唱的更加接地气，还能充分地提振整班的士气。一群学理工毕业上岗就搞设备运检的“糙老爷们儿”居然设计出了内涵丰富漂亮美观的班组logo。上岗前认真确认岗位标准操流程、危险源辨识、事故应急处置方案，做到每一步操作都安全可靠心中有数。全流程观摩洗选二车间五工区标准化班前会不禁让人心生敬佩。

　　最后是提炼升华打造创新驱动型班组。洗选二车间五工区积极开展技改技革、发明创造活动。改造了浅槽分选机集中润滑系统，保证了定时定量多点自动润滑;加装了脱泥筛、脱介筛漏斗电极保护，避免了因筛板脱落漏斗堵料造成煤泥水外溢发生环保事件;增加了扫地泵液位计，扫地泵根据液位自动启停，实现了洗水一级闭路循环。近年来，工区共完成科技创新项目11项，被厂部采纳合理化建议21条，创造价值过百万元。更是在实践中总结出“1234”安全管理新模式，促进了班组安全管理工作深入有效开展。即坚持“一条主线”不动摇，把安全风险预控管理作为一条主线，贯穿于班组安全生产的全过程;依托“两个载体”促提升，严格执行岗位标准作业流程促提升，深入开展安全管理标准化示范班组创建活动促提升;狠抓“三个重点”不松手，坚持“以人为本”，抓好员工队伍建设和管理，坚持精细精益，抓好设备维护与管理。坚持整理整顿，抓好现场环境治理;推进“四项措施”保安全，点检维护保安全，技改技革促安全，隐患排查堵漏洞，管理考核促提升。一项项一条条无不渗透到班组管理的方方面面，为班组建设质量全面提升保驾护航。

　　二、筑基开局的启示

　　电解车间作为中试厂最新成立的车间，现阶段主要任务是要构建机制、演练运行、夯实基础。尤其是班组建设，作为一项筑基工程,是车间管理的基础。加强班组建设是增强内在活力、提高企业竞争力、育机开局，从建立健全各类台账和召开标准化班前会开始，扎扎实实推进班组建设工作，进而通过多方学习、增强亮点、积极探索、培养督促、总结提升，多措并举全面提升班组建设水平。

　　这次对标学习，给予我们六方面的重要启示：

　　第一、积极培育班组长的领军势能。李欣亮的表率作用印证了在班组建设当中班组长的重要地位：一个企业的班组犹如人体一个个的细胞，是企业中各项事情的最终落实点。班组是企业生产经营活动的基本单元，是员工发挥聪明才智、实现自我价值的园地。员工的积极性、技能提高、创新热情、对企业文化的认同和归属感大都来自班组。由此决定企业产品和服务的质量、生产率，保证企业持续地改进和不断创新。如果说经营层都是企业领军人物的话，那么在第一线身先士卒、率兵打仗的则是班组长。他们的素质、技能、对企业文化和企业战略的理解程度和对企业的忠诚度，是企业内在竞争力的基石，直接影响企业战略的实施。在今后我们班组建设实践中，要大胆借鉴洗选二车间五工区的管理经验，班组管理中突出人性化管理，创建和谐的劳动关系。以人为本的人性化管理是现代企业管理的发展趋势。始终坚持员工与班组的和谐发展，在科学管理的基础之上，充分尊重人、理解人、信任人、帮助人、培养人，不断激发广大员工的主动性、积极性，不断提高班组的凝聚力、向心力，打造一个金牌团队，最终创造出高效优质的产品。在管理过程中，根据员工的具体特点，实施差别化管理与履责奖惩措施，形成更为合理、恰当的适人适任管理模式。

　　第二、注重加强班组长素质提升。班组长常年奋斗在生产经营的第一线，实践出真知。但仅仅满足于埋头苦干是不够的，只有一边工作，一边总结成功和失败，才会变得更为成熟称职。俗话说得好“火车跑得快，全凭车头带”，我们企业细胞“班组”的健康发展也不可缺少高素质的班组长。班组长是班组管理的核心人物，是生产和日常管理工作的指挥者和组织者，这就要求他们在班组的管理中不但要具备强烈的`事业心和使命感，坚持原则，大胆管理，善于协调管理员和员工之间的关系，还要拥有过硬的技术业务素质和工作经验，同时也要具备对管辖内的人、物等做到科学管理，合理使用，使得人尽其才，物尽其用的管理素质。怎样把员工凝聚起来，形成一支适应新时代企业生产经营所需的能征善战的团队，达到企业与个人共同成长、共同发展的目的，就又是班组长必须面对的一个难题。这就要求班组长必须首先适应时代的要求，提高自身素质和一线管理水平。

　　我认为提高班组长素质有两个比较重要的方面，首先就是学习。随着社会的发展，科学技术的突飞猛进，网络的发展，使得当今社会知识让人眼花缭乱，在此，知识就是力量的具体要求比过去更高，选择得当，组织得体，安排合理并能转化为能够认识客观世界和影响客观世界能力的知识才是力量。其次是交流。不但要加强企业内部各个班组长之间的横向交流，还应该走出企业，让班组长与别的企业进行交流学习，互相学习心得经验。

　　第三、自觉推崇优质精敬的班组文化。文化是一个企业的魂，是最宝贵的东西，是最难建设的东西，同时也是影响企业最大甚至决定企业命运的因素。洗选二车间五工区班组建设的经验证明，在良好的企业文化氛围下，更容易培育出优质服务的班组文化，如果有了良好的班组文化，就有了很好的工作氛围，这种氛围能让每个员工亲身体会到，并直接影响到每个员工的工作态度、情绪，并且大幅度的提高员工的主观能动性。

　　第四、精准激发班管理创新活力。班组管理创新是班组建设的难点，但也是当前形势下最重要的问题。班组的管理创新已经能够直接影响到企业的生产经营。那如何做到班组的管理创新呢?成功管理=标准化督导+工作的拓展化其中标准化督导包括制度化、程序化、规范化。要求企业要有一个完整严谨的规章制度体系，有一个合理的分工、时序以及协作，此外还要有一个规范作为技术以及作业的标准。工作的拓展化包括个性化、超常化、超值化。这些应该是在保证标准化督导的情况下我们应该加强的，个性，超常，超值其实都是创新的相关因素，加强这些的建设会直接影响到班组的管理创新工作。

　　第五、稳步提高班组安全管理科学化水平。安全生产是我们班组建设的“天字号”工程，始终把安全生产放在首位，坚持“安全第一，预防为主”的方针。全面贯彻和落实公司的各项安全制度，严格执行车间安全操作规程，每月对班组成员开展作业安全风险教育，从根本上提升全体成员的安全防范意识。建立健全安全生产各项应急预案和反违章长效机制，开展事故演练活动，提高班组应急处置能力和水平。加强班组劳动保护和职业卫生工作，保障员工在生产劳动中的安全健康。

　　第六、着力建设善打必胜的实干团队。建立班组共同愿景，形成独具特色、凝聚员工精神内涵和价值取向的班组理念，加快核心价值观的普及和形成，全面践行“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观，遵循班组《员工守则》，规范员工行为，培养员工文明习惯。加强班组团队建设，营造班组团结和谐的文化氛围，深入开展“创建学习型班组，争做知识型员工”活动，在车间全体员工中倡导终身学习的理念。

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